Germania (ST)- was passiert nun mit meinem Flug?
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Ich vermute mal das engagierteste Reisebüro kann auch nichts machen wenn der Veranstalter sich querstellt !
Alle Daumen sind gedrückt denen zu helfen die noch ausstehen bei Umbuchung oder Flugzeitänderungen.
@miniellert sagte:
Ich vermute mal das engagierteste Reisebüro kann auch nichts machen wenn der Veranstalter sich querstellt !
Alle Daumen sind gedrückt denen zu helfen die noch ausstehen bei Umbuchung oder Flugzeitänderungen.
Auch ich stimme hier zu!! Viel Glück an alle beim Umbuchen
Bei unserem Veranstalter Neckermann/Thomas Cook und dem Reisebüro klapte alles!!Bitte beim Zitieren Kommentar und Zitat trennen!
URLAUB.... EINFACH NUR GENIESSEN ;-)))
2022: Apr MALLORCA, Jun KOS / 2019: Apr>>MALLORCA Paguera...Juni>>KOS Kardamaina...Okt>>RHODOS Faliraki...Nov>>MALLORCA Paguera.. ;-))...Dez>>OSTSEE Heiligenhafen -
wenn keine Alternative gefunden wird erfolgt die Stornierung seitens Alltours x wird ich mal grob schätzen
@rishou sagte:
wenn keine Alternative gefunden wird erfolgt die Stornierung seitens Alltours x wird ich mal grob schätzen
Abwarten und Tee trinken.
Ich bin mir relativ sicher,das Alltours sich noch bessere Alternativen einfallen lässt.
Der Spielball liegt jetzt bei Alltours.Ich habe denen ein großes Zeitfenster gegeben.
Das Alltours nichts für die Pleite von Germania kann ,steht ausser Frage.
Aber unzumutbare Alternativen (1tag weniger Urlaub,13Stunden zusätzliche Zugfahrt und zusätzliche Hotelübernachtung +Kosten,für jemanden der im Osten wohnt den westlichsten Hinflughafen zusuchen und den südlichsten Rückflughafen zeugt nicht gerade von Kundenorientierten Handeln)Dazu noch mit Schulpflichtigen Kind.
Am Telefon zu behaupten das es nur diese eine Alternative gibt ,ist jawohl lachhaft.
Wenn ich eine Änderung in meiner xBuchung mache werde ich zur Kasse gebeten ,komm ich zu spät auch.Warum auch immer interessiert kein *******.
Und eine neue Reise zubuchen als Alternative bei Alltours zum Normalpreis,bei dem Sie wieder verdienen und der Kunde 500euro mehr zahlen muss ist auch keine Alternative.
Laut Aussage des Alltours Mitarbeiters am Telefon ,werden die angebotenen Flüge aus einem Fond zur Verfügung gestellt und neu eingekauft.Offensichtlich zum Teil aus dem Classicangebot.
Und da gibt's noch reichlich Alternativen. -
Der Begriff "zumutbar" ist Auslegungssache, und bis die Klage durch wäre hättest du 3 weitere Urlaube bereits hinter dir.
Mein Rat: Vergiss es!
Wie du selbst sagst ist die Reise ja inzwischen 500 Tacken teurer, folglich werden - wie Günter schon sagte - Flüge gesucht, die sich innerhalb deines gesamten Reisepreises darstellen lassen.
Die Preise der EW Flüge im EPV haben nicht das geringste mit jenen zu tun, die alltours für euch kauft.
Zu der Fantasie "Fond für Ersatzbeförderung" bzw. dem Rückgriff auf Kontingente aus dem alltours classic Programm hat Günter doch wahrlich erschöpfend Auskunft gegeben. Zudem spielen die Quellen auf der Verbraucherebene doch überhaupt keine Rolle, was soll das hier denn werden?
Übrigens ist das Geschäft des X Veranstalters bei einer Airlinepleite wahrlich keine Ponyhof ...
