Schauinsland Reisen
-
Hallo,
aus mir unverständlichen Gründen ist mein Posting über die Methoden von Schauinsland Reisen hier verschwunden. Daher noch mal, alles ganz sachlich und belegbar:Meine Erfahrungen mit dem Reiseveranstalter Schauinsland Reisen beruhen auf meine Urlaubsreise vom April 2005, Hotel Bavaro Princess in Pinta Cana / Dominikanische Republik.
Was war passiert?
Wir haben die Pauschalreise bei Schauinslandreisen gebucht und dabei auf die Katalogangaben vertraut. Zitat aus Sommerkatalog Seite 99:" renovierteMinsuiten in Villen". Im Internet lautet die Beschreibung bei Schauinsland Reisen wie folgt, Zitat:"Sie wohnen in geschmackvoll eingerichteten**Juniorsuiten in den Villen..".**Man muss hierzu wissen, dass das Hotel aus 86 Villen mit je 8 Juniorsuiten und einem älteren Hauptgebäude am Eingang mit ca. 82 Juniorsuiten besteht.Bei unserer Ankunft im Hotel wurden die Gäste anderer Veranstalter auch in die Villen verteilt, nur Schauinslandgäste kamen in das alte Hauptgebäude am Eingang der Hotelanlage. In diesem Gebäude sind verteilt auf 2. Stockwerke ca. 82 Juniorsuiten. Das Bad in unserem Zimmer 3233 war leider in einem desolaten Zustand. In der Wanne blätterte der Lack ab, eine Baustellenlampe hing an Drähten von der Decke.(Fotos vorhanden)Auf Reklamation bei der Reiseleitung vor Ort geschah dann das Unglaubliche:
Angeblich waren der Reiseleitung die Katalogbeschreibungen unbekannt, Internettext wollte die Dame nicht lesen. Es wurde uns angeboten, gegen Zuzahlung von 20 US-Dollar pro Tag, ein Zimmer wie beschrieben zu erhalten.
Also: Im Hauptgebäude bleiben oder Zuzahlung vor Ort um ein Zimmer wie im Katalog beschrieben zu erhalten.Ich habe dann über 200 US-Dollar nachgezahlt und durfte dann in ein vernünftiges Zimmer umziehen. ( Mängelanzeige, Rechnung, schriftliche Bestätigung der Reiseleitung vorhanden.)
Dann kamen noch weitere Merkwürdigkeiten hinzu:
Alle Ausflüge kosteten bei der Dame von Schauinsland Reisen immer einige Dollar mehr als bei den anderen Anbietern. Das natürlich bei völlig identischen Ausflügen / Leistungen. Unseren Ausflug nach Saona habe ich dann bei Neckermann gebucht und dadurch 10 Dollar gespart. Der Reiseleiter von Neckermann kannte das Problem schon.Da Hammer war dann noch die Begrüßung am Folgetage nach der Anreise:
Die Dame von Schauinsland mussten wir zur angegebenen Zeit erst mal im Hauptgebäude suchen. Nachdem wir ( 4 Gäste) sie gefunden hatten gab es keinen Begrüßungsdrink o.ä. Die Einweisung ins Hotel war ein totaler Reinfall. Sie beschrieb uns ein Restaurant als Frühstücksmöglichkeit wo es gar kein Angebot zum Frühstück gab ( das hatten wir schon am Morgen selbst herausgefunden). Eine Disco innerhalb der Anlage für All Inclusive wurde uns beschrieben obwohl es diese Disco ebenfalls gar nicht mehr gibt. (Seit 2 Monaten gibt es schon eine neue Disco im Spielcasino, 100 Meter vor dem Hotel, natürlich nicht AI).Insgesamt wurden Gäste von Schauinsland innerhalb des Hotels als Gäste 3. Klasse angesehen. Es gab VIP-Gäste ( extrafarbiges Armband), "normale Gäste" von Neckermann, Meiers Weltreisen u.s.w., und dann halt uns. O-Ton der Rezeption: " Schauinsland Gäste kriegen nur die billigste Kategorie der Zimmer, mehr wird nicht bezahlt. Ansonsten Zuzahlung vor Ort.
