Insolvenz Thomas Cook Gruppe (Neckermann, Öger Tours, Bucher Reisen)
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Versuche verzweifelt meine Schadensmeldung einzureichen. Bisher vergeblich.
- per Web lautet die Antwort immer HTTP Status 500 - Internal Server Error
- per email- Kaera antwortet, nein muss per Web gemacht werden,
- telefon? Unmöglich jemanden bei Kaera zu erreichen.
was tun? Weiß jemand Bescheid?
besten Dank
Kappelzink@kappelzink sagte:
Versuche verzweifelt meine Schadensmeldung einzureichen. Bisher vergeblich.
per Web lautet die Antwort immer HTTP Status 500 - Internal Server Error - egal wie ich das senden will, nix geht per Firefox, nix mit Microsoft Edge, und auch nix mit IPad...alles x-mal versucht.
auf email- Kaera antwortet, nein muss per Web gemacht werden,
telefon? Unmöglich jemanden bei Kaera zu erreichen. Nach drei Minuten schmeißt Kaera jeden Anrufer raus....wollen uns nicht “zumuten” länger zu warten....
kann allen versichern dass Formular korrekt und vollständig ausgefüllt ist...
was tun? Weiß jemand Bescheid?
besten Dank
Kappelzink -
Strafrechtlich ist da sicher auch noch einiges zu klären. Wer in Kenntnis einer drohenden Insolvenz (Und das war hier ja eindeutig der Fall) noch fleißig Kundengelder einstreicht, macht sich des Betruges strafbar. Ich werde die Vorstandsmitglieder der Thomas Cook Gruppe auf jeden Fall noch anzeigen. Das haben sie sich redlich verdient. Die haben mein Geld genommen und nichts dafür geleistet. So etwas ist immer strafbar. Das geht gar nicht!!!!! Hoffentlich gelingt Ihnen allen kein Neuanfang und schon gar nicht mit meinem Geld. Ich würde bei einem evtl. neuen Konzern nicht mehr buchen und ich hoffe, das macht auch kein Anderer. Ich hoffe, sie bekommen ihre gerechte Strafe für ihr beschämendes Verhalten. Von unseren verschlafenden Politikern möchte ich gar nicht erst reden. Aber die machen ja eh nichts anderes, außer pennen. Es war ja bekannt, dass die Versicherungssumme für manche Unternehmen nicht ausreicht, aber wenn unsere dummen Politiker so etwas zulassen? Na ja, wer weiß, was sie dafür bekommen haben???
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@fl380 sagte:
Zum Thema IATA-Tickets: hier muss unterschieden werden, ob die Airline IATA-Mitglied ist (ist Voraussetzung, um auch IATA-Tickets auszustellen) und ob sie das auch flächendeckend für alle Buchungen tut.
Emirates ist IATA-Mitglied. Soweit ich es bei unserer Pauschalreise beobachten konnte, wurde die Flugbuchung als reguläre Emirates-Einzelplatzbuchung angelegt und es wurden IATA-Tickets ausgestellt.
Eurowings mag IATA-Mitglied sein (ich habe es gerade nicht im Kopf), stellt aber für den Großteil ihrer Buchungen keine IATA-Tickets aus sondern legt Buchungen im eigenen System an. Es gibt Eurowingsbuchungen mit IATA-Tickets, z.B. wenn über Lufthansa gebucht wird. Wie es im TC-Fall aussieht weiß ich nicht, kann mir aber gut vorstellen dass viele Buchungen Kontingentbuchungen sind ohne IATA-Tickets, was die Wahrscheinlichkeit einer Stornierung erhöhen könnte.
Zum aktuellen pdf von TC: die Info zu den IATA-Tickets bezieht sich m.E. nur auf als Einzelleistung gebuchte Flüge, zu Flügen (ob IATA oder nicht) im Rahmen von Pauschalreisen ist noch keine Info erfolgt.
Ein Zwischenstand von unserer Seite: sind mit Emirates-Tickets aus der Pauschalreisebuchung heraus am Wochenende problemlos nach Mauritius geflogen, bislang bestehen auch die Rückflüge.
=============
Antwort:Danke für die Info!
