Warum nicht im Reisebüro?
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@chiara saluta
so würde ich mir ein reisebüro wirklich wünschen. aber woran erkennt man dort die schwarzen schafe?
erst kürzlich war heir eine frage dazu, wie die kunden ihr geld wieder bekommen, die es an das rb bezahlt haben und dieses konkurs angemeldet hat.
irgendwie hat immer alles zwei seiten -
"holzwurm" wrote:
@ BulgarienfanDa ja nur noch Service über Geld erbracht wird, brauchen wir uns doch nicht wunderen warum D zu einer Servicewüste verkommen ist.
Gruß
holzwurmHolzwurm, ich versteh Deine Argumente nicht, sitzt selbst im Glashaus und schmeißt mit Steinen
Ich denke doch, dass Du ein schlaues Köpfen bist, oder?
Glaubst Du etwa allen Ernstes, dass Service im Ausland kostenlos sei ?
Der Warenpacker in USA wird auch bezahlt und lebt nicht von Gottes Lohn,somit zahlt jeder Kunde des Supermarkts mehr, für diesen Service, allerdings verdient er so viel, dass hier in unserer Servicewüste dafür keiner - auch nicht die, die es nötig hätten - dafür überhaupt aufstehen würden, aber lassen wir dass.
Ich dachte Du kennst dich in der Materie aus, warum z.B. Fähren oder DB Fahrkarten im Reisebüro nur Etwas teurer sind als im Internet.... es steckt viel Arbeit darin, vom buchen, über Abrechnung oder der Kunde hat sich vertan, er wollte einen anderen Zug, was macht er denn dann bitteschön, sofern er die Fahrkarte übers Internet bestellt hat,hä?
Richtig er darf sich stundenlang mit Call-Center Mitarbeitern unterhalten bis er u.U. die Gutschrift, abzüglich einer Gebühr erhält, und diese Aufgaben nimmt jedes Reisebüro wahr, schnell und unbürokratisch, dass nenn ich Service und nicht Wüste.i.d.S.
Chiara -
"Lexilexi" wrote:
@chiara saluta
so würde ich mir ein reisebüro wirklich wünschen. aber woran erkennt man dort die schwarzen schafe?
erst kürzlich war heir eine frage dazu, wie die kunden ihr geld wieder bekommen, die es an das rb bezahlt haben und dieses konkurs angemeldet hat.
irgendwie hat immer alles zwei seitenNun Lexi, gute Frage,
Eine nahezu 100% Garantie können eigentlich nur die großen Ketten geben, da bei ihenn die Kundengelder immer safe sind, soll heißen, das Geld der Kunden ist nie verloren.Ansonsten muss man wohl oder übel auf seine innere Stimme hören, die einem hoffentlich sagt, buch hier oder buch hier nicht.
Man kann sich ja ein Bild davon machen, wie der Reisebüro Mitarbeiter seinen Arbeit macht, professionell oder amateurhaft (nur bitte auch schauen, ob man nicht per Zufall den Azubi vor sich hat).
Und wen der Grundtenor sagt, ok. hier fühl ich mich wohl, hier werden meine Wünsche ernst genommen, dann sollte man auch dieses mit der Buchung honorieren . -
"Chiara Saluta wrote:
Holzwurm, ich versteh Deine Argumente nicht, sitzt selbst im Glashaus und schmeißt mit SteinenIch denke doch, dass Du ein schlaues Köpfen bist, oder?
Ich hab ja geschrieben, daß für die Beratungen keine Servicegebühr verlange.
Warum soll ich dann im Glashaus sitzen?
Und nun zu Deinem Warenpacker:
Diese Kosten sind ja schon im Preis des Produktes beim Verkauf im Supermarkt eingerechnet. Da zahlst Du nicht noch was extra.Und unsere RBs halten die Hand für die Beratung extra auf.
Und was will mich die Mitarbeiterein im Reisebüro noch beraten, wenn ich beim Zugticket sowieso schon alles aus dem Internet rausgesucht habe und ihr nur noch zur Buchung übermittle. Dann erbringt sie für mich keinen zusätzlichen Service, der kostenpflichtig ist. Schließlich bekommt sie für das nur Ausstellen einer Bahnfahrkarte das Geld in Form einer Provision für ihre Leistung bezahlt.
Gruß
holzwurm -
"holzwurm" wrote:
"Chiara Saluta wrote:
Holzwurm, ich versteh Deine Argumente nicht, sitzt selbst im Glashaus und schmeißt mit SteinenIch denke doch, dass Du ein schlaues Köpfen bist, oder?
