TUI & XTUI Teil II
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@jlechtenboehmer sagte:
@bahnman2
Sie zwingen dich zu klagen ?
Da behaupten die RV, die Rückbuchungen würden so lange dauern weil sie mit der Arbeit überlastet sind - und dann haben sie für sowas noch Zeit ! Das ist dann ja doch wirklich ne Frechheit .....Ja Jürgen, auch wenn du derzeit gebetsmühlenartig mehr Solidarität gegenüber den RV einforderst und immer wieder darauf hinweist, dass sich gerade in der Not der wahre Charakter zeigt, ist das derzeitige Krisenmanagment gerade bei der TUI eine Frechheit. Zahlreiche Familien warten seit Mitte März auf die Rückerstattung ihrer Zahlungen. Im Gegensatz zu deinen 'Schnäppchenreisen' - wie du ja in deinen eigenen Rezensionen selbst schreibst - geht es bei einer 4-köpfigen Familie schnell um 4000 bis 6000 €. Mag sein, dass aus unternehmerischer Sicht die angewandte 'Vogel-Strauß- Taktik' sinnvoll erscheint, aber für den Kunden ist diese 'Null-Information-Taktik' inakzeptabel! Ein Bekannter hat von seinem TUI-Reisebüro nun schon zwei verbindliche Auszahlungstermine - zunächst Ende März, dann Mitte April - zugesichert bekommen, die einfach nicht eingehalten und jetzt um weitere 4 Wochen vorerst auf Ende Mai verschoben wurden...
Viele Kunden sind verunsichert und würden gerne hilfreiche Antworten erhalten. Stattdessen war vor allem die Tui wochenlang telefonisch und per Mail für ihre Kunden nicht erreichbar. Andere RV sind da viel aktiver auf ihre Kunden zugegangen und haben inzwischen schon begonnen, die Kundenzahlungen - wie vertraglich ja auch eindeuitig vereinbart - zurück zu überwiesen. TUI hat jetzt erstmal wichtige Einspruch- und Rückbuchungsfristen verstreichen lassen und bittet nun nach wochenlanger Funkstille in blumigen Antwortmails um 'Solidarität und Zusammenhalt'. Jetzt endlich kann man seine geleisteten Zahlungen über eine extra dafür eingerichtete Webseite zurückfordern.
Aber nein, der Kunde bekommt sein Geld nicht wie vertraglich vereinbart automatisch zurück! Er muss seine Daten erneut eingeben, obwohl TUI die exakten Kundendaten doch schon im System hat und alle geleisteten Zahlungen und auch das Datum der Stornierung kennt. Warum so umständlich und warum hat man gerade in dieser schwierigen Situation, in der aktive Kundenbetreuung so wichtig wäre nahezu die komplette Belegschaft in Kurzarbeit geschickt? Wäre es bei dem größten RV der Welt nicht sinnvoller gewesen, ein spezielles 'Corona' Kunden-Service-Team zu installieren?
@alfredino sagte:
Ja Jürgen, auch wenn du derzeit gebetsmühlenartig mehr Solidarität gegenüber den RV einforderst und immer wieder darauf hinweist,....
ich fordere Solidarität ein - von allen und gegenüber allen, nicht nur gegenüber Reiseveranstaltern
Zahlreiche Familien warten seit Mitte März auf die Rückerstattung ihrer Zahlungen. Im Gegensatz zu deinen 'Schnäppchenreisen' - wie du ja in deinen eigenen Rezensionen selbst schreibst - geht es bei einer 4-köpfigen Familie schnell um 4000 bis 6000 €.
Auch bei mir sieht es nicht anders aus. Ich warte ebenfalls seit März (allerdings : bei einem anderen RV !) ; auch geht es bei mir durchaus mal um diese Beträge wenn ich denn mal (selten) mit dieser Personenzahl reise. Ein Schnäppchen ist eben nicht nur am reinen Preis festzumachen. Doch ich sehe es gelassen , denn ich weiß das ich vermutlich nichts daran ändern kann. Und wenn ich es ändern könnte - dann vermutlich nur mit dem Risiko, das der Kuchen ganz schnell keiner wird und am Ende andere womöglich kann ohne Kuchen sitzen bleiben . Ergo : warten und die RV machen lassen bringt für niemanden Nachteile, minimiert aber das Risiko das viele leer ausgehen.
Mag sein, dass aus unternehmerischer Sicht die angewandte 'Vogel-Strauß- Taktik' sinnvoll erscheint,
Vermutlich merkt der Kunde nur nicht wie sinnvoll das hinauszögern für ihn ist ( da er ja nur das Geld im Fokus hat) da man hierdurch vielleicht wieder in eine Zeit der kontinuierlichen Einnahmen kommen könnte .....
aber für den Kunden ist diese 'Null-Information-Taktik' inakzeptabel!
Richtig - Information ist wichtig - falls sie denn zu dem gewünschten (s.o.) Ergebnis führen könnte.
