"spinnen" die Veranstalter jetzt total???
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Habe jetzt erstmal überlegen müssen, welche Überschrift ich dem Thread gebe: Irgendwie komme ich mir total veralbert vor. Folgendes ist passiert:
Habe beim Reisebüro eine Pauschalreise nach Bulgarien gebucht. Flug Dresden- Bourgas und natürlich so wieder zurück. Gestern kam vom Veranstalter die Bestätigung oben, bei der Preisbeechnung steht auch noch DResden-Bourgas, Bourgas- Dresden. Ein ganzes Stück weiter unten (fast schon im Kleingedruckten ;)) findet sich dann diese schone Bemerkung: "Bitte beachten Flug an/ab V A R N A mit Bustransfer in das Zielgebiet burgas
. Also Anruf beim Veranstalter, wieso das? So habe ich das aber nicht gebucht. Einzige Reaktion von denen : "Das hätten sie doch an der FLUGZEIT merken müssen , die ist doch länger als 2 Stunden". Na aber hallo, Flugzeiten sind ja nun nicht so fest (der Unterschied für den reinen Flug beträgt gerade mal 20 min) und doch bestimmt auch vom Flugzeugtyp abhängig. Ganz abgesehen davon kann ich nicht jede Streckendauer kennen (war noch nie in BG) , im Katalog die Angaben sind ca-Werte und was die dann für einen "Stoppelhopser" bringen, weiß ich auch nicht sicher. So komme ich also nicht weiter: Anruf im Reisebüro: "Was ist da los? Bitte klären!" Nach mehreren Stunden Rückruf: "Der Direktflug ist wohl schon voll, und da bucht das System automatisch Varna. - Es kann aber auch sein, das der Flieger ab Dresden nach Bourgas nicht voll wird, und deshalb anders eingebucht wurde vom System". Hallo 
wir haben Mitte März, fliegen tun wir in den Sommerschulferien von Sachsen, und Flüge werden ggf. jetzt schon gekanzelt Was mich aber viel mehr ärgert, das 1. darauf - also auf den Abflug nach Varna, nirgendwo ein Hinweis war (hatten das vorher alles im Netz gecheckt), und 2. das wir nun statt 35 km Transferstrecke 100 km haben, der ja auch entsprechend länger dauert, und wir uns Bourgas extra deswegen rausgesucht hatten, weil es kürzer ist. Warum gebe ich da überhaupt noch einen Zielflughafen an. Überspitzt ausgedrückt kann ich ja dann gleich sagen, ich will in die z.B. Türkei, das Hotel xy, und der Veranstalter sagt ok. du kannst fliegen, landest aber statt in Antalya in Izmir, Bodrum oder auch auf Kos, und wir bringen dich irgendwie zu deinem Hotel. Von den Kosten für den Veranstalter jetzt mal ganz abgesehen, wo macht das Sinn? Ich komme mir mächtig veralbert vor.
Birgit
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BG-Tours, also einen Spezialveranstalter für Bulgarien
Birgit
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Du gehörst zu denen, die Reisebestätigungen auch im Detail aufmerksam lesen. Das ist wohl zwingend erforderlich und nur dadurch ist diese kundenunfreundlichste Variante zum jetzigen Zeitpunkt aufgefallen.
Übrigens mache ich jede Wette mit Dir, das das Reisebüro diesen
Zusatz bei der Buchung auch schon auf dem Bildschirm hatte.
Übersehen - oder erst mal schauen, wie der Kunde reagiert.
Verkauft ist Verkauft - und wer hier verkauft wurde ...Wer ist denn dieser Reiseveranstalter, der mit den Verträgen seiner
Kundschaft so umgeht, wie man es dem Internet häufig vorwirft?
Zusätze im Kleingedruckten usw..Vertrag ist Vertrag - und so wurde der nicht abgeschlossen.
Man könnte fast schon von vorsätzlicher Täuschung sprechen.
