Buchung DZ als EZ und Nachbuchung
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Hallo, falls der Beitrag eher ins Reiseveranstalterforum soll, dann bitte verschieben.
vielleicht kann mir jemand aus der Branche den folgenden Sachverhalt erklären, ich kapiers nämlich (logisch betrachtet) nicht...
Ich habe online eine Kurzreise gebucht für Anfang Oktober. Eine Freundin von mir kommt mit, fliegt aber von einem anderen Flughafen und zu anderen Zeiten/Tagen. Da von Muc aus die Flüge knapp wurden, haben wir eben verschiedene separate Buchungen durchgeführt... Egal. Jedenfalls ist es jetzt so, dass ich ein DZ zur EZ-Nutzung bekommen habe. Meine Freundin ging leer aus - Hotel ausgebucht... Ihre Flüge sind geblockt, Transfer steht auch, es hängt also nur noch am Zimmer...
Jetzt habe ich beim Veranstalter angerufen und gefragt, ob man meine Freundin nicht nachträglich auf mein Zimmer buchen kann - ich HABE ja ein Doppelzimmer mit zwei Betten, nutze es aber alleine (was ich gar nicht will und brauch) Die Antwort war, das ginge nicht so einfach, da der Veranstalter eben Verträge mit dem Hotel abschließt, eine gewisse Anzahl DZ als EZ zu verkaufen... was doch aber totaler Schwachsinn ist, ich meine wir zahlen natürlich auch für die Belegung durch meine Freundin - es ist ja nicht so, dass ich jetzt sage: hey ich hab ein Zimmer, komm doch einfach mit...
Frage ist jetzt, wo liegt genau das Problem? Und wäre es möglich, meine Buchung zu stornieren und uns BEIDE auf das Zimmer zu buchen?! Vom Veranstalter habe ich noch keine Nachricht.
Und was ich nicht kapiere, wo liegt der Sinn - wenn der Veranstalter "angewiesen" ist das DZ nur als EZ zu verkaufen... und sich niemand dafür findet... bleibt das Zimmer dann leer? Wohl kaum..
Äh, kapiert jemand was ich meine?!
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Hi Sue,
ist mir auch schon passiert, da wir in verschiedenen Orten leben und arbeiten.
RV hat sich quer gestellt, also hatte ich einen Bungalow für mich ganz allein, mein Mann hat Flug gebucht und ist dann dort mit eingezogen. Da wir ohne Verpflegung hatten, haben wir auch dem Hotel nicht geschadet.
Ist zwar nicht die feine Art, aber vera***** kann ich mich allein...
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das ist ein AI-Urlaub :? Ich bin mir fast sicher, wir können mit dem Hotel reden, also dass sie meine Freundin mit raufbuchen und wir über gar keinen Reiseveranstalter gehen - nur das wäre ja dann Vertragsbruch, oder nicht?! Aber im Grunde wäre das doch dann egal - der Veranstalter bekommt sein Geld von mir (und sicherlich mehr, als wenn man ein DZ mit zwei Personen belegen würde...) und das Hotel bekommt ebenfalls noch einmal Geld für die Vermittlung des ZImmers. Versteht das nicht falsch, ich habe keinerlei kriminelle Absicht, wir wollen einfach nur, dass meine Freundin ebenfalls ein Zimmer hat gg
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Das Problem kenne ich auch.
Habe 5 Wochen AI in Side gebucht. Habe ein DZ zur Alleinbenutzung. Letzte Woche meines Urlaubes kommt mein Sohn nach. Hat nun leider auch ein DZ zur Allleinbenutzung im selben Hotel.
Gibt wohl buchungstechnisch Schwierigkeiten.
MfG, Klaus -
Hallo Sue, ist uns kürzlich passiert in Mallorca im Robinson. Eigentlich wollte ich mit Sohn allein fliegen, dann konnte sich mein Mann aber doch noch geschäftlich frei machen.
Situation war, ich hatte online bei Robinson gebucht (für Sohn und mich), Junior-Suite, sehr kurzfristig und es war nichts anderes mehr frei. Laut Katalog und Homepage ist dieses Zimmer als 3er Belegung zugelassen. Nun, ich also bei der TUI und bei Robinson angerufen, die meinten: nee geht nicht. Nun gut, aufregen half nichts, stockenstur die Leute.
Also haben wir es drauf ankommen lassen, Flug für meinen Mann gebucht und sind dann vor Ort an die Rezeption und das erklärt. War null Problem auf einmal. Wir haben die Verpflegungsleistung für meinen Mann noch gezahlt und das wars, war eine Sache von 5min ihn nachzubuchen.
