BigXtra Teil I
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Hallo an alle Vorredner,
also ich möchte mal neutral und allgemein auf die o.g. Probleme und damit die Wut auf Big Xtra eingehen:
Alle, die bei diesem Veranstalter inkl. > Vermittler <, eine Reise buchen, sollten sich zuerst mal fragen warum. Warum im Fernsehen eine Reise buchen, wenn es im Reisebüro auch geht und die Damen und Herren sich, in der Regel, mit der Materie auskennen.
Eine Nilkreuzfahrt auf einem 5 Sterne Schiff (wenn man davon in Ägypten überhaupt sprechen kann) kostet in den Katalogen der Veranstalter mit Flug ca. 800,00 - 1000,00 Euro - manche etwas günstiger - manche mehr. Wenn man dazu noch eine vernünftige Badeverlängerung bucht, kommt nochmal ein Betrag dazu - ca. 400,00 Euro.Nun bietet > Vermittler Es gibt also nur die Möglichkeit, dies mit Masse und nicht mit Klasse gutzumachen. Reisen im Fernsehen - genau wie im Supermarkt - verkaufen sich nur über die Masse und denen ist es total egal, ob der Kunde zufrieden wieder kommt und wieder bucht oder nicht.
Dem Reisebüro an der Ecke ist dies aber nicht egal - dies möchte wenn möglich keinen Kunden verlieren.Also überlegen alle, die hier die gesamte Schuld dem Veranstalter geben, ob nicht jedem ein bißchen Mitschuld trifft, indem er überhaupt so etwas gebucht hat.
Urlaub ist die schönste Zeit im Jahr - also sollte man doch lieber etwas mehr ausgeben und dafür diese Zeit genießen, um dann nach Rückkehr hier von positiven Eindrücken zu berichten.
Selbst die Muttergesellschaft von Big Xtra (FTI) bietet in den Katalogen vernünftige Sachen an - natürlich auch zu höheren Preisen. Daran sieht man doch, das qualitativ auf zwei Ebenen gefahren wird.
Nun steht es jedem Reisenden frei zu entscheiden, auf welche Ebene er sich begibt.
Allen eine schöne Urlaubszeit
Marko
Name des Reisebüros/Vermittlers lt. Forenregeln entfernt !
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Hallo Marko,
ich kann Deinem Beitrag grundsätzlich nur beipflichten. Als wir das erste Mal unser Angebot im Fernseher sahen, war uns sofort klar, um diesen Preis musste ein Haken dran sein.
Aus diesem Grunde war unsere Erwartungshaltung auch überhaupt nicht hoch, da wir ansonsten nur "gute Hotels/Clubs" buchen.
Eine Nilkreuzfahrt mit anschl. Badeaufenthalt um diesen Preis zu realisieren, das ist fast nicht machbar.
Weil wir aber genau so gedacht haben, wie Du in Deinem Beitrag schreibst, waren wir nur mäßig enttäuscht. Dann kamen noch Kompensationen vom VA und ein großes Entschuldigungsschreiben von BigXstra.
Weil das Wetter gut war, die Leute auf dem Schiff nett waren und die Stimmung auch noch gut war......................konnten wir gut mit den Unzulänglichkeiten leben........................denn das Peis-Leistungsverhältnis
stimmte.Ich kann also nicht von Wut auf BigXstra sprechen, sondern man muss sich die Angebote sehr kritisch anschauen. Für alle Urlauber, die nicht einen so gro0en Geldbeutel haben, sicherlich immer eine gute Alternative.
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Ist Bigxtra eine seriöser Reiserveanstalter ja oder nein?
Meiner Meinung nach auf jeden Fall --nein!
Ich persönlich wurde mit der Nilkreuzfahrt im sprichwörtlichstem Sinne verarscht: anstatt ein 4 oder 5 Sterne Schiff, wurden wir auf einen ausgesonderter alten Dampfer, der keine 2 Sterne erhalten hätte, einquartiert. Die Reiseleitung meinte aber, das Schiff war vor ca. 30 Jahren ein 5*Schiff - von der Gegenwart war keine Rede!! Bigxtra "lachte" nur über unsere Beschwerden.