Last not least:
Wie kommst du auf das schmale Brett, der Veranstalter müsse dich - zusätzlich zu seinem finanziellen Verlust aus der ST Inso! - auch noch dich "entschädigen" - für eine Situation, an der ihn nicht die geringste Schuld trifft?
Sorry, aber so ein bisschen realistisch sollte man schon sein.vonschmeling sagte:
Last not least:
Wie kommst du auf das schmale Brett, der Veranstalter müsse dich - zusätzlich zu seinem finanziellen Verlust aus der ST Inso! - auch noch dich "entschädigen" - für eine Situation, an der ihn nicht die geringste Schuld trifft?
Sorry, aber so ein bisschen realistisch sollte man schon sein.Davon ist und war nie die Rede... Es ging beim einfallen lassen,
um das anbieten anderer Alternativen,mehr nicht.. -
Der "Fond" nennt sich gewöhnlich verfügbare Kontingente, scheinbar sind allerdings alltours Pauschalreisen mit Thessaloniki als Ziel nicht gerade Legion. Im Übrigen kannst du auf der dir zugänglichen Ebene überhaupt nicht sehen, welche Kontingente evtl. infrage kämen für dich als Ersatz, das ist - wie auch deine Annahme, die gegenständlichen Tickets hätten hundertleibzig Tacken gekostet?! - ein fundametaler Irrglaube.
Die bisherigen Erfahrungen legen tatsächlich die Annahme nahe, dass der Veranstalter seinerseits kündigt. So oder so legt er drauf bei dem Schlamassel, ich würde da nicht mit allzu großem Ehrgeiz rechnen.
Offen gestanden kann man aus der Gestaltung des Alternativangebotes unschwer ableiten, dass eine Kündigung überaus willkommen wäre und es sich eher nicht um eine "Gedankenlosigkeit" handelt sondern um Kalkül. -
Der "Fond" nennt sich gewöhnlich verfügbare Kontingente, scheinbar sind allerdings alltours Pauschalreisen mit Thessaloniki als Ziel nicht gerade Legion. Im Übrigen kannst du auf der dir zugänglichen Ebene überhaupt nicht sehen, welche Kontingente evtl. infrage kämen für dich als Ersatz, das ist - wie auch deine Annahme, die gegenständlichen Tickets hätten hundertleibzig Tacken gekostet?! - ein fundametaler Irrglaube.
Die bisherigen Erfahrungen legen tatsächlich die Annahme nahe, dass der Veranstalter seinerseits kündigt. So oder so legt er drauf bei dem Schlamassel, ich würde da nicht mit allzu großem Ehrgeiz rechnen.
Offen gestanden kann man aus der Gestaltung des Alternativangebotes unschwer ableiten, dass eine Kündigung überaus willkommen wäre und es sich eher nicht um eine "Gedankenlosigkeit" handelt sondern um Kalkül.Genauso vermute ich es.Kalkül........
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Das Recht, den Reisevertrag zu kündigen, ist ja nicht mein Ziel.
Mein Ziel ist es, ohne finanziellen Schaden,mein Recht auf Einhaltung des Reisevertrages zu bekommen.
Ein Umbuchen zu den aktuellen Konditionen ist zu jetzigen Zeitpunkt deutlich teurer.
Von daher interessiert mich, in erster Hinsicht schon mal ,ob Alltours selber eine evtl. Teilentschädigung für den Verlust ihrer
bezahlten Germaniaflüge erhält und die Zusammensetzung des Fonds für Ersatzflüge!
Für die mir angebotenen Flüge(ca.180euro/pro Person) müssen sie ja jetzt auch Geld zahlen.
Also bin ich der Meinung, dass noch ausreichend preiswerte andere Flüge zum jetzigen Zeitpunkt auf dem Markt sind und Alltours mir ohne zusätzlichen finanziellen Schaden, einen
vernünftigen Flug anbieten müsste.
