Bentours Deutschland
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angie1999 wrote:
Habt Ihr denn nicht darauf geachtet, daß Ihr auch einen SICHERUNGSSCHEIN FÜR PAUSCHLREISEN - ausgestellt von einer Versicherung - von BENTOURS zusammen mit der Rechnung bekommen habt? -
Wenn dieser Schein nicht vorliegt leisten wir NIE eine Anzahlung.LG mamaskito
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Kann lauli mit dem englischsprachigen Schreiben des Hotels nicht kostenlos stornieren!?
Damit kann man doch nachweisen, dass die Reise nicht so wie gebucht stattfinden kann. Es ist doch ein Unding von jemandem nach so einer Nachricht noch zu verlangen dorthin zu reisen .............. Verstehe auch nicht, dass nicht irgendwie von Behördenseite gegen bentours vorgegangen wird!?Meinem Hirn entsteigen bei den Bentours-Berichten nur noch "Fragezeichen", unglaublich.
Hoffe, dass sich für die Bentours-Kunden alles noch auf irgendeine Art akzeptabel lösen lässt.
Lg
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Hogit wrote:
Kann lauli mit dem englischsprachigen Schreiben des Hotels nicht kostenlos stornieren!?Hallo,
so sehe ich das auch. Das garantiert aber nicht, daß von Bentours die Rückzahlung so einfach auch überwiesen wird. Denn so wie es sich in der Zwischenzeit wohl darstellt würde ich nicht darauf wetten wollen.
Aber rein technisch hast Du Recht, denn hier wird eindeutig erklärt, daß die versprochene Leistung nicht erbracht werden kann.
Gruß
Berthold
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Hi mamaskito,
was ADEgi über den Sicherungsschein schrieb ist natürlich vollkommen korrekt. Dieser greift erst wenn eine Firma tatsächlich insolvent ist, das heißt ein Insolvenzantrag muss entweder von dem entsprechenden Unternehmen selber oder aber alternativ von einem Gläubiger bei Gericht eingereicht werden. Anschließend wird gerichtlich geprüft ob tatsächlich die Voraussetzungen für ein Insolvenzverfahren vorliegen. Das geht ganz sicher auch nicht so einfach ruck-zuck über die Bühne und automatisch läuft es schon mal gar nicht. Dann gibt es weiterhin die Möglichkeit, dass anschließend "mangels Masse" ein Insolvenzverfahren abgelehnt wird
???? Was in einem solchen Fall der Sicherungsschein noch wert ist, weiß ich allerdings in keinster Weise. Würde mich aber mal brennend interessieren? Wie schnell die Insolvenzversicherung einspringt weiß ich ebenfalls nicht. Kann mich erinnern an einen zahlungsunfähigen RV vor einigen Jahren und meine, dass damals die (Insolvenz-) Versicherung Flüge gechartert hat um die gestrandeten Urlauber wieder nach Hause zu bringen??Wenn ein Unternehmen lediglich nicht zahlt und seinen Verpflichtungen in dieser Form nicht nachkommt, nützt das alleine auch nichts. Irgendjemand muss da was tun.
Und, seien wir mal ehrlich. Welches Versicherungsunternehmen das Insolvenzversicherungen anbietet ist schon daran interessiert, dass die versicherte Firma tatsächlich offiziell für zahlungsunfähig deklariert wird
??????LG Ginus
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Hallo,
der Sicherungsschein sichert die Kundengelder ab und garantiert, daß die Kunden, die aktuell mit dem betroffenen Veranstalter in Urlaub sind wieder zurückgebracht werden.
Der Sicherungsschein ist eine normale Versicherung gegen Insolvenz, die jeder Veranstalter abschließen muß, der ganz normal Pauschalreisen verkauft. Somit würden im Falle einer Insolvenz eines Veranstalters die schon bezahlten Gelder der Kunden erstattet. Eine Ablehnung der Insolvenz mangels Masse spielt hier keine Rolle. Der Schein gilt ja geade auch für diesen Fall.
