Germania (ST)- was passiert nun mit meinem Flug?
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Hallo
Unser Abflug ging ursprünglich am 25.02. von NUE nach FUE. Am vergangenen Samstag haben wir die lang ersehnte Nachricht von TUI erhalten mit der Frage, ob wir am selben Abflugtag mit Condor ab FRA fliegen möchten. Natürlich haben wir per Mail zugesagt. Leider kommt jetzt im Nachhinein das Erwachen, denn uns wurde heute nochmals Geld abgebucht, obwohl wir bei dem Angebot gar keinen Hinweis auf einen neuen Preis bekommen hatten. Grds wäre es kein Problem, die 100 € mehr zu bezahlen, aber ich hätte es schon ganz gern vorher gewusst.
In der E-Mail stand nichts davon und eine neue Rechnung als Anhang etc. gab es auch nicht. Wir hätten das Angebot vermutlich auch mit Mehrpreis angenommen, schließlich wollen wir ja in den Urlaub.... aber die Vorgehensweise ist schon irgendwie blöd.
Wann habt ihr denn den neuen Reisepreis erfahren, und wie? Sicherlich zum Zeitpunkt des neuen Angebots?
@ sampire
wir haben von eti eine neue Rechnung bekommen ohne je gefragt worden zu sein ob wir das so wollen.
Danach haben wir widersprochen und am Ende auch gekündigt.
Abbuchen hätten sie nicht können, wir zahlen mit Rechnung.Habt Ihr denn die Frage per mail bekommen, dann müsstest Du ja nachweisen können dass Du der Preiserhöhung garnicht zugestimmt hast. Die Frage ist was passiert wenn Du das Geld einfach so zurückbuchen lässt, ggf findet dann die Reise garnicht statt aber einfach so widerspruchslos hinnehmen würde ich es nicht, eine böse mail würde ich schon schreiben ! Nicht wegen der 100.- sondern aus Prinzip, ds hätten ja auch 1000.- sein können und dann ?
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So, bei uns ist nun auch alles geregelt.
RV: ITS Reisen
Ursprünglich im Mai mit Germania vom FMO nach Kos. Danach umgebucht auf Eurowings ab Düsseldorf (Hin- und Rückflug 1 Tag vorgezogen). Da nun Corendon auf dem FMO viele Ziele von Germania anfliegt, hat ITS uns nochmal umgebucht auf den ursprünglichen Termin ab dem FMO. Die Zeiten sind fast gleich geblieben und auch der ursprüngliche Preis ist geblieben.. Ein Lob an ITS und auch an unser RB für die tolle Bearbeitung!!! -
@ Detlef M. klassisch oder dynamisch?
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@Haerling
...Was er aber unter bestimmten Voraussetzungen zuvor auch schon durfte--allerdings nur bis 5 %Hier mal zum Nachlesen /FAZ
klick
Guter Punkt, Haberling. -
Hallo @Günter/HolidayCheck
Wenn ein X Veranstalter die Flüge schon bei der Buchung der Reise voll bezahlen müssen, ab wann bezahlen dann die Klassischen Veranstalter die Flüge, erst kurz vor Reisebeginn?
Wenn die X Veranstalter bei jeder Airline Pleite draufzahlen, sehe ich keine große Zukunft für die X Schiene. -
@Haberling:
Dazu müssste man mehr ins Detail gehen, daher mal etwas vereinfacht:Flüge kaufen- bei dynamisch bedeutet ja nicht -sofort zahlen. Ich kenne aber die Zahlungsziele nicht im Detail, das sind Interna der RV.
Und sicher auch unterschiedlich gestaltet, je nach Veranstalter.Lang sind sie aber nicht, das würde keine Airline mitmachen(Liquidität)Klassisch -- auch nicht so mal eben erklärt:
Es gibt mehrere , ganz unterschiedlich ausgeprägte Chartermodelle*-- Ganz so locker daherschreiben kann man das auch nicht - --aber zurück zur Frage.: Flug vor der Reise zahlen -ja. Auch hier-- der Blick auf die Liquidität der Airline.