Ich hab ja geschrieben, daß für die Beratungen keine Servicegebühr verlange.
Warum soll ich dann im Glashaus sitzen?
Und nun zu Deinem Warenpacker:
Diese Kosten sind ja schon im Preis des Produktes beim Verkauf im Supermarkt eingerechnet. Da zahlst Du nicht noch was extra.Und unsere RBs halten die Hand für die Beratung extra auf.
Und was will mich die Mitarbeiterein im Reisebüro noch beraten, wenn ich beim Zugticket sowieso schon alles aus dem Internet rausgesucht habe und ihr nur noch zur Buchung übermittle. Dann erbringt sie für mich keinen zusätzlichen Service, der kostenpflichtig ist. Schließlich bekommt sie für das nur Ausstellen einer Bahnfahrkarte das Geld in Form einer Provision für ihre Leistung bezahlt.
Gruß
holzwurmProvision? von der Bahn? hallo, aufwachen, wir haben 2007 und nicht 1999.
Falls es dir entgangen sein sollte, die Bahn hat die Provisionen auf nahezu sagenhafte 1% gesenkt.
Heißt auf Deutsch, von 50.- Umsatz erhalten RSB ca. 50Cent Provision, sag mir mal bitte, bei einer Durchschnittsrendite von ca. 1,5% von 50Cent = 5(in Worten FÜNF) CENT ( nicht Euro ) Reingewinn, ob sich das noch lohnt ohne eine Gebühr, diesen Service überhaupt noch anzubieten
Wenn Dein kaufmännisches Denken es dir erlaubt, Geschäfte einzugehen, ohne Marge, dann bist Du für mich einer der ersten Kandidaten, die sich aus diesem Geschäftsfeld verabschieden werden.
Nichts für Ungut, ist nicht persönlich gemeint. -
Hallo,
wie ist denn das eigentlich mit der "Beratungsgebühr"? Von "meinem" Reisebüro kenne ich das nicht. Wird diese Gebühr denn bei Buchung angerechnet? Dann hätte ich dafür großes Verständnis. Denn es gibt ja wohl einige, die sich im Reisebüro beraten lassen, und dann im Internet buchen.
Gruß
Manfred
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@ Chiara Saluta
komisch,
ich hab an gedruckten Bahntickets 4 Prozent, an den elektronischen noch mal 2 Prozent zusätzlich und bei 1. Klasse noch mal 0,5 Prozent.
Ich weis ja nicht wo Ihr angeschlossen seid?
Ich habe mir jedenfalls Partner raus gesucht, die noch was zahlen.
Gruß
holzwurm -
"Bulgarienfan" wrote:
Hallo,wie ist denn das eigentlich mit der "Beratungsgebühr"? Von "meinem" Reisebüro kenne ich das nicht. Wird diese Gebühr denn bei Buchung angerechnet? Dann hätte ich dafür großes Verständnis. Denn es gibt ja wohl einige, die sich im Reisebüro beraten lassen, und dann im Internet buchen.
Gruß
Manfred
Sei froh, wenn Dein Reisebüro sowas nicht verlangt.
Ein Bekannter von mir hat früher immer in einem Holidayland gebucht. Pötzlich wollten die 30 Euro Beratung ohne Verrechnung. Seit ich meins hab bucht er bei mir.
Gruß
holzwurm -
Also ich habe hier bisher nicht die Erfahrung machen müssen, dass mein Reisebüro oder auch andere, in denen ich mal vorgsprochen hatte, irgendwelche Gebühren erhoben haben. Im Gegenteil: Im Reisebüro meines Vertrauens bekomme ich noch als Dank für meine Buchungen Extras kostenlos!
LG
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Wir haben bei den Preisen zwischen reisebüro und Internet vor allem bei Pauschalreisen keine Unterschiede gefunden, die uns dazu veranlasst hätten im Internet zu buchen.
Auf der anderen Seite waren wir letztes Jahr hier in einem FTI Reisebüro, um unsere Maltareise zu buchen. Bei den Hotels waren wir uns sehr unschlüssig. Der Berater holte sich die Infos unter anderem von dieser Seite. Das machte uns dann in sofern etwas stutzig, weil er zuvor sagte, daß er sich auf Malta gut auskenne. da hatte ich dann doch ein bißchen mehr erwartet...
Jetzt ist es aber so, dass wir ja im mai nach Kanada fliegen. Und da ist das alles ein bißchen komplizierter. Meine Freundin ist nämlich schon dort, ihre eltern fliegen zwölf Tage vor mir nach Vancouver und wir alle treffen uns dann in Quebec und fliegen 2 Wochen später zusammen wieder nach Hause.
