Dertour Group
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dann scheinen sie ja doch noch Geld zu haben
aber hauptsache 50Euro bei den kleinen Leuten geholt ha ha -
Ich dachte dein Reisebüro wollte 50€?
Bei mir ging die Rückerstattung in Rekordgeschwindigkeit. Nachmittags endlich auf Fb einen motivierten und wohl kompetenten MA erwischt - innerhalb von Minuten storniert und am nächsten Vormittag war die Anzahlung auf der Kreditkarte zurückgebucht.
Allerdings war es ein Drama bis es endlich soweit kam und da hat sich mein "Reisebüro" Holidaycheck leider nicht sonderlich ausgezeichnet.... -
Ich dachte dein Reisebüro wollte 50€?
Bei mir ging die Rückerstattung in Rekordgeschwindigkeit. Nachmittags endlich auf Fb einen motivierten und wohl kompetenten MA erwischt - innerhalb von Minuten storniert und am nächsten Vormittag war die Anzahlung auf der Kreditkarte zurückgebucht.
Allerdings war es ein Drama bis es endlich soweit kam und da hat sich mein "Reisebüro" Holidaycheck leider nicht sonderlich ausgezeichnet....ach ja stimmt, war das Reisebüro.
aber ist ein DER Tour Reisebüro, deshalb weiß ich nicht wer da tatsächlich am Ende sitzt.... -
... der Franchisenehmer.
Und man ist nur so klein wie man sich macht! -
Unsere Reise mit ITS wurde von DER TOUR am 19.06. storniert.
In der Stornierung stand drin, dass sich ein Inkasso wegen der Rückzahlung bei uns meldet. Da warte ich leider noch vergebens drauf.
Stattdessen haben wir eine Gebührenrechnung des Reisebüros für die Aufwandsentschädigung bekommen in Höhe von 50Euro. eine Frechheit finde ich, denn wir können nichts für die Stornierung. Man sagte uns, damit man weiter existieren kann wäre das notwendig. Ja von den kleinen Leuten holen sie sich das.
Aber wann ich denn mit meiner Rückzahlung von DER Tour oder ITS rechnen kann, das konnte mir keiner sagen.@yaniselena sagte:
Unsere Reise mit ITS wurde von DER TOUR am 19.06. storniert.
...
Stattdessen haben wir eine Gebührenrechnung des Reisebüros für die Aufwandsentschädigung bekommen in Höhe von 50Euro. eine Frechheit finde ich, denn wir können nichts für die Stornierung. Man sagte uns, damit man weiter existieren kann wäre das notwendig. Ja von den kleinen Leuten holen sie sich das.
.......War das ein als DER gebrandetes Reisebüro- oder ein anderes "um die Ecke" ?
Würde mich mal interessieren... -
@yaniselena sagte:
Unsere Reise mit ITS wurde von DER TOUR am 19.06. storniert.
...
Stattdessen haben wir eine Gebührenrechnung des Reisebüros für die Aufwandsentschädigung bekommen in Höhe von 50Euro. eine Frechheit finde ich, denn wir können nichts für die Stornierung. Man sagte uns, damit man weiter existieren kann wäre das notwendig. Ja von den kleinen Leuten holen sie sich das.
.......War das ein als DER gebrandetes Reisebüro- oder ein anderes "um die Ecke" ?
Würde mich mal interessieren...@Günter/HolidayCheck
DER gebrandet. bisher hatten wir auch nur gute Erfahrung mit denen. bis jetzt halt. -
Danke-- das wollte ich wissen---
Ich erkläre kurz warum:
Es ist momentan so, dass Beratungs- und Servicegebühren bei den Reisebüro-Ketten---(QTA allen voran ) in interessanter Diskussion hierüber sind.
Nicht wenige Reisebüros der rund 6000 von QTA sind für solche Serviceentgelte und viele berechnen sie auch bereits.
In der Schweiz und in Österreich seit Jahren normal, die Kunden dort akzeptieren das auch --scheint jetzt auch in D anzulaufen.
Interessant ist, dass ein von DER geführtes Reisebüro (kann allerdings auch Franchise sein) Gebühren/Entgelte verlangt.
