FTI ist insolvent: Wie gehts weiter, was ist zu tun ?
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Guten Tag.
Auch ich habe - wie so manch anderer ersichtlich auf den letzten 212 Seiten - einen weiteren Urlaub bei einem anderen Anbieter als Ersatz gebucht. Und zwar gleicher Flug und gleiches Hotel.
Auch bin ich davon wie andere davon ausgegangen, dass wirklich ALLE Reisen gemäß Gesetz storniert werden. So habe ich es schwarz auf weiß erfahren. Nun sollen laut Insolvenzverwalter Reisen ab 1. Juli ermöglicht werden.
Ich habe den Vorfall der Verbraucherschutzzentrale Baden Württemberg gemeldet, wo ich bereits Rückmeldung bekommen habe, dass die Fall näher angesehen wird.
Es steht zu vermuten, dass sonst bei einem Ersatzurlaub der andere auch noch mit bezahlt werden muss, obwohl man ihn gar nicht antretren kann.
Die Restzahlung an FTI, fällig in ca 2 Wochen, werde ich vorerst nicht leisten.
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Eine Flugstornierung bringt normalerweise die Steuern- und Gebürenrückzahlung von der Airline.
@reisender07 sagte:
Eine Flugstornierung bringt normalerweise die Steuern- und Gebürenrückzahlung von der Airline
Das stimmt schon aber besonders viel kommt dort nicht zurück und es besteht ein Risiko das Kunden irgendwo hängen bleiben, weil wie schon hier oft passiert eine Storno Email nicht kommt und nur auf eine Webseite verlassen wäre auch schwierig. Denke wirklich das wird nicht gemacht. Genauso könnte man ja Bezahlte Hotelleistungen stornieren und Geld zurückholen.
Beides habe ich bisher hier nicht gelesen.
Könnte man natürlich auch mal Verbindlich irgendwo hinschreiben, damit könnte man schon was anfangen. -
Es hilft kein Schönreden mehr.
Das Ganze entpuppt sich doch inzwischen als eine riesige Sa…. , Masche. Vorab, voll bezahlt aber bisher Null verlässliche Info über HC und/oder FTI.
Masche? Inzwischen ist klar, dass bis wenige Tage vor der Insolvenzanmeldung Pauschalreisen noch buchbar waren und bei entsprechenden kurzfristigem Reisebeginn auch bis zum Vortag der Insolvenz kräftig weiter abgebucht wurde, Zahlungen per Kreditkatze angenommen wurden usw. Also alles, was über den Deutschen Reisesicherungsfond (DRSF) abgesichert war, war möglich. ABER. Jetzt wird auch offiziell, dass Einzelbuchungen von Hotels oder Flügen aufgrund eines „technischen Defekts“ nicht gebucht werden konnten. Kann sich jeder den Zusammenhang selbst herstellen.
Jetzt steht für Betroffene (wie uns), „…mit Abreise ab Dienstag, 11. Juni 2024, gebucht? Wir bemühen uns derzeit nach Kräften, Ihnen die Durchführung Ihrer Reise wie geplant zu ermöglichen…“ Alles nur Polemik oder Schlimmeres. Ich bin gewillt neu zu buchen und das Geld der FTI später per DRSF erstattet zu bekommen. Aber just durch die obige Aussage von FTI steht im Raum, dass die Reise doch stattfinden könnte… dann hätten wir 2 gebuchte, rechtsverbindliche Reisen. Wäre ist einfach zu sagen, alles storniert bis 30.06., Rückerstattung über DRSF, bitte buchen Sie über XYZ neu?
Egal. Um den“ Wahrheitsgehalt“ der Aussage zu untermauern (also nicht sinnloserweise erneut eine zweite Reise zu buchen), habe ich direkt im Hotel in Ägypten und bei den beiden Fluggesellschaften für Hin- und Rückflug angerufen. Achtung. Alle drei Parteien haben mir die Stornierung durch FTI kommuniziert. Was soll das jetzt?
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@Jens Hagen
Es scheint aber so als ob viele Hotels storniert worden sind. So wie bei uns, ich bekam gerade die Bestätigung vom Hotel per email.
Da wird von FTI keine Reise mehr durchgeführt.
