Irreführende Werbung

silke6163

Ich möchte an dieser Stelle meine Meinung zur Werbung von Internetreisebüros wie Holidaycheck weitergeben. Es wird hier wie auch bei anderen Vermittlern immer suggeriert, dass wenn man früh bucht bekommt man einen guten Preis. Ich kann aus eigener Erfahrung sagen das ist leider nicht immer so. Nachfragen bei Holidaycheck wenn ein Anfang Februar gebuchtes Hotel jetzt im Juni -22% buchbar ist werden mit "da können wir nichts dazu sagen" beantwortet. Bei weiterem Nachhaken zum Thema wird einfach aufgelegt. Ich werde in Zukunft niewieder bei einem diesem Vermittler buchen weil z.B direkt beim Hotel oder anderen Anbietern eine Stornierung bis kurz vor der Reise ohne Kosten möglich ist. Da ist es dann ohne Probleme möglich bei fallenden Preise zum günstigsten Preis neu zu buchen. Leider habe ich diese Erfahrung jetzt teuer bezahlt. Also niewieder bei Vermittlern buchen immer möglichst direkt!!!!!

Malini

Vielleicht gucke ich ja zu selten Werbung, aber welche Aussage soll das sein?

silke6163

jedes Jahr beginnt es ab Dezember, ob man will oder nicht werden wir alle täglich mit der Aussage -Frühbucherrabatt 'beschallt'. Wenn man der Werbung glaubt und bucht aber später über 20% zu viel bezahlt ist doch alles super oder?

vonschmeling

Das ist eine sehr gute Strategie - viel Erfolg!

Zur Genese:
Frühe Buchungen liegen im Interesse der Hotels und werden daher auch von eben diesen subventioniert.
Läuft die Saison nicht rund bieten sie evtl. weitere Rabatte an - so oder so:
Das liegt weder in der Sphäre des Veranstalters noch gar der des Vermittlers.

Diese können nur die Angebote darstellen, die ihnen zur Verfügung gestellt werden. Somit sind sie auch nicht autorisiert preisliche Änderungen zu gewähren.

Was mich noch wundert: Wer hat "einfach aufgelegt" und wie genau formuliertest du dein Insistieren?

silke6163

ein Herr bei der Hotline hat nach dem er sagte er würde meine Kritik weitergeben und ich noch fragen wollte, wie Holidaycheck mit mir wann in Verbindung treten würde, mitten im Satz einfach aufgelegt. Super wie da mit Kunden umgegangen wird.

HC-Mitglied985931

Herzlich willkommen im Forum, Silke!

Dir ist aber schon klar, daß Dein alternativer Weg in aller Regel teurer zu beschreiten ist, da sich sowohl Hotels bei Direktbuchungen, als auch Portale Buchungen im Flexmodus ordentlich vergüten lassen?! Es bringt alles nix, man muß vergleichen und abwägen, es gibt nicht "den perfekten Weg" für alle Bucher.

Zum bestehenden Thread zur Thematik geht es übrigens hier klickend, reiserechtliche Belange sehe ich übrigens keine.

Malini

@silke6163 sagte:

jedes Jahr beginnt es ab Dezember, ob man will oder nicht werden wir alle täglich mit der Aussage -Frühbucherrabatt 'beschallt'.

Du behauptest also dick und fett in der Überschrift, dass HC gegen geltendes Recht verstößt, kannst es aber nicht belegen? Der Hinweis auf Frühbucherrabatte beinhaltet nicht, dass dies der allergünstigste Preis ist/bleibt.

Glaubst du auch, dass du "gesunde Vitamine" zu dir nimmst, wenn du Nimm2 nascht?

HC-Mitglied985931

Nur in der Softgummivariante, weiß doch jeder

vonschmeling

Ein kleiner Nachtrag passend zum Unterforum:
Der Vorwurf irreführender Werbung gehört zum Themenbereich UWG und birgt somit eine enorme Komplexität.
Du schreibst es sei "deine Meinung", insofern sei dir diese belassen und muss auch nicht weiter dazu ausgeholt werden.
Schließlich nennt sich dieses Unterforum ja auch "Meinungen zu ..." und muss man dann eben auch einen Mangel an Konstruktivität hinnehmen.