Dank Zuzahlung war es dann noch ein schöner Urlaub.
Mein Schadensersatzverfahren bei Schauinsland Reisen läuft, ich werde über den Ausgang nachberichten ( falls auch dieser Eintrag nicht wieder gelöscht wird).
Ich rate daher alle Interessierte sich die Villenzimmer bei Buchung expliziet bestätigen zu lassen! Falls diverse Foreneinträgen von Urlaubern aus Griechenland zutreffen waren wir kein Einzelfall.
Generell ist zu Schauinsland Reisen noch auszuführen:
Sitzplatzreservierungen für den Flug waren bei der Buchung nicht möglich, ich habe dies dann direkt bei LTU gegen Extra-Gebühr gemacht.
Zug zum Flug nicht im Preis, dies sollte beim Preisvergleich berücksichtigt werden. -
Hi Wiedel,
haben auch schon erlebt, dass "Zimmerqualität" nach Reiseveranstalter vergeben wird.Jedoch nicht mit SchauinsLand-Reisen. Was mich aber wundert ist das der Rv als "Biliganbieter" deklariert wurde.Unser Hotel in diesem Jahr kostet über 1-2 Fly p.P. € 770,00 für 14 Tage.Bei SchauinsLand ganze € 1050,00 !!! p.P. für schlechtere Zimmerkategorie. -
Wiedel schrieb:
Dann kamen noch weitere Merkwürdigkeiten hinzu:
Alle Ausflüge kosteten bei der Dame von Schauinsland Reisen immer einige Dollar mehr als bei den anderen Anbietern. Das natürlich bei völlig identischen Ausflügen / Leistungen. Unseren Ausflug nach Saona habe ich dann bei Neckermann gebucht und dadurch 10 Dollar gespart. Der Reiseleiter von Neckermann kannte das Problem schon.Hallo, Wiedel,
Ausflüge sind oft überteuert, nicht nur bei Schauinsland Reisen. Mein Vater bucht Ausflüge immer bei lokalen Anbietern. Einmal saß er dann beim Ausflug zusammen mit Reisenden im Bus, die bei den deutschen Reiseveranstaltern gebucht hatten und das doppelte zahlten.
Schöne Grüße
von
Cornelia -
Hallo Wiedel,
ich kann Deinen Ärger über Schauinsland verstehen. Auch wir haben bisher nur schlechte Erfahrungen mit denen gemacht. Wir sind zwei Mal mir Schauinsland gereist. Auf Fuerteventura haben wir sehr viel Zeit auf dem Flughafen verbracht. Bei der Ankunft mussten wir über 2 Stunden warten bis noch weitere Maschinen ankamen, so dass der Bus auch richtig voll wurde. Auf dem Rückweg wurden wir mehrere Stunden vorher zum Flughafen gebracht (mitten in der Nacht). Der Flughafen hatte zu dieser Zeit noch gar nicht geöffnet, so dass wir erst einmal eine ganze Stunde vor der verschlossenen Tür standen und warten mussten.
Die Sache mit der Reiseleitung, die Du erlebt hast, haben wir genauso in der Dominikanischen Republik erlebt. Die Dame war nicht zu der angegebenen Zeit (Begrüßung neuer Gäste) am Ort, so dass wir erst einmal das halbe Hotel absuchen mussten. Sie fand sich schließlich doch noch an, aber alles was sie erzählte stimmte entweder gar nicht oder war nicht verwertbar. Ausflüge waren kaum vorhanden. Vielleicht handelte es sich hier um dieselbe Dame wie bei Dir. Auch sonst gab es viele Mängel. Schauinsland ist das egal, Hauptsache das Geld stimmt. Egal ob die Leute zufrieden sind oder nicht.
Ich kann nur jeden davon abraten mit Schauinsland zu verreisen, ich tue es jedenfalls nicht wieder.
Viele Grüße Petra -
Ich war jetzt 2 mal mit Schauinsland auf Fuerteventura und es lief alles bestens. Das zweite Mal hatten wir die besten Zimmer im ganzen Hotel.
