Azur Air
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Habe gerade wieder mit Anex Tour telefoniert. Fliegen leider auch um 17 Uhr mit dem gecharterten Flugzeuzg!! Die Frau meinte, dass ich mich aufjedenfall bei Azur Air beschweren sollte, mit großer Erfolgschance. Die Airline würde einem was zurück erstatten, so die Frau am Telefon. Ich bin mal auf den Rückflug gespannt -.-
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Habe gerade wieder mit Anex Tour telefoniert. Fliegen leider auch um 17 Uhr mit dem gecharterten Flugzeuzg!! Die Frau meinte, dass ich mich aufjedenfall bei Azur Air beschweren sollte, mit großer Erfolgschance. Die Airline würde einem was zurück erstatten, so die Frau am Telefon. Ich bin mal auf den Rückflug gespannt -.-
@Grounded sagte:
Habe gerade wieder mit Anex Tour telefoniert. Fliegen leider auch um 17 Uhr mit dem gecharterten Flugzeuzg!! Die Frau meinte, dass ich mich aufjedenfall bei Azur Air beschweren sollte, mit großer Erfolgschance. Die Airline würde einem was zurück erstatten, so die Frau am Telefon. Ich bin mal auf den Rückflug gespannt -.-
Genau das gleiche
sitzen im selben Flieger
werden uns auch beschweren und Geld verlangen immerhin sind das 9h später als geplant und dann wird einem erst paar Stunden vor eigentlichem Abflug genannt
bei einem kurztrip echt übel
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Hallo, wir haben am25.6. eine Reise nach Rhodos mit 5 vor Flug und Azur air gebucht. Bis heute kann uns keiner sagen ob und wann der Flug startet, immer wieder werden wir vertröstet indem man uns sagt wir müssen warten , Azur air muss den Flug erst absagen damit 5 vor Flug nach Alternativen suchen kann. Hallo!!!! Wir sollen am Sonntag um 6 Uhr starten. Ist das überhaupt rechtens so kurzfristig die Zeiten zu ändern? Und wussten die Veranstalter nicht das Azur air keine Genehmigung zum starten hat? Das ganze stinkt doch vom Himmel . Wie kann man reisen verkaufen mit einer Fluggesellschaft die in Deutschland nicht starten darf. Ist vielleicht noch jemand hier der auch am Sonntag von Düsseldorf starten soll? Habt ihr schon Infos? Vielen Dank
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Hallo Iris3112 ,
wir fliegen auch (hoffentlich) am 25.6. nach Rhodos allerdings mit L´Tur als RV und haben bislang auch noch nichts gehört.
Unsere Devise ist...Ball flachhalten, Sonntag um 3:00 am Azur Air Schalter aufstellen (lt. Mail machen die 3 Std vorher auf),
auf die Anzeigetafel schauen was der Flug sagt und dann abwarten ob bis 8:00 umgebucht wurde.Und wenn ich um 8:00 noch keine Infos habe dann werde ich aktiv.
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Hallo zusammen.
Bei uns lief es folgender maßen ab.
Sollten am 14.06.17 um 7:30 mit Azur Air nach Antalya fliegen.
Nach mehreren Telefonaten mit unseren RV, die angeblich davon nichts wussten wurden wir dann am 13.6 abends über unsere Umbuchung informiert . Wir wurden auf Freebird Airlines umgebucht. Selbe Uhrzeit und zur unserer Überraschung war alles gut. Flugzeug gut, Crew nett. Verpflegung am Board war auch gratis.
Der Rückflug war dann heute für 13:30 geplant.
Das wir für den Rückflug auch wieder umgebucht werden, war uns eigentlich schon klar.
Allerdings wurde der Flug erst gestern morgen annulliert. Vom RV Veranstalter haben wir keine Information bekommen. Der Reiseleiter vor Ort wusste auch nicht Bescheid, nur das Hotel hat dann gestern um 18 Uhr die Abflugzeiten bekommen und unser Rückflug wurde um 4 Std vorverlegt, sodass wir schon um 5:45 zum Flughafen gebracht wurden. Die neue Fluggesellschaft für den Rückflug war Tailwind Airlines. Flieger war zu Beginn eine Sauna. Keine Beinfreiheit und Verpflegung nur gegen Gebühr.