Ein Bekannter hat von seinem TUI-Reisebüro nun schon zwei verbindliche Auszahlungstermine - zunächst Ende März, dann Mitte April - zugesichert bekommen, die einfach nicht eingehalten und jetzt um weitere 4 Wochen vorerst auf Ende Mai verschoben wurden...
Vermutlich weil man davon ausgegangen ist, dass sich der eine oder andere mit einem Gutschein zufrieden gibt und ebenso mit neuen Einnahmen gerechnet wurde. Doch beides ist nicht der Fall; mit jedem Tag verlängert sich der Zeitraum ohne Einnahmen und die Zahl der Rückabwicklungen nimmt weiter zu.
Viele Kunden sind verunsichert und würden gerne hilfreiche Antworten erhalten.
wie sollten diese deiner Meinung nach aussehen wenn von Seiten der Politik regelmäßig neue „Katastrophenmeldungen“ herausgegeben werden ? Und sähe diese deine Antwort genauso aus wenn deine Reise erst in vier Wochen abgesagt würde wenn von dem Kuchen eventuell der letzte Krümel bereits verteilt ist ?
Aber nein, der Kunde bekommt sein Geld nicht wie vertraglich vereinbart automatisch zurück!
Vertraglich war auch keine Pandemie mit über Monate abgesagten Reisen und ohne jegliche Einnahmen vereinbart !
Er muss seine Daten erneut eingeben, obwohl TUI die exakten Kundendaten doch schon im System hat und alle geleisteten Zahlungen und auch das Datum der Stornierung kennt. Warum so umständlich und warum hat man gerade in dieser schwierigen Situation, in der aktive Kundenbetreuung so wichtig wäre nahezu die komplette Belegschaft in Kurzarbeit geschickt?
um kosten zu reduzieren damit der Kunde sein Geld zurück bekommt !
Wäre es bei dem größten RV der Welt nicht sinnvoller gewesen, ein spezielles 'Corona' Kunden-Service-Team zu installieren?
wäre dir vermutlich auch nicht recht wenn das Geld dafür verwandt würde statt es mit zeitlicher Verzögerung zurückzuzahlen .....
Hoffentlich wird es nicht so schlimm wie es schon ist .... (Karl Valentin)
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Kurzes Update
Auf meine am 01.05. geschriebene Mail mit der Bitte um Stornierung kam heute die Antwort von TUI.
Die Hotelbuchung wird storniert, die Anzahlung wird auf meine KK zurück gebucht.
Auch wenn das jetzt etwas dauert, bin ich mit dieser Lösung zufrieden.
Meine Flüge werde ich auf Dezember umbuchen.Gruß aus Köln
Alles was die Seele braucht, sind ein paar Tage am Meer
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Kurzes Update
Auf meine am 01.05. geschriebene Mail mit der Bitte um Stornierung kam heute die Antwort von TUI.
Die Hotelbuchung wird storniert, die Anzahlung wird auf meine KK zurück gebucht.
Auch wenn das jetzt etwas dauert, bin ich mit dieser Lösung zufrieden.
Meine Flüge werde ich auf Dezember umbuchen.Gruß aus Köln
xxx vollkommen überflüssiges Zitat entfernt! xxx
Wann wärst du gereist? Wie hast du TUI erreicht? Wir würden am 18.06 fliegen meine Frau will aber jetzt Gewissheit und umbuchen. Wie Läuft das ab? Schreib ich das Ich umbuchen möchte + Preis, Datum, abflugort , Urlaubsort? Und dann wird es umgebucht? Ich verstehe das umbuchen an sich noch nicht ganz
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@alfredino sagte:
Ja Jürgen, auch wenn du derzeit gebetsmühlenartig mehr Solidarität gegenüber den RV einforderst und immer wieder darauf hinweist,....
ich fordere Solidarität ein - von allen und gegenüber allen, nicht nur gegenüber Reiseveranstaltern
Zahlreiche Familien warten seit Mitte März auf die Rückerstattung ihrer Zahlungen. Im Gegensatz zu deinen 'Schnäppchenreisen' - wie du ja in deinen eigenen Rezensionen selbst schreibst - geht es bei einer 4-köpfigen Familie schnell um 4000 bis 6000 €.
Auch bei mir sieht es nicht anders aus. Ich warte ebenfalls seit März (allerdings : bei einem anderen RV !) ; auch geht es bei mir durchaus mal um diese Beträge wenn ich denn mal (selten) mit dieser Personenzahl reise. Ein Schnäppchen ist eben nicht nur am reinen Preis festzumachen. Doch ich sehe es gelassen , denn ich weiß das ich vermutlich nichts daran ändern kann. Und wenn ich es ändern könnte - dann vermutlich nur mit dem Risiko, das der Kuchen ganz schnell keiner wird und am Ende andere womöglich kann ohne Kuchen sitzen bleiben . Ergo : warten und die RV machen lassen bringt für niemanden Nachteile, minimiert aber das Risiko das viele leer ausgehen.
