Erfahrung mit "Überbuchten Hotels"
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Hallo zusammen
Mich würde mal interessieren, wer von euch schon eine "Überbuchung" erlebt hat und vor allem mit welchem Veranstalter.
Wurde euch vorher schon per Post mitgeteilt, dass euer Hotel überbucht ist, oder erst am Urlaubsort ?
Wie habt ihr reagiert ?
Irgendwie kann ich diese ganze Überbuchungs Geschichte nicht verstehen. Gerade dann nicht , wenn mehrer Monate vorher gebucht wurde.
Da ich heute mal meinen nächsten Reise- Veranstalter auf dieses Problem angesprochen habe, und dort mir versichert wurde, bei ihnen passiere sowas sehr selten, würde mich interessieren bei welchen Veranstaltern das passiert.
Leider kann man ja hier keine Umfragen erstellen.....Liebe Admins, ich konnte in der Suche nichts finden . Wenn es das Thema schon gibt, bitte hier schliessen.
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Es gibt keine pauschale Antwort auf die Frage, welcher Reiseveranstalter oft oder weniger oft überbucht ist. Es kann jeden mal treffen. Die Gründe wurden Dir ja schon ausführlichst im Reiserechts - Forum erläutert - lies Dir einfach noch mal in aller Ruhe den entsprechenden Thread durch
.http://www.holidaycheck.de/view-Reiseforum_Reiserecht-ch_fo-tid_36948.html Insbesondere die Antwort von Peter/Mosaik dürfte (wie immer ;)) keine Fragen mehr offen lassen.
Du wirst hier vielleicht viele Antworten bekommen, die allerdings lediglich subjektives Empfinden, aber keine belegbaren Fakten ausdrücken :? Wer schon mal mit Veranstalter A nicht buchungsgerecht untergebracht war, wird sagen, daß Veranstalter A "oft" überbucht, wen es bei Veranstalter B "erwischt" hat, wird behaupten, daß Veranstalter B noch viel schlimmer ist
P.S.: Ich wurde auch schon mal überbucht - von einem *** - Haus in ein viel besseres **** - Haus der selben Hotelkette direkt nebenan. Darüber habe ich mich natürlich sehr gefreut
Aber auch da gab es einige Querulanten, die noch gemeckert haben :? -
Hallo Sina
Danke für den Link. Den Beitrag kenne ich !
Mir geht es schon darum, bei welchen Veranstalter es öfters vorkommt und bei welchem wirklich selten !
Für mich ist die grundsätzliche Frage der Quantität interessant.
Auch nicht nach "besser" oder schlechter, umquartiert.
Die Gründe für das Umbuchen kenne ich . Trotzdem kann ich es nicht Nachvollziehen.
Selbst wenn der Hotelier hier die Hauptschuld trägt, ist ein RV doch sicherlich in der Lage, seinem Vertragspartner "auf die Füße" zu treten. Denn Schlußendlich würden doch die Hotels ohne Veranstalter ganz schön alt aussehen.
Wenn ich RV wäre und ich hätte einen Hotelier, der oft wissentlich überbuchen läßt, so würde ich doch Konsequenzen ziehen. Normalerweise jedenfalls.
Ich würde doch sicherlich nicht ständig mit der Gefahr leben wollen , Gäste zu vergraulen und Regresse über mich ergehen lassen. Macht doch keinen Sinn.
Ausserdem interessieren mich wirklich noch die AUswahlkriterin wer ausquartiert wird und wer nicht !
WIrd der FB ausquartiert, weil er den niedrigeren Preis bezahlt hat ? Wird der ausquartiert, der nur 7 Tage gebucht hat ? Wird der AI Gast eher umquartiert als der HP Gast ? -
Es wird der umquatiert, der am wenigtsen Lärm schlägt bzw. am besten "Mitarbeitet"...
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Hi, ich hatte mal eine reise "last minute" gebucht, reiseveranstalter ITS. am flughafen angekommen, die hiobsbotschaft: Hotel überbucht. Ich hatte 2-sterne AI gebucht, das Angebot von ITS: umquatierung in ein 4-sterne-HP-Hotel, alle nebenkosten würden übernommen werden (Getränke, Mittagessen- wie AI), kostenloses Ausflugspaket und Premium-Beach-de-luxe-zimmer (direkt am strand- 5m ins wasser!).
