Welche Kriterien muß ein 5 *****Hotel aufweisen?
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Einen weltweite einheitliche Klasifizierung gibt es nicht.
Es gibt in jedem Land eine eigene Kategorsierung. -
schwierig zu sagen, denn wie gesagt gibts keine einheitliche Klassifizierung und ein 5***** Hotel in Deutschland ist anders als in Ägypten, Spanien etc...
Meine persönlichen Kriterien an ein 5***** Hotel:- Bademäntel, Pooltücher incl.
- angemessene Kleidung beim Essen (keine Badelatschenfreaks)
- Zimmerservice
- angenehmes Publikum ab 40 aufwärts (keine Ballermänner oder Kegelclubs aus dem Ruhrpott)
- Poolservice
- Suite mit Terrasse und Meerblick
genau DAS alles hatte ich in allen 5***** Hotels in denen ich schon war und darauf leg ich Wert. Gutes Essen, Sauberkeit etc. ist für mich in jeder Klassifizierung Grundlage, davon red ich garnicht...sollte so sein
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Sehr saubere Zimmer und ein Bad ohne irgendwelche verkeimten Fliesen. Ansonsten schließe ich mich größtenteils Mujer an. Es sollte einen Fön im Bad geben und eine gute Auswahl an Essen, ich rede auch hauptsächlich von Obst nicht nur Äpfel und Bananen sondern auch Melonen etc. Die Schränke auf den Zimmern sollten auch nicht auseinanderfallen. Wenn vielleicht doch mal eine Klimaanlage kaputt geht, kommt ja auch mal in 5 Sterne Hotels vor, dass man nicht ne WOche warten muss bis sie wieder repariert wurde. Also allgemein der Service!!!
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Ein 5* Hotel muss meiner Meinung nach folgende Dinge bieten:
- überdurchschnittlich schönes Zimmer, mit neuen Möbeln, guten Matratzen, modernes Bad u.s.w.
- Alles muss blitzsauber sein
- Es muss im ganzen einen neuwertigen Eindruck machen (Poolliegen, Tischwäsche, Bettwäsche, Handtücher, Möbel e.t.c)
- Beim Essen sollte es eine gute Auswahl auch an nicht alltäglichen Speisen geben
- Der Service sollte keinen Wunsch offen lassen
- Es muss nicht für jeden Mist extra bezahlt werden (Safe, Parkplatz, Saunabenutzung u.s.w.)
- Die Möglichkeit, lange und ausgedehnt zu Speisen.
Mehr fällt mir im Moment nicht ein.
LG Jingle
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es ist aber gerade in 5* Hotels der Fall, das für vieles Extra bezahlt werden muss
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Ein 5 Sterne Hotel in Deutschland kann man in der Tat nicht mit dem Ausland vergleichen. Ich kann es nur mit der Dom. Rep. vergleichen u. finde, daß es gewaltige Unterschiede geben kann. Einiges wurde hier schon erwähnt.
- tolle Lobby,
- überaus schöne Zimmer,
- sehr netter u. guter Service,
- tolles Ambiente auch außerhalb der Zimmer
- schöner feudaler Speisesaal,
- ruhige Poolanlage
u. noch einiges mehr.
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Hamburg (RPO). Je mehr Sterne ein Hotel aufweisen kann, desto besser, komfortabler und teurer ist es. Die Klassifizierung deutscher Hotels wird nach objektiven Kriterien vorgenommen. Eine Rolle spielen dabei zum Beispiel die Zimmergröße und die Service-Dienstleistung. Dabei reichen die Kategorien von einem Stern bis fünf Sterne, von Touristen- bis Luxusklasse.
Beim Aussuchen ihres Hotels werden Urlauber nicht selten durch widersprüchliche Bewertungen verwirrt. Mal gibt es Sterne, dann wieder andere Symbole oder Buchstaben. Hinzu kommen Unterschiede für das In- und Ausland. "Die deutsche Hotelklassifizierung mit Sternen ist einheitlich, geschieht aber auf freiwilliger Basis", sagt Stefanie Heckel, Pressesprecherin des Deutschen Hotel- und Gaststättenverbands (DEHOGA). "Für die Bewertung der Hotels gibt es objektive Kriterien zum Beispiel in Bezug auf Zimmergrößen und Service-Dienstleistungen", erläutert Heckel.