*Charter bedeutet nicht gleich Vollcharter.Das wird oft falsch gesehen.Dann noch zum Hotel:
Das Hotel - klassisch- nach der Reise-- die Hotels kriegen das Geld auch meist über die Incoming deutlich später
Wenn Vorauszahlungen an das Hotel geleistet wurden, sieht das natürlich nochmal anders aus. -
Hallo
Unser Abflug ging ursprünglich am 25.02. von NUE nach FUE. Am vergangenen Samstag haben wir die lang ersehnte Nachricht von TUI erhalten mit der Frage, ob wir am selben Abflugtag mit Condor ab FRA fliegen möchten. Natürlich haben wir per Mail zugesagt. Leider kommt jetzt im Nachhinein das Erwachen, denn uns wurde heute nochmals Geld abgebucht, obwohl wir bei dem Angebot gar keinen Hinweis auf einen neuen Preis bekommen hatten. Grds wäre es kein Problem, die 100 € mehr zu bezahlen, aber ich hätte es schon ganz gern vorher gewusst.
In der E-Mail stand nichts davon und eine neue Rechnung als Anhang etc. gab es auch nicht. Wir hätten das Angebot vermutlich auch mit Mehrpreis angenommen, schließlich wollen wir ja in den Urlaub.... aber die Vorgehensweise ist schon irgendwie blöd.
Wann habt ihr denn den neuen Reisepreis erfahren, und wie? Sicherlich zum Zeitpunkt des neuen Angebots?
zuerst mal Danke an von @schmeling und @Günter für die konstruktiven Ratschläge.
Weiter zu @samipre:
Was TUI mit @samipre macht geht gar nicht, Offensichtlich kennt TUI nicht mal die eigenen AGBs oder missachtet sie bewusst. Jede Preisänderung vom Veranstalter muß begründet werden. Einfach ohne Ankündigung abzubuchen geht gar nicht.
Bei allem Verständnis für die gegenwärtige Stresssituation bei der TUI habe ich den Eindruck das TUI vollkommen überfordert ist.
Na gut, wenigstens können die Gäste in den Urlaub fliegen.
Bei mir hat sich immer noch nichts ergeben und der Abflug am 08.03.19 rückt immer näher. Ich bin einfach nur enttäuscht von der TUI und kann nicht mal neu buchen da TUI den Vertrag bisher nicht storniert. -
@stasic: Es wurde hier schon öfter drauf hingewiesen das es für diejenigen die jetzt bald Fliegen deutlich schwieriger ist Ersatz zu finden. Das Dauert nun mal seine Zeit. Du wirst schon was von TUI hören. Nicht so schnell wie du es gern hättest, aber die werden sich melden. Dauer gejammer und ständiges Lamentieren haben noch nie geholfen. Geduld hingegen schon!
TUI ist nicht überfordert, die machen schlicht ihren Job. Jeder der hier von TUI umgebucht wurde, war damit ziemlich zufrieden. @sampire sagt ja selbst, er ist zufrieden. Nicht perfekt aber zufrieden. Was glaubst du denn wieviel Leute TUI umbuchen muss? 3 bis 4? Da passieren natürlich keine Fehler...
Sorry, aber ich musste es jetzt mal so klar sagen.
Don´t feed the Troll
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Die TUI dürfte mithin am wenigsten überfordert sein, da sie vergleichsweise viele Optionen haben.
