Anex Group/Anex Tour
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Seit Tagen bzw. Wochen versuche ich schon bei Anex Tour mein Sondergepäck (Tauchgepäck) für den Flug mit Azur Air nach HRG anzumelden.
3 x per E-Mail und einmal persönlich per Telefon habe ich schon um die Gepäckanmeldung gebeten - bisher keine Reaktion.Update:
Nach einer Anfrage über Azur Air kommt jetzt Bewegung in die Sache, zumindest habe ich schon mal eine Bestätigung meiner Anfrage von Anex Tour. -
Wir haben bereits im Februar eine Pauschlareise im Juni nach Fuerteventura über Anex Tour in Verbindung mit Azur Air von Düsseldorf aus gebucht.
Fazit: Finger weg von Anex Tour!
Die Fluggesselschaft Azur Air war auch im Juni noch nicht am Start.
Der Hinflug wurde umgebucht auf Condor mit 4 Stunden verspäteter Abflugzeit.
Der Rückflug wurde umgebucht auf Iberia mit vorgezogener Abflugzeit und Zwischenstop in Madrid. Zeitverlust erneut ca. 3,5 Stunden.
Der Sevice, welcher übrigens sehr unfreundlich war, bot erst nach mehrmaligem Nachfragen eine Kompensation als Entschädigung an
und auf diese Zahlung warten wir bis heute, obwohl sie bereits mehrfach für die nächsten Tage versprochen wurde. -
Wir haben bereits im Februar eine Pauschlareise im Juni nach Fuerteventura über Anex Tour in Verbindung mit Azur Air von Düsseldorf aus gebucht.
Fazit: Finger weg von Anex Tour!
Die Fluggesselschaft Azur Air war auch im Juni noch nicht am Start.
Der Hinflug wurde umgebucht auf Condor mit 4 Stunden verspäteter Abflugzeit.
Der Rückflug wurde umgebucht auf Iberia mit vorgezogener Abflugzeit und Zwischenstop in Madrid. Zeitverlust erneut ca. 3,5 Stunden.
Der Sevice, welcher übrigens sehr unfreundlich war, bot erst nach mehrmaligem Nachfragen eine Kompensation als Entschädigung an
und auf diese Zahlung warten wir bis heute, obwohl sie bereits mehrfach für die nächsten Tage versprochen wurde.@chr.may sagte:
Wir haben bereits im Februar eine Pauschlareise im Juni nach Fuerteventura über Anex Tour in Verbindung mit Azur Air von Düsseldorf aus gebucht.
... im Bewusstsein, dass dieser Veranstalter und das ausführende LVU noch nicht erprobt war im deutschen Markt?
Fazit: Finger weg von Anex Tour!
>>gääähn!<<
Die Fluggesselschaft Azur Air war auch im Juni noch nicht am Start.
Ist hinlänglich bekannt ...
Der Hinflug wurde umgebucht auf Condor mit 4 Stunden verspäteter Abflugzeit.
Korrekt formuliert: Späterer Abflugzeit (sh. div. Infos zur Verbindlichkeit von Flugzeiten bei Pauschalreisen)
Der Sevice, welcher übrigens sehr unfreundlich war, bot erst nach mehrmaligem Nachfragen eine Kompensation als Entschädigung an
und auf diese Zahlung warten wir bis heute, obwohl sie bereits mehrfach für die nächsten Tage versprochen wurde.Eine Kompensation ist eine Entschädigung - üblich ist eine Erstattung innerhalb von 6-8 Wochen.
Letzte Frage: Weshalb hast du für die Buchung speziell dieses Angebotes votiert?
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Hat denn mittlerweile schon jemand sein Zug-zum-Flug Ticket erhalten? Wir fliegen 21.07 und bist jetzt nix
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Ich fliege bereits am Dienstag, also 18.07. und immer noch nichts.
Jetzt ist Wochenende und am Montag möchte ich den Zug, aber ohne das Ticket wird das
nichts. Wie gesagt, Anex hatte mich sogar deswegen am letzten Dienstag zurückgerufen, aber das Ticket ist immer noch nicht da. -
Ja, schon vor ein paar Tagen per E-Mail in Form eines gebuchten DB-Tickets für eine Buchung und für die andere Buchung eine Zusicherung der Kostenübernahme weil es auf der Strecke auf Grund von Bauarbeiten und Schienenersatzverkerhr wohl Probleme gab ein Ticket für uns zu lösen.
Ist vielleicht nicht ganz die konventionelle Methode von Zug-zum-Flug, aber es entstehen uns keine Kosten für die Anreise mit der Bahn, das ist die Hauptsache.Gerade habe ich wegen einem nicht ganz so einfachen und für uns ärgerlichen Änderungswunsch mit Anex telefoniert.
Abgesehen von ein paar Minuten warten kann ich nur sagen: TOP Support. Es wurde aktiv nach Lösungen gesucht, freundlich und kompetent. Ich muss gestehen, das hatte ich so nicht erwartet.
Falls der Support hier auch liest: Vielen Dank noch mal auch auf diesem Weg. -
Ich habe heute 11x probiert Anex telefonisch zu erreichen... bei einem der Versuche blieb ich 30 min. in der Leitung bis sie mich rausgeschmissen haben. Trotz der 3x maligen telefonischen Zusicherung (letzte Woche), dass wir bis zum 14.07 unsere Unterlagen "Zug zum Flug"
erhalten.... passierte nix. -
Dann scheinst du wirklich die Ausnahme zu sein.
Niemand anderes hat hier gepostet, sein Zug-zum-Flug Ticket erhalten zu haben.
Bin richtig angefressen, dass ich jetzt dem Anbieter auch noch hinterher telefonieren muss.
