FTI ist insolvent: Wie gehts weiter, was ist zu tun ?
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@rokota sagte:
Die Informationen auf der Webseite sind genau das, reine Information. Für den einzelnen abgeschlossenen Vertrag ist (rechtlich!) ausschließlich das entscheidend, was euch auf eurem gewählten Kommunikationsweg (Email, Post, etc.) erreicht. Alles andere wird keinen Bestand haben im Falle des Falles!
Sprich, wer ohne schriftliche Stornierungsbestätigung seines persönlichen Reisevertrages nur anhand der Infos auf der FTI-Seite neu bucht, trägt das Risiko, am Ende mit zwei gültigen Reisen dazustehen, selbst!
Das ist so nicht korrekt. Es kann sehr wohl entscheidend sein, was der Veranstalter auf seiner Homepage schreibt. Ich hatte mal einen ähnlichen Fall, und hier war es entscheidend. Wichtig ist nur der Nachweis hierzu. So war es zumindest in meinen Fall
@dee-h sagte:
Das ist so nicht korrekt. Es kann sehr wohl entscheidend sein, was der Veranstalter auf seiner Homepage schreibt. Ich hatte mal einen ähnlichen Fall, und hier war es entscheidend. Wichtig ist nur der Nachweis hierzu. So war es zumindest in meinen Fall
Ich sehe es auch so, aber nutzen wird es ggfs. ja nichts. Da muss es doch gesetzliche Regelungen zu geben, kennt die vielleicht jemand?
Ich bin als Kunde ja meiner Pflicht, mich zu informieren nachgekommen und die Aussage: „alle Reisen werden storniert“ wurde ja deutlich (nicht nur über die offizielle ITS-Homepage) über viele Medien kommuniziert. Als Laie kann ich das analog zu einer öffentlichen Bekanntmachung stellen. Über Änderungen der Flugzeiten müsste ich mich doch beispielsweise auch selber informieren. Ich kann einfach nicht glauben, dass das Unternehmen da ständig neue Absichten einfach so veröffentlichen kann.
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Ein Update vor mir zu meinem Pauschalurlaub in Ägypten.
Nachdem das Serenity Fun City 1500€ beim Check Out verlangt hat und wir dazu genötigt wurden dies zu zahlen, hat zumindest der Transfer und der Rückflug geklappt.
Im Flieger was waren vielen Reisende, die das gleiche Schicksal ereilt hat und die ebenfalls vom Hotel zur Zahlung gezwungen wurden.
Meine Meinung vezüglich der Deckungszusage des DRSF: solange dies nicht von einer offiziellen ägyptischen Instanz gegenüber den Hoteliers in Ägypten bestätigt wird, ist das Papier nichts wert. Ich hatte hier ein Schreiben von Meeting Point auf Ägypten hochgeladen, in dem die Hoteliers angewiesen werden, das Geld von den Hotelgästen zu kassieren. Solange es hier von ägyptischer Seite keine andere Anweisung gibt, kann man sich das Schreiben des DRSF schenken.
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@julalai sagte:
Wir hätten gestern zahlen sollen, bisher nichts gehört
Wir müssen bis nächste Woche Freitag zahlen. Ich glaube nicht dass wir dann einen anderen Wissensstand als heute haben. Zahlen werde ich das natürlich ohne schriftliche Zusicherungen beteiligter Partner nicht!
Ich würde auch gar nix mehr zahlen. Ich hatte das schon mal vor ein paar Jahren durch und habe mich auf § 321 BGB - Unsicherheitseinrede berufen.
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Habe nur geschrieben das ich was neues buchen will
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Wichtige Info für die 65.000 Urlauber , die aktuell mit einer FTI Buchung in Urlaub sind.
Der DRSF hat sowohl die TUI als auch Dertour mit der Betreunung der Gästen in den Zielgebieten beauftragt. Dazu zählt auch , Kontakt mit den Hotels aufzunehmen, die zu Doppelzahlungen auffordern.