Also ich an eurer Stelle würde es genauso machen, die lassen schon keinen im Regen stehen wenn ihr vor Ort seid.
LG -
@nexalotte - danke... ja daran habe ich auch schon gedacht, zumal wir dem hotel nicht unbekannt sind. wir würden jetzt im okt das dritte mal innerhalb eines halben jahres hinfliegen... ich hoffe, dass sich das irgendwie positiv auswirkt
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ruf doch mal in deinem Hotel an und frage die dort, ob das möglich ist und wenn ja, dann lässt du dir das per Fax bestätigen oder per mail. Dann hat auch wenigstens das Hotel was davon und nicht der Veranstalter, der sich da so quer stellt.
LG
Yvonne
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Also ich würde das mit dem Hotel klären. So kriegen sie das ganze Geld und müssen dem RV nix abgeben. Und ihr habt artig bezahlt. Wo kein Kläger, da kein Richter.
Du kannst ja auch NUR Essen im Hotel buchen, wenn Deine Bekannten/Freunde/Familie im anderen Hotel oV untergebracht sind. Da lassen die sich auch drauf ein. Schon gemacht
Ich würde es versuchen.
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das problem ist, es gibt nicht wirklich nachbarhotels... die sind schon ein ende weg und meine freundin hat mit sicherheit keine lust, da nachts die d400 lang zu spazieren ggg gut, sie könnte dann natürlich in meinem zimmer schlafen höhö - wir möchten aber nicht, dass irgendwer schwierigkeiten bekommt... und dazu kommt ja noch, dass sie dann ein zimmer in dem anderen hotel hätte, dort ebenfalls ja ALLES bezahlt + dann noch mal die kosten für essen und getränke in dem hotel, wo ich bin ...
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@ Sue: So würde ich gar nicht denken. Also mehr als deinen Reiseveranstalter fragen kannst du ja nicht. Es ist ja nicht so das du jemanden "illegal" ins Hotel für lau einschmuggeln willst.
Ich/wir haben die Logik von der TUI da auch nicht verstanden warum wir meinen Mann nicht offiziell nachbuchen konnten, deshalb haben wir es auch drauf ankommen lassen.
Vielleicht funktioniert das in den Buchungscodes der Veranstalter nicht bei Pauschalreisen, ich weiss es nicht. Aber an Rezeptionen sitzen ja in der Regel normal denkende Menschen
. Ich wünsch euch einen prima Urlaub, macht das einfach, das funktioniert schon.
LG -
Neeee, so hab ich das doch auch gar nicht gemeint. War nur ein Beispiel, welches wir mal gemacht haben.
Natürlich soll Deine Freundin mit in Dein Zimmer....!!!!!So wie NexaLotte geschrieben hat, ist's genau richtig
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... und beim nächsten Mal vor der Buchung ein fähiges Reisebüro um Rat fragen und die Problematik schildern. Die setzen sich dann vorab mit z.B. dem RV zusammen und klären das Problem "individuell".
Ich habe noch nie erlebt, dass ein RV das dann nicht ermöglicht hätte. ( Auch mit unterschiedlichen Airports, unterschiedlichen Reisetagen etc. ... und das ist schlussendlich dann auch regelmäßig förderlich für den Preis, da oftmals günstiger als z.B. die Verpflegungszuzahlung vor Ort )
Allerdings klappt sowas nur vorher und nicht mehr wenn bereits ein fertiges Einzelzimmer in den Reservierungssystemen steht, welches dann "umgestrickt" werden muss. Das ist dann einfach zu aufwändig.Viele Grüße.
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CaptainJarek wrote:
... Das ist dann einfach zu aufwändig:? Was ist denn daran aufwändig eine zweite Person auf ein DZ zu buchen, das zunächst als EZ gebucht und bezahlt ist?