"Vielen Hotelgästen ist nicht klar, dass die Vergabe der Hotelsterne sehr formal abläuft", sagt Karl Born, Professor für Tourismuswirtschaft an der Hochschule Harz in Wernigerode. An der Kategorie könne man den Komfort eines Hauses ablesen, nicht aber die Freundlichkeit des Personals oder andere subjektive Qualitätsmerkmale.
Hotelempfehlungen neben den Sternen
Neben den offiziellen Sternen gibt es in Deutschland auch andere Hotelempfehlungen. "Diese wenden sich meist an Gäste mit besonderen Interessen oder Bedürfnissen", erläutert Heckel. Sinnvoll seien sie für Leute, die zum Beispiel als Fahrradreisende oder Feinschmecker zu einer besonderen Zielgruppe gehören. Um eine Empfehlung richtig einschätzen zu können, sollte man sich aber über die bewertende Organisation informieren.
Immer öfter lassen sich für einzelne Hotels auch Gästebewertungen finden (im Internet zum Beispiel unter holidaycheck.de oder xxxxxxde). Diese subjektiven und meist anonymen Einschätzungen muss man unbedingt mit Vorsicht genießen. "Einzelne Beschwerden oder auch lobende Erwähnungen sollte man nicht so ernst nehmen", sagt Tourismusexperte Born. Erst wenn sich positive oder negative Stimmen häufen würden, könne man dies als Hinweis nehmen.
Andere Länder andere Klassifizierung
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Hotelsterne: Von Touristen- bis LuxusklasseFür die Klassifizierung von Hotels gibt es keine einheitlichen europäischen Vorgaben. Deutsche und ausländische Sterne unterscheiden sich deshalb immer in ihrer Bedeutung. "Dies hat zum Beispiel mit den verschiedenen klimatischen Erfordernissen zu tun", erläutert Heckel. Während etwa eine Klimaanlage in Griechenland ein wichtiges Qualitätsmerkmal sei, wäre diese in einem österreichischen Hotel meist nicht wichtig. Erste Informationen und einige Links zu europäischen Hotelklassifizierungen lassen sich auf der Website hotelsterne.de finden (Rubrik: Sterne deuten, Rubrik: International).
"Die internationalen Unterschiede haben auch reiserechtliche Konsequenzen", sagt Bettina Dittrich, Juristin der Verbraucherzentrale Sachsen. Reklamationen über ein ausländisches Vier-Sterne-Hotel, die allein mit den höheren deutschen Maßstäben für Vier-Sterne-Häuser begründet werden, haben rechtlich kaum Chancen. "Maßgeblich sind die vertraglichen Vereinbarungen und die Versprechungen im Katalog - und ob diese mit der Realität übereinstimmen", erklärt Dittrich. Um Missverständnisse mit Hotelsternen zu vermeiden, haben sich viele Reiseveranstalter auch eigene Symbole ausgedacht. Beim Vergleichen der Angebote sollte man sich die einzelnen Bewertungssysteme also genau ansehen.
Quelle rp.xxxxx.de
gexxxt von mir
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Bitte lass den Unsin, hier ellenlange und zum Teil alte Artikel einzustellen. Das bringt doch keinem was!
Und das, was Du kopiert hast, das weiss inzwischen jeder!
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Komm gerade aus Ägypten deswegen meine Frage
Ist es üblich das es keine WC Bürsten gibt ?
Keine weissen Tischdecken und Stoffservietten?
Abends am Pool Getränke in Colabechern ausgeschenkt werden?
diese sind Einwegbecher wurden aber öfters benützt
bei den Getränken mein ich Cola Whiskey oder Bier
das Luxoröse Zimmer ausgestattet mit Bett, Nachttischchen,Kasten ,Spiegelkommode mit Hocker.