Bringt mich momentan aber leider auch nicht weiter.Wir würden mit 2 kleinen Kindern fliegen, da möchte man nacher nicht auf Male festhängen.
Dabei hat mit Emirates immer bestätigt, es gibt kein zurück mehr, wenn nur durch uns.Einfach denen vertrauen und fliegen?!
Emirates war am Telefon bei uns auch mehrfach sehr positiv gestimmt. Faktisch kann TC die Buchung aber noch anfassen, daher traue ich dem Braten nicht ganz - auch wenn ich denke/hoffe, dass es klappt. Wir haben diesen Umstand als Risiko gesehen und daher erstattbare Tickets auf eigene Kosten für den Rückflug gebucht, die wir im Notfall nutzen können. Die waren zum Glück preislich erschwinglich und zeitlich auch nahe an den Ursprungsflügen dran.
PS: Zitieren funktioniert bei mir per Handy leider gerade nicht.
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Viele Grüße aus Kreta,
nein. Spaß... aber da wäre ich jetzt gerade in diesem Moment angekommen
.Ein örtlicher RV macht hier ein super Angebot, TH. Cook Bucher dessen Reisen abgesagt wurden ( derzeit bis 31.10.19) bekommen 50% auf die Reise Rabatt.
Kleiner Haken. Es stehen nur Malta und Sizilien zur Auswahl für Nov.19.
Bin schwer am überlegen.Habt ihr evtl. von ähnlichen RV gehört die so etwas anbieten?
Avatar : Mangroven auf Surin Island/Thailand
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Habe auch zwei Tage gebraucht bis die Schadensmeldung raus ging und bestätigt wurde. Also immer wieder probieren ist zwar nervig geht aber nicht anders
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Gibt es noch eine andere Möglichkeit zwecks Anmeldung Ansprüche als das Online gestellte Formular auszufüllen und dort alle Dokumente hochzuladen , um dann Server Error Status 500 zu lesen und wieder alles neu einzugeben ?
Vielen Dank im Voraus. -
Gibt es noch eine andere Möglichkeit zwecks Anmeldung Ansprüche als das Online gestellte Formular auszufüllen und dort alle Dokumente hochzuladen , um dann Server Error Status 500 zu lesen und wieder alles neu einzugeben ?
Vielen Dank im Voraus.@marco-mac sagte:
Gibt es noch eine andere Möglichkeit zwecks Anmeldung Ansprüche als das Online gestellte Formular auszufüllen und dort alle Dokumente hochzuladen , um dann Server Error Status 500 zu lesen und wieder alles neu einzugeben ?
Vielen Dank im Voraus.Da besteht wohl nur die Möglichkeit , ausdrucken, ausfüllen und per Einschreiben mit Rückschein versenden oder?!
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Kann mir jemand sagen, ob bei der Erklärung der Reisenden zur Abwicklungsstelle bei Reise-Insolvenzen auch Kinder eingetragen werden müssen?
Wir wollten zuviert vereisen. Ich, meine Lebensgefährtin und ihre 2 Kinder. Reicht es, wenn wir beide uns eintragen oder müssen wir alle vier eintragen und meine Lebensgefährtin muss dann auch jeweils für die Kinder unterschreiben?
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Kann mir jemand sagen, ob bei der Erklärung der Reisenden zur Abwicklungsstelle bei Reise-Insolvenzen auch Kinder eingetragen werden müssen?
Wir wollten zuviert vereisen. Ich, meine Lebensgefährtin und ihre 2 Kinder. Reicht es, wenn wir beide uns eintragen oder müssen wir alle vier eintragen und meine Lebensgefährtin muss dann auch jeweils für die Kinder unterschreiben?
@paetke18 sagte:
Kann mir jemand sagen, ob bei der Erklärung der Reisenden zur Abwicklungsstelle bei Reise-Insolvenzen auch Kinder eingetragen werden müssen?
Wir wollten zuviert vereisen. Ich, meine Lebensgefährtin und ihre 2 Kinder. Reicht es, wenn wir beide uns eintragen oder müssen wir alle vier eintragen und meine Lebensgefährtin muss dann auch jeweils für die Kinder unterschreiben?
Wir haben unser Kind mit eingetragen und unterschrieben für dieses. Die stehen ja in der Buchung mit drin als Reisende.
