Anex Group/Anex Tour

delicator

Hallo zusammen

Also wir (2 Erw.+ 2 Ki.) hatten unseren Ägyptenurlaub auch über Anex gebucht.
Als ich dieses Forum gefunden habe, habe ich mir echt gedanken gemacht ob das so gut war.
Nun ist der Urlaub leider schon vorbei und ich muss sagen wir haben alles richtig gemacht

Vor der Reise gab es auch Äderungen da sich Azur Air ja aus Deutschland zurückgezogen hat, aber wir wurden nur auf andere Gesellschaften umgebucht und die Zeiten blieben gleich. Der Mail Kontakt mit Anex war stehts freundlich und man mußte auf Antworten nicht lange warten.
Die Transfers zum Hotel und zum Flughafen haben auch bestens geklappt.

Die Reiseleitung von Anex im Hotel hat sich immer Zeit gekommen und war sehr hilfbereit und freudlich.
Das ganze natürlich in einem guten Deutsch.

Fazit zu unserem Urlaub:
Ein klasse Urlaub mit Anex Tour mit einem sehr gutem Preis-Leistungsverhältnis
Wenn wir für das nächste Jahr wieder so ein Angebot bekommen buchen wir sofort wieder bei Anex.

flitziflink

Ich bin jetzt im November über Anex Tour geflogen und bin absolut zufrieden. Von der Buchung im Mai bis hin zur Reise im November fühlte ich mich gut beraten und aufgehoben. Bei Rückfragen vor der Reise wurde mir kompetent und freundlich weiter geholfen und der Reiseleiter vor ort war ebenso freundlich und kompetent. Wir bekamen eine Handynummer über die wir ihn im Notfall oder Fragen per whats app erreichen konnten was auch geklappt hat. Wir haben einen Ausflug gebucht nach Luxor was ebenso problemlos abgelaufen ist.Ich wünsche Anex Tour das sie sich gut etablieren in Deutschland und viel Erfolg weiterhin

Eine Sache muss ich aber noch los werden. Wir wollten eine Shoppingtour nach Hurghada was für 5 Euro p.P.auch angeboten wurde. Leider wurden wir lediglich zu einen teuren Juwelier und Soweniershop verschleppt anstatt in die Altstadt wo wir vor hatten zu shoppen.Vielleicht sollte Anex Tour speziel so ein Shuttle Service anbieten wo alle interessierten Gäste aus den umliegenden Hotels eingesammelt und nach Hurghada Altstadt gebracht werden und dann wieder abgeholt werden...

Günter/HolidayCheck

Da scheint bei Anex- intern --auch nicht immer die Urlaubs-Sonne zu scheinen:
Von Insidern ist zu hören, daß der in der Branche bekannte Anex-Geschäftsführer Hakan Bakar - der im Grunde genommen von Anfang an beim Aufbau des RV mit dabei war -das Unternehmen recht überraschend --verlassen hat.
Wundert mich ganz persönlich jetzt auch ein wenig- denn der Veranstalter "läuft" ja wohl inzwischen.
Man wird bald Details hierzu lesen.

nate1

Die auf Kununu eingestellten Bewertungen durch Angestellte fallen auch nicht gerade gut für das Unternehmen aus.

lauefer

Also ich muss jetzt auch mal was schreiben. Ich hatte SunConnect One Resort in Monastir gebucht. Eigentlich vom 24.10-31.10.18, aber durch den wegfall der Airline, wurden wir umgebucht auf nouvelair, da aber vom 23.10 - 30.10.18, was für mich auch in Ordnung war. Niemals hätte ich dieses Hotel umgebucht oder stoniert. Habe auch nichts bereut. Vor Ort wurden wir von einen sehr netten Reisebegleiter betreut. Der kam auch kurzfristig vorbei, um einen Ausflug für den nächsten Tag nach Tunis, zu buchen. Auch so war er immer nett und Hilfsbereit. Zum Hotel brauche ich ichts sagen, ausser 100%!!

