Alltours verweigert kostenlose Stornierung
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Haben über Byebye bzw. Alltours eine Pauschalreise nach Kos gebucht und einen Flex Tarif dazu gebucht.
Nun haben sich bei Flugzeiten um 9 Stunden nach vorne bzw. später verschoben und es würden uns 2 Tage verloren gehen.
Alltours verweigert die kostenlose Stornierung und verweist auf den Flex Tarif. Dadurch verlieren wir aber die 58 Euro.
Das Reisebüro versteht dieses Kundenunfreundliche Verhalten auch nicht. -
Welche Tage gehen verloren? Der An und Abreisetag sind keine Urlaubstage vor Ort, sondern Reisetage. Eine Verlegung des Hinfluges von 6 Uhr früh auf 12 Uhr mittags und des Rückfluges von 18 Uhr abends auch 11 Uhr vormittags sind keine Mängel. Warum sollte Alltours kostenlos stornieren?
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Mal ganz langsam und zum mitschreiben: ihr habt mit Flextarif gebucht damit ihr im Falle eines Falles oder auch wenn euch irgendetwas später nicht mehr gefällt (egal ob auf einmal im Hotel Baustellen auftauchen, die Bewertungen grottig werden oder sonstwas) stornieren könnt? Sehe ich das richtig? Jetzt ist der Fall eingetreten das sich die Flugzeiten ändern und die gefallen euch nicht - eure Entscheidung. Dann storniert halt, aber warum soll euch der RV den Flextarif erstatten? Ihr nutzt den ja. Oder wolltet ihr euch mit den Flextarif die Reiserücktrittskostenversicherung sparen wenn einer krank wird? Das wäre schon ein ganz spezieller Gedankengang, zumal der Flextarif ja immer nur bis zu einer gewissen Zeit vor Beginn der Reise greift.
Wir haben auch schon 2x den Flextarif genutzt - einmal weil auf einmal im Hotel eine Großbaustelle eröffnet wurde und das andere mal weil ich 14 Tage zuvor mir eine größere Brandverletzung zugezogen hatte. Und ich bzw. wir haben eine Reiserücktrittsversicherung, aber da war mir der Aufwand im letzteren Falle viel zu hoch, also freue ich mich das es den Flextarif gibt und akzeptiere die Kosten. -
Zu Alltours haben wir natürlich schon einen Thread. Damit alles zusammen bleibt, sollte es -sofern überhaupt noch nötig- dort gepostet werden. Alltours II
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Haben über Byebye bzw. Alltours eine Pauschalreise nach Kos gebucht und einen Flex Tarif dazu gebucht.
Nun haben sich bei Flugzeiten um 9 Stunden nach vorne bzw. später verschoben und es würden uns 2 Tage verloren gehen.
Alltours verweigert die kostenlose Stornierung und verweist auf den Flex Tarif. Dadurch verlieren wir aber die 58 Euro.
Das Reisebüro versteht dieses Kundenunfreundliche Verhalten auch nicht.@Andy_Tini - Du hast den Flex Tarif gebucht, damit du ohne Angabe von Gründen entweder kostenlos stornieren oder umbuchen kannst. Also setz die 58 Euro ein und storniere. Und für die Zukunft dran denken, dass Flugzeiten unverbindlich sind und sich jederzeit ändern können. Und wie Gute.Fee207 schon schrieb, zählen Anreise- und Abreisetag nicht als Urlaubstage, sondern als Reisetage.
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@ nate1 und Gute.Fee2007
warum gebt Ihr solche Hinweise und lasst den TE im Regen stehen,
Haberling hat es richtig dargestellt. Die Verschiebung liegt bei 6 und nochmehr Stunden was bei der gängigen Rechtssprechung des BGH ein erheblicher Mangel ist und den kostenlosen Rücktritt vom Vertrag zulässt. Und zwar ohne den FLEX Tarif einzusetzen weil der Auslöser beim RV liegt.
Solche Falschaussagen wie von Gute.Fee2007 sollten den errfahrenen Leuten hier im Forum nicht passieren.LG
Vadder -
Allerdings wage ich zu behaupten, dass @andy-tini dieses nicht bekannt ist.
Er/sie wollen Kulanz, obwohl hier keine Kulanz erforderlich wäre, wenn die Rechtslage so klar ist. Ihr Reisebüro scheint diese Rechtslage auch nicht zu kennen...
Aber egal, ob der Flextarif jetzt dafür eingesetzt wird, der ist doch bezahlt und nicht erstattungsfähig. Oder bekommt man die 58 € zurück, wenn man ihn nicht nutzt? (ich gebe zu, ich habe mich damit nicht beschäftigt...) -
Bei einer unzumutbareren Änderung der Flugzeit muss der komplette Betrag, inkl. Flex-Tarif, erstattet werden, aber eine Klage trotz der Rechtssprechung lohnt sich wohl für 58 Euro nicht. Alltours bleibt deshalb stur.
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@Andy_Tini
Hallo. Da war doch mal was.... Darf ich mal fragen, wann du gebucht hast ?
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@Andy_Tini
P.S.: Sorry, hat sich erledigt. Ziehe die Frage zurück.
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@Andy_Tini
Ja, diese Flugzeitenänderungen sind lästig . Kann sich aber, wenn du jetzt stornierst und neu buchst... bei einem anderen Veranstalter, einer anderen Airline, bei einem anderen Vermittler - wiederholen.
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