Daher nehme ich an, das Bigxtra nur auf Gewinn in betrügerischer Absicht aus ist, da sie vörsätzlich (offensichtlich wegen Überbuchung) uns, um den Gewinn nicht zu schmälern, auf ein uraltes Schiff verlegt haben.Deshalb rate ich jeden, Bigxtra sich genau anzuschauen, bzw. die Finger von dieem Reiseveranstalter zu lassen, um nach dem Urlaub nicht als betrogener Pudel dazustehen und traurig zu sein.
mfg
siola05
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Der Beitrag wurde zum eigenen Schutz komplett entfernt !
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boah... wieso stellt Du hier Deine pers. Daten ins Netz?????
Hey Admins: könnt ihr mal bitte die Naivität (sorry) bereinigen!!!! -
Oh je, schnell Kontonummer und Adresse rausnehmen.
Zum Schreiben an den RV:
Immer warten bis die erste Wut verraucht ist. So etwas immer sachlich und präzise formulieren, sonst kommt so etwas dabei raus.
Der Betrugsvorwurf ist ein wenig to much
Könnte Ärger geben.LG
Sabine -
mit den Hotelsternen hat BigXtra manchmal schon schwierigkeiten.
wir waren mir BiigXtra in der Türkei in einen "5* Hotel".
in wirklichkeit war es nur ein 4,5* Haus türkischer kateg. 5* klingt schon besser ein bisserl schönen muss man bei einen billigveranstalter schon in kauf nehmen.Wir waren auf einen echten 5* Nilschiff, das hat natürlich überhaupt nichts mit mit einen 5* schiff zu tun, max 3*. in ägypten sind die standarts viel niedriger.
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das mit dem Problem der Sterne kann ich bestätigen!
Wir waren auch auf einem 5Schiff, was gefühlte 2 hatte. BigXtra hat alles abgeschmettert.
Wir werden nie wieder mit dem Reiseveranstalter verreisen. Den dazugehörigen ×××× mit den wunderschönen Aufnahmen der Nilschiffe haben wir auch gleich gelöscht. (Wer Interesse hat, unter HolidayCheck Cheops sind Fotos vom Schiff unter "Abwrackprämie wäre gut für das Schiff"
Wir sind restlos bedient und werden jeden unserer Freunde mit diesen Fotos warnen. Man will sich ja seinen Urlaub nicht vermiesen.
Als wir eine kleine Gesprächsrunde unter Deck mit dem Reiseleiter waren, flog vom Wind eine Satellitenschüssel durch das geschlossene Bugfenster. Es hätte fast einen ganz bösen Unfall gegeben, wenn die Dame die vor dem Fenster saß ein wenig näher gewesen wäre.
Solche Zustände wie auf den Fotos, stellt BigXtra als normal hin. Wir haben eine CD mit Fotos zum Veranstalter geschickt. Nach dem zweiten Nachhaken zu unserer Beschwerde kam ein Brief vom Anwalt.
Leider hat mein Freund die Reise gebucht und ich habe eine Rechtsschutzversicherung. Beim nächsten Mal sind wir schlauer.
Aber dieses Forum soll ein wenig zum Nachdenken anregen mit welchem Veranstalter man eine Reise macht...
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Hallo an Alle,
ich denke das hier ist noch etwas, was gegen Big X... spricht:
Da wir vor Reisebeginn die meisten Kosten im voraus erledigen wollten erkundigten wir uns telefonisch bei bei der Hotline von ×Werbung×, ob es möglich wäre All Inclusive mitzubuchen, dies wurde verneint. Auch bei der Onlineabwicklung der Buchung gab es keine Möglichkeit dies hinzuzufügen.