DieJoline

Ich möchte nun auch mal meine Erfahrung mit anextour teilen.
Dies war unser erster eigener Urlaub und wir habe diesen über anextour gebucht. Wir persönlich sind sehr zufrieden. Mit der Buchung hat alles geklappt, bei Fragen per mail, haben wir sehr schnell und zeitnah eine ausführliche und gute Antwort bekommen. Am Flughafen wurden wir sofort von einem sehr netten Mitarbeiter in Empfang genommen und zu unserem Busfahrer weiter geleitet. Vor Ort haben wir von Ihm auch nochmal informationen bekommen. Wir hatten keinerlei Probleme mit anextour. Weder vor dem Urlaub, noch während des Uralubs.
Wir sind sehr zufrieden und würden jederzeit wieder anextour wählen.

Du_darfst

Wir waren im November mit Anex Tour auf Gran Canaria, gebucht über Holidaycheck, Hoteltransfer inclusive.
Am Flughafen Las Palmas angekommen, haben wir jedoch weder einen Counter noch ein Schild mit dem Firmennamen oder aber einen Abholer mit unserem Namensschild entdeckt. Auf Nachfragen bei anderen Reiseveranstaltern (Alltours, TUI, DERTOUR) konnte uns auch niemand weiterhelfen-keiner kannte Anex Tour. Nach etwa 45 Minuten haben wir uns ein Taxi genommen.
Im Hotel angekommen habe ich eine Mail an Anex Tour geschrieben. Die Antwort kam zügig und mir wurde gleich die Erstattung der Taxikosten in Aussicht gestellt. Nach Urlaubsrückkehr mochte ich allerdings die Taxikosten nicht mehr bei Anex einreichen da die Quittung auf Thermopapier einfach nicht mehr lesbar war. Das habe ich dann auf meine Kappe genommen.
Der Transfer bei der Rückreise hat reibungslos funktioniert. Wir wurden auch über sämtliche nur denkbaren Kanäle (SMS, Mail, schriftliche Mitteilung durch Rezeption und persönlicher Anruf durch die Incoming Agentur) über die Abfahrtzeit informiert.
In Sachen Anex Tour also alles im grünen Bereich, wenn man bei der Ankunft dann einen Ansprechpartner oder Abholer finden würde.

vonschmeling

Du_darfst ihnen einen Newbiebonus geben, s´wird scho wer´n!

MAN-mann · Moin, eine Pressemitteilung vom 25.05.20 hier der Heiner

Moin,
eine Pressemitteilung vom 25.05.20 hier

der Heiner

edithe

anextour Reiseinformationen für Türkei und Ägyptenreisen > klick

Günter/HolidayCheck

Anex macht jetzt auf auf Flex -- wieder eine andere Variante---klick mal

Und weil TA im öffentlich einsehbaren Bereich immer so ein wenig knapp berichtet-- hier noch als Ausriss (längerer Bericht, Verlinkung nicht möglich)- die kompakte Zusammenstellung der FVW-Traveltalk -Online

Die Konditionen im Überblick: Fair-Tarif

Gültig für Neubuchungen im Zeitraum 15. Februar bis 31. März 2021
Bis 14 Tage vor Abflug gelten Stornogebühren von lediglich 5 Prozent des Reisepreises
50 Prozent der Stornogebühr verbleiben im Reisebüro
Anzahlung von 20 Prozent des Reisepreises, Restzahlung bis 14 Tage vor Abflug
Gültig für Pauschalreisen und Nur-Hotel-Buchungen – Nur-Flug, Linienflüge und X-Buchungen sind ausgenommen
Ab 13 Tage vor Abflug gelten die AGB

LG_48

Moin zusammen,

ich buchte am 11.03.21 über AnexTour(über HolidayCheck) eine Pauschalreise in die Türkei. Der Rückflug war für den 02.10.21 um 16:30 geplant.

Am 11.04.21 kam dann die erste Mail von Anex bezüglich der Flugdatenänderung. Neue Rückflugszeit am 02.10.21 15:30. Grundsätzlich kein Problem, da ich bei der Buchung bereits damit gerechnet habe, dass es noch kleine Änderungen der Flugzeiten geben wird.