Frage doch einfach mal nach. -
Also ich habe jetzt gerade die Info erhalten das mein Hotel durch FTI bzw. 5 vor Flug bereits storniert wurde und nicht mehr aufrecht ist! Super - wann erhalte ich dann das Email wenn mein Flug am 14.7 geht - aber im Endeffekt ja e schon alles storniert wurde!
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Mal ne kleine Interessante Info , was erklärt warum bei welchen die Flüge "noch" Aktive sind, andere schon weg sind, und andere bleiben.
Ich habe einen bekannten bei LH.
Von allen Zeitnahen Reisen wo Flugtickets gebucht worden Sind, die Stornierbar sind, zumindest ein Teil zurückerstattet wird, werden durch die Insolvenzverwaltung wohl Storniert um Kapital reinzubringen (Kunde bekommt ja das Geld vom Fonds zurück).
Alle Flugtickets die ohne diese Option sind, weil kein Flex etc dazu gebucht wurde, bleiben einfach bestehen weil eine Stornierung hier außer Zeitaufwand nichts bringen würde.
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Mal ne kleine Interessante Info , was erklärt warum bei welchen die Flüge "noch" Aktive sind, andere schon weg sind, und andere bleiben.
Ich habe einen bekannten bei LH.
Von allen Zeitnahen Reisen wo Flugtickets gebucht worden Sind, die Stornierbar sind, zumindest ein Teil zurückerstattet wird, werden durch die Insolvenzverwaltung wohl Storniert um Kapital reinzubringen (Kunde bekommt ja das Geld vom Fonds zurück).
Alle Flugtickets die ohne diese Option sind, weil kein Flex etc dazu gebucht wurde, bleiben einfach bestehen weil eine Stornierung hier außer Zeitaufwand nichts bringen würde.
@peter1-26 sagte:
Mal ne kleine Interessante Info , was erklärt warum bei welchen die Flüge "noch" Aktive sind, andere schon weg sind, und andere bleiben.
Ich habe einen bekannten bei LH.
Von allen Zeitnahen Reisen wo Flugtickets gebucht worden Sind, die Stornierbar sind, zumindest ein Teil zurückerstattet wird, werden durch die Insolvenzverwaltung wohl Storniert um Kapital reinzubringen (Kunde bekommt ja das Geld vom Fonds zurück).
Alle Flugtickets die ohne diese Option sind, weil kein Flex etc dazu gebucht wurde, bleiben einfach bestehen weil eine Stornierung hier außer Zeitaufwand nichts bringen würde.
Und dann dürfen dir Airlines keine Neubuchung durchführen und müssen mit leeren Sitzen fliegen? Frage, weil meine flex Option durch ist und theoretisch am 11.6. geflogen wird. Würde bei Neubuchung gerne wieder diesen Flug nehmen, der aber im Zweifel ausgebucht ist mit leeren Sitzen
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@reisender07 sagte:
Eine Flugstornierung bringt normalerweise die Steuern- und Gebürenrückzahlung von der Airline
Das stimmt schon aber besonders viel kommt dort nicht zurück und es besteht ein Risiko das Kunden irgendwo hängen bleiben, weil wie schon hier oft passiert eine Storno Email nicht kommt und nur auf eine Webseite verlassen wäre auch schwierig. Denke wirklich das wird nicht gemacht. Genauso könnte man ja Bezahlte Hotelleistungen stornieren und Geld zurückholen.
Beides habe ich bisher hier nicht gelesen.
Könnte man natürlich auch mal Verbindlich irgendwo hinschreiben, damit könnte man schon was anfangen.@chemieka2016 sagte:
Das stimmt schon aber besonders viel kommt dort nicht zurück und es besteht ein Risiko das Kunden irgendwo hängen bleiben
Die Steuern und Gebühren sind manchmal die Hälfte vom Gesamtpreis. Das können schomal einige Hundert EUR sein.
Und hier geht es ja oft um Flüge in der Zukunft. -
Mal ne kleine Interessante Info , was erklärt warum bei welchen die Flüge "noch" Aktive sind, andere schon weg sind, und andere bleiben.
Ich habe einen bekannten bei LH.
