Hotel Seher in Side Coakli - einige Mängel aus meiner Sicht
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Ich schreibe euch zur Warnung.
Hier ein kurzer Brief an die Firma Tjaereborg, den ich nach der Ankunft in Deutschland schrieb:
mit der gebuchten Reise waren wir in keinster Weise zufrieden und hoffen mit dieser Beschwerde auf Eine Raktion von Ihnen. Die Bescherdepunkte führen wir kronologisch auf.
Bei der Ankunkt in der Türkei fehlte der Koffer unseres Kindes Kevin. Dieser Koffer wurde erst 4 Tage später geliefert. Dieser Vorgang ist Ihrem Reiseleiter vor Ort bekannt. Wir mußten erst einmal Sachen für den kleinen in der Türkei kaufen, da er nichts zum Anziehen hatte.
Am ersten Tag stellten wir fest, das das Hotel viel zu wenig Sonnenliegen hat. Meine Frau mußte bereits um HALB SIEBEN UHR aufstehen um überhaupt Liegen zu bekommen. Dies ist ein Unding, wenn man bedenkt, dass wir Urlaub haben. Jeder Gast hat ein Recht auf eine Sonnenliege.
Der Pool des Hotels konnte fast 10 Tage nicht genutzt werden, da er ständig milchiges GRÜNES Wasser hatte. 3 Tage vor Abflug kam dann ein Monteur und reparierte die Filteranlage. Als ich einen Mitarbeiter des Hotels ansprach und einmal die Ergebnisse einer Wasserprobe sehen wollte, wurde dieser sehr ungehalten und schickte mich einfach weg. Dieser Pool war nicht zu nutzten. Abends wurde sogar die Filteranlage ausgestellt.<
Man mußte ständig in einer Schlange stehen, wenn man etwas zu trinken wollte. Das Hotelpersonal war völlig unterbesetzt.
Darauf sprach ich den Hotelmanager persönlich an. Und jetzt kommt seine Antwort: WENN ICH NICHT AUFHÖRE MICH ZU BESCHWEREN, KANN ICH MIR EIN ANDERES HOTEL SUCHEN! Diese Antwort ist eine Frechheit, die seines Gleichen Sucht.
Die Getränkeautomaten des Hotels werden teilweise mit Wasser aus der Wasserleitung wieder aufgefüllt. Das belegt ein Foto, auf dem zu sehen ist, wie ein Mitarbeiter heimlich den Wasserkanister mit einem Schlauch füllt und dann in den Automaten gießt.
Meine Kinder bekamen dadurch Erbrechen und Durchfall. In den 14 Tagen Urlaub, sind 8 Urlauben mit diesen Symtohmen beim Arzt gewesen und ein Urlauber bekam eine Lebensmittelvergiftung.
Zu Guter Letzt bekamen wir am Abflugtag 6 Lunchpakete, in denen die Wurst bereits verschimmelt war. Das ist eine Unverschämtheit.
Ich fordere Sie hiermit auf, sich unter Tel.: *Telefonnummer gelöscht mit uns in Verbindung zu setzen. Eine Reisekostenerstattung Ihrerseits setzte ich voraus.
Mit freundlichen GrüßenIch habe dir aus Sicherheitsgründen die Tel. Nr. gelöscht. Sowas kann böse Folgen haben. Gruß Sternedieb
Und ich habe die headline verändert (zumal ja jetzt das genaue Hotel bekannt ist) und "entschärft".
VG, SvKP-Admin
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Welches Hotel meinst Du eigentlich? Das in Konakli oder das in Colagli? Es gibt nämlich 2 Seher Hotels. Das ist Colagli hat auch sehr schlechte Bewertungen, kann man hier im HC schon lesen. Allerdings ist das, was Du dort erlebt hast, schon echt heftig.
Allerdings war es doch lieb von Deiner Frau, dass SIE immer morgens aufgestanden ist, um die Liegen zu reservieren ;-).
Lutz Radl schrieb:Am ersten Tag stellten wir fest, das das Hotel viel zu wenig Sonnenliegen hat. Meine Frau mußte bereits um HALB SIEBEN UHR aufstehen um überhaupt Liegen zu bekommen. <
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Bitte und sehr wichtig!
Teile uns schnellstmöglich mit, welches Hotel genau gemeint ist, da sonst aus Respekt vor dem anderen Hotel der Thread geschlossen werden muss.
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Lieber Lutz,
es ist ja absolut unerträglich, das Deine Frau schon um halb sieben die Liegen am Pool blockieren musste, damit Du nach dem Frühstück gemütlich Dich in Deine ( Die Du ja mit dem Reisepreis bezahlt hast ) Liege schmeissen konntest.
