Soll das heißen, dass mein Hotel überbucht ist?
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Hallo,
ich habe folgende eMail an mein Hotel geschickt und folgende Antwort kam zurück:
Wir:
Hallo,
uns würde interessieren, ob das Hotel im Zeitraum vom 28.07.2007 -
18.08.2007 ausgebucht oder überbucht ist?Können Sie uns bitte bestätigen, dass wir auf jeden Fall ein Zimmer
bekommen?Danke und bis bald
Hotel:
Sehr geehrte Frau Häring,
Leider müssen wir Ihnen informieren, dass wir in Hotel Pájara Beach für diesen Zeitraum kein Zimmer frei haben, wir sind ausgebucht. Mit freundlichen Grüssen Cristina Martín ReservierungsabteilungHeißt das, dass wir kein Zimmer bekommen? Haben im Nov über Alltours gebucht...
Gruß
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Hallo also ich würde auf deine MAIL hin das so verstehen als ob du fragen würdest ob sie ein Zimmer im Pajara Beach frei haben? Frag doch mal anderes und maile das ihr in diesem Zeitraum gebucht habt und ob sie Euch ein ruhiges Zimmer reservieren können, dann kommt bestimmt eine andere Antwort.
Wenn nicht muss Euch Alltours auf jeden Fall was gleichwertiges oder besseres anbieten.
Gruß Tine.
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Hallo,
erst mal keine Panik. Die Namen der Gäste werden den Hoteliers meist erst relativ kurz vor der Anreise mitgeteilt. Außerdem - was soll das bringen? Was machst du, wenn der Hotelier nein sagt (hier der Fall), Alltours aber ja sagt (ebenfalls heir der Fall). Überleg vor allem einmal, was für ein durcheinander Du damit anrichten kannst!
Gruß
Berthold
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Hallo,
ich bekam erstmal voll den Schock.
Hab dann auch noch geantwortet, ob sie sich denn da sicher wär, weil wir im November über Alltours gebucht haben... .Ich dreh durch, wenn wir verlegt werden...
Dann ist die ganze Urlaubsfreude dahin.
Gruß
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Versteh ich ja,
aber warum sich über tausend Dinge Gedanken machen, die auch x Mails nicht ändern werden! Ich käme nie auf die Idee bei einer Pauschal gebuchten Reise nachzufragen, ob mein Zimmer auch frei ist. Falls es das nicht wäre wird eben gegebenenfalls reklamiert. Die einzige Mail, die Sinn macht ist die, wenn man einen bestimmten Wunsch äußern möchte bezüglich des Zimmers oder ähnliches. Dann aber wirklich erst kurz vor dem Abflug (maximal 7 Tage) und mit genauer Angabe für das Hotel: Anreise, Veranstalter, Wunsch
Gruß
Berthold
p.s.: Denk mal darüber nach. Du machst Dir jetzt schon Sorgen über etwas das Du ohnehin nicht ändern kannst und das auch vermutlich nicht eintreffen wird!
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Also, wenn ich eine Pauschalreise gebucht habe, gehe ich erst einmal davon aus, dass ich im ausgesuchten Hotel auch ein Zimmer bekomme. Warum soll man sich denn vorher schon verrückt machen ?
Was soll Dir diese Mail bringen ? Freu Dich einfach auf Deinen Urlaub in Deinem gebuchten Hotel. Wenn es dann doch überbucht sein sollte, kannst Du es eh nicht ändern !
Hast Du denn schon schlechte Erfahrungen damit gemacht ?
Gruß Zoni69
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Hallo,
nein, habe noch keine Erfahrungen damit gemacht. Ich hab halt mal den einen Thread hier über Überbuchungen gelesen... und seitdem hab ich Angst. :?
Das ist nicht mein erster Urlaub ohne Eltern. War schon mit 17 Jahren alleine fort.
Also mein zweiter. -
SummerGirl89 wrote:
Hallo,uns würde interessieren, ob das Hotel im Zeitraum vom 28.07.2007 -
18.08.2007 ausgebucht oder überbucht ist?Gruß
diese frage ist ja irgendwie auch süß. welche hoteldirektion schreibt dann wohl zurück: sehr geehrte frau sowieso,
ja wir sind überbucht.?????