Ich vermute, das es durchaus möglich wäre, für Alltours x auf günstigere Ryanairflüge zu zugreifen,anstatt die teureren mir angebotenen Eurowings Flüge.@ponyhof1960 sagte:
Von daher interessiert mich, in erster Hinsicht schon mal ,ob Alltours selber eine evtl. Teilentschädigung für den Verlust ihrer
bezahlten Germaniaflüge erhältSorry, da hab ich schlörig gelesen und "alltours selber" missachtet.
Und nochmal: Nein, die Forderungen auch von alltours stehen auf der Gläubigerliste und werden an Sanktnimmerlein mangels Masse im Nirvana enden.Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
"Im Herzen barfuß!" -
Leider ist Kalkül nicht auszuschließen, man darf einfach nicht erwarten, dass Dienstleister für zero Rendite das Rad neu erfinden.
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@ponyhof1960 sagte:
Von daher interessiert mich, in erster Hinsicht schon mal ,ob Alltours selber eine evtl. Teilentschädigung für den Verlust ihrer
bezahlten Germaniaflüge erhältSorry, da hab ich schlörig gelesen und "alltours selber" missachtet.
Und nochmal: Nein, die Forderungen auch von alltours stehen auf der Gläubigerliste und werden an Sanktnimmerlein mangels Masse im Nirvana enden.@vonschmeling sagte:
Sorry, da hab ich schlörig gelesen und "alltours selber" missachtet.
Kein Problem,hab ich mir schon gedacht.
Zu den Preisen der angebotenen Flüge seitens Alltours x
mit Eurowings für ca.180euronen ,ist aktuell der Preis den ich selber bei Flüge.de zahlen müsste.
Der Alltours Einkaufspreis ist mit Sicherheit deutlich drunter.
Interessant wäre Butjet und Kontigentliste direkt von Alltours zu erfahren und selbst suchen,dann hätten die auch weniger unbezahlte Arbeit und der Kunde einen eventuell schmaleren Hals und ein zufriedeneres Lächeln im Gesicht.
Aber das wäre grotesk.. -
Mich würde ja mal interessieren ob es auch schon Veranstalter gibt, die mit ihren Umbuchungen schon komplett durch sind ?
In den letzten Wochen tauchen meiner Wahrnehmung nach immer wieder der/die selben Veranstalter auf bei denen noch Umbuchungen / Alternativen offen sind, bzw. unzureichend gelöst wurden.
Von "meinem" RV habe ich in den letzten Wochen hier nichts mehr von anderen Forenteilnehmern gelesen.
Gibt es denn bzgl. des Bearbeitungsstands der verschiedenen Veranstalter hier nähere Informationen? -
@rishou sagte:
wenn keine Alternative gefunden wird erfolgt die Stornierung seitens Alltours x wird ich mal grob schätzen
Abwarten und Tee trinken.
Ich bin mir relativ sicher,das Alltours sich noch bessere Alternativen einfallen lässt.
Der Spielball liegt jetzt bei Alltours.Ich habe denen ein großes Zeitfenster gegeben.
Das Alltours nichts für die Pleite von Germania kann ,steht ausser Frage.
Aber unzumutbare Alternativen (1tag weniger Urlaub,13Stunden zusätzliche Zugfahrt und zusätzliche Hotelübernachtung +Kosten,für jemanden der im Osten wohnt den westlichsten Hinflughafen zusuchen und den südlichsten Rückflughafen zeugt nicht gerade von Kundenorientierten Handeln)Dazu noch mit Schulpflichtigen Kind.
Am Telefon zu behaupten das es nur diese eine Alternative gibt ,ist jawohl lachhaft.
Wenn ich eine Änderung in meiner xBuchung mache werde ich zur Kasse gebeten ,komm ich zu spät auch.Warum auch immer interessiert kein *******.
Und eine neue Reise zubuchen als Alternative bei Alltours zum Normalpreis,bei dem Sie wieder verdienen und der Kunde 500euro mehr zahlen muss ist auch keine Alternative.