Das Flugzeug war alt und hatte auch von der Einrichtung (Sitze) die beste Zeit hinter sich. Flug verlief ansonsten normal und die Crew war freundlich. -
Eine Fluggesellschaft muss dem Passagier eine Entschädigung zahlen, auch wenn sein Reiseveranstalter den Urlauber auf einen anderen Flug umgebucht hat.
Das gilt auch, wenn der Veranstalter dem Reisenden den Flug bestätigt hat, dann aber die Flugdaten ändert. So entschied das Landgericht Frankfurt (Az.: 2-24 S 29/16), berichtet die Deutsche Gesellschaft für Reiserecht in ihrer Zeitschrift „ReiseRecht aktuell”. Eine Umbuchung auf einen anderen Flug gilt als Beförderungsverweigerung. In diesem Fall muss die Airline eine Ausgleichszahlung leisten.quelle/ Frankfurter Presse
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Ich frag mich gerade, wie das eigentlich bei den Leuten funktioniert die von der ganzen Thematik nichts mitbekommen haben.
Die, die sich auf ihre Reiseunterlagen verlassen und pünktlich - gemäss Unterlagen - am Flughafen stehen und dort erst merken das Azur gar nicht fliegt.
Und keine Ahnung haben ob sie nun umgebucht wurden oder nicht, und wenn ja auf welchen Flieger?Irgendwas läuft doch hier so richtig schief mit den Informationen an die Kunden.
Einen Tag vorher x-mal anrufen müssen und doch nichts erfahren, das kanns doch nun wirklich nicht seinDas läuft dann etwa so wie am Montag bei meinem Sohn. Erster Flug11.00 schriftlicher Bescheid drei Tage vorher auf 11.45ok. Am Flughafen hiess es 12.35, dann16.00 der Pilot müsste ins Krankenhaus es wird Ersatz gesucht, was ich ja nun anzweifel wenn sie diesen Monat gar nicht fliegen. Andere Maschine Start 15.30. Kostenlose Verpflegung an Bord. Ein schriftliches Dokument wollte man ihm nicht ausstellen es würden ja keine drei std.überschritten. Eine Stunde Wartezeit im Flieger auf Starterlaunbis. Ankunft 20.45.
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Das läuft dann etwa so wie am Montag bei meinem Sohn. Erster Flug11.00 schriftlicher Bescheid drei Tage vorher auf 11.45ok. Am Flughafen hiess es 12.35, dann16.00 der Pilot müsste ins Krankenhaus es wird Ersatz gesucht, was ich ja nun anzweifel wenn sie diesen Monat gar nicht fliegen. Andere Maschine Start 15.30. Kostenlose Verpflegung an Bord. Ein schriftliches Dokument wollte man ihm nicht ausstellen es würden ja keine drei std.überschritten. Eine Stunde Wartezeit im Flieger auf Starterlaunbis. Ankunft 20.45.
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Ja das ist wohl wahr.Hab das auch hier nur durch
Zufall entdeckt.Fliegen eigentlich 26.06 nach Hurghada.Habe grundsätzlich kein Problem damit das man umgebucht wird.Aber ich möchte jetzt schon wenigstens wissen wie wo was wann. Nicht erst 1 Tag vorher. -
Ja das machen wir. Er hat vorsichtshalber Fotos am Flughafen gemacht und am nächsten Morgen das Reisebüro informiert bezüglich Info welche Papiere er noch braucht. Den Weg werden wir gehen zumal der Pilot auch noch sagte es wären nur 2std. Verspätung.
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Der Pilot wird sicherlich nicht über alle Buchungen und Umbuchungen seiner Gäste informiert sein, insofern könnte er mit seiner Aussage durchaus recht haben, die er sicherlich auf seinen Flug bezog.
