1 Person tritt Reise nicht an
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Ja; insbesondere bei Clubhotels und Anbieter für junge Reisende. War damals TweenTours(TUI) und Club24(Neckermann) und natürlich auch RainbowTours. Stand sogar extra in den Katalog-und Preisseiten:1/2 Doppelzimmer möglich.Hatte bei sechs Reisen es immer gebucht und nur zweimal das Zimmer teilen müssen. Und das war 1988 auf Ibiza(Delfin) und 1989 Mallorca(Cala Figuera).Und es gab keine Schwierigkeiten.
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Ihr habt ein gemeinsames Doppelzimmer mit getrennten Rechnungen gebucht. Der Reiseveranstalter bzw. Hotel haben ihre Piepen. Der Kumpel legt kein Wert darauf, Geld zurück zu bekommen. Soll er mit dem A... zu Hause bleiben. Wo ist das Problem?
Natürlich würde ich mich vor Ort wehren, wenn irgendjemand auf die Idee kommen sollte, mir ein Einzelzimmer (winzige Kammer mit nur einem Bett!) anzudrehen. Ihr habt schließlich ein Doppelzimmer bezahlt. -
ich hatte auch mit einem Bekannten eine Reise nach Ägypten gebucht und zwei Tage vor Abreise ist mein Vater plötzlich verstorben.Wir hatten eine Reiserücktrittsversicherung ohne Selbstbehalt und mir stand die vollständige Rückerstattung des Reisepreises zu. Natürlich hat die Versicherung versucht,uns zu besch...dass ich nur einen Teil bekomme und der Andere noch Einzelzimmeraufschlag zahlen sollte.
In so einem Falle sollte man nicht einknicken.Ich hab mein Geld zurückbekommen und er hatte ein gebuchtes Zimmer.Aber die Streiterei hat ganz schön lange gedauert. -
Wir hatten letztes Jahr im Mai für 2 Pärchen (Tochter, Schwiegersohn und wir) 2 Doppelzimmer gebucht.
Zwei Tage vor Abflug bekam der Schwiegersohn einen Marschbefehl nach Afganistan (er ist Berufssoldat) obwohl er sich vorher von seinem Vorgesetzten das OK für den Urlaub eingeholt hatte.
Die Reiserücktrittsversicherung zahlte - logischer Weise - nicht. Somit hat die Bundeswehr die Kosten voll übernommen.
Aber.........nur für den Soldaten, nicht für seine Frau.
Somit ist unsere Tochter mit uns alleine gefahren.
Soweit alles kein Problem......
Im Hotel dann der Eklat: Man wollte Ihr, obwohl ja beim Reiseveranstalter der volle Preis für ein Doppelzimmer mit 2-Personen-Belegung bezahlt worden war, ein winziges Einzelzimmer, eine Abstellkammer mit Blick auf die Müllcontainer, andrehen.
Erst nach 3 Stunden Verhandlung, der etwas halbherzigen Unterstützung des Reiseleiters und einem intensiven Gespräch mit dem Hotelmanager bekam sie das ihr zustehende Zimmer.
Wir waren nur froh, das wir schon mehrfach in diesem Hotel waren und die Gegebenheiten kannten.
Ich frage mich, was soll das ? Das Hotel hat sein Geld für 2 Personen bekommen, also keinen Verlust bei vertragsgemäßer Belegung. Für solch einen unnötigen Stress habe ich kein Verständniss.
Ich hätte auch gerne mal gewußt, was passiert wäre, wenn unsere Tochter alleine gefahren wäre - eine junge Frau alleine in der Männerdomäne Türkei - ich will ja niemanden was schlechtes nachsagen.............
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Welcher Reiseveranstalter ? Welches Hotel ?
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Bigmanager wrote:
Ich hätte auch gerne mal gewußt, was passiert wäre, wenn unsere Tochter alleine gefahren wäre - eine junge Frau alleine in der Männerdomäne Türkei - ich will ja niemanden was schlechtes nachsagen.............Die wären erst einmal davon ausgegangen, daß sie ein dummes Schaf ist, und sich das gefallen lässt. Wenn sie nicht an der Rezeption direkt den Hoteldirektor/Manager verlangt hätte, mit einem Rechtsstreit gedroht hätte (das DZ war, wie du schreibst, gebucht und bezahlt) - im Grunde genommen laut geworden wäre, hätte sie schlechte Karten. Freundlichkeit wäre nur müde belächelt worden.
