TUI & XTUI Teil II
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Update zu meiner vorherigen Frage:
Nun schreibt der RV nach meiner 3. Mahnung:
"Sie können uns so oft mahnen wie Sie wollen. Treten Sie ihre Rechte von der Airline an uns ab und wir zahlen ihnen den Tagesreisepreis als Entschädigung."Und nun ?
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Hier ist einiges klarzustellen, Sanne107 - zuerst einmal: Wer ist dieser Reiseveranstalter?
Präzise verlangt er, du sollst zur Erlangung der Reisepreisminderung deine Ansprüche, die du zusätzlich gegenüber dem LVU TUI fly hast, an ihn abtreten. Habe ich das richtig verstanden?
Das ist m.E. ein Unding, denn der Veranstalter ist gem. §§651 BGB verpflichtet, die Reise mängelunbehaftet zu erbringen und beim Auftreten von Mängeln den Reisende gleichzustellen (hier klicken § 651i).
In der streitbefangenen Causa entfiel ein Reisetag, hierfür hat der Veranstalter eine Kompensation in Höhe von einem Tagespreis der Reise zurückzugeben (Reisepreisminderung wegen Mangel).
Vollkommen unabhängig davon kannst du gem. VO(EG)261/04 das LVU (hier TUI fly) für den immateriellen Schaden in Anspruch nehmen, das geht den Veranstalter - salopp formuliert! - einen feuchten Kehricht an.Mein Rat:
Teile dem Veranstalter unmissverständlich mit, dass du gem. §651i BGB die Herausgabe eines Tagessatzes der Reisekosten (konkreten Betrag nennen!) als Minderung verlangst (Anspruchsbegründung ist bereits erfolgt). Unbeschadet davon bleiben deine Ansprüche gem. VO(EG)261/04 gegen das Luftverkehrsunternehmen. Setze eine Frist von 14 Tagen und kündige bei fruchtlosem Ablauf rechtliche Schritte an. -
Es geht um die Airline Tuifly,. Dort hast du ja auch schon geschrieben und auch eine Antwort erhalten - hier zu finden
Dein Veranstalter ist aber nicht TUI, sondern - wie du schreibst - ETI. -
... die haben mit dem Sachverhalt allerdings am allerwenigsten zu tun ...
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Ich habe den Tread nicht in den TUI&XTUI Teil II verschoben.
Wohin gehört denn mein Anliegen?
@schmeling: vielen vielen Dank es macht Mut, wenn ich die Antworten lese. -
@Sanne107
Deine erste Beschreibung deines Problems war wohl ein wenig missverständlich formuliert - in der Tat ist hier ETI als Veranstalter anzugreifen, da von ihm für die Auszahlung der berechtigten Reisepreisminderung die Abtretung deiner Ansprüche an das LVU TUI fly verlangt wird.
Die Veranstalter lesen üblicherweise mit, insofern wäre es wohl sinnvoll, das Thema im Thread zu ETI zu behandeln.
Ich weiß nicht ob die Admins da helfen können, frag doch einfach mal einen per PN. -
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Ps: weil ich ein unbelehrbarer ägypten-fan bin, hab ich mir jetzt im September noch 2 wochen über tui im magic life club sharm el sheikh gegönnt.
Kann ich nur empfehlen, lediglich die Ausflüge beim Veranstalter kann man sich schenken, gibts im netz bei gleicher Leistung um bis 70% billiger. -
Hallo ich habe 2 Fragen zu TUI:
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Ich habe Ende August eine Beschwerde/Reklamation bezüglich unserer Pauschalreise an TUI geschickt. Leider habe ich bis jetzt weder eine Stellungnahme noch eine Entschädigung erhalten. Kann mir jemand sagen welche Bearbeitungszeit bei solchen Vorgängen normal ist?
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In den vergangenen Jahren gab es ab Ende Oktober von TUI immer eine Aktion, bei der sie den Kinderfestpreis bei vielen Reisen auf 149€ reduziert haben. Kann mir jemand sagen ob bzw. wann es diese Aktion wieder gibt?
Danke schon mal für die Hilfe
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- 1-2 Monate sind leider nicht ungewöhnlich, je nach Komplexität der Beschwerde auch länger.
- Achtung: Kinderfestpreise können recht unlukrativ resultieren!
Schau lieber schön regelmäßig außerhalb spezieller Angebote nach der Preisentwicklung ...
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Reise gebucht .Extra gute Zeit ausgesucht ,das kostet schon 300-400 Euro mehr. Flug war geändert. Jetzt soll ich mit kleine Kinder ganze Nacht unterwegs sein. Keine direkte Kontakt möglich, nur über TUI. Auf Anfrage "können wir was ändern" kommt Antwort :
> Ich habe soeben mit XTUI erneut gesprochen bzgl. einer Umbuchung aufgrund
> der Kids.
>
> Leider winken die Kollegen ab und argumentieren nur mit der Möglichkeit
> einer Reduktion des Vorganges von €50,-, da es sich um ein dynamisch
> paketiertes Reiseangebot handelt.
