Tourini Reiseveranstalter
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Habe gerade über ab in den Urlaub gebucht und der Veranstalter ist Tourini! Sieht alles merkwürdig aus irgendwie. Finde auch sonst keine Einträge oder Kommentare.
Hat darüber schon jemand gebucht ?
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Irgendwie falsche Reihenfolge, erst verbindlich zu buchen und sich dann zu wundern, nichts über den exotischen Veranstalter zu wissen. Vielleicht hilft dies hier weiter: "14-03-2017 Neueintragung
- HRB 33523: Tourini GmbH, Leipzig, Barfußgässchen 12, 04109 Leipzig. Gesellschaft mit beschränkter Haftung ..."
Besagtes Barfußgässchen ist die Hausadresse der in Konkurs gegangenen Unister-Gruppe, zu der auch Ab in den Urlaub gehört.
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Habe gerade über ab in den Urlaub gebucht und der Veranstalter ist Tourini! Sieht alles merkwürdig aus irgendwie. Finde auch sonst keine Einträge oder Kommentare.
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Aufgrund einer Beschwerde des Reiseanbieters Tourini wurde dieser Beitrag vorübergehend zum Zweck der Prüfung entfernt.
HolidayCheck, 15.09.2017 -
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HolidayCheck, 15.09.2017Wie bitte? Das ist das Letzte...........Ich habe mich telefonisch bei ab in den Urlaub versichtert, ob bei meiner gebuchten Reise das Gepäck inklusive ist. Angeblich wären pro Person 15kg Gepäck sowie 5kg Handgepäck inklusive. Dann lasse ich mich mal im September überraschen.
Wie viel kostete das Gepäck? -
Ich würde nicht noch einmal über diese Gesellschaft buchen. Über deren Portal auch einen Mietwagen gebucht, der auch bezahlt war und keiner weiß was davon. Jetzt gehen die Buchungsnummern der Fluggesellschaft nicht. Kann nicht sein das man überall hinterher telefonieren muss. Bin gespannt ob wir morgen auch noch den Koffer extra bezahlen müssen...
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HolidayCheck, 15.09.2017Wir fliegen morgen. Bin gespannt ob wir es dann bei Ryanair noch mal bezahlen dürfen. Einmal haben Sie schon 60 Euro für einen Koffer bekommen
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Bitte halte uns auf dem Laufenden wie es mit dem Gepäck weiter ging. Nach telefonischer Auskunft von ab in den Urlaub wäre meine gebuchte Reise inklusive Gepäck, aber ganz ehrlich ich traue diesem Laden absolut nicht. Alles undurchsichtig, man bekomme nirgends richtig Auskunft. Hänge seit 20 Minuten wieder in der Warteschleife. Möchte eine Schriftliche Bestätigung, dass der Flug inklusive Gepäck ist.
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Bitte halte uns auf dem Laufenden wie es mit dem Gepäck weiter ging. Nach telefonischer Auskunft von ab in den Urlaub wäre meine gebuchte Reise inklusive Gepäck, aber ganz ehrlich ich traue diesem Laden absolut nicht. Alles undurchsichtig, man bekomme nirgends richtig Auskunft. Hänge seit 20 Minuten wieder in der Warteschleife. Möchte eine Schriftliche Bestätigung, dass der Flug inklusive Gepäck ist.
So nach 45 Minuten mal wieder in der Warteschleife bei ab in den Urlaub, wurde mir mitgeteilt, dass mein Flug nicht inklusive dem Gepäck sei. Nach Aufforderung mir den Buchungs-Key zu geben, dass ich bei der Fluggesellschaft das Gepäck im Vorfeld buchen kann, wurde mir zuerst mitgeteilt, dass es keinen Key gebe. Nach mehrmaligem betteln nach diesem Key, sagte man mir, ich würde diesen Key erst erhalten, wenn die Reise komplett gezahlt wurde. In anderen Foren habe ich gelesen, dass Urlauber einen Tag vor Abreise noch keine Unterlagen erhalten haben und somit wäre eine Buchung im Vorfeld unmöglich. Eine Buchung des Gepäcks muss mindestens 48 Stunden vor dem Flug erfolgen, ansonsten wird man am Check in Schalter am Flughafen richtig zur Kasse gebeten. Das nennt man Kundenservice bei ab in den Urlaub!!!!
