Hotel ist noch geschlossen
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Hallo zusammen,
wir 2 Familien wollen in den Osterferien einen gemeinsamen Urlaub in der Türkei verbringen. Gebucht wurde einmal für 7 Tage und die andere Familie buchte für 9 Tage. Einmal über den RV A, einmal über RV B.
Vorgestern kam von RV A die Nachricht, das Hotel wäre noch geschlossen und man hätte bereits das vermeintlich höherwertige Schwesterhotel reserviert.
Die andere Familie hat von RV B jedoch noch keine Nachricht erhalten.Für beide Familien ist das Schwesterhotel jedoch keine Alternative. Dort gibt es die vermeintlichen Familienzimmer mit Klappsofas, statt Hochbetten. Insgesamt ist das Schwesterhotel auch deutlich älter und renovierungsbedürftig. Wir hätten dieses Hotel also NIEMALS gebucht.
Wie verhalten wir uns jetzt und welche Rechte haben wir?
Vielen Dank und liebe Grüße -
Willkommen im Forum.
Wenn das gebuchte Hotel nicht zur Verfügung steht, habt ihr das Recht, kostenfrei vom Vertrag zurückzutreten.
Aber schaut doch selbst mal nach, welche sonstigen Hotels Veranstalter A und B noch anbieten und macht eurerseits Vorschläge, die im finanziellen Rahmen eures gebuchten Hotels liegen. -
Danke für die liebe Begrüßung.
Leider hat sich der RV B ja noch nicht gerührt. Darf ich den Namen der Reiseveranstalter überhaupt nennen?
Da wir den Urlaub gemeinsam verbringen wollen, wird es mit den Hotelalternativen wahrscheinlich eher schwierig.
Das Hotel müsste dann ja von beiden Veranstaltern auch angeboten werden.... -
Ja, du darfst die Veranstalter nennen, wobei es leider keine sehr gute Entscheidung war, die Reisen bei verschiedenen zu buchen.
Wie Kourion schon schrieb: Die Alternative müsste ein Hotel sein, das von beiden RV angeboten wird. Einen Mangel an Kapazitäten dürfte es kaum geben. Werdet zudem bei B aktiv und fragt, welches Angebot er vorschlägt.
Rein rechtlich handelt es sich bei dem Angebot um einen neuen Vertrag, dem könnt ihr zustimmen ihn aber auch ablehnen. Der Reisespreis muss euch dann insgesamt erstattet werden. -
Ja, du darfst die Veranstalter nennen, wobei es leider keine sehr gute Entscheidung war, die Reisen bei verschiedenen zu buchen.
Wie Kourion schon schrieb: Die Alternative müsste ein Hotel sein, das von beiden RV angeboten wird. Einen Mangel an Kapazitäten dürfte es kaum geben. Werdet zudem bei B aktiv und fragt, welches Angebot er vorschlägt.
Rein rechtlich handelt es sich bei dem Angebot um einen neuen Vertrag, dem könnt ihr zustimmen ihn aber auch ablehnen. Der Reisespreis muss euch dann insgesamt erstattet werden.@vonschmeling sagte:
Ja, du darfst die Veranstalter nennen, wobei es leider keine sehr gute Entscheidung war, die Reisen bei verschiedenen zu buchen.
Darauf hatten wir leider keinen Einfluss, da die zweite Familie über 3 Wochen später gebucht hat und unser Veranstalter zu dem Zeitpunkt keine Angebote für das Hotel online hatte. Jetzt wären allerdings noch immer Plätze da. Veranstalter A ist Neckermann, Veranstalter B 5vorflug.
Zwischenzeitlich haben wir uns auch direkt beim Hotel erkundigt. Sie geben in ihrer Mail offen zu, dass nicht so viele Buchungen wie erwartet getätigt wurden und das Hotel deshalb vorerst geschlossen bleibt. Alle Gäste würden in das Schwesterhotel umgebucht werden.
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ich an eurer stelle wuerde mich schleunigst an die beiden reiseveranstalter / reisebuero wenden ( je nachdem wo ihr gebucht habt ) mit der info die ihr vom hotel erhalten habt
sucht euch vorab schon einmal hotels raus die fuer beide infrage kommen -
Neckermann hat sich ja offenbar schon dazu bekannt das Schwesternhotel anzubieten, allerdings sollte man bei "B" nachfassen - die kommen üblicherweise nicht von allein um die Kurve mit solchen Infos. Ich sehe bei denen auch Probleme hinsichtlich der Umbuchungsmöglichkeiten.