Da konnte ich nicht wiederstehen! -
Hi,
wir hatten im vergangenem Jahr bei bigxtra eine Nilkreuzfahrt mit 1 Woche Hotelaufenthalt in Hurghada gebucht. wir hatten das Albatros Beach Resort gebucht. Als wir am Flughafen ankamen, hieß es, es sei überbucht und wir kommen ins Dana Beach. Das hätte auch einen Stern mehr. Wir waren zufrieden. Das Dana hat uns gut gefallen. Allerdings hatte ich im Albatros ein Zimmer mit Meerblick gebucht welches extra 70 euro gekostet hat. Dieses Geld habe ich von bigxtra zurückverlangt. Das war im Juli2006. Bis jetzt habe ich noch nichts von denen gehört. 
Kann ich wohl abschreiben.
Gruß Regina -
Hallo,
wir wurden im vergangenen August in Hurghada direkt am Flughafen "verlegt". Der Veranstalter war Tjaereborg. Es hieß : Giftun ist ausgebucht, Sie kommen ins Arabia ! Das wars ! Es stellte sich heraus ,daß alle die umgebucht wurden ,ausschließlich FB waren. Sehr ärgerlich, wir hatten das Hotel wegen der Tauchbasis gebucht , und nun waren wir in einer ganz anderen Ecke.
Gruß
Birgit -
Uns ist es mal mit Neckermann passiert. 2 Tage vor Abflug bekamen wir abends ein Telegramm, dass unser Hotel überbucht wäre und wir in ein anderes Hotel umgebucht würden. Da wir dieses Hotel vom sehen kannten und es für uns nicht aktzeptabel war, habe ich mich noch nachts hingesetzt und andere Hotels ausgesucht. Am nächsten Tag ging es gleich ins Reisebüro und die haben mit dem Veranstalter telefoniert und unser Vorschlag wurde ohne Probleme akzeptiert. Nebenbei konnten wir noch für die "Unannehmlichkeiten" einen kostenlosen Mietwagen (3 Tage) rausschlagen und das Ausweichhotel war auch noch teurer. Im Nachhinein gesehen, war es für uns ein Glücksgriff, dass das ursprünglich gebuchte Hotel überbucht war.
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Uns ist das vor drei Jahren mit Avinex nach Ägypten passiert. Haben das Rotana Coral Beach gebucht und wurden am Flughafen informiert, dass das Hotel angeblich überbucht wäre. Wurden dann in das Minamark verfrachtet. Wie man auch an den Bewertungen der Hotels sehen kann, war das Minamark kein Vergleich zum Coral Beach. Komischerweise gab es ein Pärchen, die im Coral Beach noch eine Woche Tauchen gebucht hatten, die haben etwas mehr Aufstand geschoben als die anderen und drohten damit nach Hause fliegen zu wollen. Die waren innerhalb von kurzer Zeit nicht mehr bei uns im Hotel, wir vermuten, dass die dann doch noch ins Coral Beach durften.
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Also wir haben mit 2x mit überbuchten Hotels zutun gehabt.
das 1x wurde uns ca 3 Mon. vorher mitgeteilt, daß das gebuchte Hotel (FB) überbucht sei und uns ein Ersatzhotel angeboten.
Dieses haben wir abgelehnt da dieses uns negativ bekannt war.
Wir haben uns ein neues Hotel ausgesucht das etwas teuerer war.
Kulanterweise haben wir das neue Hotel zum gleichen Preis erhalten.
Zwei Monate später haben wir das Hotel wieder für das nächste Jahr gebucht, da uns dieses gut gefallen hat.Am Flughafen angekommen wird uns mitgeteilt, daß wir in ein anderes Hotel umgebucht wurden, da unser Hotel überbucht sei.