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Könnte eventuell Ab in den Urlaub schlechten Kundenservice haben, weil sie an Kundenzufriedenheit gar nicht interessiert sind, sondern an stetigen ahnungslosen Neukunden? Oder anders gefragt: Warum haben sie einen ziemlich üppigen Etat für TV-Werbung bei vor allem für Trash bekannten Sendern, während Veranstalter wie TUI, Bucher, Thomas Cook etc. darauf verzichten?
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Bei uns klappte es beim Hinflug mit dem Gepäck, hatten einen Koffer extra gebucht. War über eurowings. Zurück fliegen wir kommende Woche mit Raynair, mal sehen ob es da auch klappt. Der Kudenservice lässt wirklich zu wünschen übring. Aber dafür übertoppt unser Hotel einfach alles. Haben was die Suite abgeht zwei Upgrades bekommen, weil nichts anderes mehr frei war... man muss auch mal Glück haben
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Habe gerade über ab in den Urlaub gebucht und der Veranstalter ist Tourini! Sieht alles merkwürdig aus irgendwie. Finde auch sonst keine Einträge oder Kommentare.
Hat darüber schon jemand gebucht ?
Aufgrund einer Beschwerde des Reiseanbieters Tourini wurde dieser Beitrag vorübergehend zum Zweck der Prüfung entfernt.
HolidayCheck, 15.09.2017 -
Habe gerade mein Urlaub gebucht bei Tourini und habe mir anderes überlegt . kann ich die reise stornieren ohne das ich was Bezahlen muss .
habe gerade vor 2 stunden die reise gebucht . und wie geht das , danke im voraus . -
Schau in die AGB des Veranstalters, mit welchen Kosten zu rechnen ist. Ich habs mir anders überlegt, ist kein kostenloser Stornierungsgrund.
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Habe gerade mein Urlaub gebucht bei Tourini und habe mir anderes überlegt . kann ich die reise stornieren ohne das ich was Bezahlen muss .
habe gerade vor 2 stunden die reise gebucht . und wie geht das , danke im voraus .Du hast auf jeden Fall mit Stornokosten zu rechnen. Kommt drauf an in welche Kategorie deine gebuchte Reise fällt. Steht aber wie schon geschrieben in den AGB´s des Veranstalters. Eine Stornierung gestaltet sich bei diesem Veranstaler als schwierig. Habe bereits etliche schlechte Kundenmeinungen darüber gelesen. War auch meine erste und letzte Reise, die ich bei Tourini gebucht habe. Nur Stress bis jetzt mit diesem Veranstalter.......
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Hat noch jemand in letzter Zeit schlechte Erfahrungen mit Tourini gemacht? Wie ist es denn bei euch so ausgegangen? Wie viele Tage vor Abreise habt ihr eure Reiseunterlagen erhalten? So langsam bekomme ich ein wenig Angst. Habe im Mai eine Reise nach Miami gebucht über Ab in den Urlaub Spezial By Tourini. Buchungsbestätigung und Rechnung bekommen, Summe gleich bezahlt...aber jetzt habe ich Schiss, denn es kommt nichts mehr. Habe die schon mehrfach angeschrieben aber man bekommt einfach nie eine Antwort
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Wen hast Du schon mehrmals angeschrieben? Tourini als Veranstalter oder AidU als Vermittler? Wenn Tourini, dann ist es durchaus möglich, dass Du keine Antwort erhälst, im besten Fall an den Vermittler verwiesen wirst. An diesen musst Du dich wenden, wenn Du Fragen zu der über ihn gebuchte Reise hast.