Für Urlauber die vor Ort gestrandet sind beauftragt die Versicherung einen, oder mehrere Veranstalter damit, die Kunden wieder aus den Zielgebieten zurückzufliegen. In der Regel sind das dann die üblichen Großen der Branche, oder je nach Ziel auch passende Spezialveranstalter, die dem nachkommen können. Klar kann es da zu Flugänderungen kommen, manchmal auch um Tage, doch so wie früher, daß die Leute einfach im fremden Land stranden und nicht mehr zurück kommen, ist es dann nicht.
Einzige Bedingung ist, daß der Sicherungsschein gültig ist und da hilft nur Nachfragen bei der angegebenen Versicherung. Immer betreffend die eigene gebuchte Reise.
Gruß
Berthold
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@ ginus
@ ADEgi
Danke für die ausführlichen Informationen. Man kann ja nie wissen, ob einem das evtl. nicht auch mal passiert. Ich hab mich eigentlich immer darauf verlassen, daß durch diesen Sicherungsschein alles okay ist. Falsch gedacht.
Uns ist wohl mal passiert, daß ein RV schlichtweg VERGESSEN hat, die Rückflüge zu organisieren. Als wir mit 13 Personen am Flughafen eichecken wollten wurde uns gesagt, daß wir nicht auf der Liste ständen und die Maschine ausgebucht sei. Die Airline hat aber unbürokratisch dafür gesorgt, daß wir mit einer anderen Maschine fliegen konnten zwar nicht zu unserem Zielflughafen dafür nach Eindhoven. Dort sind wir mit dem Bus abgeholt worden und man sagte uns sofort eine Entschädigung zu, die wir auch nach 2 Tagen als Barscheck erhalten haben. Der RL der das verbockt hatte, ist übrigens gefeuert worden.
Ich hoffe nur für alle Urlauber, die so viel Unannehmlichkeiten hatten, daß sie ihr Geld zurückbekommen. Schlimm ist dabei, daß gerade in der Hauptreisezeit die meisten Reisenden Familien mit Kindern sind. Und das ist mehr als skandalös, das so etwas passiert ist.
LG Renate
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Kleiner Hinweis mamaskito: Ein Reiseleiter organisiert niemals den Rückflug,wie geschrieben hattest - das ist nicht deren Aufgabe bei einer Pauschalreise. Dazu haben sie weder die Kompetenz, noch die Möglichkeiten.
Flüge werden vom Veranstalter eingekauft, zugeordnet und geplant.
Wenn er also geflogen ist ging es um andere Dinge. -
zu euren fragen : ja wir haben eine reiserücktrittsversicherung mit der reise abgeschlossen. und als begründung haben wir nur persönliche gründe genannt, damit diese versicherung greift. das mit dem schreiben vom hotel war uns zu unsicher. ich kann ja dann mal schreiben, ob wir unser geld zurück bekommen haben.... liebe grüße
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Da sind wir alle aber sehr gespannt!
"...und als begründung haben wir nur persönliche gründe genannt, damit diese versicherung greift. "
Hast Du Dir auch vorher mal die Bedingungen der Reiserücktittversicherung durchgelesen?
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lauli36 wrote:
zu euren fragen : ja wir haben eine reiserücktrittsversicherung mit der reise abgeschlossen. und als begründung haben wir nur persönliche gründe genannt, damit diese versicherung greift.Hallo,
das ist lächerlich. Hier wird die Versicherung nicht greifen, Denn alles musst Du belegen. Ich hatte kürzlich erst den Fall, daß ein Kunde verstorben ist. Erst nach erhalt des Totenscheins wurde bezahlt!
Bei Krankheit ist der Arzt von seiner Schweigepflicht zu entbinden und bei allem anderen wird haargenau nachgeprüft. Hier wird die Versicherung also mit absoluter Sicherheit nicht zahlen.
Solltest Du auf die Idee kommen hier einen Versicherungsfall vorzutäuschen wäre das dann übrigens Versicherungsbetrug, jedoch wird Dir ohnehin niemand die passenden Unterlagen entsprechend ausfüllen.