Die Auflistung haben wir in einem anderen Thread, weil das in der Masse der Beiträge hier untergehen könnte.
Hier klicken:
https://www.holidaycheck.de/foren/reiseveranstalter-41/infothread-fti-insolvenz-210889#8#3045119Wir werden diesen Hinweis hier immer wieder mal einblenden, um ihn für alle Betroffenen immer sichtbar zu haben:
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Habe nur geschrieben das ich was neues buchen will
@ajjjjjjaaa sagte:
Habe nur geschrieben das ich was neues buchen will
@ajjjjjjaaa sagte heute um 6:46:Hallo meine Reise wurde gestern Abend storniert wäre am 28.7 mit familie geflogen. Bin echt erleichtert
Es kommt nicht darauf an, mit dem Kopf durch die Wand zu gehen, sondern mit den Augen die Tür zu finden. (Werner von Siemens)
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Ich würde auch gar nix mehr zahlen. Ich hatte das schon mal vor ein paar Jahren durch und habe mich auf § 321 BGB - Unsicherheitseinrede berufen.
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@ajjjjjjaaa sagte:
Habe nur geschrieben das ich was neues buchen will
@ajjjjjjaaa sagte heute um 6:46:Hallo meine Reise wurde gestern Abend storniert wäre am 28.7 mit familie geflogen. Bin echt erleichtert
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Moin zusammen,
ich sehe das genauso und habe meine am 20.Juni stattfindende Reise neu gebucht. Die empfohlene Vorgehensweise mag ja juristisch eventuell korrekt sein, aber ist praktisch ganz sicher keine Option. Ich habe meine Flüge neu gebucht und mit dem Hotel Kontakt aufgenommen und direkt gebucht. Die haben mir übrigens bestätigt - sogar schriftlich - dass alle über FTI reservierten Buchungen bei denen sofort gecancelt wurden und die Zimmerkontingente wieder "dem Markt" zur Verfügung gestellt werden. Damit ist doch alles gesagt und ich denke, dass ich damit auf der sicheren Seite bin.
Ich glaube auch nicht, dass ein anderer Anbieter das Chaos übernehmen wird.
Hat jemand eine Tipp, wie und wann man sich um die Rückholung der bereits bezahlten Reise kümmern sollte?
Konkret, wann wendet man sich an den Reisesicherungsfond?
DankeHallo riesw
Auch meine Frau und ich haben alles genau wie Du gemacht - Hotel angerufen und alles war schon storniert... Einfach gleiche Reise (sogar nun wesentlich günstiger) gebucht, genau gleiche Flüge auch bekommen...
Abreise ist am 13. Juni - warten auf amtliche Stornierungsmitteilung von BIG Xtra (FTI)
DRSF meldet sich von selbst bei uns... das wird dauern.. Schau auf der Website
Viel Glück Dir und allen!!!
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Stornobestätigung hin oder her. FTI war aufgrund des Insolvenzantrages per Gesetz gezwungen alles zu stornieren. Einfach was neues buchen und Monate warten bis die Anzahlung etc. zu euch zurückfließt. Der DRSF versucht wohl Reisen zu "retten", was klappen kann (andere RV müssen mitspielen, der Reisende ebenso). Besser wäre es meiner Meinung nach, Stornos direkt rauszuschicken. Flüge, Betten etc. werden frei, der Markt regelt das von alleine.
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Hallo zusammen, ich habe gerade mit meinem 3.Anbieter (weg.de) telefoniert und gefragt, ab wann man mit den Rückzahlungen der geleisteten Beträge rechnen kann.
Die Aussage war, dass dies wahrscheinlich sehr lang dauern kann. Bei Thomas Cook damals waren es wohl bis zu 2 Jahre.
Darauf sollte ich mich auch einstellen, da es mit DRSF noch keinerlei Erfahrungen gibt.
