Lufthansa - naechstes Kapitel
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Ich denke das man von keinem erwarten kann erbrochenes zu entsorgen. Es gibt Leute denen macht das nichts, andere hingegen Reiern spontan mit wenn wenn sie damit in kontakt kommen (Hören, Sehen, Riechen). Das ist ja dann keine böse Absicht, sollte man aber respektieren. Und vorallem ist dadurch nicht die ganze Service von LH schlecht oder??
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Wenn Flugbegleiter schreibt, "alleine schon aus hygienischen Gründen",
dann frage ich mich: Was ist im medizinischen Notfall, bei Erstickungs-
gefahr des Fluggastes oder auch eines Crewmitgliedes?
Oder bei einem nicht zu erhoffenden Crash?Erste Hilfe - MundzuMund-Beatmung?
Und auch "Enfernen von Erbrochenem aus der Mundhöhle"
Gelernt und schon vergessen?Geht ja Tausenden von Autofahrern ebenso, aber gerade da fängt
doch die Verantwortung und der Unterschied gegenüber "Kellnern
der Lüfte" an - oder? -
"Flugbegleiter" wrote:
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Ich käme im Leben nicht auf die Idee zu erwarten, dass jemand anders mein Erbrochenes entsorgt, schon alleine aus hygienischen Gründen.Hallo Flugbegleiter,
das ist erschreckend, was Du hier schreibst.
Da darf ich gar nicht erst an einen Notfall denken.Mensch, die Tüte war verschlossen. Einweghandschuhe an oder größere Tüte und weg damit.
Dass man über eine solche Selbstverständlichkeit überhaupt noch diskutieren muss.-Der Kunde ist schuld
-Er hätte kostenlos Logenplätze reservieren können
-Er hätte eine Schachtel Immodium ******* sollen, dass er ja nicht Umstände macht- Er hätte am besten seine Rotzaffen gleich zu Hause gelassen, da Kinder und Urlaub ja gar nicht geht
-Er soll über China mit einer asiatischen Airline fliegen, da man von einem LH MA nicht verlangen kann, seine Arbeit zu tun.
-Er soll gar nicht mehr fliegen, wenn dann nur First Class
Und eines darf er ja nicht: "Kotzen."
Ach so, im Supermarkt einkaufen, kurz vor Ladenschluss, das geht dreimal nicht, das kann man nicht verlangen.
Unsere Cleverle Späth hat gestern wieder mal so ne gscheite Rede gehalten, dass unsere Gesellschaft weg geht vom Produktionsgewerbe, hin zu einem Dienstleistungssektor.
Liebe Leute, das sehe ich! Wenn sich da die Einstellung einiger MA nicht ändert, dann reicht mir bitte auch ne Kotztüte!
An die Schutzbehaupter:
Fragt Euch doch mal, warum der Service bei asiatischen Airlines besser funktioniert.
Reine Einstellungssache zu meinem Beruf und Brötchengeber!
Dazu benötigt man nicht mal ne 4-wöchige Ausbildung. Das müsste selbstredend sein.Wenn ich übrigens das nächste Mal Besuch mit kleinen Kindern habe, frage ich mal, ob sie die gebr. Windeln nicht gleich in ihr Auto raus tragen können oder am besten gleich nach Hause gehen können
- Er hätte am besten seine Rotzaffen gleich zu Hause gelassen, da Kinder und Urlaub ja gar nicht geht
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"emdebo" wrote:
Wenn Flugbegleiter schreibt, "alleine schon aus hygienischen Gründen",
dann frage ich mich: Was ist im medizinischen Notfall, bei Erstickungs-
gefahr des Fluggastes oder auch eines Crewmitgliedes?
Oder bei einem nicht zu erhoffenden Crash?Erste Hilfe - MundzuMund-Beatmung?
Und auch "Enfernen von Erbrochenem aus der Mundhöhle"
Gelernt und schon vergessen?Geht ja Tausenden von Autofahrern ebenso, aber gerade da fängt
doch die Verantwortung und der Unterschied gegenüber "Kellnern
der Lüfte" an - oder?da würde, sollte, könnte er eigentl. beginnen!