Man stelle sich die langen Gesichter vor.Kurze Rede langer Sinn, nach einigem Verhandeln sind wir in das uns angebotene Hotel, waren angenehm überrascht und blieben die drei Wochen. Vom Hotel wurde uns eine 2tägige Tunesienrundreise anbeboten als Ersatz und Wiedergutmachung, die wir annahmen ohne weiteren Anspruch auf Leistungsminderung, lt. Reiseleitung.
Wir stellten fest, daß das angebotene Hotel nur 3 Sterne hatte, und p.P. 350,-- E günstiger war, Urlauber hat Katalog dabei!
Na ja dachten wir, was sollen wir uns rumärgern der Urlaub passte
und gut.Zu Hause haben wir jedoch an die Reisegesellschaft einen Reisebericht über unseren Erlebnisurlaub geschrieben und mit nichts gerechnet.
Dafür war die Verwunderung groß als wir einen Verrechnungsscheck über die Differenz bekamen.
Fakt ist ein Urlaub für nächstes Jahr ist rausgesprungen.lg
Irene
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hallo Kessy
ja, das war letztes Jahr die Krönung. Was dort im Hotel los war, kann man sich nicht vorstellen.
1 Ehepaar, 1 Woche gebucht ist 3x umgezogen, ! Gruppe mit 5 Männern mußten 1 Nacht in einer Suite (1 Raum ) übernachten. Das gab mächtig Stunk, waren Richter, Rechtsanwälte usw.
Andere wurden in einem herruntergekommenen Hotel untergebracht.Nur wenn man im Juni/Juli/August gebucht oder umgebucht hat, die bekamen gleich ihr Zimmer.
Bin mal gespannt, ein Ehepaar hat für die gleiche Zeit wieder dort gebucht.
Darf ich hier die Reisegesellschaft öffentlich nennen?
Wir fliegen eigentlich immer mit denen und sind eigentlich zufrieden.
lg
Irene
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Hallo!
Vor vielen Jahren ist uns die Sache mit einem überbuchten Hotel auch passiert!
Wir hatten Anfang des Jahres für unseren Kegelclub
(12 Personen) eine Woche Mallorca/Cala Ratjada/
Hotel Regana über Neckermann gebucht. Reisezeitraum war die letzte Oktoberwoche, also kurz bevor die Hotels in den "Winterschlaf" gehen!
Erst im Hotel Regana wurde uns mitgeteilt, das wir für 2 Nächte ins daneben liegende Hotel Lux ziehen sollen. Da auch ältere Damen bei der Reise dabei waren, wollten wir denen das Koffer ein und auspacken (hin- und her schleppen) nicht zumuten und konnten im Hotel Lux bleiben!Eine absolute Katastrophe......Da einige der Mitreisenden das Hotel Regana kannten und das Lux absolut nicht zu vergleichen ist mit dem Regana, haben wir bei Neckermann Beschwerde eingelegt und bekamen als Entschädigung EINEN Leihwagen für einen Tag (für 12 Personen).Haben wir dankend abgelehnt. Das Ende der Geschichte war ein Scheck über 120,-DM, den wir dann angenommen haben (für die Kegelkasse :D)!-Nicole-
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Mir ist das mit dem überbuchten bzw. ausgebuchten Hotel gleich zweimal hintereinander in Kenia passiert.
Es handelte sich beide Male um das gleiche Hotel (Papillon), aber bei verschiedenen Reiseveranstaltern.
Das erste Mal im Januar 2005. Bei der Ankunft in Mombasa wurde mir von der Reiseleitung vor Ort mitgeteilt, das wegen des Tsunamis Kenia komplett überbucht sei und ich für einige Tage ins LTI Kaskazi müßte. Ich und noch 4 weitere Personen waren dann ganze 3 Tage dort und konnten dann in unser Hotel umziehen.
Für diese Unannehmlichkeit gab's dann im Nachhinein einen Gutschein über 95 € vom ReiseveranstalterIm Januar 2007 ist genau das gleiche passiert. Nur dieses Mal war ich alleine betroffen. Die beiden anderen Pärchen im Transferbus konnten gleich ins gebuchte Hotel.