Falls du Beschwerde führen möchtest wäre der Verbraucherschutz die richtige Adresse.

vonschmeling

@silke6163
Ich nehme an, dabei handelte es sich um ein Versehen.
Das mag für dich schal klingen - aber ich habe in etlichen unbequemen Situationen nie (!!) ein mutwilliges Abhängen erlebt.

Nochmal: Möchtest du nur deinen Unmut äußern oder etwas erreichen?

Beim Erreichen sind die Vermittler (namentlich HC) sehr begrenzt hinsichtlich ihrer Möglichkeiten zur Einflussnahme ...
Preise können vom Anbieter quasi minütlich verändert werden, und das Thema Pro und Kontra Frühbucherpreise wurde nicht von ungefähr schon in x Threads thematisiert.
(Ich bin zu platt für Links!!)

silke6163

Ok, danke zum Hinweise auf das Unterforum. Ich habe auf den ersten Blick nicht das passende Unterforum gefunden.

Ich bin realistisch genug zu wissen, dass ich für mich nichts damit erreichen werden. Vielleicht hilft es einigen nicht die gleichen Fehler zu machen. Ich bleibe dabei bei Hotels: nie wieder über einen Vermittler. Direkt buchen bedeutet: bessere Stornierungbedingungen, Restzahlung in der Regel beim Checkout, es werden keine Vermittler unterstützt die das Geld für unbedeutende Werbung ausgeben.

Kourion

Silke, mal macht sich Frühbucher bezahlt, mal nicht. Die Gründe dafür hat @vonschmeling geschrieben.
Und während du aktuell für 22% weniger buchen könntest, müsste ich heute für meine Urlaubsziele drauflegen - bis zu 20%.
In den Vorjahren hatte ich natürlich auch schon mal "Verluste". Das Hotel wurde wohl nicht so gut gebucht, demzufolge Preissenkungen.
Was das Ganze allerdings mit HC (Werbung?) zu tun haben soll, erschließt sich mir nicht.

vonschmeling

@silke6163
Mag alles so stimmen für dich ... aber darum geht´s halt nicht.

Mit Sicherheit haben viele Foris leckere Deals über Vermittler geschossen - und sich ihrerseits ins Fäustchen gelacht; und was sich für dich als "Fehler" erwies kann dem nächsten gleich ein Vorteil sein.

Der generelle Vorwurf war: Frühbucher ist Schmäh - und der ist eben nicht generell korrekt. Demnach braucht man auch nicht obligatorisch vor diesem und jenem zu "warnen".

Bei konkreten Zweifeln könnten die Verbraucherschützer helfen - irgendwie - manchmal ...
(Naja - jedenfalls antworten sie - meistens?!)

sealord

im übrigen wär es neu für mich, dass man Frühbucher-Pauschalreisen bis kurz vor Reisebeginn kostenlos stornieren könnte.
Oder weiß ich es nur nicht?
Bei welchem Veranstalter ist dies der Fall? Wäre doch interessant zu erfahren, nicht wahr?

vonschmeling

War das irgendwo gefragt?

Malini

Nein, aber es wurde behauptet:

@silke6163 sagte:

Ich werde in Zukunft niewieder bei einem diesem Vermittler buchen weil z.B direkt beim Hotel oder anderen Anbietern eine Stornierung bis kurz vor der Reise ohne Kosten möglich ist. Da ist es dann ohne Probleme möglich bei fallenden Preise zum günstigsten Preis neu zu buchen.

Kourion

Wenn @silke Flug / Hotel getrennt und das Hotel - mit entsprechenden Stornobedingungen - z.B. über ein Hotelportal bucht, kann das zutreffen. Bei Buchung einer Pauschalreise über einen Veranstalter - nein, ziehe ich sehr (!) in Zweifel.

sealord

ja richtig Malini, daher meine Frage.

sealord

klar Kourion, da hast Dur schon recht. doch @silke schrieb ja z.B. auch von holidayCheck als Vermittler und dieser ist m.W. kein Hotelportal im üblichen Sinne.

vonschmeling

Jedenfalls ist es bei TUI Reisen - auch über HC gebucht! - durchaus möglich.
Aktuelles Beispiel: Robinson Club in der Türkei wurde mit enormen Abschlägen angeboten im Kurzfristbereich, Umbuchung zum neuen Preis war kein Problem.