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"emdebo" wrote:
Wenn Flugbegleiter schreibt, "alleine schon aus hygienischen Gründen",
dann frage ich mich: Was ist im medizinischen Notfall, bei Erstickungs-
gefahr des Fluggastes oder auch eines Crewmitgliedes?
Oder bei einem nicht zu erhoffenden Crash?Erste Hilfe - MundzuMund-Beatmung?
Und auch "Enfernen von Erbrochenem aus der Mundhöhle"
Gelernt und schon vergessen?Geht ja Tausenden von Autofahrern ebenso, aber gerade da fängt
doch die Verantwortung und der Unterschied gegenüber "Kellnern
der Lüfte" an - oder?da würde, sollte, könnte er eigentl. beginnen!
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Ich bin auch der Meinung das Flugbegleiter nicht alles machen müssen. Mit schlechtem Servive hat das glaube ich nichts zu tun.
Die Anspruchshaltung ist jedoch bei den meisten Leuten ziemlich hoch. Nach dem Motto "Wir haben viel Geld bezahlt, da will ich auch vollen Service"
Ich arbeite auch in einem Service Unternehmen, in einem Krankenhaus. Ich hab einmal erlebt wie eine Angehörige zu ihrer kranken Mutter in meinem beisein sagte, wenn sie müsste solle sie doch einfach ins Bett machen, die Pfleger sind schließlich da um das weg zu machen! -
"ck0804" wrote:
Ich bin auch der Meinung das Flugbegleiter nicht alles machen müssen. Mit schlechtem Servive hat das glaube ich nichts zu tun.
Die Anspruchshaltung ist jedoch bei den meisten Leuten ziemlich hoch. Nach dem Motto "Wir haben viel Geld bezahlt, da will ich auch vollen Service"
Ich arbeite auch in einem Service Unternehmen, in einem Krankenhaus. Ich hab einmal erlebt wie eine Angehörige zu ihrer kranken Mutter in meinem beisein sagte, wenn sie müsste solle sie doch einfach ins Bett machen, die Pfleger sind schließlich da um das weg zu machen!Applaus, ganz toller Vergleich. Nur leider ist das Kh auch Servicewüste.
Und die Tochter hat doch Recht, wie lange sollen den Patienten denn auf die Schwester oder Pflerger warten wenn auf den Knopf gedrückt wurde.
Das soll jetzt nicht persönlich sein, für die Sparpolitik kannst Du ja nichts, wenn im Nachtdienst 1 Schwester für 30 Pat. auf Station da ist.
Nur bei den Airlines sieht es etwas anderes aus. Die können es sich auf Dauer nicht erlauben Paxe zuverlieren.
Im Notfall habe ich nicht die Wahl welches KH in nehme, eine Airline kann ich selber wählen.Gruß Marco
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Servicewüste Deutschland?
DU bist Deutschland, ICH bin Deutschland, WIR sind Deutschland.
Ich finde mich, dich und euch garnicht schlecht.
Hätte diese Familie nicht unbedingt 2 Fensterplätze gewollt, dann hätte diese in einer 3er-Reihe + 1 Platz auf der anderen Gangseite jede Möglichkeit gehabt, sich den Flug bequem zu gestalten. Durch das eigene Anspruchsdenken aber mussten nun 2 "Unschuldige" darunter leiden und der FB ist wieder der Puhmann.
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es hat doch niemand verlangt, dass er die Kotze aufputzen soll.
Mir geht es auch gar nicht um den speziellen Fall, sondern um das Begreifen von "gelebtem Service".
Wir FB sind für Euch da. Bei uns sind Sie in besten Händen.
Wenns dann drauf ankommt, kneifen.Wir waren nicht dabei und wissen nicht, wie Katrins Mann den FB gebeten hat, zu helfen. Aber hier unterstelle ich einfach mal ein einfaches nettes Bitte, könnten Sie!
Der FB könnte sagen, moment , ich bitte meinen Kollegen. (Wenn er selbst ein problem mit dieser Situation hat). Er könnte eine größere Tüte bringen, Einweghandschuhe anziehen und weg damit.
Aber hier vorn einigen zu sagen:
"Ihr habt Anspruchsdenken" finde ich pers. bedenklich!
Fliegen tun sie alle, die versch. Gesellschaften.