Für so koplizierte Sachen gehe ich dann doch lieber ins Reisbüro zu der Person meines Vertrauens. Sie hat sich wirklich viel Mühe gegeben und es tatsächlich geschafft, dass wir auf allen Flügen die Plätze haben die wir wollten.
Wenn es um Städtereisen geht stellen wir uns die Sachen lieber selbst per Internet zusammen. -
Komisch, das manche Mitmenschen immer Ihr Gehirn auf der Zunge haben.
Aber wenn man bedenkt was Holzwürmer so essen.....
Ist mir alles klar.
Liebe Admins, falls Ihr meint, dass mein Beitrag gegen die Höflichkeiten im Forum läuft, bitte ich um XXXX
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Vor 10 Minuten las ich in einer Verbraucherzeitschrift, daß man bei einer Internetbuchung leicht 20 % gegenüber einer Buchung im Reisebüro sparen kann.
So etwas trägt sicherlich auch dazu bei, daß der Reisewillige auf Schnäppchenjagd geht.
Allerdings beschäftigt sich der Artikel damit, eine Pauschalreise aus dem Reisebüro mit einer Baustein-Buchung im Internet zu vergleichen. In allen acht Fällen war die Baustein-Buchung wesentlich günstiger.
Der Hinweis, daß man auch im Reisebüro Bausteine buchen kann, fehlt...
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Das mit den Bausteinen ist richtig, gibt es im Reisebüro und im Internet.
Aber nicht jeder Baustein wird über Reisebüros vertrieben. Denke da
speziell an Hotelportale. Einige Online-Anbieter sind eingeschränkt
da auch tätig (z.B. Holidaycheck).Und wer neulich die Möglichkeit hatte, für 1 € ein Zimmer in einer 3*** - Anlage auf Mallorca zu buchen, der sucht kein Reisebüro
mehr auf. Fairerweise sollte man anmerken, daß dies Ausnahmen sind. Vergleichen des Preis-/Leistungsverhältnisses ist natürlich nötig,
um keine bösen Überraschungen zu erleben. Aber das gilt ja
wohl bei allen Vertriebsformen.Dennoch lassen sich Top-Urlaubshotels + Günstigflug sehr gut
und flexibel kombinieren und deutlich unter traditionellen Veranstalterangeboten buchen. Ein weiterer Pluspunkt für
diese Baustein-Buchungen sind die in der Regel deutlich
niedrigeren Stornogebühren. Häufig entfallen diese gänzlich,
zumindest was die Hotelbuchung betrifft. Und für einen stornierten
Flug zum Sondertarif lohnt sich nichtmals der Abschluß einer
Reise-Rücktrittskostenversicherung. Steuern und Gebühren
werden in diesem Fall auf Antrag auch noch zurückerstattet,
abzüglich Bearbeitungsgebühr. Variiert von Airline zu Airline.Auch wenn es missfällt, Hotelportale geben sich mit deutlich weniger Vermittlungsprovision zufrieden als Veranstalter + Reisebüro mit
dem ganzen, über Jahrzehnte gewachsenen "Apparat" dahinter.
Das macht sich in den Endpreisen deutlich bemerkbar. Wer
bereit ist, für sich selbst die Verantwortung zu übernehmen,
kann auf viele Veranstalterleistungen verzichten. -
privacy,
natürlich sind Deine Ausführungen richtig. Wer sich genau umschaut und seine Bausteine zusammensucht, kann sparen.
Mir störte die Einseitigkeit des Artikels und die Behauptung, grundsätzlich bis zu 20 % einsparen zu können.
Die verglichenen Bausteine stammten aus dem gleichen Veranstalter- und Flugangebot (z.B. Hotel von ITS, Flug mit Air Berlin).
Andere Portale blieben unberücksichtigt.
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Deine Aussage stimmt nur zum Teil, was auch erklärlich ist, wenn man den Hintergrund nicht kennt oder nur Auszugsweise.
Nehmen wir mal ein x-beliebiges Reisebüro, mit gutem Equipment an Hard und Software.
Diese Reisebüro kann Dir die gleichen Preise anbieten wie jeder Wald und Wiesen Internetanbieter oder Hotelportal, und es mag Dich verwundern: teilweise auch noch günstiger.
