FTI ist insolvent: Wie gehts weiter, was ist zu tun ?
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@ellarim sagte:
... No Show wegen Neubuchung war das Themaob du dein Geld aber dann bekommst vom Fonds? Also wenn die Reise doch statt finden sollte und du lehnst ab? Ich weiß nicht.. würde auch am liebsten neu buchen aber trau mich nicht
Wenn die Reise stattfindet ist man an den Vertrag gebunden, ausgenommen er wird abgeändert. Erscheint man einfach nicht ist ein Anspruch auf Erstattung durch den DRSF verwirkt.
Wie ich gestern schon geschrieben habe, halte ich es für sehr realistisch das die Reisen ab einen bestimmten Datum doch stattfinden werden. Durch den DRSF ist die Situation eine völlig andere wie damals bei TC. Man wird wahrscheinlich andere Reiseanbieter mit entsprechenden finanziellen Anreizen anfüttern die Reisen zu übernehmen. Das dürfte unterm Strich für den DRSF viel günstiger kommen als den Kunden die Reisen zu erstatten.
Dazu kommt noch die Schadensminderungspflicht der Insolvenzverwaltung. Werden die Reisen übernommen entsteht den Hotels, Kunden usw. kein Schaden und das ist die Hauptaufgabe der Insolvenzverwaltung, den Schaden für alle Beteiligten so gering wie möglich zu halten.Problematisch wird jetzt aber das wohl viele Hotels usw, anfangen eigenmächtig zu handeln und gebuchte Zimmer von FTI zu canceln, weil sie hoffen das sie die dann neu vermietet bekommen.
Es kamen hier im Forum immer wieder Meldungen das Hotels gegenüber den Kunden angeben, dass FTI ALLE Buchungen storniert hat. Ich persönlich glaube eher, dass die Hotels von sich aus die Buchungen von FTI canceln und das den Urlaubern absichtlich falsch darstellen. Der Bericht der Bild und die Aussage des Insolvenzverwalters stehen im Widerspruch dazu das FTI ALLE Buchungen bei den Hotels storniert und es macht auch keinen Sinn solange die Lage nicht endgültig geklärt ist. -
Günther/HolidayCheck
Unsere Restzahlung war vor 4 Wochen, vielleicht ist die Zahlung ans Hotel ja noch erfolgt. Wie gesagt, von FTI kam bislang nichts.
Mit aushandeln meinte ich natürlich sprechen, zur Not muss ich nochmal zahlen, die gebuchten Zimmer müssten ja noch verfügbar sein@ tschenga1960
Es heißt überall, das FTI die Kosten erst nach der Leistung erbringt. Daher werden weder Flüge noch Hotels vorab bezahlt worden sein. -
@ tschenga1960
Es heißt überall, das FTI die Kosten erst nach der Leistung erbringt. Daher werden weder Flüge noch Hotels vorab bezahlt worden sein.@myps030871 sagte:
@ tschenga1960
Es heißt überall, das FTI die Kosten erst nach der Leistung erbringt. Daher werden weder Flüge noch Hotels vorab bezahlt worden sein.Flüge werden sofort bezahlt
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Hallo
ich fliege am 08.06 habe bei Delta angerufen da hieß es , ich stehe auf der Passagier Liste für hin und Rückflug habe am Anfang der Woche wohl eine neue buchungsnummer bekommen. Habe ein anderes Hotel gebucht. Mal sehen ob ich M Samstag wirklich fliege -
@ Cesco:
Das ist doch Unsinn, da hält keiner irgendjemand hin.FTI und der DRSF haben zwei Baustellen. Es sind 60.000 Gäste in den Destinationen die nicht immer sicher sind, wie es weitergeht. Da hat der DRSF hervorragend reagiert.Kostenübernahme.
Dann fällt auch die FTI Reiseileitung aus. Was man man? Der zweitgrösste VA Deutschlands wird beauftragt, die RL zu übernehmen und das ist auch geschehen..
So ganz nebenbei müssen dann auch Zig-Tausende von Buchung in nächster Zeit geprüft werden.Der Insolvenzverwalter hat jetzt das Sagen, nicht FTI, der ist auch ein Profi und hat schon einiges bewerkstelligt, nach kurzer Zeit. Aber der ist erst ganz kurz im Amt
Das ist ein riesiger Aufwandnd. Was soll da bitte "Hinhalten " sei? Das sind rBerge die bearbeitet werden und das tun sie, die FTI-Leute -
Hallo anni922
wir hatten über HC bei FTI kurzfristig eine Pauschalreise gebucht vom 20.06.2024-23.06.2024 nach Ägypten. Ja, 4 Tage
War eine Überraschung für meinen Mann, da wir den kompletten Urlaub in den September verschieben mussten.