Mag sein, dass aus unternehmerischer Sicht die angewandte 'Vogel-Strauß- Taktik' sinnvoll erscheint,
Vermutlich merkt der Kunde nur nicht wie sinnvoll das hinauszögern für ihn ist ( da er ja nur das Geld im Fokus hat) da man hierdurch vielleicht wieder in eine Zeit der kontinuierlichen Einnahmen kommen könnte .....
aber für den Kunden ist diese 'Null-Information-Taktik' inakzeptabel!
Richtig - Information ist wichtig - falls sie denn zu dem gewünschten (s.o.) Ergebnis führen könnte.
Ein Bekannter hat von seinem TUI-Reisebüro nun schon zwei verbindliche Auszahlungstermine - zunächst Ende März, dann Mitte April - zugesichert bekommen, die einfach nicht eingehalten und jetzt um weitere 4 Wochen vorerst auf Ende Mai verschoben wurden...
Vermutlich weil man davon ausgegangen ist, dass sich der eine oder andere mit einem Gutschein zufrieden gibt und ebenso mit neuen Einnahmen gerechnet wurde. Doch beides ist nicht der Fall; mit jedem Tag verlängert sich der Zeitraum ohne Einnahmen und die Zahl der Rückabwicklungen nimmt weiter zu.
Viele Kunden sind verunsichert und würden gerne hilfreiche Antworten erhalten.
wie sollten diese deiner Meinung nach aussehen wenn von Seiten der Politik regelmäßig neue „Katastrophenmeldungen“ herausgegeben werden ? Und sähe diese deine Antwort genauso aus wenn deine Reise erst in vier Wochen abgesagt würde wenn von dem Kuchen eventuell der letzte Krümel bereits verteilt ist ?
Aber nein, der Kunde bekommt sein Geld nicht wie vertraglich vereinbart automatisch zurück!
Vertraglich war auch keine Pandemie mit über Monate abgesagten Reisen und ohne jegliche Einnahmen vereinbart !
Er muss seine Daten erneut eingeben, obwohl TUI die exakten Kundendaten doch schon im System hat und alle geleisteten Zahlungen und auch das Datum der Stornierung kennt. Warum so umständlich und warum hat man gerade in dieser schwierigen Situation, in der aktive Kundenbetreuung so wichtig wäre nahezu die komplette Belegschaft in Kurzarbeit geschickt?
um kosten zu reduzieren damit der Kunde sein Geld zurück bekommt !
Wäre es bei dem größten RV der Welt nicht sinnvoller gewesen, ein spezielles 'Corona' Kunden-Service-Team zu installieren?
wäre dir vermutlich auch nicht recht wenn das Geld dafür verwandt würde statt es mit zeitlicher Verzögerung zurückzuzahlen .....
@jlechtenboehmer sagte:
ich fordere Solidarität ein - von allen und gegenüber allen, nicht nur gegenüber Reiseveranstaltern
Sollte diese Solidarität im Umkehrschluss dann eigentlich nicht auch gegenüber dem zahlenden Kunden gelten...
Ergo : warten und die RV machen lassen bringt für niemanden Nachteile, minimiert aber das Risiko das viele leer ausgehen.
Außer wenn Ende Mai die EU dann doch noch die einseitige Gutscheinregelungg zulassen sollte und die Kunden, die brav auf die Erstattung ihrer Rückzahlung gewartet und auf die Rückbuchung ihrer Zahlungen verzichtet haben, ein Jahr lang eine dicken 4000 Euro Gutschein rumliegen haben.
Vermutlich merkt der Kunde nur nicht wie sinnvoll das hinauszögern für ihn ist....
Ich denke auch, dass viele Kunden nicht merken, dass das derzeitige Agieren in erster Linie den Anlegern des börsennotierten Reise-Riesen geschuldet ist. Es geht nur darum, den Gewinn zu maximieren und den Verlust zu minimieren. Die Belange der Kunden und Vertriebspartner waren der TUI in den vergangenen 6 Wochen nicht relevant genug...
Vermutlich weil man davon ausgegangen ist, dass sich der eine oder andere mit einem Gutschein zufrieden gibt und ebenso mit neuen Einnahmen gerechnet wurde. Doch beides ist nicht der Fall; mit jedem Tag verlängert sich der Zeitraum ohne Einnahmen und die Zahl der Rückabwicklungen nimmt weiter zu.
Vielleicht waren die Vorstände der TUI aber auch von Trumps offizieler Aussage zum 'Corona Virus' überzeugt und haben sich deshalb für die 'Vogel-Strauß-Taktik' entschieden:
"Es sieht so aus, als müsste es im April vorbei sein. Wenn es wärmer wird, verschwindet es auf wundersame Weise."Vertraglich war auch keine Pandemie mit über Monate abgesagten Reisen und ohne jegliche Einnahmen vereinbart !
Die passende Antwort liefert du selbst in einem anderen Thread, in dem du die Kunden kritisierst, die sich dort ärgern, dass sie trotz der prekären Situation Restzahlungen und horrende Stornierungskosten bezahlen sollen:
Doch wenn du eine Reise gebucht hast, bist du an die vertraglichen Pflichten gebunden. Da kann man nicht Zeter und Mordio schreien weil der Staat einen nicht von der Erfüllung entbindet.