Warum
Ganz einfach, weil es nicht nur auf Veranstalter zurückgreifen kann, sonder ebenfalls zugriff auf die Hotelportale a'la HRS, als auch direkt bei den Hotels buchen kann und zwar nicht nur zum Hotelpreis, sondern auch noch zu der günstigeren Corporate Rate und deswegen auch u.U. günstiger sind als die Internetseite des Hotels als solches, inkl. der Bestimmungen/Restriktionen die das Hotel vorgibt, wie z.B. kostenlose Stornierung bis 1 Tag vor Abreise usw.Interessant nicht, hätte man den altbackenen Reisebüros ja gar nicht zugetraut
Tja, leider weiß es kaum einer, da ja das Internet sich in den Köpfen derer als Wundermittel der Neuzeit etabliert hat, die immer noch meinen, im Reisebüro trommeln die noch die Buchungen zum Veranstalter.
Chiara -
@chiara
Bin mir fast sicher, wenn alle so engagiert wie Du die Branche
vertreten würden, dann wüßten viele von den hervorragenden
Leistungen einiger Reisebüros. Ob alle Reisebüros dieses
Engagement zeigen oder auch bereit sind, sich zu
engagieren, wage ich zu bezweifeln.Andererseits (s. Aktion "Lassen-sie-kümmern") gibt es doch wohl Darstellungsschwierigkeiten im Kontakt zum Reiseklientel. Wenn ein Quasi-Monopol fällt, und das ist ja praktisch durch das Internet passiert, kann man die Hierarchiestrukturen "vor und hinter dem Reisebüro-Schreibtisch" schlecht aufrechterhalten.
Und selbst wenn man Stammkunden halten kann ( ist aber auch
nicht sicher ), die nachwachsende Generation ist mit dem
Internetumgang versiert - und da beißt keine Maus den
Faden ab - da scheint keine nachhaltige Änderung in Sicht. -
Ein wirklich gutes Reisebüro mit Stammkundschaft hat alle Vorteile: bringt neue Kunden durch Mund-zu-Mund-Propaganda, der Nachwuchs bucht auch. @privacy wir arbeiten vor für unsere Kunden, da ja, wie jeder weiß, in den Ferien die Flüge schnell weg sind. Für unsere Kunden nicht! Wir wissen, was sie wollen, wir wissen wie groß die Familie ist und wir wissen auch, wie alt die Kinder im nächsten Urlaub sind. Wir sind also gegenüber dem Internet im Vorteil, und wenn es richtig zur Sache geht, so wie heute: 12 Leute -Appartments in einer ganz kleinen Region -Tauchurlaub- 4 Jeeps- Tauchausrüstung anmelden und versichern,
Das regel mal im Internet, vielleicht schaffst du es, ob aber deine mitreisenden Freunde sich sicher fühlen?? -
Nur eine Randbemerkung:
Bei einer mit "Lassen Sie kümmern" betitelten Aktion habe ich Zweifel hinsichtlich der Seriosität. Diese verstümmelte deutsche Sprache impliziert Nicht-Wissen und Nicht-Können.
Aber vielleicht soll diese Art von Werbung eine Klientel ansprechen, die das für eine "kongredde, voll geile, ääächt voll krasse" Aussage hält und ansonsten nicht bis 3 zählen kann?
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@irahaz
Super, das ist genau der richtige Weg, die Marktlücke.
Denn einfacher wird es für die Reisebüros nicht werden.TUI holt sich gerade die Unterstützung von Holidaycheck.
Das bedeutet, bei jedem TUI-Hotel im Internet können
gleich die HC-Bewertungen eingesehen werden.Das muß man erst mal sacken lassen.
Der Gigant Internet kommt aus den Kinderschuhen.Dennoch bleibe ich bei meinem Motto (irgendwo mal gelesen):
Nicht die Großen, sonden die Besten werden
den Wettbewerb gewinnen.In diesem Sinne allen - den Veranstaltern, Reisebüros,
Internetportalen und allen, die sich für Reisen
interessieren, viel Erfolg. -
Zum Thema "Lassen sie kümmern"
Da hat ja wohl irgendeine hochdotierte Werbeagentur zugeschlagen.
Was die deutsche Sprache betrifft, könnte es die von großen Elektrokonzernen sein. Oder vielleicht hat man sich so etwas als erfolgreiches Vorbild genommen. Aber jede Masche nutzt sich im Laufe der Zeit ab. Wer zu spät kommt .... (Gorbatschow)Für mich ist das eher eine Assoziation mit Begriffen wie
"verkümmert, kümmerlich", also eher negativ besetzt.
Schade um das viele Geld ...Da interessiert mich auch mal die Meinung
aus der Praxis, von Reisebüro-Fachleuten.
Ist man begeistert, wie reagiert der Kunde,
fühlt man sich vom Verband gut vertreten?
