Wann Geld zurück bei Stornierung der Reise???
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Hallo,hat jemand schon einmal bei Öger Tours eine Reise stornieren müssen?Dies musste ich leider wegen Krankheit meines Mannes am 14.09.12 tun.
Reisebeginn wäre der 29.09. gewesen.
Stornorechnung kam prompt am gleichen Tag per Mail, mit der Info habe Guthaben, wird noch überprüft!
Reise wurde/ist bereits komplett bezahlt!( Restzahlung war ja bereits am 28.08., 4 Wochen vor Reisebginn)Habe ja jetzt ein Guthaben = Reisepreis ./. StornokostenNun meine eigentliche Frage!!!
Wie lange muss ich mich eigentlich gedulden, bis das Guthaben zurück überwiesen wird????Denn die Anzahlung usw. wurde ja auch nach Buchung der Reise (16.11.11) ratzfatz abgebucht!!!Warte gespannt auf Eure Antworten/Erfahrungen !
Habe noch vergessen zu erwähnen, Sitzplatzreservierung ist auch noch dabei, wird die auch erstattet?? Oder heißt es "außer Spesen, nichts gewesen" !!
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Die Formulierung lautet: Unverzüglich, was bedeutet "ohne schuldhaftes Zögern".
Üblicherweise erfolgen solche Erstattungen spätestens 3 Wochen nach der Stornierung der Reise, aber vielleicht fragst du einfach mal bei Öger nach?
Generell gibt es bei den verschiedenen Veranstaltern keine nennenswerten Unterschiede in der Abwicklung, es hängt eher davon ab, wie hoch das Arbeitsaufkommen insgesamt ist.
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Hallöchen,
melde mich mal kurz wieder.
Bis dato habe ich noch keine Rückerstattung von Öger bekommen.
Mein RB hat (?) bereits nachgefragt, und es hat die Auskunft erhalten es wäre unterwegs. Ich frage mich wohin????? Bis hat jetzt ist noch nichts auf meinem Konto eingetroffen.
Wenn bis morgen Mittag kein Geld eingetroffen ist halte noch einam Rücksprache mit dem RB und dann rufe ich mal selbst bei Öger an, mal sehen was dann für eine Geschichte aufgetischt wird, was die Rückzahlung betrifft.
Wird dann sicherlich nicht ein so erfreuliches Gespräch, denn ratzfatz abbuchen bei Anzahlung usw. und ewig die Rückerstattung rauszögern.
Ist für mich nicht die so feine Art.
Glaube, wenn ich kein Guthaben hätte, wäre nach 3 Wochen schon die 5. Mahnung, oder bereits ein Mahnbescheid unterwegs, mit der "BITTE" ich soll gefälligst die Stornogebühr bezahlen.! -
Nach drei Wochen wäre auch meine persönliche Geduldsgrenze erreicht! Ich würde heute noch einmal kurz und bündig nachfragen, und wenn das Geld nicht nach zwei weiteren Tagen auf meinem Konto wäre : Eine schriftliche Mahnung mit kurzer Fristsetzung!
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Hallöchen,
neuster Stand der Dinge:So, nun habe ich die teure Hotlinie angerufen!
(Öger Zentrale kann in die entsprechende Abteilung nicht verbinden, geht nur über eine 0180 Nr.)Lt. Aussage der Dame, hatten Sie ein technisches Problem (na, glauben wir es halt)
Bis spätestens Samstag soll der "SCHECK" mit der Post dasein, Überweisung auf das Konto nicht möglich, abbuchen kann man erstaunlicherweise!
Wenn der Scheck bis Samstag nicht da wäre soll ich mich wieder melden.
Na, nun bin ich mal gespannt.
Hoffentlich wird es nicht die unendliche Geschichte!Einen kleinen Seitenhieb habe ich nur so kurz eingeworfen, war dann meine letzte Reise mit ÖGER, was sicherlich am A.... vorbeigeht!
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Hallo
Hier geht es ja um eine Stornierung bei Öger Tours.
Meine Frage wäre,ist bei einer Stornierung nicht die RRV zuständig?Öger ist doch der RV oder liege ich jetzt falsch und man kann Reisen auch beim RV stornieren?