Das müsste doch dann im Umkehrschluss bestimmt auch für diejenigen gelten, die einem diese Reiseverträge verkauft haben...
Ich hab zwar keine Lösung, aber ich bewundere das Problem ...
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@jlechtenboehmer sagte:
ich fordere Solidarität ein - von allen und gegenüber allen, nicht nur gegenüber Reiseveranstaltern
Sollte diese Solidarität im Umkehrschluss dann eigentlich nicht auch gegenüber dem zahlenden Kunden gelten...
Ergo : warten und die RV machen lassen bringt für niemanden Nachteile, minimiert aber das Risiko das viele leer ausgehen.
Außer wenn Ende Mai die EU dann doch noch die einseitige Gutscheinregelungg zulassen sollte und die Kunden, die brav auf die Erstattung ihrer Rückzahlung gewartet und auf die Rückbuchung ihrer Zahlungen verzichtet haben, ein Jahr lang eine dicken 4000 Euro Gutschein rumliegen haben.
Vermutlich merkt der Kunde nur nicht wie sinnvoll das hinauszögern für ihn ist....
Ich denke auch, dass viele Kunden nicht merken, dass das derzeitige Agieren in erster Linie den Anlegern des börsennotierten Reise-Riesen geschuldet ist. Es geht nur darum, den Gewinn zu maximieren und den Verlust zu minimieren. Die Belange der Kunden und Vertriebspartner waren der TUI in den vergangenen 6 Wochen nicht relevant genug...
Vermutlich weil man davon ausgegangen ist, dass sich der eine oder andere mit einem Gutschein zufrieden gibt und ebenso mit neuen Einnahmen gerechnet wurde. Doch beides ist nicht der Fall; mit jedem Tag verlängert sich der Zeitraum ohne Einnahmen und die Zahl der Rückabwicklungen nimmt weiter zu.
Vielleicht waren die Vorstände der TUI aber auch von Trumps offizieler Aussage zum 'Corona Virus' überzeugt und haben sich deshalb für die 'Vogel-Strauß-Taktik' entschieden:
"Es sieht so aus, als müsste es im April vorbei sein. Wenn es wärmer wird, verschwindet es auf wundersame Weise."Vertraglich war auch keine Pandemie mit über Monate abgesagten Reisen und ohne jegliche Einnahmen vereinbart !
Die passende Antwort liefert du selbst in einem anderen Thread, in dem du die Kunden kritisierst, die sich dort ärgern, dass sie trotz der prekären Situation Restzahlungen und horrende Stornierungskosten bezahlen sollen:
Doch wenn du eine Reise gebucht hast, bist du an die vertraglichen Pflichten gebunden. Da kann man nicht Zeter und Mordio schreien weil der Staat einen nicht von der Erfüllung entbindet.
Das müsste doch dann im Umkehrschluss bestimmt auch für diejenigen gelten, die einem diese Reiseverträge verkauft haben...
@alfredino sagte:
Ich denke auch, dass viele Kunden nicht merken, dass das derzeitige Agieren in erster Linie den Anlegern des börsennotierten Reise-Riesen geschuldet ist. Es geht nur darum, den Gewinn zu maximieren und den Verlust zu minimieren.
Was sonst sollte ein "börsennotiertes Unternehmen" bitte tun?
Den Gewinn minimieren und den Verlust maximieren?
Willkommen in der realen Welt des Unternehmertums ...
Ohne Witz, Männer - ihr streitet hier um des Kaisers Bart.
Selbstverständlich ist TUI dazu verpflichtet, ihren Anlegern gegenüber eine darstellbare wirtschaftliche Performance im Rahmen eines wirtschaftlichen Super GAU zu abzuliefern.
Das kann aber nicht ein wochenlanges Versteckspiel sein, zero Kommunikation und ein mutwilliges Verleugnen von Verantwortung.
Wir reden hier doch nicht von der Wirtschaft in Springfield!? -
@jlechtenboehmer sagte:
ich fordere Solidarität ein - von allen und gegenüber allen, nicht nur gegenüber Reiseveranstaltern
Sollte diese Solidarität im Umkehrschluss dann eigentlich nicht auch gegenüber dem zahlenden Kunden gelten...
Ergo : warten und die RV machen lassen bringt für niemanden Nachteile, minimiert aber das Risiko das viele leer ausgehen.
Außer wenn Ende Mai die EU dann doch noch die einseitige Gutscheinregelungg zulassen sollte und die Kunden, die brav auf die Erstattung ihrer Rückzahlung gewartet und auf die Rückbuchung ihrer Zahlungen verzichtet haben, ein Jahr lang eine dicken 4000 Euro Gutschein rumliegen haben.
Vermutlich merkt der Kunde nur nicht wie sinnvoll das hinauszögern für ihn ist....
Ich denke auch, dass viele Kunden nicht merken, dass das derzeitige Agieren in erster Linie den Anlegern des börsennotierten Reise-Riesen geschuldet ist. Es geht nur darum, den Gewinn zu maximieren und den Verlust zu minimieren. Die Belange der Kunden und Vertriebspartner waren der TUI in den vergangenen 6 Wochen nicht relevant genug...