Du wirst dieses Vorgehen doch nicht tolerieren? -
Ist ja TOTAL Krass fast 70KM zusätzlich mit dem Bus
so eine Zumutung 
also ich würde sagen, am Rande der Grosskriminalität, da hilft nur Klagen, Klagen, Klagennnnnn 
PS: Hoffentlich verschieben die den Flug nicht noch um 17 oder gar 23 Minuten!
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Hab gerade bei BG-Tours nachgeschaut.
Es werden alle Flüge ab Dresden nach Burgas angezeigt. Es geht auch dort nicht hervor, daß ein Bustransfer eingeplant ist.
Von dem her würde ich mich auch auf die Hinterfüße stellen und meckern.
Andererseits muß man aber auch beachten, daß die Flugzeiten bei Buchung immer unverbindlich sind und somit nicht garantiert werden. Es könnte aber auch die Airline geändert worden sein. Und die neue fliegt Burgas nicht mehr direkt an, sondern eben nur noch über Varna. Auf eine solche Änderung hast Du genauso wenig Einfluß, da die Airline ebenso unverbindlich ist.
Letztendlich hat der Veranstalter Dich in Dein Hotel zu bringen. Wie er das bewerkstelligt ist in erster Linie sein Problem. Die andere Seite der Medallie ist halt, daß aufgrund eines solchen Verhaltens - wie oben geschildert - das Image des Reiseveranstalters entsprechend leiden kann.
Ich würde auch versuchen vom Vertrag zurückzutreten.
Gruß
holzwurm -
"privacy" wrote:
... da hilft nur den Vertrag aufzulösen.Und auf Schadenersatz klagen!
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Auflösen ist ein bißchen schlecht, wir sind an den Termin gebunden. Haben erst schon alle Varianten und alle Länder durchgespielt. Werden die "Kröte" also wohl oder übel schlucken.
@ Thorben-Hendrik: Unsachliche Kommentare lasse ich eigentlich im Raum stehen, aber du nervst! Wie alt bist du eigentlich, scheibar bist du ja zu feige das in deinem Profil anzugeben
Wollte eigentlich nur deutlich machen, wie wichtig es ist, alles, aber auch wirklich alles genauestens zu lesen. Und was man im Vorfeld klären kann, ist dann eben geklärt und kein Grund zur Klage.
Birgit
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Vielleicht lässt sich was machen, wenn Ihr dem RV entgegen kommt und sagt. OK wir akzeptieren das jetzt so, hätten aber dafür 2 Ausflüge für alle Teilnehmer gratis. Falls Zusage kommt, bitte schriftlich bestätigen lassen.
Dann hättet Ihr wenigstens ne kleine Entschädigung.
Andererseits sieht man bei einem Bustransfer wenigstens schon ein kleines bischen von der Landschaft. Und das hat auch seine Reize.
Gruß
holzwurm -
Es ist einfach eine "linke" Tour, wenn - wie Holzwurm schreibt -
auch momentan die Reisen immer noch so angeboten werden.Was hindert den Veranstalter daran, seine Angaben sofort zu ändern
oder vor Buchungsabschluß auf die Änderung hinzuweisen?Anbieter, die gleich den aktuellen Flughafen anbieten,
werden im Wettbewerb behindert. Weil den Kunden vorgegaukelt
wird, sie könnten durch Buchung bei B. einen (Zeit-) Vorteil erzielen.
Das ist im höchsten Grade unseriös. Insbesondere die telefonische Begründung "das hätte der Kunde erkennen können"
deutet darauf hin, daß dies System haben könnte.@thorbenhendrik
Hier geht es nur vordergründig um 70 zusätzliche Buskilometer.
Wo beginnt das und bei wieviel Kilometern hört das auf?