Ich wurde einfach ins Kaskazi gefahren. Mein ganzer Mißmut hat mir nix genützt.
Lange Rede - kurzer Sinn: Dieses Mal saß ich knapp 4 Tage im Kaskazi fest und mußte aus dem Koffer leben.
Ich habe bereits den Reiseveranstalter schriftlich informiert und warte noch auf Antwort. -
"elocin" wrote:
Hallo!
Vor vielen Jahren ist uns die Sache mit einem überbuchten Hotel auch passiert!
Wir hatten Anfang des Jahres für unseren Kegelclub
(12 Personen) eine Woche Mallorca/Cala Ratjada/
Hotel Regana über Neckermann gebucht. Reisezeitraum war die letzte Oktoberwoche, also kurz bevor die Hotels in den "Winterschlaf" gehen!
Erst im Hotel Regana wurde uns mitgeteilt, das wir für 2 Nächte ins daneben liegende Hotel Lux ziehen sollen. Da auch ältere Damen bei der Reise dabei waren, wollten wir denen das Koffer ein und auspacken (hin- und her schleppen) nicht zumuten und konnten im Hotel Lux bleiben!Eine absolute Katastrophe......Da einige der Mitreisenden das Hotel Regana kannten und das Lux absolut nicht zu vergleichen ist mit dem Regana, haben wir bei Neckermann Beschwerde eingelegt und bekamen als Entschädigung EINEN Leihwagen für einen Tag (für 12 Personen).Haben wir dankend abgelehnt. Das Ende der Geschichte war ein Scheck über 120,-DM, den wir dann angenommen haben (für die Kegelkasse :D)!-Nicole-
Nicole,
Spassmodus on: An der Geschichte ist doch was faul.
Erst schreibst du ....Kegelclub.......... und dann........
auch ältere Damen bei der Reise dabei waren, wollten wir denen das Koffer ein und auspacken (hin- und her schleppen) nicht zumuten......
Das passt nicht zusammen, wer Kegeln kann der kann auch Koffer packen.
Gibs zu, Ihr habt die Omis vorgeschoben um den Umzug zu vermeiden , gelle . -
Hallo wiener-michl!
Auch ältere Damen können noch ganz kräftig die Kugeln über die Bahn schieben....heute treffen die sich allerdings nicht mehr zum "Kugeln" sondern nur noch zum Essen!
Man weiß ja, wie "ältere" Damen sich teilweise anstellen (ich zähle mich nicht dazu)...und für eine Woche gebuchten Aufenthalt zweimal Koffer auspacken, kam nicht in Frage!!!!-Nicole-
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Was ich hier nicht verstehe, sind solche Äußerungen, wie sinngemäss, "wir wurden in ein besseres Hotel gebracht, ich habe mich gefreut, trotzdem gabs noch Querulanten".
Das das Hotel mehr Sterne hat, als das gebuchte, ist ja durchaus möglich. Aber es gibt auch noch Leute, die ein Hotel wegen seiner speziellen Lage (Nähe zur Tauchbasis, zum Hafen, vorgelagertem Riff, usw )buchen.
Und wenn das neue Hotel das einfach nicht hergibt, dann bringen auch die ganzen Sterne nix mehr. -
Hi,
also für mich wäre so eine Umbuchung wegen Überbuchung in ein anderees Hotel, und wenn es noch soo viele Sterne mehr hätte, nicht akzeptabel, da ich ganz gezielt MEIN Hotel gebucht habe, dort wie zu Hause bin. Hoffe, dass mir das nie passiert....schau mer mal..ab 13.9. weiss ich mehr
LG Xanti -
Ich wurde auch schon einmal umgebucht.Es war im Februar auf Malle(2002).Zwei Tage vor Reiseantritt erreicht mich ein Anruf vom Reisebüro,daß unser gebuchtes Hotel noch nicht geöffnet hätte.Ich erhielt zwei Hotels zur Auswahl: Ein 4 Sterne -Hotel zu verbesserten Konditionen oder ein 5 Sterne-Hotel zum gleichen Preis.Ich entschied mich für das 5 Sterne-Hotel und habe es bis heute nicht bereut.
