JT Touristik Teil II/ JT /Lidl-Digital
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Hallo
geht es vielleicht jemanden genauso wie uns?
wir sind heute morgen im Hotel in belek angekommen.
gebucht von dem veranstalter JT touristik. seit gestern abend insolvenz
TJAA und schon ging es los.
wir mussten den komletten preis nochmal zahlen, sonst müssten wir das hotel verlassen.
angeblich kriegen wir das geld von der generali Versicherung zurück. Allerdings gab es familien die nicht soviel bar geld dabei haben und nun einfach auf die Straße gesetzt wurden.
darf das sein? das ist doch nicht normal?
telefonate an JT waren unmöglich und sonst konnte mir telefonisch in deutschland auch keiner helfen.
Jemand hier der mehr infos für mich hat?
lgHey.. bei uns ist es auch gestern bei unserer Ankunft so verlaufen. Kein Transfer ab Antalya und Hotel war nicht bezahlt. Jetzt haben wir erstmal für 2 Nächte neu bezahlt und wollten dann bei jt Touristik nochmal anrufen. Habt ihr da jemanden erreicht? Und was meinten die? Was würde passieren wenn wir jetzt das Bargeld nicht dabei hätten? Wir sind auch in Belek..
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Auf der Facebook Seite von Jt Touristik steht das es heute am Sonntag um 12.00 Uhr eine Info rauskommt. Ob das uns allen weiterhilft?!?!
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Was ist mit Reisen von Jt ab 1.11.17. Habe eine Rechnung. Zahlungstermin 4.10. 17, habe nichts angezählt, natürlich keinen Sicherungsschein, habe die Reise per Einschreiben gekündigt.Reisetermin ist 18.11-2.12.17. Bin ich aus dem Vertrag raus?
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Guten Morgen,
wir hatten eine interessante Version des JT-Debakels.
RReise im Mai gebucht( 4 Tage London) gestern abend angekommen, JT hat am Freitagabend storniert. Hotel war eigentlich ausgebucht, wir haben so nicht nur den Übernachtungspreis komplett nochmal bezahlt sondern auch noch einen entsprechenden Aufschlag.
Die gültige Reservierung zu stornieren ohne dem Kunden odr wenigstens dem Reisebüro eine Rückmeldung zu geben ist eine Frechheit!
UUnser Reisebüro hatte uns noch am Samstag morgen angerufen, wurde aber auch nicht über die Stornierung informiert! -
JT Touristik hat gerade auf Facebook ein Update gepostet: Alle Reisen bis zum 31. Oktober (letzter Anreisetag) können angeblich kostenlos storniert werden (mit Rückerstattung des Reisepreises über Generali).
Was sie leider nicht schreiben: Was ist mit denen, die gar nicht stornieren möchten?
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Was ist mit Reisen von Jt ab 1.11.17. Habe eine Rechnung. Zahlungstermin 4.10. 17, habe nichts angezählt, natürlich keinen Sicherungsschein, habe die Reise per Einschreiben gekündigt.Reisetermin ist 18.11-2.12.17. Bin ich aus dem Vertrag raus?
@Pwehmann54 sagte:
... natürlich keinen Sicherungsschein, habe die Reise per Einschreiben gekündigt.Reisetermin ist 18.11-2.12.17. Bin ich aus dem Vertrag raus?
Du warst gar nicht erst "drin", ohne Sicherungsschein besteht kein Anspruch auf irgendwelche Zahlungen.
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Uns hats mit einer reinen Hotelbuchung für ein Wochenende im Dezember erwischt. Hab zwar schon den Hotelschein hier, da kurioserweise die anzahlung nach AGB dem Hotelpreis entsprach (lt. AGB damals 50,00 € pro Person Anzahlung), aber ich glaub die 100,00 € können wir abschreiben.
Also wieder was gelernt: wirklich nur bei renommierten Veranstaltern buchen - obwohl so schlecht war JT ja nun auch nicht bewertet.