Entscheidend ist der Service. Nicht nur ein aufgesetztes Lächeln mit einem gespachtelten Gesicht, sondern Handeln, wenn es drauf ankommt!Auf eine ganze Fluggesellschaft zu schließen ist durchaus berechtigt, wenn man mehrere neg. Erlebnisse hatte.
Aus solchen Kritiken kann, ja sogar muss, eine Firma auch reagieren.
Das Volksempfinden ist nicht das Schlechteste. Hier zu orientieren ist näher, als von einigen Sesselfurzern ins Blaue zu planen.Wollen wir überall Menschen 2. Klasse statuieren?
Du hast Economy gebucht, also setz Dich hin, halt die Klappe und stell keine Forderungen!
Ansonsten buche First Class und Dir werden die Füße geküßt.So kommt es mir manchmal vor, wenn ich hier die Threads zu Airlines verfolge!
Es gibt mehrere Beispiele:
Du bist nur gesetzl. krankenversichert, also zahl deinen Eintritt beim Arzt, hol mal ein paar Tablettchen, warte 3 Stunden, bis Du an der Reihe bist, aber halt ja die Klappe und stelle keine Forderungen und wehe, Du wirst ernsthaft krank.
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Wief den purschen zu poden
Dieser Puhmann von Flugpegleiter......Nicht wir sind Deutschland.. einige sind mehr, jeder ein kleiner könig der mal ein paar mark fünfzig ausgibt hat automatisch den status eines königs erwirkt und jeder,der diese paar mark fünfzig bekommt ist der persönliche page. sonst gewährt im der kleine könig beim nächsten mal nicht die güte seines geldes.
und man darf ja dankbar sein, das dieser ihm dieses noch überläßt, sonst kriegst der asiatearmes deutschland, so viele könige, und doch so wenig verständnis füreinander...
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soviel zur Berufsauffassung:
Nachts entdeckt der Arzt im Keller seines Hauses einen Wasserrohrbruch. Er ruft sofort den Klempner an. Der ist völlig verschlafen und raunzt den Arzt an:
"Wissen Sie, wie spaet es ist? Ich kann jetzt nicht kommen!"
Darauf der Arzt:"Wenn Sie nachts krank wuerden, wuerde ich auch sofort zu Ihnen kommen!"
Also steht der Klempner auf, faehrt zu dem Haus des Arztes, geht in den Keller, wirf zwei Dichtungsringe in die Mitte des Raumes und sagt:
"Wenn's morgen nicht besser ist, komme ich wieder!"viel. wäre das zuwerfen gar nicht so schlecht gewesen
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wer de musik bestellt, bestimmt wat se spielt...
so einfach ist das! wenn ich als DIENSTleister arbeite, muß ich auch das tun, wofür ich bezahlt werde: dienst leisten! auch als fb -
"showgirl2204" wrote:
wer de musik bestellt, bestimmt wat se spielt...
so einfach ist das! wenn ich als DIENSTleister arbeite, muß ich auch das tun, wofür ich bezahlt werde: dienst leisten! auch als fbRichtig, aber "de musik" muss deswegen noch lange keine Kotztüten entfernen. Und diesen "dienst" muss auch kein FB "leisten". Das sind nicht deine persönlichen Deppen!
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klar sind sie nicht meine persönlichen deppen, aber als fb bin ich für das wohl der passagiere verantwortlich. und dazu gehört auch das "müll" entfernen, egal ob kotztüte oder leerer becher. hat ja keiner verlangt, die kotze wegzuwischen. hhm, wer hätte das wohl gemacht?
der alleinreisende, der gekotzt hat und danach bewußtlost (schlimmster fall)? oder der sitznachbar? oder doch eher der, der dafür bezahlt wird? aber "erste hilfe" wurde ja oben schon angeschnitten... -
"showgirl2204" wrote:
klar sind sie nicht meine persönlichen deppen, aber als fb bin ich für das wohl der passagiere verantwortlich. und dazu gehört auch das "müll" entfernen, egal ob kotztüte oder leerer becher. hat ja keiner verlangt, die kotze wegzuwischen. hhm, wer hätte das wohl gemacht? der alleinreisende, der gekotzt hat und danach bewußtlost (schlimmster fall)? oder der sitznachbar? oder doch eher der, der dafür bezahlt wird? aber "erste hilfe" wurde ja oben schon angeschnitten...Bezahlt wird dafür die Reinigungskolonne, welche den Vogel nach der Landung putzt. Und warum einen Sonderfall wie "erste Hilfe" konstruieren? Es war kein Notfall, siehe diesen Teil des Ausgangspostings:
Ich habe mich ein bisschen amuesiert (hatte in der Reihe dahinter unsere Tochter am Wickel) und dann natuerlich die Tueten entsorgt
Da sieht man doch schon die Grundeinstellung.