Vermutlich weil man davon ausgegangen ist, dass sich der eine oder andere mit einem Gutschein zufrieden gibt und ebenso mit neuen Einnahmen gerechnet wurde. Doch beides ist nicht der Fall; mit jedem Tag verlängert sich der Zeitraum ohne Einnahmen und die Zahl der Rückabwicklungen nimmt weiter zu.
Vielleicht waren die Vorstände der TUI aber auch von Trumps offizieler Aussage zum 'Corona Virus' überzeugt und haben sich deshalb für die 'Vogel-Strauß-Taktik' entschieden:
"Es sieht so aus, als müsste es im April vorbei sein. Wenn es wärmer wird, verschwindet es auf wundersame Weise."Vertraglich war auch keine Pandemie mit über Monate abgesagten Reisen und ohne jegliche Einnahmen vereinbart !
Die passende Antwort liefert du selbst in einem anderen Thread, in dem du die Kunden kritisierst, die sich dort ärgern, dass sie trotz der prekären Situation Restzahlungen und horrende Stornierungskosten bezahlen sollen:
Doch wenn du eine Reise gebucht hast, bist du an die vertraglichen Pflichten gebunden. Da kann man nicht Zeter und Mordio schreien weil der Staat einen nicht von der Erfüllung entbindet.
Das müsste doch dann im Umkehrschluss bestimmt auch für diejenigen gelten, die einem diese Reiseverträge verkauft haben...
@alfredino sagte:
Sollte diese Solidarität im Umkehrschluss dann eigentlich nicht auch gegenüber dem zahlenden Kunden gelten...
genau das tut sie ja - indem verhindert wird das eventuell für einen Teil der Kunden nichts mehr vom Kuchen da ist.
Außer wenn Ende Mai die EU dann doch noch die einseitige Gutscheinregelungg zulassen sollte und die Kunden, die brav auf die Erstattung ihrer Rückzahlung gewartet und auf die Rückbuchung ihrer Zahlungen verzichtet haben, ein Jahr lang eine dicken 4000 Euro Gutschein rumliegen haben.
Nein - genau dann wird ja verhindert das größere Kolateralschäden zurückbleiben : 4000 € als Gutschein sind eben auch nach einem Jahr noch 4000 €
Ich denke auch, dass viele Kunden nicht merken, dass das derzeitige Agieren in erster Linie den Anlegern des börsennotierten Reise-Riesen geschuldet ist. Es geht nur darum, den Gewinn zu maximieren und den Verlust zu minimieren. Die Belange der Kunden und Vertriebspartner waren der TUI in den vergangenen 6 Wochen nicht relevant genug...
Wie bei jedem der darauf drängt als erster sein Geld zurück zu bekommen ? Unterm Strich zähl ich !
Vielleicht waren die Vorstände der TUI aber auch von Trumps offizieler Aussage zum 'Corona Virus' überzeugt und haben sich deshalb für die 'Vogel-Strauß-Taktik' entschieden:
"Es sieht so aus, als müsste es im April vorbei sein. Wenn es wärmer wird, verschwindet es auf wundersame Weise."Nicht das Virus - nur die Reisewarnungen ! schließlich haben ja auch alle Urlauber so gedacht....
Hoffentlich wird es nicht so schlimm wie es schon ist .... (Karl Valentin)
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Ich kann jeden Verstehen der sich über das Verhalten der TUI ärgert und da auch versucht "Druck" zu machen. Gerade jetzt wo man finanziell zurück stecken muss und die gebundenen Mittel gut auf dem eigenen Konto gebrauchen könnte.
Ich glaube nur, das diese Taktik rein gar nix bringt. Was kümmert es die Eiche, wenn die *** sich dran reibt? Und in diesem Fall ist die Eiche einfach ziemlich groß und die *** ziemlich klein... Ja es sind viele **** um im Bild zu bleiben, aber trotzdem wird das die TUI nicht jucken und die Damen und Herren im Call Center können am wenigsten dafür.
Das die TUI bei Rückzahlungen schon immer langsam war, ist ja aber auch bekannt. Wir haben damals bei der Germania Geschichte umgebucht zu einem niedrigeren Preis. Die Rückerstattung zog sich über geschlagene 12 Wochen...
Edit: Witzig. Hier werden Tiere durch *** ersetzt.(ich weiß natürlich warum) Ich denke jeder kennt das Sprichwort... Ansonsten geht es um ein Tier mit einer Nase die aussieht wie eine Steckdose...
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Wir konnten bei TUI gratis umbuchen bis 30.04.20, Abflug wäre der 31.Mai gewesen.
Die Differenz war letzte Woche auf dem Konto.
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Wir konnten bei TUI gratis umbuchen bis 30.04.20, Abflug wäre der 31.Mai gewesen.
Die Differenz war letzte Woche auf dem Konto.
Ich verstehe überhaupt nicht was du sagen willst! welche Differenz war auf deinem Konto?
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Ich verstehe überhaupt nicht was du sagen willst! welche Differenz war auf deinem Konto?