Ich sehe das als Betrug. Auf billigste Zeit umbuchen, obwohl gibt es andere Flugzeuge. HÄNDE WEG VON XTUI ! -
Reise gebucht .Extra gute Zeit ausgesucht ,das kostet schon 300-400 Euro mehr. Flug war geändert. Jetzt soll ich mit kleine Kinder ganze Nacht unterwegs sein. Keine direkte Kontakt möglich, nur über TUI. Auf Anfrage "können wir was ändern" kommt Antwort :
> Ich habe soeben mit XTUI erneut gesprochen bzgl. einer Umbuchung aufgrund
> der Kids.
>
> Leider winken die Kollegen ab und argumentieren nur mit der Möglichkeit
> einer Reduktion des Vorganges von €50,-, da es sich um ein dynamisch
> paketiertes Reiseangebot handelt.
Ich sehe das als Betrug. Auf billigste Zeit umbuchen, obwohl gibt es andere Flugzeuge. HÄNDE WEG VON XTUI !Hallo Slawaaa,
das ist kein spezifisches Problem von/bei XTUI. Lies Dir mal ein paar Seiten in diesem Thread durch - da findest Du auch die Möglichkeiten, die Du hast.
LG
Sokrates
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Liebe Alle,
auch ich habe das XTUI Problem und bin äußerst wütend.
TUI als Reiseveranstalter habe ich diesesmal zum ersten Mal ausprobiert und es wird definitv das letzte Mal sein.
Das ist nahezu unverschämt den Leuten einen Direktflug sowohl beim Hin- als auch Rückflug anzubieten und dies dann nicht einzuhalten. Wollte Sitzplätze im genannten Flug reservieren und habe dann per Zufall erfahren dass wir doch keinen Dirketflug haben, sondern mit Zwischenlandung in Köln und zurück mit Zwischenlandung in Düsseldorf. Reine Unverschämtheit! Vor allem wenn man dann noch den Aufpreis für einen "Direktflug" in Rechnung gestellt bekommt. Auf Nachfrage hieß es, sie könnten an dieser Umsteigeverbindung nichts ändern und wir könnten das jetzt entweder so akzeptieren und so fliegen oder ca. 1.500€ Stornogebühren bezahlen.
Das ist eine bodenlose Frechheit! Besonders unter Berücksichtigung des Aspekts, dass wir die Reise noch nicht einmal angetreten haben.
Auf meine Anfrage ob man denn nicht einen anderen Flug buchen könnte, wir würden auch einen Aufpreis zahlen, kam nur: "Das ist nicht möglich, weil Sie ein TUI X-Produkt gebucht haben" UNVERSCHÄMTHEIT!
Scheinbar ist es denen möglich von den zuvor getroffenen Übereinstimmungen ohne Probleme abzuweichen, aber uns entgegenzukommen ist nicht möglich?
Der Service ist grottenschlecht, da die TUI Mitarbeiter meist selbst kein Plan haben, mir wurde etwa 5 Tage lang zugesichert, die Aussage der Fluggesellschaft würde fehlerhaft sein und ich hätte tatsächlich einen Direktflug. Nach 5 Tagen kam dann plötzlich ans Licht, dass wir unsere Reise eigentlich gar nicht bei TUI sondern bei Neckermann abgeschlossen haben. Aber das uns das jemand mitteilen würde, nein warum denn auch? Genau das gleiche auch bezüglich des Fluges, hätte ich nicht persönlich bei der Fluggesellschaft angerufen hätte ich whs am Flughafen mein blaues Wunder erlebt.
Ich fühle mich nicht nur hintergangen und betrogen, sondern auch maßlos enttäuscht.
TUI kann ich auf jeden Fall niemandem weiterempfehlen und erst recht nicht ohne Reiserücktrittversicherung. Bin Gott froh das wir eine abgeschlossen haben und nun auch von dieser Gebrauch machen werden.Für alle die noch vor haben Urlaub zu buchen, gerne aber nicht mit TUI.
Wir haben bereits mit einigen "billigeren" Reiseveranstaltern Urlaub gemacht und hatten nie solche Probleme und auch nie so eine bodenlose Frechheit von seitens der Mitarbeiter wiederverfahren! Fazit: Nehmt jeden anderen aber auf KEINEN FALL TUI! -
Hallo Lapka14,
ist Dir nicht bewusst, dass ein Direktflug auch eine Zwischenlandung beinhalten kann?
Was Du meinst ist offensichtlich ein Nonstopflug, und ich bezweifle , dass dir dieser zugesagt wurde.
Also ist eine getroffene Übereinkunft nicht geändert worden.
Übrigens hilft in diesem Fall auch keine RRV. , warum auch?
Und nein ich bin kein Mitarbeiter der Tui und auch nicht von Xtui. -
@Lapka14
Auch wenn der Hinweis unpopulär ist:
Mache dich mit deinen vertraglichen Vereinbarungen vertraut bevor du hier Schmähungen postest.
Abweichungen existieren nämlich nicht, nur hast du offenbar nicht so ganz konkret überrissen, was du eigentlich gebucht hast ...
Also immer schön ruhig bleiben sonst ist die nächste Panne bei RV XY quasi gesetzt.