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Ich fürchte, dass Du nicht raus bist......ein Insolvenzverfahren löst wohl keine kostenfreie Stornierung aus.....Ich habe ebenfalls eine Reise bei JT für März 2018 gebucht.....habe auch keinen Sicherungsschein und auch keine Anzahlung geleistet. Habe denen gestern per Mail geschrieben... allerdings noch keine Antwort erhalten.
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Bei mir gebucht: Abu Dhabi ab Dienstag (3. Oktober). Flug und Hotel sind laut telefonischer Auskunft Fluggesellschaft/Hotel bezahlt. Etihad hat mir netterweise auch den Buchungscode gegeben, so dass ich meine Buchung online bei Etihad einsehen kann. Transfer hatte ich eh nicht gebucht.
Per Facebook direkte Nachricht an JT Touristik geschrieben. Sie haben mir geantwortet: Alle Reisen bis zum 31.10. finden statt.
Soweit eigentlich alles toll. Allerdings lässt sich das für mich nicht ganz in Einklang bringen mit den hier geschriebenen Erfahrungen, dass Leute teilweise sogar vor Ort aus dem Hotel geworfen werden.
Warum storniert der Reiseveranstalter/die Vor-Ort-Agentur gebuchte (und ggf. sogar bereits bezahlte) Hotels? Die Buchungen gehören doch angeblich jetzt der Versicherung und das Stornieren ist im Endeffekt für doch sogar teurer, insbesondere, wenn die Flüge schon bezahlt sind und der Kunde hinterher für das, was kaputt gegangen ist, auch noch entschädigt werden muss.
Und warum werden Leute vor Ort "aus dem Hotel geworfen"? Logischer erschiene mir: Den Betrag, den der Reiseveranstalter eventuell dem Hotel schuldet, begleiche ich vor Ort mit der Kreditkarte und hole ihn mir später von der Versicherung wieder.
Oder anders gesagt: Das schlimmste, was meiner Meinung nach passieren dürfte, ist, dass der Kunde in Vorleistung treten muss, die Reise aber ansonsten wie geplant durchführen kann und das Geld später von der Versicherung wiederbekommt. Einzelne Bausteine der Reise fehlschlagen zu lassen, erzeugt unnötige Folgekosten für die Versicherung und versaut den Urlaub, sollte somit im Interesse keiner Partei liegen.
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Für die Reise von Pwehmann54 ist keine Kundengeldabsicherung vorhanden, folglich besteht kein gültiger Reisevertrag und kein Anspruch auf Zahlungen. (§651k BGB)
Es ist zwar richtig, dass eine Insolvenz keine kostenlose Stornierungsoption auslöst, dies ist aber für den fraglichen Fall nicht relevant.Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
"Im Herzen barfuß!" -
JT Touristik hat gerade auf Facebook ein Update gepostet: Alle Reisen bis zum 31. Oktober (letzter Anreisetag) können angeblich kostenlos storniert werden (mit Rückerstattung des Reisepreises über Generali).
Was sie leider nicht schreiben: Was ist mit denen, die gar nicht stornieren möchten?
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Für die Reise von Pwehmann54 ist keine Kundengeldabsicherung vorhanden, folglich besteht kein gültiger Reisevertrag und kein Anspruch auf Zahlungen. (§651k BGB)
Es ist zwar richtig, dass eine Insolvenz keine kostenlose Stornierungsoption auslöst, dies ist aber für den fraglichen Fall nicht relevant. -
@kai3311
Dies trifft scheinbar auch auf deine Buchung zu - kein Sicherungsschein kein gültiger Reisevertrag.
Erst wenn es gelingt, einen Kundengeldabsicherer zu gewinnen und in der Folge einen Sicherungsschein auszuhändigen hat JT rechtmäßige Ansprüche aus dem Vertrag.
