Hilfe! Gebuchtes Hotel ist Großbaustelle, Veranstalter bietet keine Alternative!!
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Hallo zusammen,
sind hier neu und hoffen, irgentwer kann uns helfen oder aber einen guten Tip geben:
Also, wir haben im letzten September unseren Urlaub in Ägypten gebucht. Hotel, Ort, Lage, alles gefiel uns super.
Die Reise soll am 19.04.08 losgehen. Gestern wurde ich dann vom Reiseveranstalter informiert, daß das Hotel einer "Großbaustelle" gleichen muß: es wird renoviert, umgebaut, neugebaut und angelegt. Es sei mit erheblicher Lärmbelästigung und Einschränkungen zu rechen!!
Als ich nachfragte, ob uns ein Ersatzhotel angeboten werden würde, wurde dies verneint: kein Kontingent. Wir können natürlich Umbuchen, es würden keine Umbuchungskosten entstehen, allerdings müssen wir die Mehrkosten für das Hotel tragen!! Oder wir stonieren. Preisnachlas auf ein anderes Hotel würde wohl nicht genehmigt werden.
So, da wir als Frühbucher gebucht haben, sind die Preise nun sehr in die Höhe gegangen. Wir haben allerdings für 1Woche €1400,00 gezahlt. Wir müßten für ein "gleichwertiges 4* Haus" ca. zwischen €300 - ? draufzahlen.
Ist so etwas rechtens?
Laut Netz wurde schon seit Ende 2007 gebaut.
Was nun? Wenn die Bauphase schon früher war, warum wurden wir nicht rechtzeitig informiert? Angeblich hat der Reiseveranstalter erst am 29.03.08 davon erfahren.Mein Mann ist richtig sauer und ich mache mir Gedanken......
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Vorbehaltlich der Meinung unseres Experten Peter:
Der Aufenthalt in dem gebuchten Hotel ist unzumutbar. Euch wurde ein kostenloses (?) Storno angeboten, aber kein gleichwertiges Ersatzhotel ohne Aufpreis. Diese Absage des Reiseveranstalters erfolgt sehr kurzfristig.
Ich meine, ihr habt Anspruch auf kostenloses Storno + Schadensersatz für entgangene Urlaubsfreude. Ich weiß nicht, ob der Schadensersatz 50 oder 100 Prozent des Reisepreises beträgt.
Ich würde dem Reiseveranstalter diese Rechnung so schnell wie möglich (schriftlich) aufmachen.
Gruß
Manfred
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Hallo Manfred,
danke für die Antwort!Kostenloser Storno ist verständlich, was aber heißt "Schadensersatz"?
Man hat uns ja angeboten, den Reisepreis zurück
zu erstatten, bzw. könnten wir uns ja eine andere Reise aus dem gesamten Katalog heraus suchen. Nur haben wir davon auch nicht unseren gewünschten Ägyptenurlaub. Bin in dieser Situation etwas hilflos, nein bin super sauer! Zumal wir unseren Urlaub nicht umlegen können. Die Arbeitgeber spielen nicht mit!!! -
Da gibt es ein Urteil des Bundesgerichtshofes für solche Fälle, in denen die Absage sehr kurzfristig erfolgt und kein Ersatz angeboten wird. Das gilt sogar dann, wenn ihr woanders einen Urlaub bucht. Frage aber zur Sicherheit den Zielexperten Reiserecht "mosaik"!
Gruß
Manfred
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Flippi, der Grund der kurzfristigen Absage dürfte egal sein. Aber lass uns das möglichst durch Mosaik beurteilen.
Gruß
Manfred
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Hallo,
sag uns doch bitte mal welches Hotel Du gebucht hast und ab wo Du fliegst und vor allem mit welchem Veranstalter. Auch dies kann manchmal Wunder wirken, denn eine schlechte Presse ist nicht wirklich das was sich die Veranstalter wünschen.
Ansonsten würde ich bei dem Veranstalter einmal nachschauen, welches Hotel er denn noch verfügbar hat und einen konkreten Vorschlag machen. Wir würden gerne in dieses Hotel umziehen. Aber nur ohne Aufpreis, ansonsten stornieren wir und buchen anderweitig bzw. nutzen unsere Möglichkeiten bezüglich Schadenersatz aus.
Das klappt häufig, aber leider nicht immer, wie ich gerade erst vor ein paar Tagen feststellen musste.
Gruß
Berthold
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Hallo,
also ich würde erst einmal hart bleiben und auf eine Umbuchung bestehen. Je länger Du das hinauszögerst und je knapper der Abflugtermin wird, um so interessierter wird Alltours ein, die Flugkontingente nicht zurück zu bekommen.
Was ich beim Hotel lese, sind zwar zum Teil äußerst schlechte Bewertungen, aber bisher keinerlei Hinweise auf eine Baustelle.
Wenn also die Kritiken so bleiben, dann könntet Ihr eigentlich praktisch jedes andere Hotel mit All inclusive und Zielflughafen Hurghada buchen und Ihr erhaltet eine ähnliche Qualität.
Habt Ihr mal mit dem Veranstalter über ein anderes Ziel geredet. Wäre das denn etwas, was in Frage kommt? Oder einfach das Geld nehmen und ein anderes Ziel buchen. Wäre doch auch denkbar.
Gruß
Berthold
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Das andere Hotel wäre ja kein Problem. Mein Mann sträubt sich dagegen noch draufzuzahlen! Zumal nur noch recht wenig Auswahl für Ägypten besteht.
Umbuchen können wir kostenfrei, nur streiten sich die Geister wohin!?
Hatten schon an Tunesien gedacht, nur, wie ist das Wetter? Und dann kommt noch dazu, das ich mal wieder tauchen möchte. Und es gibt wenig Plätze, die so ein Paradies sind, wie das Rote Meer! Nun haben wir uns monateland auf diesen Urlaub gefreut. Mein Mann mußte in der Firma richtig kämpfen, um überhaupt Urlaub zu bekommen. Deshalb können wir auch nichts umlegen.
Tja, es sollte unsere verspätete Hochzeitsreise werden. Und das war wohl nichts... -
Hurra!!
Habe gerade einen Anruf vom Reiseveranstalter bekommen: haben ein schönes 4* Hotel angeboten bekommen. Zwar nicht in El Gouna, sondern in Hurghada, aber sehr schön und ohne weitere Mehrkosten.
Die Dame bei Alltours war wahnsinnig nett, hat in den letzten anderthalb Stunden mehrmals angerufen und sich wirklich sehr viel Mühe gegeben.
Und: wir kommen doch nach Ägypten!!