Wisst Ihr da evtl mehr , auf welche Wartezeiten man sich einstellen muss?
VG MichaAlso bei TC hat es bei uns 1 Jahr gebraucht bis die Snzahlung wieder da war. Wie das heute mit dem DRSF läuft kann vermutlich keiner wissen, da es zum ersten Mal seit Bestehen dazu kommt.
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Stornobestätigung hin oder her. FTI war aufgrund des Insolvenzantrages per Gesetz gezwungen alles zu stornieren. Einfach was neues buchen und Monate warten bis die Anzahlung etc. zu euch zurückfließt. Der DRSF versucht wohl Reisen zu "retten", was klappen kann (andere RV müssen mitspielen, der Reisende ebenso). Besser wäre es meiner Meinung nach, Stornos direkt rauszuschicken. Flüge, Betten etc. werden frei, der Markt regelt das von alleine.
@makeni sagte:
Stornobestätigung hin oder her. FTI war aufgrund des Insolvenzantrages per Gesetz gezwungen alles zu stornieren. Einfach was neues buchen und Monate warten bis die Anzahlung etc. zu euch zurückfließt. Der DRSF versucht wohl Reisen zu "retten", was klappen kann (andere RV müssen mitspielen, der Reisende ebenso). Besser wäre es meiner Meinung nach, Stornos direkt rauszuschicken. Flüge, Betten etc. werden frei, der Markt regelt das von alleine.
Finde auch das die einfach stornieren sollten, da lt. Nachfrage bei mir sogar schon mein Zimmer storniert wurde im Hotel.
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@kourion sagte:
Mich würde auch interessieren wie es zu der Storno Bestätigung einer Reise kam, die noch so lange hin ist.
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@pov sagte:
Hallo, hat schon jemand seine fällige Restzahlung bei FTI nicht geleistet? Was wird passieren?
Liebe grüßedas würde mich auch interessieren.
in den Medien und auch hier wird fast ausschließlich über abgesicherte (!) Pauschalreisen gesprochen, Tatsache werden die Nur-Hotel Urlauber völlig außen vor gelassen. Ist ja nicht so, dass unsere Reise 2.500€ kostet und wir das Geld nicht wiederbekommen würden.also zu uns: gebucht vor zwei Wochen, morgen ist erste Rate fällig, in zwei Wochen die zweite. Wir werden nicht bezahlen, da man auf der Website schreibt, man kommt pro-aktiv auf uns zu. Das Hotel in Österreich hat uns versichert, dass unser Zimmer weiterhin für uns reserviert ist und versucht angeblich ebenfalls eine Zahlung direkt an das Hotel abzuwickeln (gleiche Konditionen wie bei FTI). Allerdings benötigen wir und das Hotel für diesen Spaß einen offiziellen Storno. Das Hotel wird nicht ewig warten und die Hinhaltetaktik seitens FTI ist einfach unmöglich. Grad auch , weil wir eben nicht von dem Rettungsschirm betroffen sind.
evtl eingehende Mahnungen sehe ich gelassen entgegen, so lange ich keine „Pro-Aktiven“ Infos bekomme, wie ich mich zu verhalten habe.ist noch jemand von dem Spaß ohne Pauschalreise betroffen? Habt ihr bereits alles gezahlt oder haltet ihr Restzahlungen ebenfalls zurück?
ps: das Hotel hat übrigens erst durch einen Anruf am Montag morgen von meinem Mann von der FTI Pleite erfahren. Rechnungen werden vom Hotel erst nach dem Aufenthalt an FTI gestellt. Sie gehen also in vorkasse und waren entsprechend dankbar für die Info. Nach uns sollen wohl noch viele weitere angerufen haben (es gab mehrere Telefonate).