Seltsam ist nur, daß andere Urlauber, welche exakt die selbe Reise gebucht haben, den Zusatz von All Inclusive im Vorfeld dazu buchen konnten. Sei es telefonisch oder im Reisebüro.Ich formuliere den Mängelbericht:
Als wir nach der Nilkreuzfahrt, in der zweiten Woche unseres Ägyptenurlaubs am gebuchten Hotel, Holiday Inn Safaga, ankamen, wurden wir am Sonntag den 19.04.2009 nicht von unserem Reiseleiter empfangen, sondern von einem Hotelangestellten. Dieser erklärte uns die Hotelanlage und verlangte den Hotel -Voucher. Auf unserem Voucher war Halbpension eingetragen, weil die nette Dame bei der Buchung am Telefon gesagt hatte, wir müssten All Inclusive direkt vor Ort im Hotel buchen, zum Preis von 89€ pro Person (mehrmals telefonisch bestätigt, da mehrmals nachgefragt). Der Hotelangestellte sagte zu uns, das wäre nicht möglich bei Ihnen kostet All Inclusive 15 € Aufpreis pro Person/pro Tag (= 210 € für den Hotelaufenthalt). Da wir aber nicht bereit waren dieses sofort zu bezahlen, wollten wir mit dem Reiseleiter sprechen. Dieser jedoch ist, ich zitiere:“Ausser Samstag, Sonntag, Dienstag, Donnerstag, bin ich für Sie erreichbar am Montag 15:00 Uhr – 15:30 Uhr und Mittwoch 12:30 Uhr bis 13:00 Uhr.“ !!!! Naja, ok, was macht man in so einem Fall, man holt die Reiseunterlagen heraus, und schaut nach einer Telefonnummer. Tatsächlich fanden wir dann auch eine Rufnummer in Ägypten. Wir haben umgehend dort angerufen, da es ja um das Mittagessen und um die Getränke am Strand ging, welches wir mit unserer All Inclusiveleistung natürlich bekommen hätten. Der nette Mann (sein Name war soviel ich verstand Ameth) in Luxor (ne andere Rufnummer hatten wir nicht) sagte zu mir, er könnte da leider jetzt nichts machen, er wird jemanden in Hurghada kontaktieren und der ruft uns dann im Hotelzimmer in 10-15 Minuten zurück. Wir waren schon mal beruhigt, daß wir zurückgerufen werden. Nach ca. 45 Minuten kam dann auch der versprochene Anruf des Kollegen aus Hurghada, aber dieser war erstens sehr unfreundlich, und zweitens konnte er uns nicht weiterhelfen, denn er fand in seinem Rechner „nichts“!!!! Er könne nun nichts machen, er muss auf eine Email aus Deutschland warten!!!! Ok, dachten wir uns und fragten den „unfreundlichen Mann“ (sein Name war Valid) nach einer Telefonnummer in Deutschland, an die wir uns wenden könnten, da die 01805-Nummer nicht erreichbar ist (mehrmals diesem Mann mitgeteilt!!!!!!). Er meinte daraufhin, er würde uns eine entsprechende Rufnummer übermitteln und schauen was er für uns machen kann. Wir sollen doch 15 Minuten warten, dann ruft er uns zurück. Gesagt getan (mittlerweile war das Mittagessen schon vorbei und den Strand haben wir bis dahin auch noch nicht gesehen). Nach 1 Stunde ohne irgenetwas dachten wir uns, wir sollten uns noch einmal melden. Wir rufen also noch einmal in Luxor an. Der nette Mann sagt darauf hin, das kann doch nicht sein!!! Er klärt das noch einmal ab. Wir sollen doch bitte noch 15 Minuten Geduld haben, der Kollege meldet sich wieder bei uns. Nach einer weiteren Stunde dachten wir dann, wir gehen zur Rezeption, und zahlen diese 210 €, damit wir endlich was zu trinken bekommen ohne zu zahlen und das Beste aus unserem Urlaub machen.