Allerdings muß ich dazu sagen, daß ich "Nur-Hotel" gebucht hatte. Der Preis war unschlagbar. Ich habe aber weder den Transfer noch die Reiseleitung in Anspruch genommen.
Gruß
Schneeglitzern -
Hallo Schneeglitzern,
da hattest Du riesengroßes Glück, dass Du weder Transfer noch Reiseleitung in Anspruch nehmen musstest. Die kannst Du bei denen sowieso vergessen. Mit dem Hotel kann man sich ja in den meisten Fällen noch einigen.
Trotzdem ist man mit einem anderen Reiseanbieter auf der sicheren Seite. Viele schlechtere gibt es ja nicht mehr.
Einen schönen Urlaub hoffentlich ohne Schauinsland wünscht allen
Petra -
Hallo, wir sind bis jetzt 2X mit Schauinsland verreist, beide Male als E-package, d.h. Flug separat, Hotel und Transfer über S.. Was mich eigentlich nur gestört hat, war, dass es keine Rückflugmappe gab und der Reiseleiter vor Ort nur selten und dann auch nicht zuverlässig anzutreffen war, so dass wir uns telefonisch den Rückflug bestätigen lassen mussten. gunhild
-
Ich habe im letzten Jahr auch eine Reise über Schauinsland gebucht. Die Reiseleiterin haben wir nie zu sehen bekommen und am Abreisetag wurden wir nicht abgeholt. Wir warteten vergebens auf den Transferbus der uns immerhin hinbrachte. Wir riefen die Reiseleiterin an die sich lautstark beschwerte wieso wir am heiligen Sonntag morgens bei Ihr anrufen könnten. Die gute "Dame" wurde richtiggehend ausfallend in Ihren Bemerkungen. Die gebuchte Transferleistung bekamen wir nicht, sondern durften auf eigene Kosten zum Flughafen wo wir gerade noch rechtzeitig ankamen. Dumm war das wir genau am anderen Ende der Insel untergebracht waren.
Ich reichte danach die Taxirechnung bei Schauinslandreisen ein. Diese wurde auch anstandslos beglichen. Allerdings hätte ich ein paar Zeilen der Entschuldigung erwartet oder zumindest eine kleine Entschädigung für die zusätzlichen Telefon- und Portokosten.
trotzdem möchte ich mir hier kein Gesamturteil über Schauinslandreisen erlauben. Dazu fehlt mir die Erfahrung mit speziell diesem Veranstalter. -
Das ist doch logisch das es da keine Rückflugmappen gibt. Woher soll den SLR wissen wann welche Passagiere zurück fliegen. SLR ist nur verantwortlich für das Hotel und den Transfer. Wer wie wohin... fliegt geht den VA doch nix an, warum sollen dann dann Mappen draußen liegen !
-
Hallo Welt,
also ich habe bisher immer nur gute Erfahrung mit "Schauinsland Reisen" gemacht und auch jetzt wieder dort gebucht.
Meistens sind sie wesentlich flexibler und auch günstiger als großen, auch bieten sie für mich einen besonderen Vorteil an : man kann wenn man nur ein Hotel bucht noch zusätzlich einen Transfer zum Hotel buchen (z.B. mit Condor für 58,- Fuerteventura hin und her + dann noch 500,- für das hOtel und 40,- der Transfer, Pauschal = 1000,-)
Es kann natürlich mal vorkommen das ein Gast (weil er der einzige ist und weit vom Schuß) vom Transferunternehmen vergessen wird , das liegt aber nicht an Schauinsland und versucht bitte mal etwas bei Einheimischen zu beweisen.
Bis jetzt habe ich auch von den Reiseleitern nur gute Tipps bekommen, in Tunesien z.B. nicht die teuren Angebote buchen sondern lieber alles mit dem Taxi selber machen, das hat mir viel Geld gespart. Ich denke mal das hängt von den Leuten vor Ort ab, auch hier habe ich schon schlechte Erfahrung bei anderen Unternehmen gemacht.