@annek88 sagte:
das würde mich auch interessieren.
in den Medien und auch hier wird fast ausschließlich über abgesicherte (!) Pauschalreisen gesprochen, Tatsache werden die Nur-Hotel Urlauber völlig außen vor gelassen. Ist ja nicht so, dass unsere Reise 2.500€ kostet und wir das Geld nicht wiederbekommen würden.also zu uns: gebucht vor zwei Wochen, morgen ist erste Rate fällig, in zwei Wochen die zweite. Wir werden nicht bezahlen, da man auf der Website schreibt, man kommt pro-aktiv auf uns zu. Das Hotel in Österreich hat uns versichert, dass unser Zimmer weiterhin für uns reserviert ist und versucht angeblich ebenfalls eine Zahlung direkt an das Hotel abzuwickeln (gleiche Konditionen wie bei FTI). Allerdings benötigen wir und das Hotel für diesen Spaß einen offiziellen Storno. Das Hotel wird nicht ewig warten und die Hinhaltetaktik seitens FTI ist einfach unmöglich. Grad auch , weil wir eben nicht von dem Rettungsschirm betroffen sind.
evtl eingehende Mahnungen sehe ich gelassen entgegen, so lange ich keine „Pro-Aktiven“ Infos bekomme, wie ich mich zu verhalten habe.ist noch jemand von dem Spaß ohne Pauschalreise betroffen? Habt ihr bereits alles gezahlt oder haltet ihr Restzahlungen ebenfalls zurück?
ps: das Hotel hat übrigens erst durch einen Anruf am Montag morgen von meinem Mann von der FTI Pleite erfahren. Rechnungen werden vom Hotel erst nach dem Aufenthalt an FTI gestellt. Sie gehen also in vorkasse und waren entsprechend dankbar für die Info. Nach uns sollen wohl noch viele weitere angerufen haben (es gab mehrere Telefonate).
Wir haben auch eine Woche in AUT gebucht (nur Hotel).
Aber die Buchung ist für Ende August, so bin ich ein bisschen entspannt. Allerdings muss ich akzeptieren, dass die Anzahlung weg ist. Ich bin nicht so optimistisch.
Ich habe mit dem Hotel besprochen, sie haben nicht bestätigt, dass die Buchung noch aktiv ist, aber auch nicht, dass etwas storniert wurde.
"Ihre Buchung wird wahrscheinlich storniert werden.". So kam die Antwort. Vermutlich ist das Zimmer noch reserviert.
Sie bieten auch spezielle Konditionen, wenn ich direkt vom Hotel buchen will, aber momentan werde ich ein bisschen abwarten.
Ich muss die Restmenge bis 25.07 bezahlen, und ich habe kostenlose Stornierung bis Anfang August, so momentan ist für uns schlimm, aber nicht tragisch.
Die Frage ist ob ich von FTI irgendwann eine Antwort bekomme (bis 25.Juli), und wenn ich das storniere, wird das funktionieren? Werden die Storno bearbeitet? -
Stornobestätigung hin oder her. FTI war aufgrund des Insolvenzantrages per Gesetz gezwungen alles zu stornieren. Einfach was neues buchen und Monate warten bis die Anzahlung etc. zu euch zurückfließt. Der DRSF versucht wohl Reisen zu "retten", was klappen kann (andere RV müssen mitspielen, der Reisende ebenso). Besser wäre es meiner Meinung nach, Stornos direkt rauszuschicken. Flüge, Betten etc. werden frei, der Markt regelt das von alleine.
@makeni sagte:
Stornobestätigung hin oder her. FTI war aufgrund des Insolvenzantrages per Gesetz gezwungen alles zu stornieren. Einfach was neues buchen und Monate warten bis die Anzahlung etc. zu euch zurückfließt. Der DRSF versucht wohl Reisen zu "retten", was klappen kann (andere RV müssen mitspielen, der Reisende ebenso). Besser wäre es meiner Meinung nach, Stornos direkt rauszuschicken. Flüge, Betten etc. werden frei, der Markt regelt das von alleine.