Ich mein, ich kenne die Reisebürosoftware nicht, aber so ein starres System finde ich ziemlich...... vorsintflutlich. -
hallo captainjack, nee ich glaub da hast jetzt was missverstanden (vor der buchung ein fähiges reisebüro fragen) wir HABEN ein fähiges reisebüro, welches uns z.b. im juli gleiche reise mit verschiedenen flughäfen und verschiedenen ankünften gebucht hat - das geht schon... diesmal verhielt es sich so, dass die betreffende reisebürofrau urlaub hatte und insofern nicht erreichbar war. es war nen freitagabend und ich sah halt im pc, dass die flüge nach ayt knapp wurden und sich von einer stunde auf die nächste (hab hier bei hc nachgesehen) der reisepreis ab muc änderte - nämlich nach oben.... , von muc aus ging an dem tag, leider der einzige tag an dem ich fliegen kann, nur noch ein flug abends und es waren noch exakt 9 plätze frei. da wir das risiko nicht eingehen wollten habe ich, wie so oft auch schon vorher, online gebucht... von usn wußte keiner und dachte keiner, dass das hotel ausgebucht ist - zumal ich mit denen auch noch per mail in kontakt stand, da wir ursprünglich überlegt hatten, das ganze als baukasten zu buchen (sprich flug separat, transfer separat und dann das hotel separat - aber das war dann zu teuer)
es gab auch witzigerweise nur noch zwei veranstalter, die das hotel in der zeit, wo wir bzw. ich fliegen können, angeboten haben... und über einen dieser veranstalter habe ich dann gebucht. und drei tage später ging gar nichts mehr...
warte immer noch voller spannung auf die rückmail von dem rv, habe die heute angeschrieben nachdem man mir am telefon nicht helfen konnte... leider wirds langsam eng, da die flüge meiner freundin nur noch bis heute geblockt sind
ein käse, ehrlich... aber vielen lieben dank für eure hilfe und eure vorschläge... -
Auf die Systeme mit welchen die RV´s arbeiten hat ein RB keinen Einfluss, da gibt´s leider Gottes nicht nur eines mit welchen wir hantieren müssen. Und unter dem Strich sind fast alle so "mächtige" und umfangreiche "Monster", dass man da eigentlich nicht mehr von Software im eigentlichen Sinne reden kann.
Und für ein RB wäre es auch kein Problem, es ist für den RV ein Problem! ( Meistens aufgrund der Unwirtschaftlichkeit einer nachträglichen Änderung durch erhöhte Prozesskosten )
Deswegen meinte ich ja, das man sowas recht locker vor der Buchung mit seinem RB klären kann, damit die Buchung anschließend direkt richtig eingetütet wird und nicht aufwändig geändert werden muss.
Viele Grüße.
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aber ich kapier das nicht, wo ist das problem.... es geht lediglich darum, noch eine zweite person ins zimmer zu lassen... und mehr nicht?! das kann doch vom buchungsaufwand nicht so schwer sein... kurze nachricht im hotel, da kommt noch einer und gut ist oder stell ich mir das zu einfach vor?! zumal die uns da auch noch "kennen" - wobei kennen natürlich übertrieben ist aber wir waren eben schon zweimal da dieses jahr für insgesamt drei wochen...
das zimmer ist doch eh bezahlt und wie ich mitbekommen konnte, sind eben reisen, die du für dich allein buchst teurer, als wenn man mit zwei leuten fliegt... sprich, ob da jetzt noch einer drin ist oder nicht macht finanziell eigentlich wirklich nicht mehr wirklich aus, im gegenteil.... äh... ich weiß net, wie ich das ausdrücken soll aber ich glaub du verstehst mich schon ggg
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Sue1975 wrote:
wir HABEN ein fähiges reisebüro, welches uns z.b. im juli gleiche reise mit verschiedenen flughäfen und verschiedenen ankünften gebucht hat - das geht schon...Na bitte, sag ich doch!
Aber wenn ich jetzt wieder meinen Standpunkt vertrete, dass man seine Reisen immerbei einem fähigen Reisebüro und nicht auf eigene Faust online buchen sollte ( z.B. um genau diese Probleme zu vermeiden, welche Du jetzt - leider - hast ), dann gucken mich wieder ein paar der onlineaffinen "AufjedenFallaufeigeneFaustimInternet"-User/Bucher komisch an ... daher spare ich das.
Viele Grüße!
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CaptainJarek, falls es dir nicht entgangen sein sollte, hat Sue zunächst für sich alleine gebucht (in einem Reisebüro).
Ihre Freundin wollte erst später, nach der Buchung, mit in den Urlaub. Sue möchte nun das im REISEBÜRO gebuchte DZ=EZ, auf ein DZ (das sie ja sowieso hat) ummodeln. Die Freundin bucht ihren Flug separat.
Es geht jetzt lediglich um das DZ, das Sue ja als EZ gebucht hat, aber 2 Betten vorhanden sind.
Ich vermisse da jetzt die Fähigkeit der Reisebüros. Das ist doch ein lächerliches Problem das eigentlich im 0kammanix gelöst sein sollte......