Laut Aussage des Alltours Mitarbeiters am Telefon ,werden die angebotenen Flüge aus einem Fond zur Verfügung gestellt und neu eingekauft.Offensichtlich zum Teil aus dem Classicangebot.
Und da gibt's noch reichlich Alternativen.Ich wohne auch im Osten und habe dieses Jahr ein schulpflichtiges Kind, ich hab das Glück mein gebuchten Flughafen zu behalten allerdings mit jeweiligen Nachtflug, wäre aber auch von woanders losgeflogen um mein 4 wöchigen Urlaub an zutreten und nicht meinem Kind erklären zu müssen das dieser nun ausfällt.
Viele berichten ja hier wenn sie 2 verschiedene Flughäfen haben, das Ihnen eine Übernachtung in der Nähe angeboten wurde um eine entspannte An/Abreise zuhaben.
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Ich wohne auch im Osten und habe dieses Jahr ein schulpflichtiges Kind, ich hab das Glück mein gebuchten Flughafen zu behalten allerdings mit jeweiligen Nachtflug, wäre aber auch von woanders losgeflogen um mein 4 wöchigen Urlaub an zutreten und nicht meinem Kind erklären zu müssen das dieser nun ausfällt.
Viele berichten ja hier wenn sie 2 verschiedene Flughäfen haben, das Ihnen eine Übernachtung in der Nähe angeboten wurde um eine entspannte An/Abreise zuhaben.
Offensichtlich, scheint hier, im Bezug auf Kundenpflege und Eigenwerbung , Alltours eine andere Strategie zu wählen.
Ob sie mit so einer Strategie bei Umsätzen von über 1,4Milliarden ,weiterhin von Rekord Jahresgewinn ca.60Millionen/pro Jahr kommen ,wage ich zu bezweifeln.
Guter Service am Kunden zahlt sich aus....
Hier im Forum schneidet Alltours nicht gerade gut ab.Da scheint die Konkurrenz cleverer zu agieren.
Wer ist denn dein Veranstalter und wie schnell ,hat er dir Alternativlösungen angeboten? -
Auf meine erneute Nachfrage an HC wurde mir mitgeteilt das es noch keine weiteren Informationen gibt und teilweise erst noch der Juni abgearbeitet wird.
@sholloman sagte:
Auf meine erneute Nachfrage an HC wurde mir mitgeteilt das es noch keine weiteren Informationen gibt und teilweise erst noch der Juni abgearbeitet wird.
Welchen Reiseveranstalter hast du denn?
Wann ist deine Reise? -
Mal abgesehen von der Tatsache, dass das hier ziemlich weit vom eigentlichen Thema entfernt ist:
Forenbeiträgen eine empirische Funktion anzudichten ist verkehrt.
Der weit überwiegende Teil zufriedener Kunden von z.B. alltours wird sich hier nicht verlautbaren, ins Forum gelangen - leider! - eher die Unzufriedenen. Eine weitere Besonderheit wohnt dem X inne, bei dieser Produktion sind die Germania Flüge Totalverluste und die neue Produktion bedeutet ein Zuzahlungsgeschäft.Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
"Im Herzen barfuß!" -
@vonschmelling,
Den Thread verfolge ich seit Beginn und vor Wochen sah ich alles noch sehr entspannt und zuversichtlich.
Schlecht reden möchte ich weder Veranstalter noch Vermittler.
Jedoch möchte man irgendwann doch gerne wissen wie oder wo man seinen Familien Urlaub verbringt.
Da es vor einer Woche sehr ruhig hier wurde kommen halt häufig die Gedanken, super, alle umgebucht und wir? -
@vs:
Sehe ich auch so. Man darf einfach nicht vergessen, dass mit der Germania ST Pleite auch 2,5 Mio Pauschalreisen in der gesamten Branche betroffen waren.