Nun kommt der Höhepunkt: (Montag der 20.04.2009)
Der Reiseleiter kommt in unser Hotel. Erklärt so dies und das, stellt zum Schluss die Frage, „Sollte jemand ein Anliegen haben, kann er nun zu Ihm kommen, er ist noch 30 Minuten Vorort. Da nicht viele ein besonderes Anliegen hatten, waren wir die ersten bei Ihm. Wir erklärten Ihm um was es geht, dann meinte er nur, „ich weiß bescheid und er erklärt uns das sofort“ (Ihm waren seine Ausflüge wichtiger!!!!). Nach dem die anderen Gäste zu Ihm kamen, und Ausflüge buchten (das schien Ihm wichtiger zu sein!!), dachten wir uns, daß wir ja Urlaub haben und auch irgendwann an den Strand wollen, er könnte sich doch nun bitte an unser Problem begeben. Dann kam die Aussage bei der ein Urlauber denkt er ist im falschen Film!!!!
Er meinte so, ach Sie haben ja schon All Inclusive gebucht, und Sie haben nicht auf mich gewartet!!! Wenn wir gewartet hätten, dann hätten wir das All Inclusive für (AUFGEPASST!!!!!) 89 € pro Person (=178€) PLUS 30 € Umbuchungsgebühr (=208€)!!!!! bekommen!! Toller Service!!!!!! Wir fragten Ihn ob das ein Witz sein soll?? Er meinte, nein, so ist das in Ägypten. Ansonsten konnte uns der unfreundliche Reiseleiter Vorort keine Abhilfe anbieten. Das war nun der Tiefstpunkt einer ansonsten wirklich sehr schönen Reise.Darüberhinaus wollten wir noch anmerken, daß das All-Inclusive-Bändchen nicht abnehmbar war (was überaus nervend war) und uns dadurch auch ausserhalb des Hotels sichtlich als Tourist erkennbar machte.
Big X... schreibt uns zurück, wir koennen Ihnen leider nichts vom gezahlten Reisepreis oder dem Aufpreis erstatten, weil Sie auf eigene Faust im Hotel das All Inclusive gebucht haben und nicht auf den Reiseleiter gewartet haben
Meine Meinung ist, nicht immer lohnt sich ne billige Reise. Wir werden auf keinen Fall mehr bei denen buchen.
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Aber wenn die Reiseveranstalter , speziell im Fernsehen ihre "billigen Reisen
vollmundig anpreisen und "Vergleiche" mit anderen Anbietern machen das sie soviel günstiger sind dann müssen sie auch ihre Versprechungen einhalten .
Denn verbindlich zugesagte Leistungen müssen eingehalten werden .
Und wenn einer "Aufpreis für etwas mehr Luxus" zahlt , und dann auf einem
gefühlten 2* Schiff anstatt auf dem gebuchten 5*Schiff landet dann ist seine
Aufregung sehr gut nachzuvollziehen.
Und die Aussage "ja wir sind ja hier in Ägypten" ist eine Frechheit .
Ich zahle ja die Leistungen im voraus und in Deutschland.
--Dies alles bezog sich auf die Post von vorherigen Seiten ---@ misfitz :
missliche Sache die sie erlebt haben , leider weiß oft die Linke Hand nicht was die Rechte tut . Ist aber nicht nur in der Reisebranche so , wie wir alle wissen .
Und zu ihren AI-Bändchen: Tja , die sind meistens nicht abzunehmen .
Und Einheimische erkennen Touristen eh auf 100 meter Entfernung .
Da ist das AI-Bändchen egal .Liebe Grüße
Waltraud -
Sind schon mehrmals mit Bigxtra verreist und wurden nie enttäuscht.
Waren 1 Woche in Kalabrien.Hatten über Weihnachten 1 Woche Türkei in einem 4 Sterne Hotel zum Schäppchenpreis.Vor 2 Jahren haben wir mit denen die Kappadokienrundreise mit 1 Woche Badeverlängerung (Traumhafter Urlaub),super Reiseleitung anschliessendes 4 Sterne Hotel Merlin Beach.Hatten damals für die 2 Wochen ca 350€ bezahlt.(Beinhaltete 1 Woche Rundreise ÜF und 1 Woche Merlin Beach AI).War wirklich keine null 8 fünfzehn Reise,Reiseleiter war sehr kompetent,ja fast schon ein wandeldes Lexikon.Haben jetzt für November wieder bei denen 1 Woche Nilkreuzfahrt mit Badeverlängerung im Dana Beach Resort gebucht und freuen uns sehr auf diese Reise.