Vermutlich die Differenz zwischen altem und neuem Reisepreis...
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@alfredino sagte:
Sollte diese Solidarität im Umkehrschluss dann eigentlich nicht auch gegenüber dem zahlenden Kunden gelten...
genau das tut sie ja - indem verhindert wird das eventuell für einen Teil der Kunden nichts mehr vom Kuchen da ist.
Außer wenn Ende Mai die EU dann doch noch die einseitige Gutscheinregelungg zulassen sollte und die Kunden, die brav auf die Erstattung ihrer Rückzahlung gewartet und auf die Rückbuchung ihrer Zahlungen verzichtet haben, ein Jahr lang eine dicken 4000 Euro Gutschein rumliegen haben.
Nein - genau dann wird ja verhindert das größere Kolateralschäden zurückbleiben : 4000 € als Gutschein sind eben auch nach einem Jahr noch 4000 €
Ich denke auch, dass viele Kunden nicht merken, dass das derzeitige Agieren in erster Linie den Anlegern des börsennotierten Reise-Riesen geschuldet ist. Es geht nur darum, den Gewinn zu maximieren und den Verlust zu minimieren. Die Belange der Kunden und Vertriebspartner waren der TUI in den vergangenen 6 Wochen nicht relevant genug...
Wie bei jedem der darauf drängt als erster sein Geld zurück zu bekommen ? Unterm Strich zähl ich !
Vielleicht waren die Vorstände der TUI aber auch von Trumps offizieler Aussage zum 'Corona Virus' überzeugt und haben sich deshalb für die 'Vogel-Strauß-Taktik' entschieden:
"Es sieht so aus, als müsste es im April vorbei sein. Wenn es wärmer wird, verschwindet es auf wundersame Weise."Nicht das Virus - nur die Reisewarnungen ! schließlich haben ja auch alle Urlauber so gedacht....
@jlechtenboehmer sagte:
Vermutlich merkt der Kunde nur nicht wie sinnvoll das hinauszögern für ihn ist ... 4000 € als Gutschein sind eben auch nach einem Jahr noch 4000 €
Au Mann Jürgen, erzähl genau das einem Familienvater, der dieses Geld dringend braucht, das ihm vertraglich auch zusteht! Es gibt genügend Kunden, die wegen eines geringen Betrages einen Gutschein akzeptieren werden. Deiner Trumpschen Argumentationsweise bezüglich TUI's fragwürdigen Vorgehensweise bin ich echt nicht gewachsen!
„Wir sind gut vorbereitet und wir machen großartige Arbeit. Es wird einfach weggehen. Bleibt ruhig, es wird einfach weggehen.“
Du wirst hier niemals zugeben, dass vor allem die TUI gerade vertragliche Pflichten bricht. Komisch ist nur, dass sich der Kunde deiner Meinung an seine vertraglichen Pflichten halten muss, dies im Umkehrschluss aber wegen 'höherer Gewalt' jedoch nicht für die RV gilt:
Doch wenn du eine Reise gebucht hast, bist du an die vertraglichen Pflichten gebunden. Da kann man nicht Zeter und Mordio schreien weil der Staat einen nicht von der Erfüllung entbindet. ... Vielmehr ist es ein Geschenk der anderen Seite wenn der Vertragspartner auf die Erfüllung verzichtet.
@vonschmeling sagte:
Selbstverständlich ist TUI dazu verpflichtet, ihren Anlegern gegenüber eine darstellbare wirtschaftliche Performance im Rahmen eines wirtschaftlichen Super GAU zu abzuliefern.
Das kann aber nicht ein wochenlanges Versteckspiel sein, zero Kommunikation und ein mutwilliges Verleugnen von Verantwortung.Nichts anderes hab ich ja auch geschrieben, da sind wir dieses Mal ja genau der gleichen Meinung...
Ich hab zwar keine Lösung, aber ich bewundere das Problem ...
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@ Bienekind
Vermutlich, aber so wie er das schreibt habe ich es ihr wohl nicht verstanden, wenn er schreibt Abflug wäre der 31. Mai gewesen und ich dachte ist das seine neue Buchung?
Er schreibt wohl kein Wort mehr als nötig und die arme Französin versteht nix
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Wie läuft es bei TUI derzeit ab wenn ich umbuchen möchte? Ans Telefon geht keiner
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Wie läuft es bei TUI derzeit ab wenn ich umbuchen möchte? Ans Telefon geht keiner
@hörnchen20
Wende dich an das Reisebüro bei dem du Gebucht hast.
Hast du direkt bei TUI gebucht, findest du die Kontaktdaten in der meine-tui app oder du loggst dich über den browser bei meine tui ein und schaust unter Ansprechpartner.
Ich vermute das es etwas dauern wird, bis da eine Antwort auf eine e-mail kommt.