Findet deine Reise nach dem 31.10. statt so ist für den Moment keine Absicherung vorhanden. Bis zum 31.10. steht noch die Generali für Kompensationen ein, allerdings auch nur in Höhe von jährlich insgesamt 110 Mio €. Wird dieser Betrag überschritten werden nur noch anteilige Leistungen erbracht. -
@kai3311
Dies trifft scheinbar auch auf deine Buchung zu - kein Sicherungsschein kein gültiger Reisevertrag.
Erst wenn es gelingt, einen Kundengeldabsicherer zu gewinnen und in der Folge einen Sicherungsschein auszuhändigen hat JT rechtmäßige Ansprüche aus dem Vertrag.
Findet deine Reise nach dem 31.10. statt so ist für den Moment keine Absicherung vorhanden. Bis zum 31.10. steht noch die Generali für Kompensationen ein, allerdings auch nur in Höhe von jährlich insgesamt 110 Mio €. Wird dieser Betrag überschritten werden nur noch anteilige Leistungen erbracht. -
Bei mir gebucht: Abu Dhabi ab Dienstag (3. Oktober). Flug und Hotel sind laut telefonischer Auskunft Fluggesellschaft/Hotel bezahlt. Etihad hat mir netterweise auch den Buchungscode gegeben, so dass ich meine Buchung online bei Etihad einsehen kann. Transfer hatte ich eh nicht gebucht.
Per Facebook direkte Nachricht an JT Touristik geschrieben. Sie haben mir geantwortet: Alle Reisen bis zum 31.10. finden statt.
Soweit eigentlich alles toll. Allerdings lässt sich das für mich nicht ganz in Einklang bringen mit den hier geschriebenen Erfahrungen, dass Leute teilweise sogar vor Ort aus dem Hotel geworfen werden.
Warum storniert der Reiseveranstalter/die Vor-Ort-Agentur gebuchte (und ggf. sogar bereits bezahlte) Hotels? Die Buchungen gehören doch angeblich jetzt der Versicherung und das Stornieren ist im Endeffekt für doch sogar teurer, insbesondere, wenn die Flüge schon bezahlt sind und der Kunde hinterher für das, was kaputt gegangen ist, auch noch entschädigt werden muss.
Und warum werden Leute vor Ort "aus dem Hotel geworfen"? Logischer erschiene mir: Den Betrag, den der Reiseveranstalter eventuell dem Hotel schuldet, begleiche ich vor Ort mit der Kreditkarte und hole ihn mir später von der Versicherung wieder.
Oder anders gesagt: Das schlimmste, was meiner Meinung nach passieren dürfte, ist, dass der Kunde in Vorleistung treten muss, die Reise aber ansonsten wie geplant durchführen kann und das Geld später von der Versicherung wiederbekommt. Einzelne Bausteine der Reise fehlschlagen zu lassen, erzeugt unnötige Folgekosten für die Versicherung und versaut den Urlaub, sollte somit im Interesse keiner Partei liegen.
@astronic2011 sagte:
Bei mir gebucht: Abu Dhabi ab Dienstag (3. Oktober). Flug und Hotel sind laut telefonischer Auskunft Fluggesellschaft/Hotel bezahlt. Etihad hat mir netterweise auch den Buchungscode gegeben, so dass ich meine Buchung online bei Etihad einsehen kann. Transfer hatte ich eh nicht gebucht.
Per Facebook direkte Nachricht an JT Touristik geschrieben. Sie haben mir geantwortet: Alle Reisen bis zum 31.10. finden statt.
Soweit eigentlich alles toll. Allerdings lässt sich das für mich nicht ganz in Einklang bringen mit den hier geschriebenen Erfahrungen, dass Leute teilweise sogar vor Ort aus dem Hotel geworfen werden.