Schaue immer wieder mit Begeisterung den ×Werbung×.Finde es halt besser wie Kataloge wälzen.Man kann sich doch ein besseres Bild machen.Preise vergleichen mache ich trotzdem immer via Internet,und die Hotelbewertungen kann man ja Gott sei Dank bei HC nachlesen. -
Überflüssiges Zitat entfernt.
Verstehe nicht warum ××××× als Werbung blau unterlegt wird.Bigxtra ist doch dann auch Werbung,oder?zumal das doch die selbe Firma ist.
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Hallo reisenangel
Der Fernsehsender ist ein Vermittler, kein Veranstalter... deshalb darf er laut Forenregeln (Werbung) nicht genannt werden.
Sabine
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Wir haben auch bei diesem speziellen Fernsehsender über BigXtra eine Nilkombi gebucht und eigentlich sollten wir nächsten Monat am 18.10.09 starten. MS sk Magic und das Dana Beach Resort in Hurghade. Tja..wenn da am Dienstag vergangener Woche nicht dieser Anruf gekommen wäre das es keine Rückflüge aus Hurghada für uns gibt. Angeblich hat Air Berlin da etliche Flüge storniert oder zusammengelegt!?!?
Die Reise ist ein Geburtstagsgeschenk von meinen Kids und mir für meinen Mann und 4 Wochen vorher stehn wir jetzt mit leeren Händen da. Man hat uns zwar angeboten 4 Tage auf deren Kosten zu verlängern, aber die Kids haben keinen Urlaub mehr. Das war es dann wie es aussieht.Ich bin so was von sauer, wütend und enttäuscht, denn um den richtigen Termin, Schiff und Hotel zu bekommen habe ich schon sehr früh im Januar gebucht
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Ich finde das Angebot des Veranstalters auch ziemlich fair. Vielleicht hätte man sich bei fehlendem Urlaub an den Arbeitgeber wenden können, die Situation erklären können und um unbezahlten Urlaub bitten können.
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Das Angebot 4 Tage zu verlängern fand ich auch sehr fair und auch der Sachbearbeiter bei BigXtra hat sich wirklich viel Mühe gegeben noch andere Flüge von anderen Flughäfen etc für uns zu finden. Das muß ich wirklich anerkennen. Trotzdem mussten wir knapp 4 Woche vor dem Abflug jetzt von der Reise zurücktreten und da ist die Enttäuschung einfach groß. Die Reise ist ja bereits voll bezahlt und kurzfristig noch was anderes zu bekommen das wird wohl schwer.
Es wäre unsere 1. Reise nach Ägypten gewesen und naja..klar das wir alle sehr traurig sind.
Aber gut..starten wir eben im Neuen Jahr den nächsten Versuch.P.S. Ich hasse es zu bügeln g und um das wenigstens etwas erträglicher zu machen sehe ich mir dabei sehr oft xxxx dabei an. So kam die Reise zustande und die MS sk Magic und das Dana Beach Resort sind ja wirklich gut bewertet von den Urlaubern. Nur mal so zur Info^^
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Hallo erstmals,
Ich habe eine Reise in die Türkei gebucht und habe jetzt voller schrecken in ein paar Foren lesen müssen,das bei einer 5 Sterne Roulette Tour über ×Werbung× Big Xtra die Reisenden immer in das schlechsteste Hotel gekommen sind.Bei mir steht zur Auswahl Royal Wings,Royal Dragon und das schlechtere Corinthia Tekirova.Das würde ja bedeuten ,ich komme ins Corinthia Tekirova.Dieses hat auch sehr schlecht kretiken.Die beiden anderen sind demnach nur zum anlocken der Reise.Habt Ihr schon Erfahrungen damit?
Danke an Euch und noch viele schöne Urlaube -
Denke mal über die Bedeutung des Wortes
Roulette
nach.Dein "Problem" erklärt sich damit .
Gruß
Hans
