Reise gebucht Kreditkartenlimit zu niedrig
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Hallo ich habe am Donnerstag für nächste Woche Dienstag eine Reise nach Griechenland über Holidaycheck gebucht. Unser Reiseveranstalter ist TUI. Ich musste über die Kreditkarte bezahlen und am nächsten Tag wollten sie das Geld einziehen. Dieses wurde abgelehnt da das Limit auf 1000 Euro fixiert war und der Reisepreis höher ist. Ich habe das Limit direkt erhöhen lassen und TUI dies via e-mail geschrieben. Als Antwort kam das sie dafür nicht zuständig sind und ich mich an Holidaycheck wenden sollte. Leider erreiche ich dort keinen wegen der Öffnungszeiten und per Mail dauert es auch sehr lange bis eine antwort kommt. Ich habe schon alle Reiseunterlagen erhalten kann ich nun am Dienstag beruhigt zum Flughafen fahren oder heißt es dann ich darf nicht mit weil ich nicht bezahlt habe ?
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Hallo ich habe am Donnerstag für nächste Woche Dienstag eine Reise nach Griechenland über Holidaycheck gebucht. Unser Reiseveranstalter ist TUI. Ich musste über die Kreditkarte bezahlen und am nächsten Tag wollten sie das Geld einziehen. Dieses wurde abgelehnt da das Limit auf 1000 Euro fixiert war und der Reisepreis höher ist. Ich habe das Limit direkt erhöhen lassen und TUI dies via e-mail geschrieben. Als Antwort kam das sie dafür nicht zuständig sind und ich mich an Holidaycheck wenden sollte. Leider erreiche ich dort keinen wegen der Öffnungszeiten und per Mail dauert es auch sehr lange bis eine antwort kommt. Ich habe schon alle Reiseunterlagen erhalten kann ich nun am Dienstag beruhigt zum Flughafen fahren oder heißt es dann ich darf nicht mit weil ich nicht bezahlt habe ?
Hast Du mal das Kreditkarteninstitut kontaktiert, ob da was abgebucht wurde?
LG
Sokrates
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Der erste Versuch war direkt zusehen im online Banking. Ich bekomme normal immer direkt eine Benachrichtigung sobald dort was abgebucht wird.
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Meinst du ? Die müssen ja einfach nochmal abbuchen ? Kann ja nicht so schwer sein. Ist halt nur nicht einfach dort jemanden zu erreichen. Und TUI habe ich ja informiert auch wenn die sich nicht zuständig fühlten.
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Also ich hatte einmal mit TUI telefoniert die meinten die würden wohl nochmal abbuchen. Allerdings hatte ich nicht erwähnt das ich nicht direkt bei TUI gebucht habe.
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Also meinst du das sie nochmal abbuchen ?
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Müssen sie aber nicht...
Was müssen sie nicht ?
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.....einen zweiten Versuch starten. Von daher immer das Limit checken vor Buchung.
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Versuchen nochmal abzubuchen. Sehr wahrscheinlich steht in den AGB/Buchungsbedingungen, dass du dafür Sorge zu tragen hast, dass dein Konto ausreichend gedeckt ist.
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Tui hatte versucht das Geld einzuziehen und das wurde abgelehnt deswegen habe ich direkt TUI angerufen und die Frau meinte direkt es wäre kein Problem die würden nochmal abbuchen. Ich habe mich drauf verlassen da ich dachte das TUI zuständig ist. Leider hat die Dame am Telefon keine Buchungsnummer verlangt. Ich hoffe Holidaycheck handhabt das ebenso wie TUI.
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Also denkst du das das was TUI mir sagte auch so stimmt ? Ich fand es nur komisch das per Email kam das sie nicht zuständig wären
das war die Mail ;vielen Dank für Ihre E-Mail.
Meine Kollegen und ich betreuen im Auftrag der TUI Deutschland GmbH alle Buchungen, die über www.tui.com, www.1-2-fly.com und www.robinson.com, www.tui-blue.com sowie www.magiclife.com angelegt wurden.
Buchungen anderer Reisebüros darf ich leider nicht verändern, weshalb ich Ihnen nicht weiterhelfen kann. Bitte wenden Sie sich an die Mitarbeiter Ihres (Online-) Reisebüros. Die Kollegen sind in diesem Fall der richtige Ansprechpartner für Sie und werden Ihnen sicherlich schnell weiterhelfen können.
Es tut mir leid, dass ich Sie nun an eine weitere Stelle verweisen muss, hoffe aber mit meiner Erklärung auf Ihr Verständnis.
Viele Grüße
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Wie die genauen Zahlungsabläufe bei KK Zahlung sind entzieht sich meiner Kenntnis, würde aber die KK Firma kontaktieren.
Dort kann man leider auch keinen mehr erreichen am Wochenende.