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Viele Grüße aus Kreta,
nein. Spaß... aber da wäre ich jetzt gerade in diesem Moment angekommen.Ein örtlicher RV macht hier ein super Angebot, TH. Cook Bucher dessen Reisen abgesagt wurden ( derzeit bis 31.10.19) bekommen 50% auf die Reise Rabatt.
Kleiner Haken. Es stehen nur Malta und Sizilien zur Auswahl für Nov.19.
Bin schwer am überlegen.Habt ihr evtl. von ähnlichen RV gehört die so etwas anbieten?
@playaamadores sagte:
Viele Grüße aus Kreta,
nein. Spaß... aber da wäre ich jetzt gerade in diesem Moment angekommen.Ein örtlicher RV macht hier ein super Angebot, TH. Cook Bucher dessen Reisen abgesagt wurden ( derzeit bis 31.10.19) bekommen 50% auf die Reise Rabatt.
Kleiner Haken. Es stehen nur Malta und Sizilien zur Auswahl für Nov.19.
Bin schwer am überlegen.Habt ihr evtl. von ähnlichen RV gehört die so etwas anbieten?
Ich kann mir nicht vorstellen, dass es 50% vom marktüblichen Preis sein kann, solche hohen Margen sind gar nicht drin.
Vergleicht unbedingt den Endpreis...
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@paetke18 sagte:
Kann mir jemand sagen, ob bei der Erklärung der Reisenden zur Abwicklungsstelle bei Reise-Insolvenzen auch Kinder eingetragen werden müssen?
Wir wollten zuviert vereisen. Ich, meine Lebensgefährtin und ihre 2 Kinder. Reicht es, wenn wir beide uns eintragen oder müssen wir alle vier eintragen und meine Lebensgefährtin muss dann auch jeweils für die Kinder unterschreiben?
Wir haben unser Kind mit eingetragen und unterschrieben für dieses. Die stehen ja in der Buchung mit drin als Reisende.
@erny1805 sagte:
Wir haben unser Kind mit eingetragen und unterschrieben für dieses. Die stehen ja in der Buchung mit drin als Reisende.
Danke! Und wo habt ihr die Namen eingetragen? Es gibt ja eigentlich nur ein Feld für die Unterschrift. Und habt ihr dort dazu geschrieben, dass es die Unterschrift des Erziehungsberechtigten ist?
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Kann mir jemand sagen, ob bei der Erklärung der Reisenden zur Abwicklungsstelle bei Reise-Insolvenzen auch Kinder eingetragen werden müssen?
Wir wollten zuviert vereisen. Ich, meine Lebensgefährtin und ihre 2 Kinder. Reicht es, wenn wir beide uns eintragen oder müssen wir alle vier eintragen und meine Lebensgefährtin muss dann auch jeweils für die Kinder unterschreiben?
@paetke18 sagte:
Kann mir jemand sagen, ob bei der Erklärung der Reisenden zur Abwicklungsstelle bei Reise-Insolvenzen auch Kinder eingetragen werden müssen?
Wir wollten zuviert vereisen. Ich, meine Lebensgefährtin und ihre 2 Kinder. Reicht es, wenn wir beide uns eintragen oder müssen wir alle vier eintragen und meine Lebensgefährtin muss dann auch jeweils für die Kinder unterschreiben?
Ich werde meine Kinder eintragen und für sie unterschreiben.
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Viele Grüße aus Kreta,
nein. Spaß... aber da wäre ich jetzt gerade in diesem Moment angekommen.Ein örtlicher RV macht hier ein super Angebot, TH. Cook Bucher dessen Reisen abgesagt wurden ( derzeit bis 31.10.19) bekommen 50% auf die Reise Rabatt.
Kleiner Haken. Es stehen nur Malta und Sizilien zur Auswahl für Nov.19.
Bin schwer am überlegen.Habt ihr evtl. von ähnlichen RV gehört die so etwas anbieten?
@playaamadores sagte:
Viele Grüße aus Kreta,
nein. Spaß... aber da wäre ich jetzt gerade in diesem Moment angekommen.Ein örtlicher RV macht hier ein super Angebot, TH. Cook Bucher dessen Reisen abgesagt wurden ( derzeit bis 31.10.19) bekommen 50% auf die Reise Rabatt.