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Hallo Frau Häring
ruf doch mal bei Alltours an und lass dich mit der Kurzfristabteilung verbinden. Die wissen deffinitiv, ob du dein Zimmer in dem gebuchten Hotel bekommst oder nicht.
Falls das Hotel überbucht sein sollte, bietet Alltours dir eine Alternative und wenn dir die nicht gefällt kannst du mit denen auch über ein anderes Hotel verhandeln. Voraussetzung ist natürlich, daß entsprechend was frei ist.
Gruß Reisemarie
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Hallo Summergirl,
in deiner Mail wird für mich nicht deutlich, dass du das Hotel bereits gebucht hast. Es hört sich für mich nach einer Anfrage an. Ich würde bei deiner Mail davon ausgehen, dass du es in Betracht ziehst dieses Hotel zu buchen und sie haben dir nun geantwortet, dass das nicht mehr möglich ist!
Lieben Gruß!
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SummerGirl89 wrote:
Hallo,nein, habe noch keine Erfahrungen damit gemacht. Ich hab halt mal den einen Thread hier über Überbuchungen gelesen... und seitdem hab ich Angst. :?
Das ist nicht mein erster Urlaub ohne Eltern. War schon mit 17 Jahren alleine fort.
Also mein zweiter. Kann das schon verstehen!
Seitdem mir das damals passiert ist, ist die Angst da bis ich wirklich im Hotelzimmer bin! -
Jep, jeder der schreibt, man soll das doch einfach mal auf sich zukommen lassen, hat selbst noch nie eine Überbuchung erlebt.
Das ist mehr als ätzend. Sämtliche Lösungen die man angeboten kommt sind eben trotzdem nicht das was man sich ausgesucht und wofür mal viel Geld bezahlt hat. Ich betrete meine pauschal gebuchten Hotels auch nur noch mit mulmigem Gefühl.Aber ganz ehrlich: Deine Mail wurde 100%ig missverstanden. Du musst deine Reisedaten angeben, über wen du gebucht hast und auch daran denken, dass dort normalerweise keine deutschen Muttersprachler sitzen.
Versuch es nochmal und du wirst sehen: Alles Ok. -
Ich versteh wirklich das Ganze hier nicht.
Weshalb sollte das Hotel überbucht sein??? Nur weil anderen das mal passiert ist?
Wenn Du gebucht hast bist Du dort schon gelistet und logischerweise schon miteinkalkuliert bei "ausgebucht".
Die Hotels geben generell nicht gerne bzw. garkeine konkreten Auskünfte an private Anfragen, wenn sie ihre Kontingente über die RV vergeben.
Also ich würd mir da absolut keine Gedanken machen mit "was wäre wenn"...denn wenn Du so anfängst, dann kannst Du gleich sagen "hoffentlich fällt der Flug nicht aus wegen Streik"...."hoffentlich ist schönes Wetter" "hoffentlich werd ich nicht vorher krank"... usw. usf.salu2
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Hallo,
bis zu deinen Urlaub ist es doch noch ein Stück hin. Bis dahin können 100 Leute ihren Urlaub in den Hotel wieder stonieren wegen sonst irgendwelcher Gründe. Klar ist eine Überbuchung immer unangenehm aber ich würde mich jetzt nicht verrückt machen.
Genieße die Zeit und freu dich.
Liebe Grüße -
Globe11 wrote:
Jep, jeder der schreibt, man soll das doch einfach mal auf sich zukommen lassen, hat selbst noch nie eine Überbuchung erlebt.
Das ist mehr als ätzend. Sämtliche Lösungen die man angeboten kommt sind eben trotzdem nicht das was man sich ausgesucht und wofür mal viel Geld bezahlt hat. Ich betrete meine pauschal gebuchten Hotels auch nur noch mit mulmigem Gefühl.Dauerthema Überbuchungen! Es ist mit nichts wegzukriegen, und das ist gut so! Jedes Mal, wenn es wieder aufs Tapet kommt, jaulen hier Leute auf, die Veranstalter- und/ oder Reisebürointeressen vertreten und versuchen, das Thema auf kleiner Flamme runter zu kochen.