Gäste gehen in Badelatschen und Badebermudas zum Abendessenwar aber nicht mein 1 Ägypten besuch ,der zweite in einem 5 *Hotel,
beim 1 mal was alles oklg mimi
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Also bis auf die WC Bürsten finde ich das in einem Urlauberhotel nicht allzu dramatisch. Sicher sollte in einem wiklich guten 5* Hotel vieles beschriebene nicht sein, aber die Frage ist, was man effektiv dafür pro Tag ohne Flug gezahlt hat.
Wie wäre es hier mit einer Zahl, damit man die Leistung einschätzen kann.
Denn wie "rumreisender" schon gesagt hat, muß man in wirklich guten Hotels oft für vieles extra bezahlen.Eventuell kannst Du ja auch sagen welches Hotel das war.
Gruß
Berthold
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Ich verlinke hier spaßeshalber mal eine Kurzübersicht über die markantesten Faktoren der deutschen Hotelklassifizierung, die aber NICHT mit den Hotelklassifizierungen anderer Länder verglichen werden kann.
In Deutschland werden die Hotelsterne auf nationaler Ebene von der Dehoga (Deutscher Hotel- und Gaststättenverband) vergeben. Der Kriterienkatalog der Dehoga würde hier zu sehr ins Detail gehen - den erspare ich Euch.
In vielen anderen Ländern werden die Hotels auf regionaler oder gar kommunaler Ebene klassifiziert. Die Kriterien schwanken fröhlich hin und her. Oft ist es auch so, daß Hotels mehr Steuren zahlen müssen, je mehr offizielle Sterne sie haben - was z. B. in Spanien zu lustigen Aktionen (z. B. Hallenbad abdecken, Sauna verrammeln und durch willkürlich hineingestellte Sperrmüllmöbel in eine Rumpelkammer verwandeln, wenn die Kontrolleure kommen ) führt. Lieber 3 offizielle Sterne und weniger Steuern als 4 gerechtfertigte und mehr Steuern... In einigen Ländern geben die Hotels sich auch selbst die Sterne - ohne jegliche externe Kontrolle 
. Eine weltweit gültige Hotelklassifizierung, die alle für das jeweilige Land relevanten Kriterien und Umstände berücksichtigt - das wäre es! Aber daran haben sich schon viele Tourismusexperten (ich auch 
) die Zähne ausgebissen, ohne zu einem wirklichen Ergebnis zu kommen.
In Österreich ist z. B. eine Heizung im Zimmer wichtiger als auf Kuba, da wird eher eine Klimaanlage benötigt, dann kommen noch die ägyptischen Wasserkocher samt Nescafé und Teeauswahl dazu, etc.. Wie soll man da alle Länder unter einen Hut bekommen? -
Hallo,
was jetzt 5*-Häuser hier bei uns betrifft, habe ich bisher erst Eines erleben können/dürfen/müssen !
Und kurioserweise ist es das Haus, worüber vor Kurzem in aller Munde gesprochen wurde. Und auch ich habe hier im Forum etwas über das "Drumherum" mitdiskutiert!Kann nur sagen, dass ist ein tolles Haus!
Da passte - für mein Empfinden - alles !!
Und es war schon eine Weile her, damals kannten nur Wenige in Deutschland dieses neue Hotel!Jedenfalls kann ich es absolut nicht mit "angeblichen" 5*-Häuser in den üblichen Ferienländern vergleichen !!!
Und was Preise betrifft, klar, die tun weh !!
Aber das weiss man ja vorher !!Trotzdem sage ich ganz ehrlich - hier in Deutschland braucht man kein 5*-Haus, in niedriger Kategorie schläft man genauso gut oder auch schlecht !!
Gute nacht!
Erwin
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Hallo Ihr zwei,
ich sehe das gnze so: Das Hotel kostet je nach Saisonzeit pro Nacht 48,- bis 69,- Euro im DZ pro Person. Bei Eurer Saisonzeit eher der untere Bereich. Also "verdient" der Hotelbetreiber maximal 25,- bis 30,- Euro pro Person. Dafür wird ein sehr umfangreiches AI Programm geboten.