Es ist schon eine Frechheit von den anderen Hotelgästen einfach Liegen zu blockieren und noch eine grössere dazu, dass nicht genügend da waren.
Ich verstehe, da macht der Urlaub schon keinen Spass, da Du ja extra wegen der Liegen am Pool ins Hotel Seher gereist bist, hast Die schwierige Anreise in Kauf genommen um in der Türkei ins Freibad zu gehen, das hättest Du sicher bei Dir um die Ecke besser vorgefunden nicht wahr?
Und dann auch noch der unverschämte Durst der anderen Hotelgäste, der die Schlange an der Bar noch länger werden lies... einfach unglaublich.
Und dann auch noch der OBERKOFFER, die Hotelangestellten hatten auch noch die Getränke mit Leitungswasser zubereitet, eine bodenlose Unverschämtheit nicht wahr, die hätten ja besser das teure Mineralwasser nehmen sollen und überhaupt...Aber jetzt mal im Ernst; das mit dem Koffer ist zwar blöd gelaufen, kann aber Tjareborg auch nicht für.
Es gibt kein Gesetz, das besagt, dass genügend Liegen am Pool bereitstehen müssen.Eine Frechheit ist es aber von den Gästen diese am Morgen zu blockieren um danach einen Ausflug zu machen , nur um sich gegen 17.00 Uhr noch mal für 1/2 Stündchen an den Pool zu legen - eigentlich sollte der Leit(d)satz gelten: ich lege mich an den Pool wann ich möchte und benutz nur dann eine Liege und wenn ich keine fände-Pech gehabt. Aber da 'wir' ja im Urlaub ja alle 'Futterneid' haben gönnen wir ja niemanden 'unsere' Liege nicht wahr?
Allerdings gebe ich Dir bei Deiner Schilderung der verschimmelten Wurst recht, so etwas muss wirklich nicht sein.
Ansonsten solltest Du Dich aber mal Fragen, was hat Dir dieser Urlaub gebracht und dann, hättest Du vielleicht ein paar Euro mehr ausgegeben einen schönen Urlaub ohne Stress erlebt, und falls Du nun sagen solltest; den kann ich mir aber nicht leisten, dann sage ich Dir; spar Dein Geld und gönn Dir in 2 Jahren einen richtigen Urlaub.Servus
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Das Hotel ist Colakli hat eh schon sehr schlechte Bewertungen....da wäre ich gar nicht erst hin gefahren. Wer so ein Hotel dann noch bucht, hat doch irgendwie selbst Schuld an der Geschichte. Dank Internet und HC hat man doch die Möglichkeit, sich VOR Buchung über das Hotel zu informieren.
Die Sache mit dem Wasser finde ich natürlich auch nicht ok, aber da Du ja gesehen hast, dass die Behälter mit normalem Leitungswasser aufgefüllt wurden, hättest Du Deine Kinder am Trinken hindern können und sie wären nicht krank geworden.
Auch die verschimmelte Wurst hätte ich beanstandet, aber die Geschichte mit den Liegen....da kann ich mich Chiara nur anschließen. Niemand hat eine Liege dazu gebucht ;-).
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Lieber Lutz,
ich kann ja Deinen Ärger durchaus verstehen, 3500.- sind kein Pappenstiel, Dein 'Problem' ist aber, dass Du Maßstäbe setzt die in der Türkei nicht ,oder nur schwer erfüllbar sind.
Dein Hotel ist im übrigen kein 4* Hotel, allenfalls ein 'besseres' 3* Hotel, daher ist es auch nur mit 3,5* angegeben.
Und Hand auf's Herz ein 3*Hotel in der Türkei ist-wie in Deinem Fall- keine gute Wahl gewesen.
Was mich aber interessieren würde, wo hast Du die Reise gebucht, im Reisebüro oder im Internet?
Sprich, kannst Du jemanden 'lang machen' oder Dich selbt an die eigene Nase packen? -
Hallo!
@ Chiara!
In Anbetracht deines ersten Beitrags an Lutz möchte ich dich bitte, dich zuerst in die Lage des Threadstellers zu versetzen, und weniger zynisch sein.
Wir stellen hier unsere Plattform auch für derartige Erlebnisse zur Verfügung, und nicht nur für Urlaube welche nur positive Seiten hat.@ Heike
Ich finde es schon ein wenig gewagt zu meinen, wer dieses Hotel bucht ist selbst schuld.
Ich gehe davon aus, das Lutz eventuell vor Antritt der Reise z.B. unsere Plattform noch nicht gekannt hat, und er sich auch nicht bei unseren Hotelbewertungen informieren konnte. Selbst wenn, wie du ja selbst weißt, sind Hotelbewertungen stets relativ.