Was der Auslöser dieser Überbuchungspraxis ist, dürfte wohl jedem klar sein: Fehlender Informationsfluss zwischen Hotel, Veranstalter, Reisebüro, Reiseleitern vor Ort und Reisegästen, der in letzter Konsequenz auf dem Rücken der Reisegäste ausgetragen wird. Und so lange die Kunden sich nicht massiv dagegen wehren, geht das immer weiter so mit den Überbuchungen, genau so wie mit den verschobenen Flügen und den geänderten Carriern.
Es gibt nur eine Lösung: Wer diese Zumutungen nicht (mehr) ertragen kann, darf keine Pauschalreise buchen. Er muß individuell verreisen. Nur Druck aus dem Markt wird die verantwortlichen Veranstalter zwingen, ihre ignorante Denkweise zu ändern.
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aber es handelt hier nicht über "überbuchung" oder so....in der Mail hat summergirl nur direkt an das hotel nach einem zimmer gefragt !!!! also, dass heisst wohl nicht dass sie kein zimmer bekommt...sie hat ja bereits im nov. über alltours gebucht!!!!!!!!
verstehe deine panik nicht, summergirl
schreib lieber an alltours direkt... im hotel pájara beach bist du leider nur eine "reservierungsnummer" :? tja, auch ein grund weswegen ich einen pauschalurlaub noch nie gebucht habe...
lg alessandro
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salvamor41 wrote:
Globe11 wrote:
Jep, jeder der schreibt, man soll das doch einfach mal auf sich zukommen lassen, hat selbst noch nie eine Überbuchung erlebt.
Das ist mehr als ätzend. Sämtliche Lösungen die man angeboten kommt sind eben trotzdem nicht das was man sich ausgesucht und wofür mal viel Geld bezahlt hat. Ich betrete meine pauschal gebuchten Hotels auch nur noch mit mulmigem Gefühl.Dauerthema Überbuchungen! Es ist mit nichts wegzukriegen, und das ist gut so! Jedes Mal, wenn es wieder aufs Tapet kommt, jaulen hier Leute auf, die Veranstalter- und/ oder Reisebürointeressen vertreten und versuchen, das Thema auf kleiner Flamme runter zu kochen.
Was der Auslöser dieser Überbuchungspraxis ist, dürfte wohl jedem klar sein: Fehlender Informationsfluss zwischen Hotel, Veranstalter, Reisebüro, Reiseleitern vor Ort und Reisegästen, der in letzter Konsequenz auf dem Rücken der Reisegäste ausgetragen wird. Und so lange die Kunden sich nicht massiv dagegen wehren, geht das immer weiter so mit den Überbuchungen, genau so wie mit den verschobenen Flügen und den geänderten Carriern.
Es gibt nur eine Lösung: Wer diese Zumutungen nicht (mehr) ertragen kann, darf keine Pauschalreise buchen. Er muß individuell verreisen. Nur Druck aus dem Markt wird die verantwortlichen Veranstalter zwingen, ihre ignorante Denkweise zu ändern.
Endlich mal jemand, der es so sieht wie es wirklich ist.
Es ist nämlich wirklich eine Qual für die betroffenen Gäste. Ok, so mancher bekommt dann zwar ein besseres Hotel, aber es ist schade für die Leute, die wirklich nur ein bestimmtes Hotel wollen, z.B. weil sie dort schon mal waren oder sich dort mit Freunden treffen.Gäbe es denn die Möglichkeit so einen Sammel-Thread zu machen wie z.B. für die ganzen Flug-Probleme (Flugverspätung, Flugumbuchung,....).
Könnte das ein Mod. vielleicht mal in Angriff nehmen. Fände ich super.
Denn dann hat man alle begonnenen Beiträge zu diesem Thema mal gesammelt und einige Fragen beantworten sich schon durch das lesen der älteren Beiträge.