Es ist doch klar, daß solche Preise nicht gerade die nobelste Klientel anziehen. Auch fehlen natürlcih noch die Abläufe in einem so neuen Hotel. Ebenso wird viel Personal komplett neu sein und muß sich bei manchen Dingen erst auf die Gegebenheiten einstellen (WC-Bürste).
Ebenso muß sich die Gästekultur erst entwickeln. Da wird beispielsweise bezüglich der Badelatschen vorerst nicht eingegriffen. Erstens steht nichts im Katalog von langen Hosen oder angemessener Kleidung und zweitens sind die Hotliers erst einmal froh überhaupt Gäste zu haben.
Auch bezüglich der Becher finde ich das nicht schlimm. Ich gehe aber davon aus, daß es sich nicht um Wegwerfbecher handelt, sodern um spülbare, wie sie auch bei uns für diverse Volksfeste etc. eingesetzt werden. Sicher nicht besonders toll, aber tolerierbar. Jedenfalls eher, als eventuelle Glasscherben in der Anlage.
Nur noch zum Vergleich: Ein ähnliches Hotel kostet an der deutschen Ostseküste etwa 60,- bis 80,- Euro mit Frühstück. Rechnet doch bitte einmal Euren "Verbrauch" hinzu, und Ihr dürftet bei einem geschätzten Tagespreis jenseits von 150,- Euro liegen! Hierliegt einfach der Unterschied.
Klar könnt Ihr jetzt sagen, daß das doch in vorherigen Hotels auch geklappt hat, aber wenn mir so etwas wichtig ist, dann buche ich doch sicher nicht eine gerade neu eröffnete Anlage, sondern warte die Reaktionen und Kritiken ab!
Gruß
Berthold
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@ ADEgi
Deine Betrachtungen darüber, wie wenig der Hotelbetreiber an der Vermietung der Zimmer verdient, und wie viel er dafür leisten muß, sind für Urlauber überhaupt nicht relevant. Es sind Überlegungen, die den Reisegast soviel interessieren wie die Kuh der Sonntag.
Wenn Leistung x versprochen wird und aufgrund dieser Leistungsbeschreibung Buchungen erfolgen, dann muß auch Leistung x erbracht werden! Alles andere ist schadensersatzpflichtig.
Es fällt auf, daß Du immer nur um Verständnis für die Probleme der Hoteliers/Veranstalter bittest. Du solltest versuchen, Dich mehr in die Sorgen der Gäste hineinzuversetzen und ausführlicher darauf einzugehen.
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Einmal ganz abgesehen davon, daß es eine Vereinheitlichung der Sterne-Einstufungen niemals geben kann:
Was nützen alle Anstrengungen zur Erstellung von einheitlichen Klassifizierungen in Europa oder gar weltweit?
Was nützen alle formalen Audits mit Hotels zur Einstufung in eine vorhandene Klassifizierung?
Was nützen alle aufwändigen Kriterienkataloge?
....wenn die Parameter nicht kontinuierlich überwacht werden.
Mir scheint es für den Reisegast viel wichtiger zu sein, daß die Einhaltung von verbindlichen Qualitätskriterien nicht nur verkündet, sondern auch durch eine lückenlose Überprüfung der Hotels garantiert wird.
Da es weder eine allgemein verbindliche Hotelklassifizierung geben kann, noch eine Einhaltung von Qualitätsstandards gewährleistet werden kann, müssen wir Urlauber uns weiterhin mit der Machete durch diesen Dickicht von Versprechungen "durchwühlen".
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Schaut doch mal bei LTI nach welche Wunderdinge die über das Hotel schreiben
Wir bezahlten für 2 Wochen pro Person 861 Euro,Frühbucher ,ohne hätte es 939 gekostet Abflug 21.Juni und ab 9 Juli kostet es 1355 und die haben nix anders als wir.