Lutz schreibt doch selbst, daß er schon zig X in der Türkei war, ihm jedoch soetwas
nie zuvor widerfahren ist.
Kann jeden von uns mal passieren.Doch jetzt allgemein:
Ich gehe davon aus, das der Veranstalter über welchen das Hotel gebucht wurde, es mit 4** führt.**
Sicher hätte Lutz sich im Vorfeld über div. Plattformen informieren können, doch dies hilft im Moment auch nicht weiter.Wenn man eine 14 tägige Reise antritt, und fast 10 Tage kein Pool benutzen kann, und das mit Kind, ist schon hart, und bedarf einer Preisminderung.
Das man keine Strandliege mit dem Reisepreis mitbucht versteht sich von selbst.
Somit wird es dieser Punkt der Beschwerde nicht bringen.
Allerdings darf es nicht vorkommen das Leitungswasser in die Getänkecontainer gefüllt wird, denn wie wir alle wissen, bekommen viele Urlauber unteranderem vom Wasser Hep. A. Das ist fahrläßig. Von den verschimmelten Lunchpaketen ganz abgesehen, denn dies kann durchaus gesundheitsgefährdend sein.Die Geschichte mit den Koffer von Kevin: da kann der Reiseveranstalter nix für und ist Angelegenheit der Fluglinie.
Naja, und das Schlangestehen für Getränke ist meiner Meinung nach eine etwas
gespaltenen Sache. Wer in der Hauptsaison reist, reisen muß bezgl. Kind, sollte im Vorfeld nicht damit rechnen, überall sofort bedient zuwerden, denn man ist ja nicht alleine vor Ort. Allerdings sollte das Hotelmanagement sein Personal aufstocken aus rein organisatorischen Gründen.@ Lutz!
Wie verlief das Gespräch mit dem Hotelmanager deinerseits?
War die Kommunikation deinerseits höflich bezgl. deiner Beschwerden, oder kann es sein, das die Emotionen mit dir duchgingen? Will dir allerdings nichts unterstellen, daher meine Frage.Grüße
Mary -
@ Mary: wenn die Getränke mit Leitungswasser gemixt werden ist das natürlich
nicht OK. Fahrlässig ist es allerdings ohne Hep A Impfung zu reisen...
@ Lutz : Du hattest doch Deine Liege- wie soll die Reklamation
Deiner Frau erst aussehen -
Liebe Mary,
was meine zynischen Bemerkungen angeht hast Du natürlich recht, aber mal Hand auf's Herz, wenn meine (in diesem Fall Lutz's) Vorstellung von Urlaub darin besteht morgens die Liegen am Pool zu blockieren, seine Frau diese Aufgabe für ihren ( ich nenn Ihn mal) 'Pascha' mit übernehmen darf, um in der Türkei sich an den Pool zu legen, dann streuben sich halt bei mir die Haare.
Jeder versteht natürlich etwas anderes unter Urlaub, aber hat denn der Lutz in diesem Fall seinen Urlaub genossen?
Ist er nicht mit falschen Vorstellungen verereist?
Die dadurch wahrscheinlich entstanden sind, dass er seine vorherigen Urlaube einfach 1:1 auf diesen übertragen hat?
hat er sich mit seinem 'Gastland' überhaupt auseinandergesetzt? Oder erwartete er Deutsche Verhältnissse in der Türkei?Das zeigt doch, wie der Urlaub gesehen wird: hier komm ich, Platz frei für meine Liege, wie, jemand hat sie schon vor mir reserviert!
Ich hätt zwar noch mehr zu erzählen, aber dann würde das Zynische in mir wieder zum Vorschein kommen.
Gruss
Chiara -
Hallo,
nachdem ich zufällig über Suchmaschine bei diesem Forum gelandet bin und über das Seher Hotel gelesen habe, loge ich mich jetzt auch mal ein, um über unsere Erfahrung zu schreiben.
Wir waren im Herbst 2000 im Hotel Seher Colakli, und ich kann nur bestätigen, was Lutz hier darüber schrieb.
Das Hotel ist wirklich nicht zu empfehlen : (wir hatten damals noch kein Internet, konnten uns also nicht vorher informieren)
- es gab nur rund 20 Liegen am Pool, das Kinderbecken war ein Witz, so mini-klein, ausserdem hatten sie damals auch schon Probleme mit der Pool-pumpe, ich glaub, die wurde abends auch ausgestellt. Das Essen war auch nicht besonders toll, unser Kleiner hat dann später auch Durchfall mit Fieber bekommen, so das eine Ärtzin kommen musste. Die Zimmer waren SEHR schlicht, das Bett grauenhaft (bekomme jetzt noch Rückenschmerzen, wenn ich daran zurück denke). Das einzigste Aussenklo draussen war fast baufällig und abschliessen konnte man auch nicht. Der "Kinderspielplatz" total baufällig.
