Zimmer-Problem bei NEC bzw. HC!
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Das ist doch albern! Was für ein Entgegenkommen erwartest Du von HC?
Du hättest ja vorher mal locker die Jungs und Mädels im HC Reisebüro anrufen und nachfragen können. Die hätten Dich dahingehend bestimmt korrekt aufgeklärt.
Wenn Dir das zu anonym ist und Du lieber einen persönlichen Ansprechpartner hast, dann hättest Du auch in ein Reisebüro Deiner Wahl in Deiner Nähe gehen können. Auch die hätten Dir kompetent weitergeholfen.Aber einige User glauben hier wohl immer noch in der schönen Online-Welt könne jeder seinen Urlaub mir nichts Dir nichts immer und jederzeit ( und vor allem problemfrei ) im Internet buchen ohne Fachleute zu bemühen ... tja, wohl doch nicht so!
Viele Grüße!
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Kessi wrote:
Aber etwas mehr Entgegenkommen hätte ich auch von HC erwartet.Was hättest du genau erwartet?
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Hätten - sollten - wäre - wenn.
Miteinander zu reden - und zwar vorher - ist natürlich immer das Beste, Binsenweisheit!Auch ein Onlineangebot MUSS hinreichend verständlich dargestellt sein und die Leistung korrekt beschreiben. Ob dies in dem Fall der Fall war kann ich nicht abschließend beurteilen, anhand der dargestellten Faktenlage drängt sich aber der eine oder andere Zweifel auf. Ich habs mir angeschaut - es ist nicht zu erkennen dass es sich bei der beschriebenen Leistung ein minderwertiges Dachzimmer und nicht um ein "normales" Doppelzimmer handelt.
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Das wird aber in der Bestätigung nachgeholt und NUR mit der kommt der Vertrag zu Stande......
Sie kann das gewünschte Zimmer doch buchen warum also das Bohei?
Ich laube hier geht es eher um den Fall von something for nothing....
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Sternedieb wrote:
Was hättest du genau erwartet?Sollte sie das nicht direkt bilateral mit eurem RB klären und nicht öffentlich im Forum? Ich denk mal das Thema ist durch.
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Also mich interessiert schon, was Kessi denn von HC erwartet hätte.
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Hat Sternedieb ein Reisebüro
Die Forderung würde mich auch interessieren....
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Sternedieb wrote:
Kessi wrote:
Aber etwas mehr Entgegenkommen hätte ich auch von HC erwartet.Was hättest du genau erwartet?
Nur die Übernahme des Aufpreises von 42 Euro pro Person.
Zumal ich ja sogar per Mail ne Antwort von HC habe, in der sie zugeben, dass es in diesem "angenehmer" gewesen wäre, wenn es auch bei NEC dabeigestanden hätte. -
Ach herje
es geht nicht nur um something for nothing sondern auch um ganze 42.- Euronen.....Ich finde die Forderung bei einem laut LP gebuchten Doppelzimmer absolut übertrieben :?
Sorry, aber Du hast meiner Meinung nach selber Schuld.
Ich gehe dann mal los sammeln........Frohes Fest!
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Es soll nicht an dem kleinen Aufpreis scheitern, aber es geht schon auch etwas ums Prinzip.
Die Reaktion hätte auch lauten können "Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben,..... wir werden das in der Konfiguration ändern, um weitere Unklarheiten zu beseitigen.....!
Unnötiges Zitat entfernt!
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Klar und einen Blumenstrauß und 5 Reisegutscheine dazu....
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Kessi wrote:
wir werden das in der Konfiguration ändern, um weitere Unklarheiten zu beseitigen.....!HC hat keinen Einfluss auf die Datenqualität, welche durch die Veranstalter in die Reservierungssysteme eingepflegt wird.
Viele Grüße!
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Thorben-Hendrik wrote:
Hat Sternedieb ein ReisebüroNö, wieso? Soll ich extra eins eröffnen?
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Klar für die Blumensträuße und die Gutscheine bei jedem Kunden der die EDV Kürzel nicht versteht......
Das interessiert Kessi glaube ich nicht wirklich......und diesmal zu Recht!
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CaptainJarek wrote:
Kessi wrote:
wir werden das in der Konfiguration ändern, um weitere Unklarheiten zu beseitigen.....!HC hat keinen Einfluss auf die Datenqualität, welche durch die Veranstalter in die Reservierungssysteme eingepflegt wird.
Viele Grüße!
Ja, wir warten jetzt mal ab, was passiert.
Habe jetzt nochmal mit einem Mitarbeiter telefoniert. -
Ich glaube die bei HC sind gut beraten Dir das Geld zu geben.....die Vorgangskosten steigen sonst ins unermessliche...
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Ist da nicht der Veranstalter verantwortlich. Ich meine Neckermann. Ein Bekannter hat eine Türkeireise im Internet gebucht. Als die Rechnung kam war hinten eine 0 mehr beim Preis. Nachdem er reklamiert hatte, bzw. stornieren wollte, durfte er für den Internetpreis fliegen. TUI war da sehr kulant. Die hatten doch tatsächlich beim Preis eine 0 vergessen.
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Du hast recht.......aber hier ist die Betätigung...eben eindeutig.......un NEC will nicht Kulant sein....
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Hallo Kessi,
ich habe Deine Anfrage gerade mal ins Buchungssytem der Reisebüros eingegeben.
Dort kommt sofort ein Hinweis:Bitte fragen Sie wichtige Information im Infodialog ab.
Dort wird man sofort darauf hingewiesen, daß es sich bei der Ausstattung 2B um Zimmer im Dachgeschoss ohne Balkon handelt.Also, jedes Reisebüro hätte Dir dies gesagt.
Da aber Holidaycheck, denke ich mal, auch nicht mit anderen Systemen arbeitet, kann ich auch nicht verstehen, wieso Du bei der Buchung nicht darauf aufmerkasam gemacht wurdest.
Aber die anderen Zimmer sind noch frei und Neckermann bucht sicher ohne Gebühren um.
Viele Grüße
Transair