Es geht um die Verbindlichkeit von Vertragsangaben
und um die Vertrauenswürdigkeit des Veranstalters.@holzwurm
Die Flugzeiten liegen im Ermessen des Reiseveranstalters,
die Änderung des Zielflughafens kann nur im gegenseitigen
Einvernehmen vorgenommen werden. -
Bei Pauschalreisen sind solche "unanehmlichkeiten" hinzunehmen - es geht hier um 70 Buskilometer
, Ihr werdet wohl kaum einen Richter finden, der Euch da nennenswerten Schadenersatz zuspricht.In den AGB der Veranstalter steht auch das geringfügige Änderungen im Reiseplan hinzunehmen sind.....na viel geringfügiger geht es ja kaum noch, lasst die Kirche im Dorf oder bucht nicht pauschal, dann habt ihr einklagbare Einzelverträge für jede Einzelleistung.
Klar ist, wenn die Bestätigung von der Buchung abweicht, was hier ja der Fall ist, deshalb ja auch der korrekte Hinweis des Veranstalters auf den geänderten Flughafen, kann innerhalb von 7 Tagen vom Vertrag zurück getreten werden.
Also friss oder stirb, mehr geht hier garnicht!
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hallo torben - hendrick
im vorliegenden fall ist das rechtlich vieleicht so wie du es geschrieben hast.
hier geht es aber darum das das doch so aus sieht das das kein einzel fall ist. wenn da mal nicht system der hintergrund ist.
und dann sieht das verhalten des anbieters schon anders aus.
was ich ihm hier nicht unterstellen will.
aber wäre es der fall dann ist das doch ein dicker hund. oder?lg
pebeas
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@thorbenhendrik
Soweit einverstanden,
aber korrekt ist der Hinweis des Veranstalters nun wirklich nicht.Die Bestätigung hätte richtigerweise auf
Dresden - Varna - Dresden
lauten und nicht irgendwo unten unter
"bitte beachten" versteckt werden müssen.
Der Flug nach Bourgas findet nun mal nicht statt.
Schade, daß es keine "Merkfunktionstaste" für Veranstalter gibt. -
Er hat darauf klar in der Bestätigung -sogar mit ACHTUNG- hingewiesen, Du kannst zurücktreten, jetzt auch noch über den Absatz im Brief zu diskutieren, wo der Hinweis zu stehen hat, ist glaube ich nicht zielführend...
Das Wettbewerbsrecht ist ein lahme Ente (wer will da kontrollieren und einklagen) warum soll der RV also nicht Freiräume ausnutzen, kannst ja zurücktreten wenn es Dir nicht passt....
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@ olli_o2
bei dir ist doch mehr Schein als Sein.
Ein Beitrag von olli_o2 aus dem Trolle-Thread
"Also auch wenn man Schwachsinnspostings nicht gutheißen soll, wundert mich zumindest nicht dass die Trolle sich Holginho als "Opfer" ausgesucht haben. Zwischen ihm und auch dem Kollegen Günter auf der einen Seite und den anderen Moderaoren wie auf der anderen Seite wie z.B. Olfatius, Salvamor, Sokrates und der Frau, deren Namen mir gerade nicht einfällt, sehe ich auch durchaus gravierende qualitative Unterschiede."
einen schönen Gruß an den Moralapostel
Pebeas
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Sorry wenn ich was dazu sag @ pebeas,
aber ich hab Thorben jetzt auch schon in mehreren Threads gelesen, ich geb olli mal uneingeschränkt recht von wegen unqualifizierten Kommentaren. Ich hab mich schon des öfteren gefragt ob der Mann den ganzen Tag nix zu tun hat wenn ich mir die Uhrzeiten immer so anschau. Hauptsache er moppert. Nen guten Tip hab ich von ihm noch nie gelesen.
Nichtsdestotrotz, LG und schönes We -
Und der liebe Pebeas scheint wohl auch nix besseres zu tun zu haben als nach meinen Postings zu suchen. Da hast du aber noch was zu tun, Kollege, sind immerhin 76!
Und zu meinem Posting im Trolle-Forum habe ich schon drei zustimmende PNs bekommen, wo die Schreiber/innen sich nicht getraut haben das ins Forum zu schreiben. Da scheinen wohl schon einige ganz schön von den beiden von mir genannten Moderatoren eingeschüchtert worden zu sein