Die Animateure haben mir fast leid getan, sie hatten so gut wie keine Requiesiten, mussten sich teilweise Sachen vom Publikum leihen, wenn sie einen Sketch vorführen wollten.
Kann allerdings nicht sagen, das die Zimmer u. Geschirr dreckig waren (wie ich in anderen Beiträgen übers neue Seher Sun lese), da hatten wir es damals vor 5 Jahren wohl noch besser erwischt. Das Personal war aber sehr kinderfreundlich.
Hätte jetzt gedacht, das sich nach 5 Jahren vielleicht einiges zum Postiven gewandelt hätte, aber wenn ich das hier so lese - nein danke, nie wieder ! -
Wir haben heute Post von Tjaereborg erhalten: Und jetzt kommt das Beste. Es wird abgetan mit der Begründung , wir hätten uns vor Ort nicht an den Reiseveranstalter gewendet. Leute ich möchte euch bitten, wenn Ihr zur selben Zeit dort gewesen seit, schreibt mir eure Eindrücke über dieses miese Hotel.Ich muß wohl erst klagen, bis was geschieht.
Grüße an euch alle
Lutz -
So leid es mir tut, Lutz :
wenn du es versäumt hast, die Mängel vor Ort bei deiner Reiseleitung zu reklamieren und schriftlich bestätigen zu lassen, hast du ganz schlechte Karten irgendetwas zu erreichen. Du hättest vor Ort deinem Vertragspartner, und das ist der Reiseveranstalter und nicht das Hotel, die Gelegenheit geben müssen die Mängel abzustellen.
Von einer kompletten Rückerstattung des Reisepreises auszugehen ist auch etwas gewagt, realistisch wären vielleicht 10-15% für den nicht nutzbaren Pool und wie der Anschlag auf euer Leben durch die Verpflegung zu werten ist, weiß ich nicht. (Bedauerlicherweise gibt es auch kein Schmerzensgeld für frühes Aufstehen, nur um den Anspruch auf eine Liege durchsetzen zu können.
Insofern ist die Antwort von Tjaereborg in Bezug auf das Hotel formaljuristisch in Ordnung. Auf Kulanz braucht man heute in sämtlichen Wirtschaftszweigen auch kaum noch hoffen, das ist der Preis der Geiz-ist-geil-Mentalität.
Einzig der verspätete Koffer müßte beweisbar sein und dafür steht dir natürlich Schadenersatz zu. Tjaereborg ist verpflichtet dir die Kosten für die Kleidung zu erstatten, die du extra aufgrund der verspäteten Lieferung anschaffen mußtest. Da würde ich auch nicht locker lassen.
Bevor du dich noch weiter aufregst und Geld für einen Rechtsstreit verpulverst, solltest du den Urlaub also lieber als Lebenserfahrung abhaken und dich nächstes Mal vorher informieren bzw., wenn es trotzdem schiefgeht, die Spielregeln einhalten.
Grußschrotti -
Hallo Lutz, du findest meine E-Mail unter meinHolidaycheck, Bewertungen für das Seher sun beach,wenn meine Bewertung anklickst.... . L.G. Steffy
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@ chiara
ich finde schon das es eine unverschämtheit ist die Getränke mit Leitungswasser zu strecken. In jedem Reiseführer steht das das Leitungswasser sehrwohl zum Zähneputzen ohne Bedenken verwendet werden kann, jedoch vom Verzehr abgeraten wird das es zu Durchfallerkrankungen führen kann. Bei uns in der Anlage wurden die Saftbehälter auch gestreckt weil sie einfach zu süß waren, allerding mit dem "teuren" Mineralwasser.
Das mit dem Liegen ist dumm gelaufen, ist oft so das zu wenig Liegen da sind, aber da kannste eben nichts machen. Ich finde deine Antwort auf den Beitrag nicht sehr passend, der Autor des Threads wollte den anderen die Möglichkeit geben nicht dieses Hotel zu buchen wofür andere sehr dankbar sind. Wobei ich der Meinung bin das man dieses unter Hotelbewertungen auch machen kann und nicht seperat hier im Forum. -
@Lutz, das mit den Koffern kann schon mal vorkommen. Ein kleiner Tipp von mir, packt Eure Koffer gemischt, in jeden Koffer am besten ein paar Kleidungsstücke von jeden Familienmitglied. Macht vielleicht ein bisschen mehr Arbeit aber so hat man wenn ein Koffer fehlt für jeden etwas zum anziehen und das ganze ist nicht ganz so ärgerlich.