Kleiner Haken. Es stehen nur Malta und Sizilien zur Auswahl für Nov.19.
Bin schwer am überlegen.Habt ihr evtl. von ähnlichen RV gehört die so etwas anbieten?
Auf jeden Fall darauf achten, dass der RV nicht bei der Zurichversicherung insolvenzversichert ist.
Ganz ehrlich? Seriös klingt das Angebot nicht, keiner hat was zu verschenken und 50 % Marge hat kein Veranstalter. Warum soll er denn draufzahlen für die TC-Betroffenen?
Entweder wurden die Preise vorher heftig erhöht oder da braucht jemand ganz dringend Vorkassegelder, ohne jetzt den Hintergrund dafür beleuchten zu wollen.
Auf Malta und Sizilien ist im November eher keine Saison mehr und die Preise dementsprechend niedrig angesiedelt, also Preisvergleich machen! -
@fl380 sagte:
Zum Thema IATA-Tickets: hier muss unterschieden werden, ob die Airline IATA-Mitglied ist (ist Voraussetzung, um auch IATA-Tickets auszustellen) und ob sie das auch flächendeckend für alle Buchungen tut.
Emirates ist IATA-Mitglied. Soweit ich es bei unserer Pauschalreise beobachten konnte, wurde die Flugbuchung als reguläre Emirates-Einzelplatzbuchung angelegt und es wurden IATA-Tickets ausgestellt.
Eurowings mag IATA-Mitglied sein (ich habe es gerade nicht im Kopf), stellt aber für den Großteil ihrer Buchungen keine IATA-Tickets aus sondern legt Buchungen im eigenen System an. Es gibt Eurowingsbuchungen mit IATA-Tickets, z.B. wenn über Lufthansa gebucht wird. Wie es im TC-Fall aussieht weiß ich nicht, kann mir aber gut vorstellen dass viele Buchungen Kontingentbuchungen sind ohne IATA-Tickets, was die Wahrscheinlichkeit einer Stornierung erhöhen könnte.
Zum aktuellen pdf von TC: die Info zu den IATA-Tickets bezieht sich m.E. nur auf als Einzelleistung gebuchte Flüge, zu Flügen (ob IATA oder nicht) im Rahmen von Pauschalreisen ist noch keine Info erfolgt.
Ein Zwischenstand von unserer Seite: sind mit Emirates-Tickets aus der Pauschalreisebuchung heraus am Wochenende problemlos nach Mauritius geflogen, bislang bestehen auch die Rückflüge.
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Antwort:Danke für die Info!
Bringt mich momentan aber leider auch nicht weiter.Wir würden mit 2 kleinen Kindern fliegen, da möchte man nacher nicht auf Male festhängen.
Dabei hat mit Emirates immer bestätigt, es gibt kein zurück mehr, wenn nur durch uns.Einfach denen vertrauen und fliegen?!
@marcus2801 sagte:
Wir werden auch vertrauen und fliegen, obwohl eine Restangst bleibt vorallem mit Kindern
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@fl380 sagte:
Zum Thema IATA-Tickets: hier muss unterschieden werden, ob die Airline IATA-Mitglied ist (ist Voraussetzung, um auch IATA-Tickets auszustellen) und ob sie das auch flächendeckend für alle Buchungen tut.
Emirates ist IATA-Mitglied. Soweit ich es bei unserer Pauschalreise beobachten konnte, wurde die Flugbuchung als reguläre Emirates-Einzelplatzbuchung angelegt und es wurden IATA-Tickets ausgestellt.
Eurowings mag IATA-Mitglied sein (ich habe es gerade nicht im Kopf), stellt aber für den Großteil ihrer Buchungen keine IATA-Tickets aus sondern legt Buchungen im eigenen System an. Es gibt Eurowingsbuchungen mit IATA-Tickets, z.B. wenn über Lufthansa gebucht wird. Wie es im TC-Fall aussieht weiß ich nicht, kann mir aber gut vorstellen dass viele Buchungen Kontingentbuchungen sind ohne IATA-Tickets, was die Wahrscheinlichkeit einer Stornierung erhöhen könnte.
