TUI & XTUI Teil II
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Also sehe ich das richtig so: Die Reisewarnung für die Türkei ist aufgehoben, aber die Türkei weiterhin als Risiko-Land beim RKI aufgeführt? Und heißt das im Umkehrschluss, dass TUI (normal TUI, nicht XTUI), dass man nicht mehr kostenlos stornieren kann, wenn man nicht dorthin fahren möchte? (Bei uns war Buchung Ende letzten Jahres für Oktober diesen Jahres) Oder hat man in Anbetracht des Status "Risiko-Land" noch die Möglichkeit, kostenlos umzubuchen?
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Also sehe ich das richtig so: Die Reisewarnung für Antalya ist aufgehoben, aber die Türkei weiterhin als Risiko-Land beim RKI aufgeführt? Und heißt das im Umkehrschluss, dass TUI (normal TUI, nicht XTUI), dass man nicht mehr kostenlos stornieren kann, wenn man nicht nach Antalya fahren möchte? (Bei uns war Buchung Ende letzten Jahres für Oktober diesen Jahres) Oder hat man in Anbetracht des Status "Risiko-Land" noch die Möglichkeit, kostenlos umzubuchen?
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Ich weiß nicht, ob das RKI seien Einschätzung verändern wird. Es betrachtet ja durchaus auch Regionen. Aber die direkte Kausalität RW = Storno ist zunächst mal weg. Das ist richtig.
Da muss man mal sehen, wie sich TUI positioniert. -
Hallo, da das RKI nur Empfehlungen aussprechen kann aber keine Reisewarnung für Antalya, ergo keine kostenlose Stornierung.
Könnte aber bei einem positiven PCR-Test und die drohende Quarantäne in einem fremden Land doch wieder ein Storno Grund sein. -
Hallo ihr Lieben
unser Hotel ist geschlossen und lt. TUI hat darüber keine eine Info.
Ich habe jetzt mehrfach mit einer TUI Hotline telefoniert aber dort kann man mir 0 weiterhelfen.
Es hieß gestern vormittag aber auch heute Nachmittag: Bei den Umbuchungen wird gerade der 15. bearbeitet (obwohl angeblich am Tag 2-3 Abflugdaten geschafft werden) aber ob die eine andere Info haben, glauben die an der Hotline auch nicht.
So langsam nimmt man mir die Urlaubsfreude, da ich das Gefühl habe, niemand kann helfen.
Auf die Notizen vom RB reagiert auch keiner von TUI.Hat jemand einen Tipp, einen Ratschlag oder ähnliches?
Oder Ähnliches erlebt? -
Hallo Korly,
Wir hatten genau das gleiche und waren bei den 15.8. Umbuchungen gestern endlich dabei.
Tui hat uns ein anderes Hotel vorgeschlagen. Nach über 3 Std in der warteschleife habe ich bei holidaycheck einen Mitarbeiter and Telefon bekommen.
Er hat uns auf das hotel, welches wir uns in der Zwischenzeit ausgesucht haben umgebucht.
Wir sind jetzt rund 100 Euro günstiger, das Geld gibt es wohl von tui wieder. Könnte mir allerdings vorstellen, dass das dauert.Gib nicht auf, ihr kommt bestimmt in den nächsten Tagen bescheid. Am besten schon mal ein Ersatzhotel aussuchen, sonst hängst du wieder 3 Ewigkeiten in der Warteschlange.
Viel Glück,
Annika -
Ich weiß es ist off topic und man möge mir den kurzen Exkurs verzeihen ... aber ich versuche seit Freitag jeden Tag Stundenlang holidaycheck zu erreichen ... wir fliegen in 10 Tagen ... ich muss auch mal arbeiten gehen und kann nicht jeden Tag 5 Std in der Hotline verdaddeln. Auf Mails antwortet leider auch keiner ... es ist zum Mäuse melken / rant over
Sorry - musste mal raus.
Es sind jetzt über 2 Std und man fliegt aus der Leitung und bei wieder Anruf kommt man nicht mehr bis zur Warteschlange... ganz großes Kino
Update:
Nach 3 Std und 4 min bekam ich eine Person bei HC dran. Meiner Bitte nach Umbuchung in ein von mir ausgesuchtes Hotel ist so nicht möglich, da man erst die Info von Tui bräuchte dass das Hotel HSM LINDA PLAYA wirklich zu hat. Komisch aus dem Programm ist es schon mal raus ... das machen die doch auch nicht einfach so, oder?
Naja, sollte eine Mail mit unserem Umbuchungswunsch schreiben. Hab ich gemacht ... mal gucken ob und bis in 10 Tagen zum Abflug mal jemand bescheid gibt oder ob dann gar nichts mehr geht.
Ich bin wirklich am Ende ... die 1 Woche Urlaub könnt ich mich mittlerweile auch ins Bett legen, so viele Nerven kostet das.Ging uns genauso..bei ..holidaycheck kein durchkommen,wir wollten nur die Stornierung besprechen und einleiten für meine Mutter,die nicht mehr weg will.haben es natürlich auch über email versucht auch über Betreff Storno hier.usw .......keine Reaktion nach mehren Wochen, dann über Ltur, Im Chat ,haben sich auch nicht mehr gemeldet. Dann wieder bei Ltur über email,dann ein einziges Mal ein Lebenszeichen,eine Antwort Storno kann so nicht akzeptiert werden,mit bitte um eine pdf Datei auszufüllen und zu unterschreiben usw.haben wir sofort getan und gleich wieder zurückgesendet,jetzt wieder seit Tagen Funkstille und keine Reaktion.geht ja schließlich um die Stornierungskosten und den jeweiligen Zeitraum wann storniert wird.Bei 31 Tage vor Abflug sind es noch 25% des Reisepreises danach wird es teuer.