Warum storniert der Reiseveranstalter/die Vor-Ort-Agentur gebuchte (und ggf. sogar bereits bezahlte) Hotels? Die Buchungen gehören doch angeblich jetzt der Versicherung und das Stornieren ist im Endeffekt für doch sogar teurer, insbesondere, wenn die Flüge schon bezahlt sind und der Kunde hinterher für das, was kaputt gegangen ist, auch noch entschädigt werden muss.
Und warum werden Leute vor Ort "aus dem Hotel geworfen"? Logischer erschiene mir: Den Betrag, den der Reiseveranstalter eventuell dem Hotel schuldet, begleiche ich vor Ort mit der Kreditkarte und hole ihn mir später von der Versicherung wieder.
Oder anders gesagt: Das schlimmste, was meiner Meinung nach passieren dürfte, ist, dass der Kunde in Vorleistung treten muss, die Reise aber ansonsten wie geplant durchführen kann und das Geld später von der Versicherung wiederbekommt. Einzelne Bausteine der Reise fehlschlagen zu lassen, erzeugt unnötige Folgekosten für die Versicherung und versaut den Urlaub, sollte somit im Interesse keiner Partei liegen.
Hey scheinbar den gleichen Flug. Mein Flug soll auch OK sein. Das Hotel meinte aber, dass ich vor Ort beim Checkin zahlen müsste... soll bei dir das Hotel auch bezahlt sein???
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@kai3311
Das wird sehr davon abhängen, ob die Sicherheitsleistungen in der geforderten Höhe erbracht werden können.
Für den Augenblick (die Situation besteht ja nicht seit vorgestern!) sieht es nicht danach aus. Die Insolvenz ist ja zunächst auch erst einmal beantragt, Betroffene werden noch einige Geduld aufbringen müssen bis sie erfahren, was mit ihren Reisen geschieht. -
Vor 1 Woche Türkei gebucht für den 26.10.17. Email kam am 27.9.17 mit Sicherungsschein! Geld sollte am 29.9. von jt abgebucht werden. Bisher wurde nichts abgebucht, daher buche ich über einen anderen Anbieter. Vielleicht hilfreich für die die Angst haben, dass Geld abgebucht wird!
Ich glaube JT hat jetzt andere Sorgen als Stornierungsfälle anzugehen. Die sind froh über jeden der noch seine Reise zurückziehen kann und sie keinen Aufwand mehr haben. -
@Cosmicblue
Wenn du da mal nicht auf die Nase fällst ...!?
JT hat seine vertraglichen Verpflichtungen dir gegenüber erfüllt und Anspruch auf Zahlung. Leistest du sie nicht, so werden Stornokosten fällig. Es ist leider ziemlich abwegig anzunehmen, so ein Sachstand würde im Rahmen der Insolvenz geflissentlich übersehen.
Wie gesagt löst eine Insolvenz kein Recht auf kompensationslosen Rücktritt aus. Wenn man also einfach nicht bezahlt kann die Reise gebührenpflichtig gekündigt werden vom Veranstalter. -
@Cosmicblue
Wenn du da mal nicht auf die Nase fällst ...!?
JT hat seine vertraglichen Verpflichtungen dir gegenüber erfüllt und Anspruch auf Zahlung. Leistest du sie nicht, so werden Stornokosten fällig. Es ist leider ziemlich abwegig anzunehmen, so ein Sachstand würde im Rahmen der Insolvenz geflissentlich übersehen.
Wie gesagt löst eine Insolvenz kein Recht auf kompensationslosen Rücktritt aus. Wenn man also einfach nicht bezahlt kann die Reise gebührenpflichtig gekündigt werden vom Veranstalter.Ich gebe dir Recht! Aber JT wollte selbst einziehen und hat Lastschrift Einzug erhalten mit Angabe das sie am 29.9. einziehen werden! Wenn sie das Geld nicht einziehen ist doch für mich als Kunde klar, das weder Hotel noch Flug bezahlt ist!
Wie ist Deine Einschätzung: wird es JT gelingen, einen neuen Versicherungsanbieter zu finden?