Das kann es eigentlich nicht sein.@vonschmeling
Wenn in den Reiseunterlagen ein Zug-zum-Flug offeriert aber nicht geliefert wird, kann ich
dann Schadenersatz geltend machen? -
Ich fliege bereits am Dienstag, also 18.07. und immer noch nichts.
Jetzt ist Wochenende und am Montag möchte ich den Zug, aber ohne das Ticket wird das
nichts. Wie gesagt, Anex hatte mich sogar deswegen am letzten Dienstag zurückgerufen, aber das Ticket ist immer noch nicht da.@Skoda sagte:
Ich fliege bereits am Dienstag, also 18.07. und immer noch nichts.
Jetzt ist Wochenende und am Montag möchte ich den Zug, aber ohne das Ticket wird das nichts.Dann löse eins und hör auf rumzujammern!?
Hermannzeiten, wie behämmert muss man denn sein um jede poplige Eigeninitiative abzuklemmen?!
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Die Google Rezensionen für den neuen Reiseveranstalter Anex Tour und auch Berichte hier sprechen nicht gerade für sich ...
Mag sein, dass es Anlaufschwierigkeiten gibt, bedingt auch durch die Schwierigkeiten mit der Azur Air.
Da müssen die noch einiges machen.
Ich persönlich warte lieber ab mit einer Buchung über Anex, das ist mir einfach noch zu heikel, auch wenn die Preise unschlagbar günstig sind. -
@vonschmeling
Ticket kaufen kann ich, kein Thema.
Aber kann ich dann eine Kostenerstattung vom RV verlangen, nur darum geht es mir. -
Wenn man in einem Angebot ein Zug zum Flug Ticket mitbucht und das nicht ausgestellt wird, ist das ein Unding.
Natürlich bekommt man den Preis des eigens gekauften Tickets ersetzt, doch welches Ticket soll man kaufen?
Zug zum Flug im Rahmen eines Pauschalangebotes bedeutet jeden Zug auch einen Tag vorher oder nachher nehmen zu können. Wo gibt es das denn bitte bei der DB zu kaufen?
Da ist doch ein Riesen Ärger vorprogrammiert, wenn man das Ticket vor der Reise nicht hat. -
@Skoda
Ja, natürlich wird dir das erstattet - und deshalb ist auch das Gepienze der Reiseameise mal wieder für´n Pöppes.
Klar hakt´s noch da und dort, man muss aber nun wahrlich nicht ein Problem formen aus so einem simplen Vorgang wie der Buchung eines Zugtickets (ohne Zugbindung) und darüber ein Sirenengeheule über "Unding" anstimmen.
Es ist etwas unkonfortabel und hölzern aber kein Drama.@Reiseamazone
Jaaa, haben wir längst gespeichert, dass du den unschlagbaren Preisen widerstehst ... die meisten Bucher nehmen´s inzwischen sportlich - verlieren werden sie nix, auch wenn "Googlerzensionen nicht für sich sprechen" (was ein Mumpitz?!). -
@Skoda
Ja, natürlich wird dir das erstattet - und deshalb ist auch das Gepienze der Reiseameise mal wieder für´n Pöppes.
Klar hakt´s noch da und dort, man muss aber nun wahrlich nicht ein Problem formen aus so einem simplen Vorgang wie der Buchung eines Zugtickets (ohne Zugbindung) und darüber ein Sirenengeheule über "Unding" anstimmen.
Es ist etwas unkonfortabel und hölzern aber kein Drama.@Reiseamazone
Jaaa, haben wir längst gespeichert, dass du den unschlagbaren Preisen widerstehst ... die meisten Bucher nehmen´s inzwischen sportlich - verlieren werden sie nix, auch wenn "Googlerzensionen nicht für sich sprechen" (was ein Mumpitz?!). -
@all
Wollte euch nur mitteilen, dass zumindest mein Problem nach mehreren Telefonaten geklärt werden konnte. Meine Zug-zum-Flug Tickets waren bereits vor Tagen gebucht wurden, man hat schlicht vergessen, mir diese auch zuzusenden.
Dann war auch noch die Rückfahrkarte falsch terminiert, also falsches Datum, und auch das konnte letztlich korrigiert werden.
Fazit: Am Ende noch alles geklärt, aber bei Anex läuft doch vieles noch nicht so, wie es eigentlich sein sollte. -
Zug zum Flug @ was heist mit falschen Datum? Ich kenne diese Tickets nur so das man ein Tag vor der Reise und am Reisetag jeden Zug nehmen kann.
Ist das bei Anex Tours nicht so ?Mit freundlichen Grüßen
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Aktuell werden noch ganz normale Bahntickets vom Wohnort zum Flughafen ausgestellt, gültig am An- bzw. Abreisedatum.
Solltest Du einen Tag vorher oder einen Tag nach Rückkunft anreisen wollen, ist das sicher mit einem Anruf oder einer E-Mail geklärt.
Einfach wie bei allen Dokumenten checken ob Daten, insbesondere das Datum, stimmt.
Evtl. wurde bei den Rückflügen von Punta Cana übersehen, das der Flieger erst am nächsten Morgen landet. Ein Anruf -> zack, geändert. -
@Badenwürtenberg
Es werden sogenannte Flex-Tickets erstellt. Damit hast du keine Zugbindung, die Fahrt muss jedoch an dem Datum beginnen, für welches das Ticket ausgestellt ist.
Wir wurden gefragt, ob wir bereits einen Tag vor Abflug in den Zug steigen oder am Tag des Abfluges, selbiges für die Rückfahrt. Dementsprechend wird dann das Ticket von Anex gebucht.
Bei mir wurde dann außerdem versehentlich ein falsches Rückreisedatum eingesetzt, also die Tickets nach Erhalt nochmal kontrollieren.