Zum Glück da über Dertour! Im Juni jedoch FTI. Als ich bei HC anrief, wurde mir direkt geraten, bei einem anderen Anbieter neu zu buchen, da bei FTI die Rechner unten sind und nix ging und kein Zugriff auf deren System wie sonst.
Gesagt, getan und bei Dertour direkt gebucht - sogar zum gleichen Preis. Bei HC habe ich mich durch 2 Telefonate abgesichert, das die über FTI gebuchte Reise nicht statt findet auch wenn Abflug 20.06.2024. Die Kundenberaterin sagt: das wird nichts mehr werden. Die sagen alles nacheinander ab.
Die Sitzplatzreservierung zu FTI Buchungsnummer hatte ich bei Condor nachgefragt, ob diese weiter verwendet werden könnte - auch zur Neubuchung Dertour. Es heißt, das FTI "versucht" andere Reisen doch noch zu ermöglichen, klaro....
Jedoch hatte ich im Telefonat mit Condor kaum den Namen FTI / Sitzplatzreservierung erwähnt, bekam ich ohne Nachfrage gleich die Info, das man mit FTI Buchungsnummern nichts mehr anfangen kann und diese wurde im selben Moment storniert - seitens Kundenbetreuer Condor!
Die nette Dame im Condor Kundendienst hat dann gleichzeitig über die Dertour Buchungsnummer die Sitze neu reserviert.Für mich sind die Informationen, das man sich bemüht Reisen doch noch durchzuführen, nur die Leute hinzuhalten!!
Gruß
Martina@myps030871 sagte:
Für mich sind die Informationen, das man sich bemüht Reisen doch noch durchzuführen, nur die Leute hinzuhalten!!
Gruß
MartinaGehen wir mal betriebswirtschaftlich dran: aus Sicht des Sicherungsfond ist es finanziell sinnvoll nur 40% zu zahlen, damit andere die Reisen durchführen als 100% wenn die Reisen storniert werden. Bei den Massen an Gästen kann da schon etwas zusammen kommen. Ebenso nicht das Marketing vergessen: sollte z.B. Anex Reisen viele Urlauber den Urlaub ermöglichen, dann ist das eine massive Imagekampagne. Diese wird im Vergleich zu anderen Werbungsformen kaum zu schlagen sein. Drum besteht die reale Chance. Wie hoch diese ausfällt ist raten, aber BWL-technisch sinnvoll.
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Oh Herrje,
im Moment geht es darum , dass den Leuten vor Ort und bei kurzfristigen Reiseterminen geholfen wird !
Und das passiert. Sogar sehr gut !Im stillen Kämmerlein wird sicherlich jemand verschiedene Szenarien unter BWL-Aspekten betrachten. Aber sicherlich erst für den Zeitraum : sagen wir mal aus der Glaskugel heraus ab Mitte Juni !
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@ tschenga1960
Es heißt überall, das FTI die Kosten erst nach der Leistung erbringt. Daher werden weder Flüge noch Hotels vorab bezahlt worden sein.@myps030871 sagte:
@ tschenga1960
Es heißt überall, das FTI die Kosten erst nach der Leistung erbringt. Daher werden weder Flüge noch Hotels vorab bezahlt worden sein.Unsere Flüge für den 15.06. sind seit mehreren Wochen von FTI bezahlt und von der Airline bestätigt.
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Mir stellt sich die Frage, ob die Aussicht dass gebuchte Reisen ab Juli evtl. doch stattfinden könnten wieder nur für Pauschalreisen oder auch für ein nur gebuchtes und an FTI voll bezahltes Hotel gelten könnten...
Ich habe Verständnis für alle die da jetzt Lösungen finden wollen, aber die Tatsache, dass wir auf diesen Urlaub sparen mussten und nun wahrscheinlich für uns viel Geld verloren ist, da wir keine Pauschalreise gebucht haben, ist wirklich sehr sehr bitter.
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@ Cesco:
Das ist doch Unsinn, da hält keiner irgendjemand hin.FTI und der DRSF haben zwei Baustellen. Es sind 60.000 Gäste in den Destinationen die nicht immer sicher sind, wie es weitergeht. Da hat der DRSF hervorragend reagiert.Kostenübernahme.
Dann fällt auch die FTI Reiseileitung aus. Was man man? Der zweitgrösste VA Deutschlands wird beauftragt, die RL zu übernehmen und das ist auch geschehen..