Trotzdem wird es Reisen geben, bei denen sich die Umbuchung eben schwieriger darstellt - das liegt gewiss nicht an mangelnder Befähigung ... -
Ich habe heute mit hc und alltours telefoniert. Beides waren supernette und informative Gespräche. Ich hatte gezielt nach einem Rücktritt unsererseits vom Vertrag gefragt, da wir jetzt schon wüssten, dass ein anderer Flughafen und / oder ein Flug mit Umsteigeverbindung nicht in Frage käme. Da noch einige Zeit ins Land geht (Reise Oktober) stehen die Chancen auf gleichwertige Flüge recht gut. Es kommen jeden Tag neue Flugkontingente bei den RV rein. Wir warten ab. Es nützt ja auch nichts, sich heiß zu machen. Wobei ich die Angst derer, die demnächst fliegen natürlich nachvollziehen kann. Auch wir haben unseren Urlaub lange geplant (gebucht Okt. 18) und sind auf die Ferienzeiten und die genauen Urlaubstage (müssen über 1 1/3 Jahre im Voraus beim AG angegeben werden) angewiesen. So bleibt uns nur die Hoffnung, bald etwas Positives zu hören oder ggf. eine Alternative zu suchen...
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Man sollte vielleicht nicht in Panik verfallen. Hatte zwar auch Bedenken, bin aber offensiv an die Sache rangegangen. Wir fliegen Ende Mai nach Hurghada für 2 Wochen. Und zwar von Erfurt mit Ferien.de. Da es für die Veranstalter auch sehr schwer ist, Lösungen zu finden. Da wir aus nordwestdeutschland kommen habe ich Ferien a geschrieben und ganze 7 Ausweichflughäfen a geboten. Und siehe da, innerhalb von wenigen Stunden haben wir Ersatzflüge a geboten bekommen. Und zwar fast identische Flugzeiten und fliegen jetzt ab Bremen. Fast 400 km näher. Da kann man nur Danke sagen. Ich meine, die tun wirklich alles menschenmögliche.
Gruß Bernd. -
Hallo
Unser Abflug ging ursprünglich am 25.02. von NUE nach FUE. Am vergangenen Samstag haben wir die lang ersehnte Nachricht von TUI erhalten mit der Frage, ob wir am selben Abflugtag mit Condor ab FRA fliegen möchten. Natürlich haben wir per Mail zugesagt. Leider kommt jetzt im Nachhinein das Erwachen, denn uns wurde heute nochmals Geld abgebucht, obwohl wir bei dem Angebot gar keinen Hinweis auf einen neuen Preis bekommen hatten. Grds wäre es kein Problem, die 100 € mehr zu bezahlen, aber ich hätte es schon ganz gern vorher gewusst.
In der E-Mail stand nichts davon und eine neue Rechnung als Anhang etc. gab es auch nicht. Wir hätten das Angebot vermutlich auch mit Mehrpreis angenommen, schließlich wollen wir ja in den Urlaub.... aber die Vorgehensweise ist schon irgendwie blöd.
Wann habt ihr denn den neuen Reisepreis erfahren, und wie? Sicherlich zum Zeitpunkt des neuen Angebots?
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Mein Mann muss bis morgen seinen finalen Urlaubsantrag abgeben und daher haben wir heute nochmal mit FTI telefoniert, da eine Verschiebung des Urlaubs auch in Frage kam. Kostenloses Storno haben wir direkt abgelehnt.
Wir wurden dann 4 x durchgestellt aber am Schluss sind wir nach 1 Std. in der Warteschleife im richtigen Team gelandet und der gute Mann am Telefon hat sich unsere 3 Alternativvorschläge angesehen: Wunsch 1 war die Neuzugewonnene Corendon Maschine ab Bremen (Urlaub wäre dann 3 Tage vorgezogen worden) - war nicht machbar weil extra Kontingente eingekauft werden müssten.
Vorschlag 2 war preislich und platzmäßig in Ordnung für FTI und er hat es, da ihm schon per Email unser schriftliches "Angebot" vorlag, direkt reingebucht. 5 Minuten später war die App aktualisiert und wir hatten eine Bestätigung per E-Mail. Wir sind super zufrieden! -
Danke für die zahlreichen Antworten zu meiner nachträglichen Abbuchung!