Heute (16.06.21) kam die nächste Mail von Anex. Der Rückflug wurde jetzt auf 07:10 geändert. Diese Änderung wiederum sehe ich nicht mehr als akzeptabel an. Eine Verschiebung von über 8 Stunden würde zum einen bedeuten, dass wir den kompletten letzen Tag verlieren würden und zum anderen, dass auch der 01.10.21 in gewisser Weise eingeschränkt wird.

Könnte man hier bei AnexTour eine Umbuchung des Rückfluges verlangen? Ich würde nur ungern eine Reisepreisminderung oder einen Rücktritt erzwingen wollen, der Preis war gut und die Flugzeiten noch viel besser( zumindest bis vor kurzer Zeit)!

Vielen Dank für erfolgversprechende Tipps oder Erfahrungen von anderen, die eine solche Änderung bereits hinter sich haben!

Lg

jlechtenboehmer

Musst du auch nicht als akzeptabel ansehen - ist aber so.
Gebucht hast du eine Pauschalreise mit Hinflug am Tag X und Rückflug am Tag Y; offensichtlich hat sich daran nichts geändert ? Der Reiseveranstalter ist auf die Operatings der Airlines angewiesen , worauf er keinen Einfluss hat. Im Übrigen gelten An- und Abreisetage als reine Reisetage; dien Urlaub beginnt also am Tag nach dem Hinflug und endet am Tag vor dem Rückflug - so ist es auch den AGBˋs zu entnehmen. „Erzwingen“ wollen wird daher bestenfalls einem Sachbearbeiter einen humorvollen Tag bescheren ; die einzige Alternative könnte ein kostenpflichtiges Storno sein.
ohnehin ist bei der langen Dauer bis Reisebeginn das letzte Wort bezüglich der Flugzeiten noch lange nicht gefallen; von kompletter Absage bis Änderung des Airport dürfte noch einiges möglich sein.
Also freu dich auf deinen Urlaub - dich zu ärgern schadet nur dir selbst ohne jemand anderem zu nutzen.

HABERLING

Hallo LG_48 ,
bei einer Flugzeitänderung ist pro angefangener Stunde ab Stunde fünf ein Nachlass von fünf Prozent des Tagesreisepreises* (angenommener Tagespreis 100€) angemessen.
Verschiebung 10 Std. - 4 Std. = 6 x 5 € = 30 € Nachlass.

vonschmeling

Eine Änderung der Flugzeit um mehr als 4h bedeutet mindestens einen Mangel, kann aber auch einen Rücktritt vom Reisevertrag begründen.
Im geschilderten Fall ist nämlich die Nachtruhe erheblich beeinträchtigt.
Man kann auch eine Nachbesserung verlangen, wobei das bei einem Termin im Oktober wohl noch etwas verführt ist. Ich würde auch nicht annehmen, dass die Zeiten in Marmor gemeisselt sind - auch wenn doofe sich meist als hartnäckig erweisen ...
@HABERLING
Diese Regelung betrifft Verspätungen.
Flugzeitenänderungen werden anders beurteilt.

HABERLING

vs. Verspätungen werden aber höher vergütet...

vonschmeling

Nein, wie kommst du darauf?
Was du beschreibst ist genau der Anspruch gegenüber dem Veranstalter bei einer Abflug- oder Ankunftsverspätung.
Die übliche Minderung bei einer solchen Verschiebung wie der geschilderten sind 40%-50% eines Tagespreises.
Jedenfalls muss das nicht widerspruchslos hingenommen werden - weder bei Anex Tours noch sonstwo.
Hier klicken!

HABERLING

Verspätungen werden aber vom LVU höher vergütet, bei Verschiebung bei rechtzeitiger Ankündigung nicht. .

vonschmeling

Das LVU spielt in der Causa überhaupt keine Rolle im Blick auf die Ansprüche, und eine Flugzeitenänderung ist rechtlich betrachtet nun mal eben etwas anderes als eine Verspätung.
Ich denke LG_48 wird sich melden wenn noch Klärungsbedarf besteht.

HABERLING

@vonschmeling
xxxx

Das mit der Verspätung hast du ins Spiel gebracht...