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@bigmanager
ich habe bei deinem beitrag ein kleines verständnis-problem:
was genau hat die bw denn bezahlt? das halbe doppelzimmer? oder habt ihr offiziell storniert und die bw hat die stornokosten bezahlt?
wenn ersteres der fall ist, dann ist euer protest zu recht gewesen.
wenn zweiteres zutrifft, dann hätte eure tochter m.e. kein recht auf ein dozi gehabt. -
hallo!! ich habe grade fast die gleiche situation- ich habe mit einem guten freund bei tui für september 2 wochen türkei gebucht, anfang märz. die anzahlung ist raus. nun ist ihm finanziell etwas "dazwischengekommen"
und ich finde niemanden, der zu dem zeitpunkt mitkann. es ist so, dass im falle der stornierung 20% des reisepreises anfallen- sprich- die anzahlung ist futsch. buche ich um und fliee alleine (was beim hotel erst mal erfragt werden muss, ob eine umbuchung auf ein doppelzimmer zur einzelbenutzung machbar ist, schließlich geht denen da geld durch die lappen) darf ich kanpp 300€ mehr bezahlen, für den fall, dass ich jemanden finde, der mitfliegt, bezahle ich 30 € umbuchungsgebühr... -
@sternchenchen
betrachte das schon mal als finanziellen Verlust
Reingefallen mit dem Reisepartner, Pech gehabt.
Auf ****** komm raus einen "Ersatz beschaffen", geht schief. -
Lexilexi wrote:
@bigmanager
ich habe bei deinem beitrag ein kleines verständnis-problem:
was genau hat die bw denn bezahlt? das halbe doppelzimmer? oder habt ihr offiziell storniert und die bw hat die stornokosten bezahlt?
wenn ersteres der fall ist, dann ist euer protest zu recht gewesen.
wenn zweiteres zutrifft, dann hätte eure tochter m.e. kein recht auf ein dozi gehabt.Ich habe aus dem Bericht herausgelesen, dass die Bundeswehr den Schwiegersohn von bigmanager für seine entgangene Urlaubsreise entschädigt hat. Dieser allerdings seine Reise nicht storniert hat, so dass es für´s Hotel zunächst so aussah, als wenn auch alle Personen anreisen.
Somit war das DZ ja komplett bezahlt, also bestand auch Anspruch auf das Gebuchte.
Sollte ich mich irren, bitte ich um Aufklärung.
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@metrostar das auf jeden fall.. aber ich flieg auf jeden fall hin. vermiesen lass ich mir das nich
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Louboutin wrote:
Lexilexi wrote:
@bigmanager
ich habe bei deinem beitrag ein kleines verständnis-problem:
was genau hat die bw denn bezahlt? das halbe doppelzimmer? oder habt ihr offiziell storniert und die bw hat die stornokosten bezahlt?
wenn ersteres der fall ist, dann ist euer protest zu recht gewesen.
wenn zweiteres zutrifft, dann hätte eure tochter m.e. kein recht auf ein dozi gehabt.Ich habe aus dem Bericht herausgelesen, dass die Bundeswehr den Schwiegersohn von bigmanager für seine entgangene Urlaubsreise entschädigt hat. Dieser allerdings seine Reise nicht storniert hat, so dass es für´s Hotel zunächst so aussah, als wenn auch alle Personen anreisen.
Somit war das DZ ja komplett bezahlt, also bestand auch Anspruch auf das Gebuchte.
Sollte ich mich irren, bitte ich um Aufklärung.
so habe ich es auch erst verstanden, louboutin.
aber wenn es dann so war, dann wäre das hotel doch gar nicht auf die idee gekommen, der tochter ein einzelzimmer anzubieten. denn dann wäre es doch erst aufgefallen, dass ein gast nicht mitgekommen ist, als die restlichen reisenden an der rezeption standen.
daher fand ich den beitrag ein wenig verwirrend und habe nochmal nachgefragt. -
@ Lexilexi,
ich habe die ganze Aufregung auch nicht verstanden.
Denn schließlich hat das Hotel ja keinen Nachteil, im Gegenteil. :? Die können sich doch nur freuen, weil das komplette Zimmer bezahlt ist, aber nur ein Gast dafür anreist. Dieser Umstand dürfte, meiner Meinung nach, auch nicht zu Problemen geführt haben. -
Hallo zusammen,
ich möchte mich an das Thema mit einer ähnlichen Frage dranhängen.Für einen Tauchurlaub in Fuerteventure habe ich für meinen Patensohn und mich ein Appartement gebucht.
Daten:
Veranstalter:Urlaubstours, eigene Anreise
Hotel: App. Monte Marina mit Meerblick, Frühstück, Belegung mit 2 Personen, 2 Wochen im August
Preis: 2 x 299 = 598 €Für den gleichen Zeitraum kostet dasselbe App. für eine Einzelperson gebucht 927 €. Wie das kalkuliert wird, ist mir schleierhaft.
