Buchung über HC / Rewe Touristik Hotels
-
Nachdem ich nun eine recht lange Zeit bei HC unterwegs bin wollte ich vor ein paar Tagen 2 Hotels in Thailand buchen. Nach Eingabe der entsprechenden Daten bei den ausgewählten Hotels musste ich feststellen, dass der Anbieter Meiers Weltreisen verschwunden war.
Zunächst einmal habe ich einen technischen Defekt oder Preiskorrekturen des Veranstalters vermutet. Aber nach knapp einer Woche keine Änderung - nun war auch DerTour ( selbe Gruppe wie Meiers) weg.Ich habe dann die Hotline angerufen und die Antwort war ein wenig seltsam. Die junge Dame meinte, das die Hotels dann wohl alle ausgebucht wären. Auf meinen Hinweis das es mindestens 15 Hotels betrifft kam dann wieder die Antwort das Meiers für diese Hotels keine Zimmer mehr habe. Die HP von Meiers beweist übrigens wie nicht anders zu erwarten das Gegenteil. Zimmer satt.
Nun meine Frage: Hat HC die Kooperation mit den Anbietern beendet oder war die Mitarbeiterin einfach nur überfordert ?
-
Ich habe ein ähnliches Phänomen festgestellt, allerdings mit Alltours.
Für zwei Hotels in Belek (Türkei), "IC Santai" und "Jacaranda Beach", werden bei der Suche für einen Pauschalurlaub im Mai keine Angebote von Alltours angezeigt. Auf der HP von Alltours kann man beide buchen. Kennt jemand den Grund?
Wenn das vielleicht auch andere Hotels bzw. Reiseveranstalter betrifft, wäre das Suchergebnis hier bei HC ja nicht vollständig
-
Hallo,
ja beim HC Reisebüro gibt es im Moment wohl Schwierigkeiten. Ich wollte gestern mal nachschauen was das PURAVIDA Resort auf Kos im September kostet. Nachdem ich das Hotel aufgerufen habe, wurde mir angezeigt: das Hotel ist z.Zt. bei uns leider nicht buchbar.
Da es sich hier um ein neues Hotel handelt, welches erst im Frühjahr eröffnet, dacht ich mir , vielleicht stimmt da was nicht , vielleicht gibts da Probleme mit der Fertigstellung und hab deshalb bei Hc angerufen und der Dame die Sachlage geschildert und gefragt, warum das Hotel nicht buchbar sei. Sie meinte daraufhin das wäre zu dem Zeitpunkt ausgebucht. Ich versuchte Ihr dreimal zu erklären, dass ich gar keine Reisedaten eingeben konnte, weil schon vorher angezeigt wurde, dass das Hotel nicht buchbar wäre. Sie blieb dabei das Hotel ist zu unserem Reisedatum augebucht.
Viele Grüße Silvia -
Bei mir kommen beim "Jacaranda Beach" überhaupt keine Angebote, auch wenn ich "alle Veranstalter" wähle. Beim "IC Santai" kommen die anderen Veranstalter.
Verstehe ich nicht, habe schon geschaut, ob ich irgendein "exotisches" Kriterium angeklickt habe, aber nix gefunden. Werde mal testen, ob ich auf einem anderen Computer das gleiche Problem habe. -
Ich habe die Ursache gefunden.
Wenn man eine allgemeine Suche macht und als Hotelkategorie 5 Sterne gewählt hat, merkt sich das die Webseite. Wenn man dann ein konkretes Hotel über die Suchleiste ganz oben sucht, dann hat die Webseite die 5 Sterne noch "im Bauch" und findet bei Alltours keine Angebote, weil dieser Veranstalter die beiden Hotels nicht mit 5 Sternen einstuft.
Ich würde das als logischen Fehler der HolidyCheck-Software einstufen. -
Ne, würde ich nicht als logischen Fehler sehen.
Wenn ich vor der Angebotssuche die Kriterien z.B. Flughäfen - Reisezeit - Reisedauer -
Zimmerart - Verpflegung - Hotelkategorie usw. selektiere und danach versch. Hotelangebote raussuche und nicht jedesmal die Kriterien neu eingeben muß, finde ich dies sogar komfortabel.
Notfalls muß man eben evtl. nur eine Kriterie 4* statt 5* oder HP statt AI ändern. -
Gestern aus reiner Neugier
noch mal angerufen. Klappte immer noch nicht. Lösung der Mitarbeiterin: "Meiers bietet die Hotels für den Zeitraum nicht mehr an"
Spätestens da war mir klar das dort scheinbar nur inkompetente Mitarbeiter sitzen In welchem Bundesland ist nur deren Callcenter ??? Und was haben die Mitarbeiter für eine fachliche Qualifikation ? Serviewüste Deutschland :? -
@Fraenni
Wenn ich bei den Angeboten zu einem bestimmten Hotel bin, kann ich einige Kriterien nicht mehr ändern, z.B. die Hotelkategorie, Zimmer mit Meerblick. An der Stelle kann man sich auf den Kopf stellen, ohne die gewünschten Angebote zu sehen.
Aber natürlich ist es praktisch, daß sich zum Beispiel der Reisezeitraum "gemerkt" wird. -
Hallo Merz,
aus reiner Neugier
:
Pauschal Mitte Mai = 5 Seiten MWR Seite direkt nur RV MWR
Nur Hotel = z.B. Siam Bayshore Resort MWR oder Khao Lak Merlin Resort MWR
Hotels Thailand = klick hier alle RV -auch MWR und DerTourGroß no Kölle
-
wenn Du direkt auf einer Hotelseite bist z.B. Jacaranda Beach kannst Du natürlich nicht die Hotelkategorie wechseln ( 4* bleiben eben 4 *
). Zimmer mit Meerblick ist nicht selektierbar, dies ist nur unter Leistung der Angebote ersichtlich.
Willst Du allgem. Kriterien verändern, muß Du auf die Hauptübersichtseite Antalya & Belek zurück.