Bitte sei also vorsichtig was Du tust, damit Du nicht aus vermeintlicher Bequemlichkeit noch zum Straftäter wirst. Aber glaube mir, daß zum jetzigen Zeitpunkt außer dem Dir aufgezeigten Weg kein anderer funktionieren wird.
Die Reise an sich hast Du hoffentlich schon storniert, denn falls Du vorhast einfach nicht zu erscheinen, dann zahlst Du, unabhängig von der ansonsten für Dich sprechenden Rechtslage, alles selbst.
Gruß
Berthold
p.s. Das was Du übrigens gemacht hast, ist nur die Schadensmeldung anzufordern. Das geht auch noch ohne eine Begründung. Viel Spß beim ausfüllen!
Und bitte vorher wirklich einmal die Versicherungsbedingungen durchlesen! -
... ich weiß nicht, ob es etwas zu sagen hat, aber die Bentour-Startseite ist zur Zeit im Netz nicht mehr zu erreichen. Die Unterseiten sind nach wie vor erreichbar und es werden auch weiterhin Reisen angeboten, allerdings alle, die ich gesehen habe nur auf Anfrage ...
Sollte man vielleicht beobachten.
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Hallo allerseits!
Soll man jetzt wirklich nicht buchen über Bentours? und wenn doch? Wie macht man das? Kann ich da zu jedem Reisebüro gehen und Bentours buchen oder wie??? (man merkt - recht oft hab ich noch nicht urlaub gebucht g)
Wäre über weitere Infos sehr dankbar.
LG
Claudia -
Naja, alle 25 Seiten hab ich mir jetzt natürlich nicht durchgelesen.
Mir ist schleierhaft warum es diese Agentur dann überhaupt noch gibt. aber naja. -
Hallo,
also ich kann mich hier nur anschließen. Wer nach all den Berichten immer noch den Veranstalter buchen will, dem ist wirklich nicht zu helfen, oder der kann sich einen richtigen Abenteuer Urlaub einfach nicht leisten!
Bitte tue Dir selbst den Gefallen und lies einmal den ganzenThread durch, oder zumindest die letzten 10 Seiten. Dann entscheide. Buchbar dürfte er immer noch über verschiedene Reisebüros und evt auch über das Internet sein. Sicher gibt es auch in Deiner Nähe verschiedenen türkische Reisebüros, in denen der Veranstalter auch vertreten sein dürfte.
Gruß
Berthold
p.s. Wir werden dann ziemlich sicher nach der Reise wieder von Dir hören!
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Is ja schon gut he.
Nein ums leisten gehts bei mir eigenltich nicht. ich bin durchaus gewillt für eine Woche Magic Life so um die 1000 euros auszugeben. Nur sind wir mit dem Reisezeitpunkt etwas gebunden und so bin ich irgendwie durch zufall auf bentours gestossen und die haben nämlich zu DEM termin was frei und noch dazu um nur 640 euro pro person. nur deshalb hab ichs mir dann halt näher angesehen.
Dann werd ich doch irgendwie bei Gulet oder TUI bleiben - da gabs bei mir zumindest bis jetzt noch nie irgendwelche Probleme.
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Hallo,
hier reden wir aber dann von Bentours Österreich, oder? Darüber habe ich bis jetzt noch nichts negatives gelesen, wenn ich mich recht erinnere. Wäre also ggf. abzuklären, wie es sich aktuell dort verhält.
Wenn das in Frage käme, dann ruf doch einmal beim entsprechenden Magic Life Club an und erkundige Dich, ob dieser noch Verträge mit dem Veranstalter hat.
Gruß
Berthold
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AHA, sowas kann man machen? Ich bin da absoluter Neuling. Ich geh normal ins Reisebüro und buche einfach. Und bis jetzt hats auch immer geklappt. Aber ehrlich gesagt - jetzt hab ich angst vor Bentours bekommen g
Ich glaub das ist mir dann doch zu unsicher.
Wenn ich Geld ausgebe, dann will ich auch was davon haben.Einen passenden Urlaub zu finden ist nicht einfach.
Aber danke.
Du überlegst allen Ernstes noch bei Bentours zu buchen