Ich denke mal das hängt von der Person vor Ort ab -
Nachdem Schauinslandreisen meine Forderungen 6 Wochen ignoriert hat musste ich einen Rechtsanwalt beauftragen. Siehe da, nach 2 Wochen wurden jetzt alles bezahlt.
Mit etwas mehr Kundenfreundlichkeit hätte SLR die Anwaltskosten sparen können.
Warum die über 8 Wochen prüfen um festzustellen, dass die Katalogleistungen nicht mit den Leistungen vor Ort übereinstimmen weiß der Himmel.
Bleibt zu hoffen das andere Gäste jetzt gleich in Juniorsuiten in den Villen untergebracht werden und nicht im alten Hauptgebäude wie wir.
Ansonsten: Vor Ort nachzahlen im Hotel und in Deutschland, nach Rückkehr, das Geld zurückfordern. -
Hallo Wiedel,
ich kann Dir sagen warum Schauinsland das so macht. Die wenigsten Leute lassen es darauf ankommen und gehen zum Anwalt. Das kann man ja auch nur machen, wenn man eine Rechtsschutzversicherung hat, ansonsten zahlt man drauf. Daruf spekulieren die und versuchen es mit Ablehnungen.
Viele Grüße Petra -
Liebe Leute,
ich war jetzt drei mal mit SLR unterwegs, und es gab nie überhaupt irgendwas zu monieren. Alles war vollkommen in Ordnung, Reiseleitung pfiffig drauf, nett und hilfsbereit.
Ausflüge kosten bei SLR genau das gleiche wie bei allen anderen Reiseveranstaltern.
Aber selbst, wenn es mal in die Hose geht: Man kann einen Reiseveranstalter doch nicht gleich pauschal verurteilen, nur weil irgendwo in der Welt mal eine örtliche Reiseleitung nicht gut arbeitet.
Dann wäre aus meiner Sicht die TUI ein Saustall, denn mit denen waren wir auf Kreta, meine Frau erkrankte schwer und die Reiseleitung tat überhaupt gar nix!! TUI ist aber kein Saustall, nur die Reiseleitung auf Kreta war damals schwach.
Also: Ich kann SLR nur empfehlen, war immer top.
Gruß
Mick -
Hmmm… Also ich verreise dieses Jahr, um genau zu sein in 10 Tagen, zum ersten Mal mit Schauinsland nach Fuerteventura. Im Vergleich war 1-2-fly bei dem gleichen Hotel, gleicher Flug etc. bei 7 Tagen ca. 50 Euro teurer und Neckermann sage und schreibe 150,00 € teurer! Bei Schauinland haben wir dann auch noch die besten Flugzeiten ergattert, von daher war klar wo wir buchen. Jetzt habe ich schon ein bisschen Angst, dass das ein Fehler war. Ich hoffe jetzt nur, dass alles klappt und das wir nicht solche Probleme mit denen bekommen… bibber Oder war jemand von euch schon mal über Schauinsland auf Fuerteventura im Fuerteventura Princess?
-
Hallo!
Wir waren schon 2 mal mit Schauinsland im Fuerteventura Princess. Allerdings hatten wir nur das Hotel über Schauinsland gebucht. Es hat alles wunderbar geklappt. Reiseleitung brauchten wir keine. du hast sicher keinen Fehler gemacht.
Es kann aber doch auch garnicht viel schief gehen. Die Leute an der Rezeption sind auch sehr hilfsbereit.
Solltest Du noch Fragen haben kannst Du Dich gerne melden.
Gruß Schneeglitzern
P.S. Ich bin ganz schön neidisch. -
Hallo zusammen,
ich bin vor 5 Jahren mit SLR nach Mallorca verreist und war sehr zufrieden.
Gehört habe ich in meinem Reisebüro davon, dass das Personal von SLR meist nicht so gut geschult ist, weil es sich um ein kleines Reiseunternehmen handelt.