Ok- wieder was dazu gelernt
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Ich denke nicht, dass das DER Tour spezifisch ist, mein RB "um´s Eck" verlangt schon seit Jahren eine Beratungsgebühr, die bei der Buchung wieder gutgeschrieben wird.
Ein G´schmäckle bekommt das ganze dadurch, dass der Kunde ja buchungswillig war und nur der Veranstalter nicht liefern kann!
Das ist ja nochmal etwas anderes als 2h Flüge raussuchen zu lassen und dann bei Swoodoo zu buchen ...
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Ich weiß natürlich nicht ob es die richtige Stelle um darüber zu sprechen, Aber ich könnte mich wirklich vorstellen eine Beratungspauschale von sagen wir mal 50 € abgezogen wird von der Reisepreis wenn diese zu Stande kommt. Ich meine es auch grundsätzlich egal ob stationär oder online Reisebüro.
Ich fände es fair für alle, was meint ihr?
Nadine -
Ich fürchte, das ist nicht die richtige Stelle - aber mach doch einen Thread zur Thematik auf.
Kommen sicherlich einige interessante Betrachtungsweisen zusammen! -
Nur zur Klarstellung: Es geht nicht um eine Beratungsgebühr, die am Ende vom Reisepreis abgezogen wird.
Es geht um Berechnungen von Aufwandsentschädigungen und die werden dann nicht abgezogen-sondern zusätzlich erhoben, also zusätzliche Kosten.
Beratungsgebühren, da geb ich vs Recht-- das wird schon länger praktiziert .Ist aber wie gesagt nicht das Thema.
Und da diese Aufwandsentschädigung - mit 50,--Euro schon durchgezogen wurde -- eben von einem DER Reisebüro-- passt das auch hier rein.... -
Jetzt gibt ein bisschen von diesem Thema hier und ein bisschen in der Thread Beratung im Reisebüro kann man es nicht zusammen tun?
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Nein, denn wie Günter sagt geht´s ja im hier gegenständlichen Fall um eine zusätzliche Gebühr, die eben nicht in Abzug kommen kann weil gar keine Gelegenheit zur Buchung bestand. Erhoben von eine DER gebrandeten RB, also ein sehr spezieller Sonderfall.
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Okay, aber warum ist es besonders speziell?
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Genau es ist eine Gebühr als Aufwandsentschädigung. Die ich verstehen könnte, wenn ich dort Preise geholt hätte um dann wo anders zu buchen. Aber wir haben ja dort gebucht und können nichts dafür dass unsere Reise storniert wurde. Und wir haben die letzten 3 Jahre auch schon die Reisen über dieses Reisebüro gebucht. Dazu haben wir dieses Jahr über das gleiche Reisebüro eine Jahresreiseversicherung und Jahres-Reisekrankenversicherung abgeschlossen.
Geht mir auch nicht um die blöden 50 Euro. Aber ich bin da einfach enttäuscht. -
@Vive la France
Weil es dabei nicht um sich beraten lassen und dann woanders buchen geht.
Yaniselena hat ja im betreffenden RB gebucht, und das verlangt jetzt trotz Absage des Veranstalters eine Servicepauschale / Aufwandsentschädigung vom Kunden, der seine Reise vollkommen unverschuldet nicht antreten kann. -
Okay!
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Hallo zusammen
habe mal eine Frage
Fliege mit DERTOUR Packaging nächste Woche nach Gran Canaria
Habe, da meine Frau noch kein Urlaub hatte, für meine 2 Kindern und für mich gebucht
Am Freitag hat dann meine Frau, die Bestätigung bekommen, dass Sie für die Wochen Urlaub bekommt und ich möchte nun zu meiner Buchung hinzufügen
Und da kommt die erste Hürde
Wenn ich DERTOUR Kontaktiere, sagen die mir ich muss es über HolidayCheck machen
Bei HolidayCheck habe ich es gemacht, schriftlich, aber leider seit 4 Tagen keine rückmeldung
Habe schon angerufen und Holidaycheck sagt, die warten auf Antwort von den VeranstalterHat vielleicht jemand eine Idee, wie ich es alles beschleunigen kann?
Danke im voraus