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Hallo! Sollten am 24.06. von Düsseldorf nach Rhodos fliegen . Nach etlichen Telefonaten mit 5vor Flug und Azur air wissen wir immer noch nichts , ausser das wir umgebucht werden sollen. Die lassen uns total in der Luft hängen. Die Urlaubsfreude ist komplett dahin. Habe mich jetzt in meiner Verzweiflung an Herrn Ralf Benkö von RTL gewand. Man gibt seinen Namen +Email Adresse an und schildert den Fall auf Band. Wenn sich noch einige mehr Geschädigte von Azur Air dort melden würden , hätten wir vlt eine Möglichkeit dieses skandalöse Verhalten public zu machen . Er ist Spezialist in solchen Reiseangelegenheiten. Seine Telefonnummer: 0221/ 45612345 oder einfach mal googlen. Gemeinsam erreicht man mehr ! LG Margit
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Jetzt wird es lustig, schmeiße schonmal die Popcornmaschi(e)ne an
Margit, herzlich willkommen bei HC!
Lass uns bitte wissen, was der Ralle so antwortet und zu tun bereit ist.
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Ich sollte am 26.06 nach Hurghada um 11.00 von Dus fliegen.Flug annuliert.Neue Flugzeit?Keine Auskunft.Nur das man eine Maschine gechartert hat.Habe jetzt nicht lang gefackelt.Bekam von Anex die Erlaubnis kostenlos zu stornieren über Check24.Jetzt fliegen wir schon Sonntags.Andere Fluggesellschaft noch bessere
Flugzeiten.Jetzt kann ich den Urlaub hoffentlich geniessen. -
Hallo margit, ich hab Ralf Benkö auch schon kontaktiert, warte noch auf Antwort. Denke ein Versuch ist es wert man muss sich doch nicht alles gefallen lassen. Für mich ist das betrug, denn mir hat der RV gesagt das sie wussten , als wir gebucht haben, das azur air keine fluggenehmigung hatte. Trotzdem haben sie die Reisen verkauft und tun es immer noch.
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Ich hatte gerade ähnliche Gedanken, jedoch keine verwendbaren Worte dafüt.
und sich für so einen Blödsinn extra hier anzumelden, ............ Mir fehlen immer noch die Worte
welches skandalöse Verhalten?
du weisst den Tag, du weisst den Flughafen und du wirst auch noch die Uhrzeit erfahren.
klar, optimal ist anders, aber aus den bisherigen Beiträgen kann man ersehen das bis jetzt jeder am Ziel angekommen ist, teilweise sogar mit Reisepreisermässigung auf eine eh schon edtrem günstige Reise.
zum Buchungszeitpunkt war doch klar, das Azur noch keine Genehmigung hat, das schlug dich auch eindeutig im Preis nieder, also kalkuliertes Risiko.
jetzt fliegst du halt mit einer anderen Airline, wo ist der Skandal.obwohl RTL wird ihn funden, es istvSommerloch, da muss auch schonmal der chin. reissack herhalten
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Hallo margit, ich hab Ralf Benkö auch schon kontaktiert, warte noch auf Antwort. Denke ein Versuch ist es wert man muss sich doch nicht alles gefallen lassen. Für mich ist das betrug, denn mir hat der RV gesagt das sie wussten , als wir gebucht haben, das azur air keine fluggenehmigung hatte. Trotzdem haben sie die Reisen verkauft und tun es immer noch.
Ich habe auch gerade Ralf Benkö eine sehr lange E-Mail geschickt. Unser Flug wäre am 24.6 und geht nach Marsa Alam. Trotz mehrmaligen Angeboten haben wir keine Erlaubnis stornieren zu dürfen bzw. das man unsere Reise umbucht. FTI und Holidaycheck vertrösten einen nun schon 8 Tage und ich lese die ganze Zeit hier mit und bin mehr als erschrocken über das Verhalten.
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@doc3366
Bekomm ich eine kleine Tüte ab ?
Jetzt wird es gut
SternTV und Akte kann man n auch noch Bescheid geben
So langsam artet es aus ...
Ich bin selbst auch betroffen, für den 28.6., aber wie nun schon einige der Vorredner gesagt haben, bis jetzt ist jeder am Reisetag auch ans Ziel gekommen.
Die Flugezeiten sind nun mal variabel und können sich ändern. Steht bei jeder Buchung bei den Flugzeiten bei.
Und eins steht auch definitiv fest .... Azur Air würde mit Sicherheit lieber deren eigene Maschine in der Luft haben! Denn diese Situation jetzt ist mit Sicherheit wesentlich teurer im Endeffekt !