@miniellert Schade, dass das bei euch auch der Fall war. Und ja, die Frage kam per Mail. Darin standen die geänderten Flugdaten und unten drunter gab es einen Button "Ich akzeptiere die Flugdatenänderung". Du hast natürlich vollkommen Recht, aus Prinzip ist die Vorgehensweise, im Nachhinein abzubuchen, schon fraglich. Hätten ja wirklich mehr als hundert Euro sein können. An die Frage, was passiert, wenn man den Betrag einfach frech zurückbucht, habe ich auch schon gedacht.
Das mache ich wohl nicht, sondern rufe lieber im Reisebüro an heute und frage da mal nach.@HABERLING Ja, bis zu 20 Tage vor Reisebeginn kann der RV den Preis erhöhen - nur ist der Zeitraum bei uns deutlich kürzer. Wie @stasic zudem angemerkt hat, fehlt auch noch die Begründung der Preiserhöhung.
Mal sehen, was ich heute in Erfahrung bringen kann . Vielleicht hat @Domino27 Recht und es handelt sich nur um eine Umbuchungsgebühr die wieder erstattet wird, das wäre natürlich super. -
stasic, ich kann dich schon voll verstehen.
Nichts gegen die TUI, die geben sicher ihr bestes. Aber wenn nun mal kein Flug von Dresden nach Lanzarote an dem Tag geht, dann ist das so.
Man hat ja einen Vertrag, und kann nicht zu einem neuen Abflughafen oder anderen Flugtag "gezwungen" werden. Warum hier stornieren oder neu buchen nicht möglich sein soll, eigentlich nicht nachvollziehbar. -
Wie du ganz richtig schreibst: Man hat ja einen Vertrag.
Daraus entstehen nun mal beiderseitige Pflichten und keine der beiden Seiten kann mir nichts dir nichts kündigen.
stasic kann es mit Fristsetzung und Kündigungsandrohung versuchen, ich glaube jedoch, dass ein Nebenkriegsschauplatz die Situation nicht verbessert. -
Ist ja richtig. Verstehe ich auch. Aber ich frage mich, worauf wartet TUI ? Können wir nicht beantworten, ist klar. Aber der Kunde hat ja mitgeteilt, das nur dieser Termin und Flughafen in Frage kommt. Das nun doch am 8.3. noch kurzfristig eine Arline die Strecke bedient, scheint sehr unwahrscheinlich.
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Hallo, ich habe das Thema Germania jetzt von Anfang an im Forum hier mitverfolgt. Das ganze Thema hat mir viel Kopfschmerzen bereitet. Ich wollte euch nur einmal erzählen was bei mir rausgekommen ist. Die Korrespondenz mit ETI ist = 0; keine Antwort auf irgendeine Mail und per Telefon kann man es vergessen :-D. Der Vermittler ist hier Check24. Die sind ganz nett am Telefon und bei meiner Angabe von Alternativen Deutschland --> Sharm El Sheikh wurde mir gesagt, dass sie alles an den Veranstalter übermitteln. Heute kam dann eine Mail, in der stand wortwörtlich, dass aufgrund der nicht getätigten Umbuchung durch Check24 der Veranstalter eine Umbuchung auf Düsseldorf getätigt hat. Ich möchte einfach nur den Urlaub antreten und muss noch nach einem Rail-and-Fly-Ticket betteln, damit ich 5 Stunden mit dem Zug fahre und dann gleich nochmal fast 5 Stunden fliege. Ich bin wirklich enttäuscht.
Meine Frage : es gibt von Leipzig am 29.03 einen Flug mit BH-Air nach Sharm, jedoch sagt Check24 das macht der Veranstalter nicht. Was kann ich jetzt tun ? Man bedenke auch, dass ETI auf nichts antwortet :-(. Ach ja : von Düsseldorf wäre der Abflug so, dass man den ganzen ersten Reisetag schon verbummelt hat.
Gruß