Ja das finde ich auch. Alles andere macht das Leid nur noch größer. Stornieren und fertig.
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@ultimairratio sagte:
Das ist eine theoretische Debatte hier in Deutschland. Defacto kennen die Hotels in Ägypten, der Türkei oder Zypern den DRSF und das BGB nicht. Nur schlechte Erfahrungen mit Insolvenzen in der Vergangenheit. Da blieben viele Rechnungen unbezahlt.
Wie man hier liest haben die Hotels die freigewordenen Betten bereits anderweitig verkauft. Selbst bei SunExpress waren gestern wieder Flüge im Verkauf die eigentlich schon ausgebucht waren. Vielleicht hast du Recht und es gelingt die Reisen zu retten, wo FTI schon alles bezahlt hatte. USA, VAE z.B... Das der DRSF mich in mein bereits ausgebuchtes Hotel wieder einbucht ist doch ehr unrealistisch.
Ich frage mich, wie die im Anschluß die Zahlungen an die Hotels regeln wollen, ist natürlich nicht mein Problem, aber da wird es auch noch viele Probleme geben.
- Urlauber durfte seine Reise einfach fortführen alles hat geklappt im Anschluss wird das Hotel durch den Insolvenzverwalter oder DRSF bezahlt
- der Urlauber musste wie in vielen Fällen im Hotel in Vorkasse gehen, hier könnte es ja passieren, dass der Insolvenzverwalter/DRSF im Anschluss ans das Hotel zahlt und auf einmal der Urlauber auch noch seine Rechnung vorlegt.
@commander1206 sagte:
der Urlauber musste wie in vielen Fällen im Hotel in Vorkasse gehen, hier könnte es ja passieren, dass der Insolvenzverwalter/DRSF im Anschluss ans das Hotel zahlt und auf einmal der Urlauber auch noch seine Rechnung vorlegt.
Daher die Rechnung des Hotels unverzüglich dem DRSF zuleiten, damit Doppelzahlungen vermieden werden.
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@makeni sagte:
Stornobestätigung hin oder her. FTI war aufgrund des Insolvenzantrages per Gesetz gezwungen alles zu stornieren. Einfach was neues buchen und Monate warten bis die Anzahlung etc. zu euch zurückfließt. Der DRSF versucht wohl Reisen zu "retten", was klappen kann (andere RV müssen mitspielen, der Reisende ebenso). Besser wäre es meiner Meinung nach, Stornos direkt rauszuschicken. Flüge, Betten etc. werden frei, der Markt regelt das von alleine.
Ja das finde ich auch. Alles andere macht das Leid nur noch größer. Stornieren und fertig.
@dee-h sagte:
Ja das finde ich auch. Alles andere macht das Leid nur noch größer. Stornieren und fertig.
Das findest du. Versetz dich mal in die Lage jener, die kein Budget für eine erneute Buchung haben.
Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
"Im Herzen barfuß!" -
Hallo zusammen, ich habe gerade mit meinem 3.Anbieter (weg.de) telefoniert und gefragt, ab wann man mit den Rückzahlungen der geleisteten Beträge rechnen kann.
Die Aussage war, dass dies wahrscheinlich sehr lang dauern kann. Bei Thomas Cook damals waren es wohl bis zu 2 Jahre.
Darauf sollte ich mich auch einstellen, da es mit DRSF noch keinerlei Erfahrungen gibt.
Wisst Ihr da evtl mehr , auf welche Wartezeiten man sich einstellen muss?
VG Micha@-micha1975- sagte:
Hallo zusammen, ich habe gerade mit meinem 3.Anbieter (weg.de) telefoniert und gefragt, ab wann man mit den Rückzahlungen der geleisteten Beträge rechnen kann.
Die Aussage war, dass dies wahrscheinlich sehr lang dauern kann. Bei Thomas Cook damals waren es wohl bis zu 2 Jahre.