Ich hab den Preis nicht gemacht,das Carols Makadi Resort auch 5* im Jänner eröffnet (wir waren dabei)hätte zur selben Zeit um 20 Euro weniger gekostet,
Die Becher waren aus weichen Plastik die man wenn man sie zusammen drückte kaputt waren,einfach Wegwerfbecher .(Werbegeschenk von Coca Cola)die jedoch eingesammelt am Pool und Strand mit kalten Wasser ausgespült wurden und wieder verwendet
In Deutschland würd ich auch in kein 5* Hotel buchen da hätte ich bei 3* schon den Standart den ich mir eigentlich bei einem 5*Hotel in Ägypten erwarten kann.
lest mal den Katalog da steht nämlich unter Bekleidung ,das die Hotelerie abends das Tragen entsprechender Kleidung(zb lange Hosen für den Herren) im Speisesaal vorsieht,
wenn ich das nicht will dann muß ich mich mit einen 3 *Cluburlaub begnügen da ist es egal was ich beim Essen anhabe,
Am 24.April war der 1 Gast dort also schon 2 Monate zeit um sich einzulaufen
ein Österreicher und ein Deutscher sind die Chefs dort kommen von anderen Hotel in der Makadi Bucht sollten aber schon wissen worauf es ankommt,teilweise wurde auch das Personal mit genommen .
Es gab auch Kellner die sich auch wirklich wie in einem 5*Hotel benahmen,höflich und zuvorkommend,das umfangreiche Animationsprogramm hätte wir gerne gesehen,Abends gabs mal Bauchtanz von einer Animateurin ,und eine ABBA Show,
Tagsüber Boccia oder Dart,Volleyball Wassergymnastik.Toll war der Panflötenspieler im Speisesaal
als ein Teil der Hotelbesitzer da waren gabs Ägyptische Musik und Bauchtanzgruppe
ich frag mich nur warum gibt es dann die 5* wenn sich ohnehin keiner daran halten muß
mimi
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mimi7 wrote:
Komm gerade aus Ägypten deswegen meine Frage
Ist es üblich das es keine WC Bürsten gibt ?
Keine weissen Tischdecken und Stoffservietten?
Abends am Pool Getränke in Colabechern ausgeschenkt werden?
diese sind Einwegbecher wurden aber öfters benützt
bei den Getränken mein ich Cola Whiskey oder Bier
das Luxoröse Zimmer ausgestattet mit Bett, Nachttischchen,Kasten ,Spiegelkommode mit Hocker.
Gäste gehen in Badelatschen und Badebermudas zum Abendessenwar aber nicht mein 1 Ägypten besuch ,der zweite in einem 5 *Hotel,
beim 1 mal was alles oklg mimi
wie heißt das Hotel
Gruß Uta -
Hallo Mimi,
nichts gegen die Mängel, aber im ITS Katalog Sommer finde ich nichts von langen Hosen! Hier dürfte die Beschreibung je nach Katalog unterschiedlich sein. Völlig unabhängig davon, daß ich es in keinem Hotel der Welt als angebracht empfinde zum Abendessen in kurzen Hosen zu erscheinen.
Wenn versprochene Leistungen fehlen, so sind diese natürlich einzufordern. Kein Thema.
Natürlich verstehe ich immer auch die Seiten der Hoteliers und Veranstalter. Ich habe einmal im Service eines Hotels gearbeitet und arbeite derzeit als mobiles Reisebüro. Somit kenne ich ganz einfach auch beide Seiten.
Grundsätzlich hast Du natürlich Recht wenn Du sagst, daß es dem Kunden egal sein kann was der Hotelier für den gebuchten Standard bekommt, doch finde ich man sollte auch die Verhältnismäßigkeit nicht vergessen. Thema Erwartungshaltung.
Außerdem gebe ich zu bedenken, daß das Hotel den derzeitgen 10 Kritiken zu Folge momentan eines der am besten bewerteten überhaupt ist. Somit scheinen die Mängel nich so gravierend zu sein, als daß man mit gutem Willen nicht auch über das eine oder andere hinwegsehen könnte. Man hat ja schließlich Urlaub.
Gruß
Berthold