Von allen Zeitnahen Reisen wo Flugtickets gebucht worden Sind, die Stornierbar sind, zumindest ein Teil zurückerstattet wird, werden durch die Insolvenzverwaltung wohl Storniert um Kapital reinzubringen (Kunde bekommt ja das Geld vom Fonds zurück).
Alle Flugtickets die ohne diese Option sind, weil kein Flex etc dazu gebucht wurde, bleiben einfach bestehen weil eine Stornierung hier außer Zeitaufwand nichts bringen würde.
@peter1-26 sagte:
Mal ne kleine Interessante Info , was erklärt warum bei welchen die Flüge "noch" Aktive sind, andere schon weg sind, und andere bleiben.
Ich habe einen bekannten bei LH.
Von allen Zeitnahen Reisen wo Flugtickets gebucht worden Sind, die Stornierbar sind, zumindest ein Teil zurückerstattet wird, werden durch die Insolvenzverwaltung wohl Storniert um Kapital reinzubringen (Kunde bekommt ja das Geld vom Fonds zurück).
Alle Flugtickets die ohne diese Option sind, weil kein Flex etc dazu gebucht wurde, bleiben einfach bestehen weil eine Stornierung hier außer Zeitaufwand nichts bringen würde.
Das deckt sich mit meinen Gedanken dazu. Besonders bei Charter wird man das machen, man braucht ja die freien Flüge oder Plätze die leer nicht auch für neue Buchungen, sonst bekommt man ja keine Leute in die nun leeren Hotels, wenn immer nur leere Maschinen fliegen.
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Es hilft kein Schönreden mehr.
Das Ganze entpuppt sich doch inzwischen als eine riesige Sa…. , Masche. Vorab, voll bezahlt aber bisher Null verlässliche Info über HC und/oder FTI.
Masche? Inzwischen ist klar, dass bis wenige Tage vor der Insolvenzanmeldung Pauschalreisen noch buchbar waren und bei entsprechenden kurzfristigem Reisebeginn auch bis zum Vortag der Insolvenz kräftig weiter abgebucht wurde, Zahlungen per Kreditkatze angenommen wurden usw. Also alles, was über den Deutschen Reisesicherungsfond (DRSF) abgesichert war, war möglich. ABER. Jetzt wird auch offiziell, dass Einzelbuchungen von Hotels oder Flügen aufgrund eines „technischen Defekts“ nicht gebucht werden konnten. Kann sich jeder den Zusammenhang selbst herstellen.
Jetzt steht für Betroffene (wie uns), „…mit Abreise ab Dienstag, 11. Juni 2024, gebucht? Wir bemühen uns derzeit nach Kräften, Ihnen die Durchführung Ihrer Reise wie geplant zu ermöglichen…“ Alles nur Polemik oder Schlimmeres. Ich bin gewillt neu zu buchen und das Geld der FTI später per DRSF erstattet zu bekommen. Aber just durch die obige Aussage von FTI steht im Raum, dass die Reise doch stattfinden könnte… dann hätten wir 2 gebuchte, rechtsverbindliche Reisen. Wäre ist einfach zu sagen, alles storniert bis 30.06., Rückerstattung über DRSF, bitte buchen Sie über XYZ neu?
Egal. Um den“ Wahrheitsgehalt“ der Aussage zu untermauern (also nicht sinnloserweise erneut eine zweite Reise zu buchen), habe ich direkt im Hotel in Ägypten und bei den beiden Fluggesellschaften für Hin- und Rückflug angerufen. Achtung. Alle drei Parteien haben mir die Stornierung durch FTI kommuniziert. Was soll das jetzt?
@urlaub-2024 sagte:
Es hilft kein Schönreden mehr.
Das Ganze entpuppt sich doch inzwischen als eine riesige Sa…. , Masche. Vorab, voll bezahlt aber bisher Null verlässliche Info über HC und/oder FTI.
Masche? Inzwischen ist klar, dass bis wenige Tage vor der Insolvenzanmeldung Pauschalreisen noch buchbar waren und bei entsprechenden kurzfristigem Reisebeginn auch bis zum Vortag der Insolvenz kräftig weiter abgebucht wurde, Zahlungen per Kreditkatze angenommen wurden usw. Also alles, was über den Deutschen Reisesicherungsfond (DRSF) abgesichert war, war möglich. ABER. Jetzt wird auch offiziell, dass Einzelbuchungen von Hotels oder Flügen aufgrund eines „technischen Defekts“ nicht gebucht werden konnten. Kann sich jeder den Zusammenhang selbst herstellen.
