Tuifly (X3)
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Es ging bei unserer Mail an Tuifly nicht darum, ob der Flug stattfindet sondern um die Abflugzeit, die falsch beim Webcheck-in auf der Bordkarte angegeben wurde. Wir haben am Flughafen Passagiere getroffen die auch gleich mehrere unterschiedliche Zeiten für ein und denselben Flug für verschiedene Familienmitglieder beim Webcheck-in auf der jeweiligen mobilen Bordkarte angezeigt bekamen. (Mal 3 Uhr, mal 5 Uhr). Das man dann doch gerne etwas genaueres wissen möchte und versucht telefonisch oder per Mail Kontakt mit der Fluglinie aufzunehmen ist doch wohl klar. Aber weder per Telefon noch per Mail konnten wir Tuifly erreichen.
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@vonschmeling Auf der Flughafenseite nachzusehen - wären wir ja nie drauf gekommen (sorry Ironie). Wenn man allerdings auf zwei Bordkarten zwei unterschiedliche Zeiten für den Checkin und die Gepäckabgabe angezeigt bekommt, würde man dann doch gerne eine konkrete Aussage der Fluglinie dazu erhalten.
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Guten Morgen,
habe gerade den web check in bei Tuifly durchgeführt. Bei einem Punkt gab es Probleme. Auf der Bordkarte zum Ausdrucken wird nicht der QR Code angezeigt. Das große Feld auf der linken Seite mittig ist leer und mit einer kleinen Fehlermeldung versehen. Oben rechts und unten links ist allerdings eine Art Strichcode mit der Bezeichnung „boarding sequence number 22“ zu sehen. Ich gehe davon aus, dass mich dieser Strichcode auch nicht weiterbringt. Wir werden jetzt wohl oder übel ausschließlich auf die mobile Bordkarte setzen, obwohl ich gerne immer noch eine Boarding Karte in Papierform dabei hätte. -
Sorry, in dieser „Coronazeit“ mit besonderen Abläufen beim Checkin, der Sicherheitskontrolle, beim Bording etc. würde ich mich nicht unbedingt darauf verlassen, dass das mit den entsprechenden Zeiten wie früher ist und die Airlines heutzutage nicht andere Zeitvorgaben für Checkin, Gepäckaufgabe haben. Aber ich beende das jetzt hier. Es ging mir nur einfach darum, dass Tuifly weder per Telefon noch per Mail erreichbar war (und es auch nach Tagen keine Reaktion von denen - egal wie - gab). Und das ist eigentlich ein Unding - trotz Corona.
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Sorry, in dieser „Coronazeit“ mit besonderen Abläufen beim Checkin, der Sicherheitskontrolle, beim Bording etc. würde ich mich nicht unbedingt darauf verlassen, dass das mit den entsprechenden Zeiten wie früher ist und die Airlines heutzutage nicht andere Zeitvorgaben für Checkin, Gepäckaufgabe haben. Aber ich beende das jetzt hier. Es ging mir nur einfach darum, dass Tuifly weder per Telefon noch per Mail erreichbar war (und es auch nach Tagen keine Reaktion von denen - egal wie - gab). Und das ist eigentlich ein Unding - trotz Corona.
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Wir haben uns nach der „früheren“ Zeit gerichtet. Aber tatsächlich wäre die „spätere“ Zeit ausreichend gewesen. Aber wir haben gedacht, besser zu früh als zu spät. Hat uns aber effektiv fast 3 Stunden Nachtruhe „gekostet“ und Nerven, weil wir einfach unsicher waren bezüglich der Checkin-Zeiten und niemand bei Tuifly erreichen konnten.
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Gibt es eigentlich Irgendjemanden hier, der in der letzten Zeit mal - egal zu welcher Frage - eine Antwort/Email von TUIFly erhalten hat? Ich versuche die nun schon seit April über die gängigen Kanäle per Email, Post etc. zu erreichen, keinerlei Reaktion !!! Vom Versuch die Hotline anzurufen, ganz zu schweigen ...
Hat jemand noch einen Tipp/Idee - ggf. über eine Faxnummer ??? -
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Vive la France feiert allerdings TUI und nicht TUI fly, HABERLING ...
(gebucht war eine TUI Pauschalreise mit verschiedenen Operatoren)
@miss janet
Ich habe meine Sitzplatzreservierung für den 15.4. und 29.4. Anfang Mai erstattet bekommen - also quasi eine "Antwort in Geld".
Dazu habe ich mich des Kontaktformulars auf der Website bedient.
Worum geht´s bei dir? -
TUI fly war ja beteiligt - die Umbuchung muss aber vom Veranstalter TUI angeboten worden sein.
Das ist aber genauso bemerkenswert, weil man ja an sich auch über die nichts anderes liest als dass sie nur im Verborgenen wirken.
Ferner standen 2 TUI fly operatings zur Wahl, womit wenigstens eine Beteiligung des LVU nachweisbar ist.
Tröstlich überdies, dass der inzwischen leicht delirierende Reisebürobetreiber offenbar nicht mehr im Wege stand und somit die losen Enden überraschend mühelos verbunden werden konnten. -
Wird es vermutlich, es geht um das Feedback, das hier viele so schmerzlich vermissen!
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@Miss-Janet ich hatte auch wochenlang niemanden erreichen können und auf Mails wurde nicht geantwortet. Dann habe ich ein Einschreiben per Rückantwort aufgegeben. 3 Tage später ein freundlicher Anruf vom Service-Center. Wir haben eine gute Lösung erzielen können. Haben einen 3 Jahre gültigen Gutschein bekommen. Das ist für uns total in Ordnung.
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@olaf1967: vielen Dank, dass werde ich jetzt einfach mal "ausprobieren" ... habe bei Tuifly gerade so div. Anfragen/Baustellen .... und leider auf keine einzige Email bis heute eine Rückmeldung erhalten.
Ein Versuch per Einschreiben ist es Wert. -
Guten Abend,
Ich habe eine Frage zum Web Check in bei tuifly. Wir haben eine Pauschalreisen über tui nach Mallorca gebucht. Wir haben Sitzplätze reserviert und auf der tui App steht auch der Hinweis mit link zum Web check in ... aber da ist nix zu klicken ... man wird nicht weitergeleitet.
Ich zitiere aus den web check in Infos der tuifly Seite:
"Der Web Check-in kann für nahezu alle Abflüge mit X3 Flugnummer ab 30 Tagen bis 5 Stunden vor dem jeweiligen Abflug genutzt werden:
- Wenn Sie vorab Ihren Wunschsitzplatz reserviert haben
- Oder beim Web Check-in eine Sitzplatzreservierung gegen Gebühr vorgenommen wird
Das ist alles nicht lebenswichtig, aber es interessiert mich. Wir haben Mittwoch dieser Woche erst die Restzahlung überwiesen, könnte es damit zusammenhängen?
schönen Abend!
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@Haberling und wieder einmal sage ich DANKE
!!Hätte ich auch selber drauf kommen können.
Viele Grüße!