Darauf sollte ich mich auch einstellen, da es mit DRSF noch keinerlei Erfahrungen gibt.
Wisst Ihr da evtl mehr , auf welche Wartezeiten man sich einstellen muss?
VG MichaIch habe von der TC Insolvenzabsicherung, welche ja damals eine viel zu niedrig angesetzte Haftungsobegrenze hatte, die erste Berechnung und Auszahlung knapp 5 Monate später erhalten. Anschließend konnte ich mir den Rest dann über ein ChargeBack Verfahren retour holen. Eine zweite Abrechnung kam dann insgesamt ein Jahr später, die für uns dann aber natürlich nicht mehr relevant war. Wir hätten damals 1/4 des Preises retour bekommen (wenn ich’s nicht über CB laufen hätte lassen). Anschließend hat dann der Bund die restlichen Forderungen der Pauschalreisenden übernommen. Daher kann man das glaub ich nicht so einfach vergleichen. Ich glaube, dass der DRSF da organisierter und besser vorbereitet ist. Vor allem sollte ja jetzt hoffentlich alles gedeckt sein. Wir können uns aber eh nur überraschen lassen.
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Ein Update vor mir zu meinem Pauschalurlaub in Ägypten.
Nachdem das Serenity Fun City 1500€ beim Check Out verlangt hat und wir dazu genötigt wurden dies zu zahlen, hat zumindest der Transfer und der Rückflug geklappt.
Im Flieger was waren vielen Reisende, die das gleiche Schicksal ereilt hat und die ebenfalls vom Hotel zur Zahlung gezwungen wurden.
Meine Meinung vezüglich der Deckungszusage des DRSF: solange dies nicht von einer offiziellen ägyptischen Instanz gegenüber den Hoteliers in Ägypten bestätigt wird, ist das Papier nichts wert. Ich hatte hier ein Schreiben von Meeting Point auf Ägypten hochgeladen, in dem die Hoteliers angewiesen werden, das Geld von den Hotelgästen zu kassieren. Solange es hier von ägyptischer Seite keine andere Anweisung gibt, kann man sich das Schreiben des DRSF schenken.
@bigwolf86 sagte:
Ein Update vor mir zu meinem Pauschalurlaub in Ägypten.
Nachdem das Serenity Fun City 1500€ beim Check Out verlangt hat und wir dazu genötigt wurden dies zu zahlen, hat zumindest der Transfer und der Rückflug geklappt.
Im Flieger was waren vielen Reisende, die das gleiche Schicksal ereilt hat und die ebenfalls vom Hotel zur Zahlung gezwungen wurden.
Meine Meinung vezüglich der Deckungszusage des DRSF: solange dies nicht von einer offiziellen ägyptischen Instanz gegenüber den Hoteliers in Ägypten bestätigt wird, ist das Papier nichts wert. Ich hatte hier ein Schreiben von Meeting Point auf Ägypten hochgeladen, in dem die Hoteliers angewiesen werden, das Geld von den Hotelgästen zu kassieren. Solange es hier von ägyptischer Seite keine andere Anweisung gibt, kann man sich das Schreiben des DRSF schenken.
Den Eindruck habe ich auch. Angeblich sollen aber auch unsere Rückflüge und der Transfer heute klappen.. Bin gespannt
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Hallo Ansgar,
danke für dein Rückmeldung und fürs gleiche Vorgehen.
Nur noch eine kurze Anmerkung meinerseits:
Ich versuche jetzt mal in Erfahrung zu bringen, ob wir noch über FTI auf dem Flug (20.06. Eurowings) gebucht sind?
Wenn ja, müssten wir jetzt doppelt drauf sein
Bei mir war es insgesamt auch günstiger als vorher pauschal......nutzt aber nichts, wenn man das Geld der ursprünglichen Reise über den DRSF nicht zurück bekommt.
Gruß und ebenfalls alles Gute