Zum aktuellen pdf von TC: die Info zu den IATA-Tickets bezieht sich m.E. nur auf als Einzelleistung gebuchte Flüge, zu Flügen (ob IATA oder nicht) im Rahmen von Pauschalreisen ist noch keine Info erfolgt.
Ein Zwischenstand von unserer Seite: sind mit Emirates-Tickets aus der Pauschalreisebuchung heraus am Wochenende problemlos nach Mauritius geflogen, bislang bestehen auch die Rückflüge.
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Antwort:Danke für die Info!
Bringt mich momentan aber leider auch nicht weiter.Wir würden mit 2 kleinen Kindern fliegen, da möchte man nacher nicht auf Male festhängen.
Dabei hat mit Emirates immer bestätigt, es gibt kein zurück mehr, wenn nur durch uns.Einfach denen vertrauen und fliegen?!
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Wars das jetzt? Gerade gefunden bei Focus
https://www.focus.de/finanzen/boerse/thomas-cook-pleite-rund-500-hotels-in-spanien-muessen-wohl-dichtmachen_id_11172290.html -
@slowhexe sagte:
Letztes Jahr ( Urlaub im Oktober ist immer mein Geburtstagsgeschenk für meinen Mann u. ich habe auch was davon
) das gleiche Spiel - allerdings keine Insolvenz. Da wurden wir einfach mit Eurowings nicht mitgenommen, weil das Flugzeug überbucht war ( kannte ich bis dato auch noch nicht ). Es gab 4 Tage lang keinen Ersatzflug und unser gebuchtes Zimmer war natürlich auch weg - Geld zunächst auch!
Entschädigung oder Entschuldigung gleich null.
Da haben wir halt nochmal neu gebucht. Scheint jetzt zum Running Gag zu werden, dass wir nicht dahin kommen, wo wir eigentlich hin wollten!Das klingt ja furchtbar!
Warum keine Entschädigung von Eurowings?
@sonnestrand75 sagte:
Das klingt ja furchtbar!
Warum keine Entschädigung von Eurowings?
Das ging ja am Flughafen schon rund, da wir nicht die Einzigen waren. Es waren ca. 30 Leute betroffen. Manche hatten eine Anreise von 200 Km, die haben direkt vor Ort mit Eurowings telefoniert. Die Aussage von EW war: halten sie sich an ihren Reiseveranstalter!
Die Reiseveranstalter ( diese 30 Menschen, einschl. uns, hatten ja nicht nur bei einem Veranstalter gebucht, sondern bei verschiedenen )
haben dagegen EW den schwarzen Peter zugeschoben und das ging so hin u. her bis Vielen die Puste ausging, auch uns.
Wir haben somit auf eine Entschädigung verzichtet. Deshalb werde ich dieses Mal nicht kampflos aufgeben um an das verlorene Geld zu kommen. Ist doch verständlich, oder? -
Gibt es noch eine andere Möglichkeit zwecks Anmeldung Ansprüche als das Online gestellte Formular auszufüllen und dort alle Dokumente hochzuladen , um dann Server Error Status 500 zu lesen und wieder alles neu einzugeben ?
Vielen Dank im Voraus.@marco-mac sagte:
Gibt es noch eine andere Möglichkeit zwecks Anmeldung Ansprüche als das Online gestellte Formular auszufüllen und dort alle Dokumente hochzuladen , um dann Server Error Status 500 zu lesen und wieder alles neu einzugeben ?
Vielen Dank im Voraus.Auf unser Startseite von HC haben wir auch Infos und FAQ klick KAREA dazu verlinkt. Auf deren Seite steht dazu:
Ich bekomme "Fehler 500" beim ausfüllen der Schadenmaske angezeigt
Bei dem Fehler 500 handelt es sich um Fehler bei der Eingabe, bitte überprüfen Sie daher die Eingaben in Ihrer Schadenmaske
zu den häufigsten Fehlern gehören:
- Tippfehler bei einem Datumsformat
- falsche Informationen im Feld: Postleitzahl
- Tippfehler bei der Eingabe von Beträgen
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Na wenigstens ist die Versicherung ehrlich...