Die holt man nicht so einfach mal eben aus dem Gepäcknetz oder aus einem hier zwischendrin mal aufgetauchten mystriösen "Fonds" ??
Gerade alltours ist dafür bekannt, dass sie recht kundenfreundlich agieren, das kann jedes Reisebüro, egal ob um die Ecke oder Online sicher bestätigen---aber zaubern können sie eben auch nicht. Ganz klar dass das was jetzt fehlt die schwierigen Fälle sind.
Wenn hier schon Gewinne genannt werden, dann bitte auch korrekt:
Alltours hatte im abgelaufenen touristischen Jahr --- also 11/17 bis 10/18 --einen Gewinn vor Steuern von 42 Mio-- 63 Mio waren es im vorigen touristischen Jahr 11/16 bis 10/17
Um um zumindest etwas an das Thema hier heranzukommen:
Gerade die Air Berlin Pleite und die Niki Geschichte haben im Alltours Ergebnis des letzten Jahres gravierende Spuren hinterlassen.
Und noch was- das Ergebnis betrifft die Alltours Group-- nicht den Veranstalter:
Zur Group gehören
Alltours und Byebye die Zielgebietsagentur Viajes Allsun auf Mallorca, Alltours España als Besitzer der Allsun Hotels sowie die Reisebüro-Kette Alltours Reisecenter und der Online-Ableger Alltours Reiseportal. (Es sind übrigens 35 eigene Allsun Hotels.)Mit eigenen Hotels verdienen die Veranstalter Geld.Das wird auch bei Alltours nicht anders sein.
OT:
Sieht man übrigens auch an der TUI.
Um die 50 % des TUI-Group Ertrages werden durch Kreuzfahrten (Mein Schiff, Mein Herz, also die ehemalige Mein Schiff 1 ) und durch eigene Hotels, samt der Kreuz und Quer--Beteiligung mit der hoch profitablen RIU-Group erwirtschaftet--- nicht durch die extrem margenschwache Pauschalreisen.
Oder am massiv kränkelnden Riesen Thomas Cook, die hatten in den letzten Jahren eben zuwenig darauf gesetzt-- vieleicht auch, weil sie das Geld nicht hatten? Jedenfalls will man das neben Schuldenabbau --nachholen, sobald Condor und die TH. Cook Airlines verkauft sind.
Fakten aus mehreren Quellen: Brancheninfos, fvwonline -
@sholloman
Vollkommen berechtigt, aber ziehe nicht die falschen Schlüsse aus der "Ruhe", die hier - Gott sei Dank! - eingekehrt ist.
Ich werte das so, dass die wichtigsten Infos hier zur Verfügung gestellt wurden und nicht als Indiz einer kompletten Erfüllung aller Reisewünsche. Außerdem sind Ableitung aus anderen Fällen eh schwierig, die wenigsten weisen exakt dieselben Parameter auf ...
Also: Geduld, auch wenn´s schwerfällt! -
Mal abgesehen von der Tatsache, dass das hier ziemlich weit vom eigentlichen Thema entfernt ist:
Forenbeiträgen eine empirische Funktion anzudichten ist verkehrt.
Der weit überwiegende Teil zufriedener Kunden von z.B. alltours wird sich hier nicht verlautbaren, ins Forum gelangen - leider! - eher die Unzufriedenen. Eine weitere Besonderheit wohnt dem X inne, bei dieser Produktion sind die Germania Flüge Totalverluste und die neue Produktion bedeutet ein Zuzahlungsgeschäft.@vonschmeling sagte:
Der weit überwiegende Teil zufriedener Kunden von z.B. alltours wird sich hier nicht verlautbaren, ins Forum gelangen - leider! - eher die Unzufriedenen. Eine weitere Besonderheit wohnt dem X inne, bei dieser Produktion sind die Germania Flüge Totalverluste und die neue Produktion bedeutet ein Zuzahlungsgeschäft.
Das war die entscheidende Aussage
