TUI & XTUI Teil II

HC-Mitglied2705648

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Ahotep2

@Admin für mich zur Info, warum wurde mein Beitrag gelöscht, diente doch zur Info

Screenshots von anderen Plattfomen/Foren gehen leider gar nicht. Das mögen die überhaupt nicht!

kanoanja

@Ahotep, danke für die Antwort, klar versteh ich, wer sich die Mühe machen möchte, steht ja auch auf der TUI Seite alles

Vive la France

@ vschmeling

ich hatte nicht mehr präsent in welche Thread ich schrieb, las nur über die Gründe für Kurzarbeit, my bad!

vonschmeling

@VlF
no prob!

wuppiandre

@demonicnm sagte:

Bin mal gespannt wie es bei uns weitergeht, Am Flughafen -Abflug 14.3.2020 - von Stornierung erfahren. Seitdem absolut nichts. Keine Mail bzgl Stornierung, keine Mail bzgl. Guthabenanmeldung, keine Mail auf Fragen. Einfach absolut keine Information.

Ich hoffe das du dich mal gemeldet hast , und wenn, auch nur über E-Mail. Irgendwo hier war mal ein ähnlicher Bericht .Da war auch einer schon am Flughafen und im System war er als Abgeflogen gelistet weil seine Maschine wohl flog ,aber leer.Für den RV war dann klar , Leistung erbracht. Also setze dich schnell mit dem RV in Verbindung

Silvia L

Hallo,
heute morgen war in meinem Spamordner die Bestätigung, dass meine Reisepreisrückforderung bei TUI eingegangenist.

HC-Mitglied2705648

Wann sollte deine Reise starten ?

Silvia L

Am 2.April

americadreamer

Heute morgen (27.04.2020) ebenfalls Email-Eingang von TUI in meinem Spam-Ordner dass mein Auszahlungswunsch (vom 24.04.2020) eingegangen ist und bearbeitet wird.
Abflugdatum: 21.04.2020

Cwillius

Hiho,

wie weiter vorne schon geschrieben konnten wir unsere Reise auf 2021 Umbuchen. (Abflug wäre am 15.05.2020 gewesen) jetzt hat es ich ergeben das mein Bruder seine Hochzeit auf 2021 verschoben hat und natürlich in unseren Urlaubszeitraum. Weiß jemand von den Profis hier, ob wir bei Tui nochmal kostenfrei umbuchen können oder ob wir eine weitere Umbuchung bezahlen müssen. Wenn wir sie bezahlen müssen, wäre das für alle Reisenden oder nur für Vollzahler?

Grüße

vonschmeling

@Cwillius
Normalerweise beträgt die Gebühr um die 30-40€ und fällt nur pro Buchungsvorgang an.
Ich empfehle dir Kontakt mit dem Reisebüro aufzunehmen und dort deinen Sachverhalt vorzubringen.

Cwillius

Danke für die Antwort. Ich werde berichten.

Robin Son

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Robin Soon

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beachpaul

Hallo,
ich habe nach erhalt der Email von TUI mit dem Hinweis das ich jetzt bitte noch einmal schriftlich auf der speziellen Webseite für eine Erstattung / Reiseguthaben meine Rückerstattung beantragen soll nichts mehr gehört.
Hier hatte ein TUI-Kunde geschrieben das er eine "Eingangsbestätigung" bekommen hat. Ist das jetzt nur bei mir so oder gibts diese Bestätigungsmail zwecks überlastung der Mitarbeiter nicht mehr.
Ic hwollte jetzt schon dieses Formular ein zweites mal ausfüllen. Der Guthabenbetrag wird auch noch angezeigt, jedoch kommt ganz unten der Hinweis das etwas falsch ausgefüllt wurde. Einen Fehler konnte ich nicht finden. Auf meine Nachfrage bei TUI per Email am Montag morgen bis jetzt keine Info.
Es nervt mich langsam, Werbung von TUI was ich alles mit dem Guthaben machen soll / darf. Aber eine Auszahlung wird verschlept.

holidaytripguy

@beachpaul - Das mit der Eingangsbestätigung per Email haben zwei andere, während ich gleich sofort bekam - später auch erhalten. In deinem Fall sollte die Eingangsbestätigung auch später bei dir eintrudeln. Beachte auch bitte deinen Spam-Ordner, nicht dass da was gelöscht wird.
Bei TUI irgendwie in Kontakt zu treten geht derzeit gar nix. Mails, Telefon, usw. alles tot. Ich habe eine Zahlungserinnerung per Einwurf-Einschreiben am 24.04.20 abgeschickt, welches erst am 27.04 ausgeliefert worden ist. Bei einer anderen RV, ging mein Einschreiben am Tag darauf ein, es kann zwar sein, dass am Wochenende gar nicht besetzt ist und deshalb nicht abgeholt werden konnte.

americadreamer

@beachpaul sagte:

Hallo,
ich habe nach erhalt der Email von TUI mit dem Hinweis das ich jetzt bitte noch einmal schriftlich auf der speziellen Webseite für eine Erstattung / Reiseguthaben meine Rückerstattung beantragen soll nichts mehr gehört.
Hier hatte ein TUI-Kunde geschrieben das er eine "Eingangsbestätigung" bekommen hat. Ist das jetzt nur bei mir so oder gibts diese Bestätigungsmail zwecks überlastung der Mitarbeiter nicht mehr.
Ic hwollte jetzt schon dieses Formular ein zweites mal ausfüllen. Der Guthabenbetrag wird auch noch angezeigt, jedoch kommt ganz unten der Hinweis das etwas falsch ausgefüllt wurde. Einen Fehler konnte ich nicht finden. Auf meine Nachfrage bei TUI per Email am Montag morgen bis jetzt keine Info.
Es nervt mich langsam, Werbung von TUI was ich alles mit dem Guthaben machen soll / darf. Aber eine Auszahlung wird verschlept.

Wenn dein Guthabenbetrag immer noch angezeigt wird, dann wurde Antrag auch nicht versendet. Ich hatte ebenfalls eine Fehlermeldung, bis ich die 10-stellige Kundennummer ohne die vorangestellte "0" eingegeben hatte. Dann ging es. Nachdem ich anfangs keine Bestätigungsmail erhalten hatte, wollte ich den Antrag mit dem Formular nochmals eingeben. Da erhielt ich sofort die Meldung, dass der Antrag bereits abgesandt ist und mein Guthabenbetrag wurde nicht mehr angezeigt. Die Bestätigung über den Eingang des Antrages erhielt ich ein paar Tage später in den Spam-Ordner.

beachpaul

Hallo,
ich habe jetzt noch einmal die Seite der TUI besucht. Jetzt wird unter meiner Kundenummer kein Guthaben mehr angezeigt.
Somit sollte ja die Bearbeitung begonnen haben bzw. mein Formular ist doch eingegangen.
Dann warten wir mal ob mein Konto irgendwann das Geld als "Habe" verbuchen kann.
Eine weitere gebuchte Reise für Juli steht ja aktuell noch auf Go

Ahotep2

Diesen Hinweis findet man auf der HP von TUI klick
+++ In Kürze erhalten Sie hier weiterführende Informationen zu der geplanten Verlängerung der Reisewarnung bis 14. Juni 2020 und die damit verbunden Änderungen Ihrer Reise +++