Jetzt steht für Betroffene (wie uns), „…mit Abreise ab Dienstag, 11. Juni 2024, gebucht? Wir bemühen uns derzeit nach Kräften, Ihnen die Durchführung Ihrer Reise wie geplant zu ermöglichen…“ Alles nur Polemik oder Schlimmeres. Ich bin gewillt neu zu buchen und das Geld der FTI später per DRSF erstattet zu bekommen. Aber just durch die obige Aussage von FTI steht im Raum, dass die Reise doch stattfinden könnte… dann hätten wir 2 gebuchte, rechtsverbindliche Reisen. Wäre ist einfach zu sagen, alles storniert bis 30.06., Rückerstattung über DRSF, bitte buchen Sie über XYZ neu?
Egal. Um den“ Wahrheitsgehalt“ der Aussage zu untermauern (also nicht sinnloserweise erneut eine zweite Reise zu buchen), habe ich direkt im Hotel in Ägypten und bei den beiden Fluggesellschaften für Hin- und Rückflug angerufen. Achtung. Alle drei Parteien haben mir die Stornierung durch FTI kommuniziert. Was soll das jetzt?
Hatte ich gestern auch schon geschrieben, dass ich es ziemlich merkwürdig finde, dass noch schön Pauschalreisen gebucht werden konnten, aber einen Tag vorher durch einen "technischen Defekt" keine nicht abgesicherten Einzelbuchungen mehr gingen.
Fliege im Oktober und habe die selbe Info von den beiden Airlines das Hin und Rückflug storniert sind, das Hotel ebenfalls.
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Haben soeben eine Antwort auf unsere Anfrage im Hotel in Portugal ( 22.6. - 5.7.) erhalten :
Good morning,
Thank you for your email.
The reservation mentioned made through FTI, is not confirmed. Payment was not made.
The instructions we have received is that all reservations will be cancelled.
To maintain this reservation, as per other guests who already kept, the payment has to be made directly to the hotel.
This can be made by bank transfer.
xxxxxxxx
Die Flüge über EW sind in deren App noch vorhanden.
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@urlaub-2024 sagte:
Es hilft kein Schönreden mehr.
Das Ganze entpuppt sich doch inzwischen als eine riesige Sa…. , Masche. Vorab, voll bezahlt aber bisher Null verlässliche Info über HC und/oder FTI.
Masche? Inzwischen ist klar, dass bis wenige Tage vor der Insolvenzanmeldung Pauschalreisen noch buchbar waren und bei entsprechenden kurzfristigem Reisebeginn auch bis zum Vortag der Insolvenz kräftig weiter abgebucht wurde, Zahlungen per Kreditkatze angenommen wurden usw. Also alles, was über den Deutschen Reisesicherungsfond (DRSF) abgesichert war, war möglich. ABER. Jetzt wird auch offiziell, dass Einzelbuchungen von Hotels oder Flügen aufgrund eines „technischen Defekts“ nicht gebucht werden konnten. Kann sich jeder den Zusammenhang selbst herstellen.
Jetzt steht für Betroffene (wie uns), „…mit Abreise ab Dienstag, 11. Juni 2024, gebucht? Wir bemühen uns derzeit nach Kräften, Ihnen die Durchführung Ihrer Reise wie geplant zu ermöglichen…“ Alles nur Polemik oder Schlimmeres. Ich bin gewillt neu zu buchen und das Geld der FTI später per DRSF erstattet zu bekommen. Aber just durch die obige Aussage von FTI steht im Raum, dass die Reise doch stattfinden könnte… dann hätten wir 2 gebuchte, rechtsverbindliche Reisen. Wäre ist einfach zu sagen, alles storniert bis 30.06., Rückerstattung über DRSF, bitte buchen Sie über XYZ neu?
Egal. Um den“ Wahrheitsgehalt“ der Aussage zu untermauern (also nicht sinnloserweise erneut eine zweite Reise zu buchen), habe ich direkt im Hotel in Ägypten und bei den beiden Fluggesellschaften für Hin- und Rückflug angerufen. Achtung. Alle drei Parteien haben mir die Stornierung durch FTI kommuniziert. Was soll das jetzt?