Nun muss mein Patensohn möglicherweise Klausuren schreiben und ich werde dann alleine fahren. In diesem Falle habe ich vor, es einfach bei der Dopplebuchung zu belassen und das App. alleine zu beziehen.
Wird das Hotel das akzeptieren? Muss ich ggf auf EZ aufzahlen?
Gruß Serramanna
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@serramanna
Da sieht man mal, wie Einzelpersonen verscheißert werden. Was ist das denn für eine Rechnung? Ich würde das so sehen: Zimmer ist bezahlt, basta. Sprich doch beim Einchecken mit deinem Freund Harvey.
Für den ist das zweite Bett. Denen würde ich was husten, Zuschlag zu zahlen. -
Zur Erklärung (habe mich wohl etwas unklar ausgedrückt - sorry):
@ UteEberhard:
Öger / Türkei, Side, Voyage Sorgun Select
@ Louboutin:
Du hast richtig gefolgert.
Die Reisekosten hat mein Schwiegersohn - und nur für sich - vom Bund wieder bekommen. Die Reise für ihn wurde nicht storniert (hätte wirtschaftlich èh nichts gebracht). Das Hotel hat also für ihn das volle Geld bekommen. Das meine Tochter alleine angereist war, hat die Rezeption gemerkt, als diese die Pässe von beiden verlangte und der vom Schwiegersohn logischerweise fehlte.
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Hallo Bigmanager, vielen Dank für die Antwort.
Reiserecht hin oder her, würde mich zunächst nachrangig interessieren. Öger würde ich einen offenen Brief schreiben, auch mit dem deutlichen Hinweis wie
a.) das Öger-Vertragshotel/Hotelmanager reagiert hat.
b.) wie der verantwortliche Öger-Reiseleiter (nicht) reagiert hat.
Öger dann mit dem Brief zu einer Stellungnahme auffordern.
Man kann natürlich sagen, dass Dir dieser Aufwand nichts bringt. Wichtig ist allerdings schon, den Veranstalter über die Vorgehensweise seiner Vertragspartner und des Reiseleiters zu informieren. Du weißt nämlich nicht, ob das Hotel und/oder der RL schon in der Kritik stehen.
Auf die Reaktion und die Argumente vom Öger wäre ich gespannt.
Gruß
Hans
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Öger würde ich einen offenen Brief schreiben, auch mit dem deutlichen Hinweis
........habe ich (Einschreiben mit Rückschein).
Auf die Reaktion und die Argumente vom Öger wäre ich gespannt
........nach 2 Wochen ein ausführliches Entschuldigung-Schreiben und für meine Tochter ein Reisegutschein über 50 €. Ich hoffe nur, dass nach solchen Vorgängen auch die örtlichen Reiseleiten sowie die Hotelleitung ermahnt wird - kann man ja nicht nachvollziehen.
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Geht doch !
Die 50,- € sind nett, erforderlich waren sie nicht. Wichtig war die Erkenntnis, das Öger das Fehlverhalten einsieht.
Und wie reagiert der Reisegast (Bigmanager) ? Er freut sich, dass man seine Beschwerde einsieht und akzeptiert. Auf den Veranstalter = Öger = ist er auch nicht mehr säuerlich. Und über den 50,- € Gutschein freut man (Tochter) sich trotzdem. Der nächste Urlaub wird dann wieder bei Öger gebucht.
Das ist gelebte Öger-Kundenbindung und effektives Beschwerdemanagement.
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serramanna wrote:
Hallo zusammen,
ich möchte mich an das Thema mit einer ähnlichen Frage dranhängen.Für einen Tauchurlaub in Fuerteventure habe ich für meinen Patensohn und mich ein Appartement gebucht.
Daten:
Veranstalter:Urlaubstours, eigene Anreise
Hotel: App. Monte Marina mit Meerblick, Frühstück, Belegung mit 2 Personen, 2 Wochen im August
Preis: 2 x 299 = 598 €Für den gleichen Zeitraum kostet dasselbe App. für eine Einzelperson gebucht 927 €. Wie das kalkuliert wird, ist mir schleierhaft.
Nun muss mein Patensohn möglicherweise Klausuren schreiben und ich werde dann alleine fahren. In diesem Falle habe ich vor, es einfach bei der Dopplebuchung zu belassen und das App. alleine zu beziehen.
Wird das Hotel das akzeptieren? Muss ich ggf auf EZ aufzahlen?
Gruß Serramanna
Kann man nicht sagen der Partner kommt ein paar Tage später