Grüße
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@jlechtenboehmer sagte:
Vermutlich merkt der Kunde nur nicht wie sinnvoll das hinauszögern für ihn ist ... 4000 € als Gutschein sind eben auch nach einem Jahr noch 4000 €
Au Mann Jürgen, erzähl genau das einem Familienvater, der dieses Geld dringend braucht, das ihm vertraglich auch zusteht! Es gibt genügend Kunden, die wegen eines geringen Betrages einen Gutschein akzeptieren werden. Deiner Trumpschen Argumentationsweise bezüglich TUI's fragwürdigen Vorgehensweise bin ich echt nicht gewachsen!
„Wir sind gut vorbereitet und wir machen großartige Arbeit. Es wird einfach weggehen. Bleibt ruhig, es wird einfach weggehen.“
Du wirst hier niemals zugeben, dass vor allem die TUI gerade vertragliche Pflichten bricht. Komisch ist nur, dass sich der Kunde deiner Meinung an seine vertraglichen Pflichten halten muss, dies im Umkehrschluss aber wegen 'höherer Gewalt' jedoch nicht für die RV gilt:
Doch wenn du eine Reise gebucht hast, bist du an die vertraglichen Pflichten gebunden. Da kann man nicht Zeter und Mordio schreien weil der Staat einen nicht von der Erfüllung entbindet. ... Vielmehr ist es ein Geschenk der anderen Seite wenn der Vertragspartner auf die Erfüllung verzichtet.
@vonschmeling sagte:
Selbstverständlich ist TUI dazu verpflichtet, ihren Anlegern gegenüber eine darstellbare wirtschaftliche Performance im Rahmen eines wirtschaftlichen Super GAU zu abzuliefern.
Das kann aber nicht ein wochenlanges Versteckspiel sein, zero Kommunikation und ein mutwilliges Verleugnen von Verantwortung.Nichts anderes hab ich ja auch geschrieben, da sind wir dieses Mal ja genau der gleichen Meinung...
@alfredino sagte:
Au Mann Jürgen, erzähl genau das einem Familienvater, der dieses Geld dringend braucht, das ihm vertraglich auch zusteht!
Niemand bestreitet das es ihm zusteht - aber : Geld das ich bereits für eine Reise ausgegeben habe brauche ich für nichts anderes als für eine Reise. Und falls jetzt wieder jemand mit Kurzarbeit kommt : kostenbereinigt werden die zur Verfügung stehenden Einkünfte in vielen Fällen vermutlich höher sein als wenn der erwähnte Familienvater tatsächlich arbeitet.
Bei mir ist es mit Kurzarbeit im Übrigen wie mit Corana : alle reden darüber , aber niemand Ist davon betroffen oder kennt jemanden Der davon betroffen ist.Du wirst hier niemals zugeben, dass vor allem die TUI gerade vertragliche Pflichten bricht.
Ich habe das niemals abgestritten ! - ich vertrete lediglich die Ansicht das es für alle Seiten unterm Strich und in Summe die beste Lösung ergibt wenn die Betroffenen sich ein paar Tage länger gedulden bzw. einen Gutschein akzeptieren. Auf sein Recht zu pochen, es befriedigt zu sehen und am Ende mit leeren Händen dazustehen ist vermutlich auch nicht das Ziel der meisten.
Komisch ist nur, dass sich der Kunde deiner Meinung an seine vertraglichen Pflichten halten muss, dies im Umkehrschluss aber wegen 'höherer Gewalt' jedoch nicht für die RV gilt:
Da bringst du nun einiges durcheinander indem du verschiedene Aussagen aus unterschiedlichen Threads aus dem Kontext reißt und zusammenbringst......
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@alfredino sagte:
Au Mann Jürgen, erzähl genau das einem Familienvater, der dieses Geld dringend braucht, das ihm vertraglich auch zusteht!
Niemand bestreitet das es ihm zusteht - aber : Geld das ich bereits für eine Reise ausgegeben habe brauche ich für nichts anderes als für eine Reise. Und falls jetzt wieder jemand mit Kurzarbeit kommt : kostenbereinigt werden die zur Verfügung stehenden Einkünfte in vielen Fällen vermutlich höher sein als wenn der erwähnte Familienvater tatsächlich arbeitet.
Bei mir ist es mit Kurzarbeit im Übrigen wie mit Corana : alle reden darüber , aber niemand Ist davon betroffen oder kennt jemanden Der davon betroffen ist.Du wirst hier niemals zugeben, dass vor allem die TUI gerade vertragliche Pflichten bricht.
Ich habe das niemals abgestritten ! - ich vertrete lediglich die Ansicht das es für alle Seiten unterm Strich und in Summe die beste Lösung ergibt wenn die Betroffenen sich ein paar Tage länger gedulden bzw. einen Gutschein akzeptieren. Auf sein Recht zu pochen, es befriedigt zu sehen und am Ende mit leeren Händen dazustehen ist vermutlich auch nicht das Ziel der meisten.
Komisch ist nur, dass sich der Kunde deiner Meinung an seine vertraglichen Pflichten halten muss, dies im Umkehrschluss aber wegen 'höherer Gewalt' jedoch nicht für die RV gilt:
Da bringst du nun einiges durcheinander indem du verschiedene Aussagen aus unterschiedlichen Threads aus dem Kontext reißt und zusammenbringst......