Die Problematik verspäteter Eröffnung trifft eine nicht geringe Zahl von Hotels; man sollte daher sicher sein, dass das vorgeschlagene jedenfalls zuverlässig verfügbar ist.
Ich würde beide Verträge kündigen und neu buchen - Angebote gibt´s haufenweise!
Für andere Betroffene wäre es übrigens hilfreich das Hotel zu nennen, Feuerfalter. Womöglich wissen die noch nichts von ihrem "Glück" und wären dankbar, über das Forum von den Umständen zu erfahren ... -
Neckermann hat sich ja offenbar schon dazu bekannt das Schwesternhotel anzubieten, allerdings sollte man bei "B" nachfassen - die kommen üblicherweise nicht von allein um die Kurve mit solchen Infos. Ich sehe bei denen auch Probleme hinsichtlich der Umbuchungsmöglichkeiten.
Die Problematik verspäteter Eröffnung trifft eine nicht geringe Zahl von Hotels; man sollte daher sicher sein, dass das vorgeschlagene jedenfalls zuverlässig verfügbar ist.
Ich würde beide Verträge kündigen und neu buchen - Angebote gibt´s haufenweise!
Für andere Betroffene wäre es übrigens hilfreich das Hotel zu nennen, Feuerfalter. Womöglich wissen die noch nichts von ihrem "Glück" und wären dankbar, über das Forum von den Umständen zu erfahren ...@vonschmeling sagte:
Für andere Betroffene wäre es übrigens hilfreich das Hotel zu nennen, Feuerfalter. Womöglich wissen die noch nichts von ihrem "Glück" und wären dankbar, über das Forum von den Umständen zu erfahren ...
Mir war nicht klar, dass ich das hier darf.
Es geht um das Miramare Queen in Side. Im Schreiben von Neckermann stand, es würde am 14.4 voraussichtlich öffnen. Diesen Termin möchte das Hotel jedoch nicht bestätigen. Ich hatte noch einmal nachgefragt, da ein Anreisetermin auf dem 13.4 lag und wir das Angebot angenommen hätten, wenn wir nach einem Tag dann auch in "unser" eigentliches Hotel gekonnt hätten.Ich werde euch auf dem Laufenden halten. Danke für die hilfreichen Antworten.
Lg -
Schwester damit Miramare Beach? Naja, dazwischen liegen nun also wirklich nicht grad die Fischerchöre ...
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Schwester damit Miramare Beach? Naja, dazwischen liegen nun also wirklich nicht grad die Fischerchöre ...
@vonschmeling sagte:
Schwester damit Miramare Beach? Naja, dazwischen liegen nun also wirklich nicht grad die Fischerchöre ...
wenn man als Pärchen verreist, dann vielleicht nicht. Ich hatte mir sogar das Miramare Beach angeschaut und hätte es niemals gebucht. Wir haben als Familie gebucht mit 2 Erwachsenen, zwei Kindern und einem Baby. Das Familienzimmer im Miramare Queen war schon "auf Kante" geplant. Wir wollten es aber trotzdem ausprobieren, weil wir eine Empfehlung für dieses Hotel hatten.
Die Familienzimmer im Miramare Queen sind in kleinen Nebengebäuden untergebracht und haben Hochbetten für die Kinder. Laut Katalogbeschreibung sind die Familienzimmer im Miramare Beach jedoch im Hauptgebäude und es gibt für die Kinder lediglich ein Schlafsofa.
Sei mir nicht böse, aber für mich macht das einen großen Unterschied. Zumal mir auch die Poolanlage überhaupt gar nicht gefällt. Fakt ist, ich hätte es definitiv nicht gebucht.
Eventuell kommt auch noch erschwerend hinzu, dass uns im vergangenen Jahr zu Ostern das Gleiche passiert ist. Wir wollten ins ALBA Resort und kamen ins ALBA Queen. Ich möchte ganz einfach mal in das Hotel, welches ich auch gebucht habe.
Danke trotzdem für deine Antworten!
Lg Feuerfalter (die heute einen extrem schlechten Start in den Tag hatte....)
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ich rekapituliere mal,
2 familien wollen unbedingt zusammen im gleichen Hotel urlauben, haben aber bei versch. Anbietern gebucht. Das gebuchte Hotel kann aber nicht rechtzeitig öffnen. Die (das ) angebotene Ausweichhotel sagt aber nicht zu. Alternativ Vorschläge von Seitens der Familien ( können ) nicht umgesetzt werden.