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Hat noch jemand in letzter Zeit schlechte Erfahrungen mit Tourini gemacht? Wie ist es denn bei euch so ausgegangen? Wie viele Tage vor Abreise habt ihr eure Reiseunterlagen erhalten? So langsam bekomme ich ein wenig Angst. Habe im Mai eine Reise nach Miami gebucht über Ab in den Urlaub Spezial By Tourini. Buchungsbestätigung und Rechnung bekommen, Summe gleich bezahlt...aber jetzt habe ich Schiss, denn es kommt nichts mehr. Habe die schon mehrfach angeschrieben aber man bekommt einfach nie eine Antwort
Also ich warte auch noch auf meine Reiseunterlagen. Abreisetag ist der 04.09. Laut ab in den Urlaub würde man erst 3 Werktage vor Abreise die Unterlagen erhalten. Ich finde es eine Zumutung die Kunden so lange auf die Unterlagen warten zu lassen. Ich zum Beispiel weiß bis heute nicht, ob mein Gepäck mit im Preis inbegriffen ist. Der eine sagt ja, der andere sagt nein. Ich verlasse mich auf keine der Aussagen. Ich kommuniziere mit ab in den Urlaub hauptsächlich über deren Facebook-Seite. Dort bekommt man wenigstens nach 2-3 Tagen eine Antwort. Emails dich ich (es waren schon eine Menge) an das Serviceportal geschickt hatte, blieben meist unbeantwortet. Tja und dann gibt es ja noch die "beliebte" Kundenhotline, bei welcher man nach 45 Minuten oder länger, einen Mitarbeiter an der Strippe hat, der meist einem gar nicht weiterhelfen kann oder man einen schlecht deutsch sprechenden Mitarbeiter am Hörer hat. Ich habe auch schon oft gelesen, dass Kunden sogar niemanden erreicht haben oder es wurde auch einfach aufgelegt, wenn unangenehme Fragen gestellt werden. Mein Fazit: Einmal und nie wieder mit diesem Veranstalter!!!!
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Ach verdammt......bei mir heißt es definitiv auch einmal und nie wieder. Habe AidU jetzt bestimmt schon 7 Mails geschrieben. Sowohl auf dem "Service"Portal, als auch über die angegebene Mailadresse (bei der kommt eh nur eine automatische Antwort zurück, dass die Anfrage auf diesem Weg nicht bearbeitet werden kann
) aber nie eine Antwort bekommen.... auch bei allen Versuchen dort jemanden telefonisch zu erreichen, vergehen Stunden ohne das etwas passiert. Was ist eigentlich, wenn man am Abreisetag immer noch ohne Reiseunterlagen dasteht? Ich hatte mich leider auch bei dem Geburtsjahr meines Bruders vertippt, habe das gleich nach der Buchung an aidU weitergeleitet und da damals noch eine Antwort erhalten, dass die Verbesserung an den Veranstalter weitergegeben wurde...wer weiß ob das stimmt...ich könnte durchdrehen .... Susi, bitte halte hier auf dem laufenden wie es bei dir weitergeht. Ich drücke die Daumen dass noch alles gut geht !!! -
Tja dann fällt die Reise wohl ins Wasser, falls keine Unterlagen eintreffen sollten. Habe in einem anderen Forum bereits darüber gelesen, dass Unterlagen bis zum Abreisetag nicht eingetroffen sind und somit fand kein Urlaub statt. Wie es dann weiter ging mit den Kosten, weiß ich leider nicht. Also wegen der Änderung des Geburtsjahres würde ich auf jeden Fall noch mal nachhaken. Könnte bei der Einreise in die USA Schwierigkeiten geben. So ging/geht es mir auch.....bin des Öfteren bereits durchgedreht wegen diesem Verein. Versuche seit Tagen den 6-stelligen Buchungskey zu erhalten womit ich Sitzplätze reservieren kann. Bis jetzt habe ich nichts erreicht.
Danke fürs Daumen. Ich werde alle auf dem Laufenden halten.