So ganz nebenbei müssen dann auch Zig-Tausende von Buchung in nächster Zeit geprüft werden.Der Insolvenzverwalter hat jetzt das Sagen, nicht FTI, der ist auch ein Profi und hat schon einiges bewerkstelligt, nach kurzer Zeit. Aber der ist erst ganz kurz im Amt
Das ist ein riesiger Aufwandnd. Was soll da bitte "Hinhalten " sei? Das sind rBerge die bearbeitet werden und das tun sie, die FTI-Leute@guenter-holidaycheck sagte:
@ Cesco:
Das ist doch Unsinn, da hält keiner irgendjemand hin.FTI und der DRSF haben zwei Baustellen. Es sind 60.000 Gäste in den Destinationen die nicht immer sicher sind, wie es weitergeht. Da hat der DRSF hervorragend reagiert.Kostenübernahme.
Dann fällt auch die FTI Reiseileitung aus. Was man man? Der zweitgrösste VA Deutschlands wird beauftragt, die RL zu übernehmen und das ist auch geschehen..
So ganz nebenbei müssen dann auch Zig-Tausende von Buchung in nächster Zeit geprüft werden.Der Insolvenzverwalter hat jetzt das Sagen, nicht FTI, der ist auch ein Profi und hat schon einiges bewerkstelligt, nach kurzer Zeit. Aber der ist erst ganz kurz im Amt
Das ist ein riesiger Aufwandnd. Was soll da bitte "Hinhalten " sei? Das sind rBerge die bearbeitet werden und das tun sie, die FTI-LeuteIch habe den Part mit dem hinhalten zitiert, bevor man hier was von „Unsinn“ schreibt.
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@mehmetk83 sagte:
Hallo mich würde gerne mal interessieren, wenn jetzt in den nächsten Tagen oder auch Wochen die Restzahlung einer Reise die man gebucht und auch die Anzahlung bereits gezahlt hat fällig ist, ob FTI das Geld trotzdem abbuchen wird bzw kann?
Vielen Dank.ps. Es handelt sich um eine reine Hotelbuchung in der Türkei
Lastschriftsperre ist eine Möglichkeit.
@ultimairratio sagte:
Lastschriftsperre ist eine Möglichkeit.
Fti bucht nix ab. Die Konten sind eingefroren und das hat mir die FTI Mitarbeiterin bestätigt.
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Für diejenigen, deren Pauschalreise mit Abreise vor dem 10. Juni storniert wurde: Empfehlen Sie, ein Rückbuchungsverfahren bei der kreditkartenausgebenden Bank zu versuchen? Ich bin mir nicht sicher, ob diese Art von Situation abgedeckt ist.
Ich befürchte, dass dies ein Problem für die Rückerstattung durch DRSF sein könnte (ich versuche, das Geld auf andere Weise zurückzuerhalten).@vhi sagte:
Für diejenigen, deren Pauschalreise mit Abreise vor dem 10. Juni storniert wurde: Empfehlen Sie, ein Rückbuchungsverfahren bei der kreditkartenausgebenden Bank zu versuchen? Ich bin mir nicht sicher, ob diese Art von Situation abgedeckt ist.
Ich befürchte, dass dies ein Problem für die Rückerstattung durch DRSF sein könnte (ich versuche, das Geld auf andere Weise zurückzuerhalten).Bei durch den DRSF abgesicherte Reisen sind kartenausgebende Banken angehalten, das Chargeback zurückzuweisen und auf den DRSF zu verweisen, in den Chargeback Bedingungen steht auch, dass bei Pauschalreisen Absicherungen wie der DRSF zuvor in Anspruch zu nehmen sind, siehe z.B. Infos der DKB zur Miles & More Kreditkarte:
Insolvenz der FTI Touristik GmbH | Miles & More Kreditkarte (miles-and-more-kreditkarte.com)
Vereinzelt kommt man mit dem Chargeback auch bei einer Pauschalreise durch, aber nur wenn der Bankberater sich nicht auskennt (der später Ärger dafür bekommt, wenn er das Chargeback zulässt).
Chargeback bedeutet nämlich nicht, dass das Geld wie bei einer Lastschriftretoure vom FTI Konto zurückgeholt wird, sondern von der so genannten Acquirer Bank (bei FTI wohl Unzer für Visa und Mastercard). Die verrechnet das Chargeback zum einen gegen einbehaltene Sicherheitsleistungen, darüberhinausgehende Beträge kann sie aber nur im Insoverfahren für die (vermutlich geringe) Quote anmelden, d.h. sie erleidet einen Ausfall.Für nicht abgesicherte Mietwagen, Nur-Hotel, Nur-Flugbuchungen sollte bei VISA und Mastercard das Chargeback durchführbar sein und würde ich auch empfehlen.