Hatte ich gestern auch schon geschrieben, dass ich es ziemlich merkwürdig finde, dass noch schön Pauschalreisen gebucht werden konnten, aber einen Tag vorher durch einen "technischen Defekt" keine nicht abgesicherten Einzelbuchungen mehr gingen.
Fliege im Oktober und habe die selbe Info von den beiden Airlines das Hin und Rückflug storniert sind, das Hotel ebenfalls.
@tigo2000 sagte:
Hatte ich gestern auch schon geschrieben, dass ich es ziemlich merkwürdig finde, dass noch schön Pauschalreisen gebucht werden konnten, aber einen Tag vorher durch einen "technischen Defekt" keine nicht abgesicherten Einzelbuchungen mehr gingen.
Fliege im Oktober und habe die selbe Info von den beiden Airlines das Hin und Rückflug storniert sind, das Hotel ebenfalls.
Das wäre eine große Frechheit!
Und ich konnte am 22.5. Noch eine einzelne Hotelbuchung vornehmen und muss jetzt bangen ob ich die Reise antreten/ Geld aus der Insolvenzmasse bekommen werde... -
..ich hoffe, dass alle Reiseveranstalter und auch Vermittler wie holidaycheck.de eine Liste der Hotels anfertigt, die zu kriminellen Machenschaften gegriffen haben und diese auf eine Schwarze Liste setzen und nicht mehr angeboten werden.
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Unsere Reise, erst im Juli, wird ja wahrscheinlich auch nicht on der gebuchten Form stattfinden. Unser Hotel hat unsere oder alle FTI Reservierungen storniert. In der App ist das Hotel ersichtlich. Aber keine Flüge.
Wir haben nun erstmal was anderes auf Option bis Dienstag. Also wir haben nicht fest gebucht. Nur reserviert. Aber die nette Frau vom Reisebüro sagte, dass sie die Reservierung verlängern kann zu den Konditionen von heute.
Daher bin ich erstmal eine Buchung umgangen und habe trotzdem noch etwas Zeit. Und im Zweifel eben auch was neues. Ich denke, dass eine abgeändert Durchführung immer noch meine Zustimmung benötigt und man eigentlich sicher neubuchen könnte. Aber sicher ist sicher.
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@peter1-26 naja.. unser Emirates Flug ist am 13. Bisher nicht storniert. Der saver Tarif ist aber gegen 300 Euro erstattbar, könnten sie also theoretisch ca. 700 Euro für die Insolvenzmaße "generieren" . Das wäre mir am liebsten dann könnte ich sofort neu buchen woanders noch zum fast gleichen Preis und hätte keine Doppelbuchung auf dem Flug , was evtl auch wieder Probleme machen kann bzw was ich mit Emirates vorher abklären würde dann
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Wer direkt über FTI.de gebucht hat und erwägt das Tausch Angebot von Anex Tour in Anspruch zu nehmen, sollte seine Anfrage an internet@erf24.de schicken. Der Reisevermittler (Reisebüro) ist die ERF24 touristic Services GmbH.
Bei FTI anrufen lohnt sich nicht. Die Callcenter Agents haben kein Internet mehr und lesen nur noch Zettel vor.Künftig buche ich wieder in kleinen selbständigen Reisebüros.
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Wer direkt über FTI.de gebucht hat und erwägt das Tausch Angebot von Anex Tour in Anspruch zu nehmen, sollte seine Anfrage an internet@erf24.de schicken. Der Reisevermittler (Reisebüro) ist die ERF24 touristic Services GmbH.
Bei FTI anrufen lohnt sich nicht. Die Callcenter Agents haben kein Internet mehr und lesen nur noch Zettel vor.Künftig buche ich wieder in kleinen selbständigen Reisebüros.
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Welches tauschangebot?
@tascha8788 sagte:
Welches tauschangebot?
Anex hat angeboten, neue Reisen für die Türkei zu buchen und sich das bereits gezahlte Geld vom DRSF zu holen. Der Kunde bekommt dann den Betrag als Gutschrift. Bisher hiess es, man muss eine Abtretungserklärung unterschreiben. Die Formulare haben aber nur die Reisebüros