@jlechtenboehmer sagte:
Bei mir ist es mit Kurzarbeit im Übrigen wie mit Corana : alle reden darüber , aber niemand Ist davon betroffen oder kennt jemanden Der davon betroffen ist.
Da liegst du gewaltig falsch, ich z.B. war als sog. Kontaktperson 1 in Quarantäne weil eine Nachbarin mit Corinna im Krankenhaus lag und meine Frau hat seit 01.April Kurzarbeit.
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@alfredino sagte:
Sollte diese Solidarität im Umkehrschluss dann eigentlich nicht auch gegenüber dem zahlenden Kunden gelten...
genau das tut sie ja - indem verhindert wird das eventuell für einen Teil der Kunden nichts mehr vom Kuchen da ist.
Außer wenn Ende Mai die EU dann doch noch die einseitige Gutscheinregelungg zulassen sollte und die Kunden, die brav auf die Erstattung ihrer Rückzahlung gewartet und auf die Rückbuchung ihrer Zahlungen verzichtet haben, ein Jahr lang eine dicken 4000 Euro Gutschein rumliegen haben.
Nein - genau dann wird ja verhindert das größere Kolateralschäden zurückbleiben : 4000 € als Gutschein sind eben auch nach einem Jahr noch 4000 €
Ich denke auch, dass viele Kunden nicht merken, dass das derzeitige Agieren in erster Linie den Anlegern des börsennotierten Reise-Riesen geschuldet ist. Es geht nur darum, den Gewinn zu maximieren und den Verlust zu minimieren. Die Belange der Kunden und Vertriebspartner waren der TUI in den vergangenen 6 Wochen nicht relevant genug...
Wie bei jedem der darauf drängt als erster sein Geld zurück zu bekommen ? Unterm Strich zähl ich !
Vielleicht waren die Vorstände der TUI aber auch von Trumps offizieler Aussage zum 'Corona Virus' überzeugt und haben sich deshalb für die 'Vogel-Strauß-Taktik' entschieden:
"Es sieht so aus, als müsste es im April vorbei sein. Wenn es wärmer wird, verschwindet es auf wundersame Weise."Nicht das Virus - nur die Reisewarnungen ! schließlich haben ja auch alle Urlauber so gedacht....
@jlechtenboehmer sagte:
4000 € als Gutschein sind eben auch nach einem Jahr noch 4000 €
Mal abwarten......wenn die vom Deutschen Reiseverband gebetsmühlenartig angekündigte
"Pleitewelle bei Reiseveranstaltern" (Orginalzitat) kommt, ist ein staatlich nicht geschützter Gutschein
nur ein kleiner Posten in der Insolvenztabelle.
Ausser man verläßt sich auf die 110mio. Insolvenzabsicherung für ALLE....klappte bisher nicht gut.
Staatlich abgesichert werden die jetzt schon ausgegebenen Gutscheine garantiert nicht mehr.
Jetzt steht allein eine evtl. Fondslösung im Raum.
Darüber habe ich schon vor 2 Wochen, mit Quelle,
ausführlich berichtet.Bei einigen könnte das große Jammern erst richtig beginnen.
Morgen wird mehr entschieden:
"Bericht der Bundesregierung, welche Optionen die Bundesregierung
gerade für die Reisewirtschaft und den Reisevertrieb erarbeitet
und wann mit der Umsetzung begonnen werden soll." -
@jlechtenboehmer sagte:
4000 € als Gutschein sind eben auch nach einem Jahr noch 4000 €
Mal abwarten......wenn die vom Deutschen Reiseverband gebetsmühlenartig angekündigte
"Pleitewelle bei Reiseveranstaltern" (Orginalzitat) kommt, ist ein staatlich nicht geschützter Gutschein
nur ein kleiner Posten in der Insolvenztabelle.
Ausser man verläßt sich auf die 110mio. Insolvenzabsicherung für ALLE....klappte bisher nicht gut.
Staatlich abgesichert werden die jetzt schon ausgegebenen Gutscheine garantiert nicht mehr.
Jetzt steht allein eine evtl. Fondslösung im Raum.
Darüber habe ich schon vor 2 Wochen, mit Quelle,
ausführlich berichtet.Bei einigen könnte das große Jammern erst richtig beginnen.
Morgen wird mehr entschieden:
"Bericht der Bundesregierung, welche Optionen die Bundesregierung
gerade für die Reisewirtschaft und den Reisevertrieb erarbeitet
und wann mit der Umsetzung begonnen werden soll."@olicheck sagte:
Mal abwarten......wenn die vom Deutschen Reiseverband gebetsmühlenartig angekündigte
"Pleitewelle bei Reiseveranstaltern" (Orginalzitat) kommt, ist ein staatlich nicht geschützter Gutschein
nur ein kleiner Posten in der Insolvenztabelle.Völlig richtig ...... und wenn man sich dann mal die Frage stellt und auch beantwortet warum diese „Pleitewelle“ angekündigt wird, dann schließt sich wieder der Kreis .....
Hoffentlich wird es nicht so schlimm wie es schon ist .... (Karl Valentin)