Wer also auf die Reiseleitung "angewiesen" ist und Tips und Hilfe vor Ort von diesen benötigt, sollte sich vielleicht darauf einstellen - auch wenn ich das jetzt nicht für gut befinden möchte.Wir treten am 18.09. ebenfalls unsere Reise mit SLR an...da wir jedoch auf den Transfer verzichten und erst mal hoffen, dass in unserer Unterkunft alles o.k. läuft, mache ich mir da keine Gedanken. Schließlich kann man vor Ort einiges mit dem Hotel selbst klären - mit ein paar Fremdsprachen-Kenntnissen und einem freundlichen Lächeln ;-).
Viele Grüsse
Insi -
Hallo,
bin gerade aus Fuerte mit SLR zurück, hatte nur Hotel + Transfer gebucht (Flug habe ich selber gebucht wegen Fluf aus Helsinki, aber nach DUS zurück). Das ganze gab keinerlei Probleme, war sogar der einzige Gast, der dann in einem großen Bus vom Flughafen nach Jandia gefahren wurde. Zurück war auch alles OK. Im Hotel selber (war im Sol Jandia Mar), hatte ich ein 45m2 Studio mit Küche und Meerblick für mich alleine.
Ich sag nur : Alles bestens -
Hallo!
Das ist ja mal ein Zufall. Ich habe vor, exakt die gleiche Reise allerdings für Januar zu buchen. Da ich mit Schauinsland noch überhaupt keine Erfahrungen habe, bin ich auch entsprechend unsicher. Das Hotel hört sich auf allen Bewertungsseiten klasse an. Allerdings sieht die Flugzeit ungewöhnlich lang aus. (Air Berlin)
Ich wäre Dir total dankbar, wenn Du Deine Erfahrungen nach der Reise hier einstellen würdest. Bis dahin wünsche ich einen tollen Urlaub!!!!
Viele Grüße
Petra -
Bin gerade aus Lanzarote zurück. SLR Hotel und Transfer, Flüge LTU und AirBerlin.
Alles hat hervorragend funktioniert.
Beim Hinflug waren wir morgens zwei Personen die mit einem riesigen Bus abgeholt und direkt ins Hotel gefahren wurden. Beim Rückflug sah es auch nicht viel anders aus. Fünf Personen aus dem Hotel und der Bus fuhr halbvoll zum Flughafen.
Zimmer war auch in Ordnung, Reiseleitung habe ich nicht benötigt und der Rückflug bzw. Abholtermin war sogar in der Info-Mappe angekündigt.
Also keine Panik vor SLR
Viele Grüße
Birgit -
Beiträge hier eingefügt
"Doug" wrote:
Wer hat mit diesem Veranstalter auch schon negative Erfahrungen machen müssen?Nur kurz zu unseren SLR-Erfahrungen...beim Hurrican auf der Dom.Rep in 2005 schon gänzlich von denen im Stich gelassen kam es im Dez 06 wieder zu Problemen mit den ..aoten...standen wir nicht auf der Flug-Hotelliste...und hatten Glück das nach hartem Kampf noch alles gut ausging...am Telefon bekommt man von denen auch als falsche Angaben...und Beschwerdebriefe ignorieren die als :?
Kann man die andersweitig irgendwo melden???Das es auch anders geht bewies eindrucksvoll LTU...nach 2 Tagen gab es schon eine Antwort und obwohl wir nur auf bestimmte Misstände bei denen hinwiesen ohne Anforderung einer Ersatzleistung erhielten wir einen grosszügigen Gutschein!!
"Holginho" wrote:
...wenn ihr 05 doch "so schrecklich von denen enttäuscht" gewesen seid, warum habt ihr denn dann im Dezember 06(?????) schon wieder einen Urlaub mit denen "verbracht"?
"Petrajetset1" wrote:
Hallo Doug,auch ich habe mit SLR nur schlechte Erharungen gemacht und auch ich bin ein zweites Mal mit denen verreist, beim zweiten Mal war es aber dann so schlecht, dass ich es nie wieder machen würde und auch jedem davon abrate. Auf Briefe ragieren die gar nicht, ich glaube die wandern gleich in den Papierkorb. Die Reiseleitung hat kein Ahnung und auch sonst bekommt man am Telefon nur flasche Auskünfte. Von einer Klage habe ich abgesehen, da ich keine Rechtsschutzversicherung habe.
Petra