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Hallo @ all!
Auch auf die Gefahr hin hier manchem auf die Füsse zu treten:
Es gibt zwei Möglichkeiten:- Die "Kotztüte" war aussen total sauber und gut verschlossen, dann wäre es auch kein Problem gewesen, diese unter den eigenen Sitz zu stellen und beim Aussteigen mitzunehmen zum Entsorgen.
- Die "Kotztüte" war nicht wie o.g., dann sollte man es niemandem zumuten, diese zu übernehmen müssen, sondern es automatisch selber machen.
Das ganze erinnert mich an diejenigen Urlauber, die schon mit dem Gedanken an Mängelsuche zwecks Beschwerde nach dem Urlaub anreisen.
Und im übrigen, hat nicht jeder mal einen schlechten Tag, im Dienstleistungsgewerbe oder ausserhalb? Verteufelt doch nicht einen ganzen Berufsschlag oder eine ganze Firma wegen Sachen an denen nur Einzelne beteiligt waren!
Schönes Wochenende noch,
Sandy -
"Nightlounge" wrote:
Servicewüste Deutschland?DU bist Deutschland, ICH bin Deutschland, WIR sind Deutschland.
Ich finde mich, dich und euch garnicht schlecht.
Hätte diese Familie nicht unbedingt 2 Fensterplätze gewollt, dann hätte diese in einer 3er-Reihe + 1 Platz auf der anderen Gangseite jede Möglichkeit gehabt, sich den Flug bequem zu gestalten. Durch das eigene Anspruchsdenken aber mussten nun 2 "Unschuldige" darunter leiden und der FB ist wieder der Puhmann.
???????????? Was ist denn das für ein Kommentar ? Vielleicht mal ein bißchen nachdenken und dann schreiben.
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"Flugbegleiter" wrote:
"JulieL." wrote:
Sicherlich ist es nich tzuviel verlangt, eine Plastiktüte zu bringen, aber ich denke es ist auch nicht zuviel verlangt, wenn man seine Tüte einfach auf die Toilette in den Mülleimer schmeißt.
Weiterhin kennt man auch nicht die weiteren Umstände, warum der FB sie gebeten hat, es selbst zu entsorgen und ihr das nicht abgenommen hat.Es gibt auf jeden Flugzeug von Lufthansa auch Reservespucktüten.
Warum der Flugbegleiter keine gebracht hat....ich weiss es nicht. Korrekt war es jedenfalls nicht, keine Tüte auf Anfrage zu organisieren.
Nichtsdestotrotz kann man nicht erwarten, dass einem der Flugbegleiter die volle Tüte abnimmt. Entweder stellt man sie als Pax auf den Boden unter den Sitz, um sie später selbst zu entsorgen, oder man bringt sie selber zum Abfall.
Ich käme im Leben nicht auf die Idee zu erwarten, dass jemand anders mein Erbrochenes entsorgt, schon alleine aus hygienischen Gründen.Da kann ich Dir nur beipflichten... Und zum Thema Service bei asiatischen Airline´s, da kann man auch geteilter Meinung drüber sein. Meiner Freundin ist es auf einem Flug von FRA nach BKK mit Thai-Airways zum Beispiel passiert, dass ihr schlecht wurde und sie sich mehrfach übergeben musste. Und auch in Ihrem Fall waren in der gesamten Sitzreihe keine Tüten vorhanden!! Da dies während der Landung geschah, durfte sie also auch nicht aufstehen.! Ein Flugbegleiter reichte ihr schnell eine Decke :? auf die sie dann erbrach.
Ich denke einfach, dass man dieses Thema nicht nur auf LH beziehen sollte, es gibt bei jeder Airline freundliche und weniger freundliche Mitarbeiter. Es gibt aber auch genauso unfreundliche Paxe!