Dann bleibt doch eigentlich nur eins, kostenfrei stornieren und sich gemeinsam etwas anderes suchen!! -
ich rekapituliere mal,
2 familien wollen unbedingt zusammen im gleichen Hotel urlauben, haben aber bei versch. Anbietern gebucht. Das gebuchte Hotel kann aber nicht rechtzeitig öffnen. Die (das ) angebotene Ausweichhotel sagt aber nicht zu. Alternativ Vorschläge von Seitens der Familien ( können ) nicht umgesetzt werden.
Dann bleibt doch eigentlich nur eins, kostenfrei stornieren und sich gemeinsam etwas anderes suchen!!@hokahe0 sagte:
Dann bleibt doch eigentlich nur eins, kostenfrei stornieren und sich gemeinsam etwas anderes suchen!!
Das wird scheinbar gerade ein harter Kampf. 5 vor Flug verkauft das Hotel fröhlich weiter und behauptet, sie wüssten noch von NICHTS.
Auch unsere Argumentation,dass Neckermann uns die Reise kostenlos storniert und wir auch eine Mail vom Hotel haben, hat bislang noch nichts bewirkt.
Falls es doch noch klappen sollte, hat jemand von euch einen Tipp, für ein gutes Hotel rund um Side? Kein super großer Hotelbunker wäre toll.
Lg
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Wie gesagt ... mit Problemen aus dieser Richtung hatte ich schon gerechnet. Die lassen anreisen und stellen einen dann vor Ort vor vollendete Tatsachen. Leider tickt die Uhr, ich würde daher schon mal ordentlich Rabbatz machen bei dem 5 vor Flug Verein!
Für die Suche nach Alternativen benutze bitte das Unterforum Türkei. Wie gesagt - verspäteter Saisonstart betrifft etliche Hotel, auch aus diesem Grund bist du im Länderforum besser damit aufgehoben.
Du brauchtest dich nicht zu rechtfertigen wegen der Ablehnung des Miramare Beach, ihr hattet gute Gründe und fertig. Ich würde euch auf alle Fälle Stornierung und Neubuchung empfehlen, alles andere gibt nen Hickhack, und wer weiß wo ihr am Ende landet ... -
Wir würden ja gerne stornieren, aber erhalten von 5 vor Flug einfach keine Rückmeldung. Wir haben schon telefonisch den Kontakt gesucht. Als es zu unangenehm würde, haben sie uns einfach zu HC verbunden.
Das Hotel wird fleißig weiter verkauft.
Wie genau kann "Rabbatz machen" denn noch aussehen?
Lg
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Kündigung wegen Nichterfüllung des Vertrages formulieren, Mail des Hotels ausdrucken und dazu legen, Erstattungsverlangen kurzfristig terminieren.
Übrigens sollte HC euch dabei durchaus unterstützen können. -
Man könnte auch noch darauf hinweisen, dass bei Umbuchung erst vor Ort auf die sofortige Rückreise bestanden wird mit anschließender Forderung auf Erstattung des vollen Reisepreises und Schadenersatz wegen vertaner Urlaubszeit. Könnte Wunder bewirken. Hier noch ein vllt. hilfreicher Thread klick.
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Das halte ich für unnötiges Säbelrasseln, zumal die Reisenden eine Lösung im Vorwege anstreben.
An Wunder glaub ich nicht, schlimmstenfalls landen sie in einem ungeliebten Hotel oder reisen tatsächlich wieder nachhause.
Zudem steht in dem verlinkten Thread derart viel Humbug, dass ich den kaum für empfehlenswert halte.
Es geht auch nicht um eine Überbuchung (tendenziell ein kurzfristiger Vorfall) sondern um die glasklare Aussage des gebuchten Hotels: Wir werden Sie nicht beherbergen, da unser Haus noch nicht eröffnet hat.
Meines Erachtens ist die umgehende Kündigung + Erstattungsverlangen die schnellste Methode und wird mit Sicherheit eine Reaktion auslösen. -
Danke, eine Perle der HC-Geschichte!
Schade, daß kaum noch einer der Protagonisten hier aktiv ist...
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Danke, eine Perle der HC-Geschichte!
Schade, daß kaum noch einer der Protagonisten hier aktiv ist...
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Gut möglich, in Italien sind die Stadien ja nicht so gut gefüllt wie in Deutschland, insofern noch genügend Tribünenplätze frei