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Hallo,
was macht TUI wenn die Reiseregion Malaga auch Risikogebiet wird??? Quarantäne ist ja nicht für jeden ne Option. Wir haben im Februar schon gebucht für Anfang September. Bis jetzt war ich entspannt aber jetzt so langsam nicht mehr. Gebucht xtui im Reisebüro. Fliegt LH überhaupt dann Malaga an?Danke
Andrea -
Wo genau finde ich denn die Kundennummer auf der Stornierungsbestätigung?
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Ich habe über Tui- online gebucht. Ich konnte mittlerweile Stornieren, nachdem ich jegliche Reisebüros kontaktiert habe, hat sich nach langer Zeit eins gefunden, welches mir meine Kundennummer besorgt hat.
und wo steht diese Kundennummer nun?
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Ich habe vorhin mit TUI telefoniert, weil wir unsere nur-Hotel-Buchungen für Thailand im Oktober auf ein anderes Fernreiseziel im gleichen Zeitraum umbuchen wollen.
Für beide mögliche Ziele besteht derzeit eine Reisewarnung, da ich nicht pauschal gebucht habe könnte ich ja aber reisen, sofern das Zielland mich lässt und der Flieger fliegt.
Nun sagt TUI, ich kann nicht auf ein anderes Fernziel zum gleichen Zeitraum umbuchen, entweder nächstes Jahr oder ein Ziel in Europa / ohne Warnung, sonst bestünde ja für TUI wieder das Stornorisiko.Das kann ich so aber nirgends finden, es heisst nur, alle Fernreisen bis 31.10.2020 kann man bis 14 Tage vorher kostenlos umbuchen.
Hat die Dame mir nun einen vom Pferd erzählt, um eine möglicherweise rikante Buchung zu verhindern? Oder ist das wirklich irgendwo so hinterlegt?Umbuchen auf gleiches Ziel im nächsten Jahr macht keinen Sinn, der Preisunterschied ist höher als die Stornogebühr.
Nicht-Fernziel scheidet für uns im Oktober aus. -
Hinterlegt in den Bedingungen ist folgender Passus :
„Sie erhalten einen Hinweis auf die Stornierungsmöglichkeit während des Buchungsprozesses, falls sie (die kostenlose Stornooption) für diese konkrete Reise gilt“. -
Okay, dann andersrum :
bei der von dir gebuchten Leistung handelt es sich nicht um eine Pauschalreise - diese setzt sich aus verschiedenen Leistungen ,nämlich mindestens zwei, wie z.B. Flug und Unterkunft zusammen.
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Vermutlich verstehen wir das unterschiedlich.
Ich lese es so:
gültig für Pauschalreisen incl. Charterflug. Gültig für Unterkunft. Gültig für Rundreisen.Andere Auslegung macht keinen Sinn, das würde doch implizieren, dass die Pauschalreise eine Unterkunft UND eine Rundreise enthält.
Zudem wurde mir zugesagt, dass für mich sehr wohl die kostenlose Umbuchungsoption bis 14 Tage vorher gilt. Aber halt angeblich nicht für Fernreisen. Für alle anderen schon. -
Lese ich ebenso.
"Pauschalreise inkl. Charterflug" ebenso umbuchbar wie "Unterkunft" bzw. "Rundreise".
Nicht möglich ist die Umbuchung (wie immer) bei "Reisen mit Linienflügen"... (wobei dies auch Pauschalreisen sein können).
Und wenn TUI jetzt Unterkünfte in anderen Fernzielen, die derzeit Risikogebiete sind, anbietet, sollte man sie doch auch buchen können ? Reise wäre im Oktober, ja ?Es kommt nicht darauf an, mit dem Kopf durch die Wand zu gehen, sondern mit den Augen die Tür zu finden. (Werner von Siemens)
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Ich habe vorhin mit TUI telefoniert, weil wir unsere nur-Hotel-Buchungen für Thailand im Oktober auf ein anderes Fernreiseziel im gleichen Zeitraum umbuchen wollen.
Für beide mögliche Ziele besteht derzeit eine Reisewarnung, da ich nicht pauschal gebucht habe könnte ich ja aber reisen, sofern das Zielland mich lässt und der Flieger fliegt.
Nun sagt TUI, ich kann nicht auf ein anderes Fernziel zum gleichen Zeitraum umbuchen, entweder nächstes Jahr oder ein Ziel in Europa / ohne Warnung, sonst bestünde ja für TUI wieder das Stornorisiko.Das kann ich so aber nirgends finden, es heisst nur, alle Fernreisen bis 31.10.2020 kann man bis 14 Tage vorher kostenlos umbuchen.
Hat die Dame mir nun einen vom Pferd erzählt, um eine möglicherweise rikante Buchung zu verhindern? Oder ist das wirklich irgendwo so hinterlegt?Umbuchen auf gleiches Ziel im nächsten Jahr macht keinen Sinn, der Preisunterschied ist höher als die Stornogebühr.
Nicht-Fernziel scheidet für uns im Oktober aus.kannst mir mal die Telefonnumer von der Tui geben, ich habe keine gefunden???
Vielen Dank