Über mehr Probleme berichten -wie bei der TC Pleite auch- wieder AMEX Kunden. Amex ist wohl selbst Acquirer Bank und will den Schaden nicht übernehmen und versucht wie Betroffene berichten derzeit Chargebacks mit dem Verweis auf FTI/Insoverwalter abzuwimmeln - auch bei nicht über den DRSF abgesicherte Buchungen! Hier kann man nur raten: Nicht locker lassen! Am Ende haben sie, auch wenn es gedauert hat, die Erstattungen doch vorgenommen, kann man noch irgendwo tief vergraben im Thomas Cook Thread nachlesen.
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Oh Herrje,
im Moment geht es darum , dass den Leuten vor Ort und bei kurzfristigen Reiseterminen geholfen wird !
Und das passiert. Sogar sehr gut !Im stillen Kämmerlein wird sicherlich jemand verschiedene Szenarien unter BWL-Aspekten betrachten. Aber sicherlich erst für den Zeitraum : sagen wir mal aus der Glaskugel heraus ab Mitte Juni !
@kastenwagen sagte:
Oh Herrje,
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Aber sicherlich erst für den Zeitraum : sagen wir mal aus der Glaskugel heraus ab Mitte Juni !Und genau das ist der Punkt. Dann sollen sie wenigstens alle Reisen bis Mitte / Ende Juni komplett stornieren und uns Kunden nicht auf heißen Kohlen sitzen lassen.
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@myps030871 sagte:
@ tschenga1960
Es heißt überall, das FTI die Kosten erst nach der Leistung erbringt. Daher werden weder Flüge noch Hotels vorab bezahlt worden sein.Unsere Flüge für den 15.06. sind seit mehreren Wochen von FTI bezahlt und von der Airline bestätigt.
@codi111 sagte:
Unsere Flüge für den 15.06. sind seit mehreren Wochen von FTI bezahlt und von der Airline bestätigt.
bei uns auch so. aber was machst du wenn du von FTI eine pauschale Storno Email bekommst und die Flüge noch Aktiv sind? Fährst du zum Flughafen?
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Mir stellt sich die Frage, ob die Aussicht dass gebuchte Reisen ab Juli evtl. doch stattfinden könnten wieder nur für Pauschalreisen oder auch für ein nur gebuchtes und an FTI voll bezahltes Hotel gelten könnten...
Ich habe Verständnis für alle die da jetzt Lösungen finden wollen, aber die Tatsache, dass wir auf diesen Urlaub sparen mussten und nun wahrscheinlich für uns viel Geld verloren ist, da wir keine Pauschalreise gebucht haben, ist wirklich sehr sehr bitter.
@niog76 sagte:
Mir stellt sich die Frage, ob die Aussicht dass gebuchte Reisen ab Juli evtl. doch stattfinden könnten wieder nur für Pauschalreisen oder auch für ein nur gebuchtes und an FTI voll bezahltes Hotel gelten könnten...
Ich befürchte das wird nur für Pauschalreisen gelten. Die treibende Kraft für eine andere Lösung als stornieren dürfte der DRSF sein, da wenn der DRSF die notwendigen finanzillen Mittel für andere Lösungen zur Verfügung stellt, die besser sind als eine komplette Stornierung.
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@niog76 sagte:
Mir stellt sich die Frage, ob die Aussicht dass gebuchte Reisen ab Juli evtl. doch stattfinden könnten wieder nur für Pauschalreisen oder auch für ein nur gebuchtes und an FTI voll bezahltes Hotel gelten könnten...
Ich befürchte das wird nur für Pauschalreisen gelten. Die treibende Kraft für eine andere Lösung als stornieren dürfte der DRSF sein, da wenn der DRSF die notwendigen finanzillen Mittel für andere Lösungen zur Verfügung stellt, die besser sind als eine komplette Stornierung.
@pacmoon sagte:
Ich befürchte das wird nur für Pauschalreisen gelten. Die treibende Kraft für eine andere Lösung als stornieren dürfte der DRSF sein, da wenn der DRSF die notwendigen finanzillen Mittel für andere Lösungen zur Verfügung stellt, die besser sind als eine komplette Stornierung.
Das klingt gar nicht gut. Die Hoffnung schwindet immer mehr.