LG 13 -
@ENIGMA13, die RRV deckt ja je nach Tarif die Stornokosten mit oder ohne Selbstbeteiligung ab. Um die Kosten geltend zu machen, musst du aber erst die Reise beim RV stornieren, um die Höhe der Kosten festzustellen.
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Wenn ich mich richtig erinnere, hatte @umse eine RRV mit SB. Da sie aber den vollen Reisepreis schon bezahlt hat und 2 Wochen vor Reisebeginn den Vertrag kündigen musste, steht ihr vom RV noch ein bestimmter Prozentsatz an Erstattung zu. Den restlichen Reisepreis erstattet bei Anerkennung des Schadensfalls die RRV unter Abzug etwaiger Selbstbeteiligung.
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@ENIGMA
Hallöchen,die Reise mußte ja leider storniert werden.
Habe mein Reisebüro angerufen, damit er die Reise beim Reiseveranstalter storniert. Am gleichen Tag kam vom Reisebüro die Storno-Bestätigung, und am nächsten Tag von ÖGER.Zeitgleich melde ich es telefonisch meiner Reisrücktrittsversicherung.
Von Öger warte ich ja nun auf mein Guthaben, da die Reise ja bereits voll bezahlt wurde.
Die Versicherung müßte sich demnächst auch melden, da ja später dort eingereicht, da noch Arztbericht und alle Unterlagen beigefügt werden mußten .
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Schon mal Danke,aber ich bekomme es gerade nicht auf die Kette.Schreibe mal meine Erfahrung.
Wir hatten in 12/2011 unsere Frühjahrsfernreise für Mai-Juni 2012 gebucht.Im März 2012 mußte storniert werden wegen Krankheit.Die Stornierung wurde beim RV angezeigt und ein Formular zur RRV geschickt.Die weitere Korrespondenz lief zwischen uns und der RRV.Der RV hatte da nichts mit zu tun.Deshalb blicke ich das mit Öger gerade nicht. -
Denke mal, und hattest Deine RRV beim Reisebüro oder beim Reiseveranstalter abgeschlossen.
Habe RRV beim ADAC und muß dort wegen meiner Stornokosten die Unterlagen einreichen.
Storno der Reise machen RB und RV.
Warte auf das Guthaben was ich noch bei ÖGER habe.
Der Rest bekomme ich dann vom ADAC und dann bin ich zufrieden.
Hoffe, Du verstehst was ich meine. -
Hallöchen,
was lange währt, wird endlich gut!!
Heute kam tatsächlich der Scheck von ÖGER mit der Post.
Das was mir hier auffällt, ist das der Scheck bereits am 03.10.12 ( trotz Feiertag)ausgestellt wurde.
Gestern habe ich bei Öger ja angerufen und nun auf einmal kam der Scheck.
Hätte ich nicht persönlich angerufen, wer weiß wann er dann mit der Post verschickt worden wäre.Nun ist das Kapitel abgeschlossen und gut ist es!
Wünsche Euch noch ne schöne Restwoche!!
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Ja, da bin wirklich froh, dass dieses Kapital abgeschlossen werden kann.
War für mich nicht ein "Pille-Palle-Betrag".Meinem Mann geht es wie es so schön heißt "den Umständen entsprechend"
Aber es wird schon werden.
Habe fürs Erste entschlossen nächstes Jahr keine Flugreise zu buchen.
Werden dann Deutschland "unsicher machen". -
Nur mal so am Rande:
In GB, dem Firmensitz von Thomas Cook, wird bekanntlich am 3.10. nicht der Tag der deutschen Einheit begangen ...
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könnte eine mögliche erklärung sein, dass der scheck am 03.10 ausgestellt wurde.
ich tendiere eher dahin zu glauben, dass der maschinell geschriebene scheck auf der computergesteuerten druckstraße durchaus auch an einem feiertag in deutschland ohne menschenhand erstellt wurde. -
natürlich ist es vollkommen logisch, dass in gb nicht der tag der deutschen einheit gefeiert wird.
an dieser aussage hat niemand gezweifelt.
zu allem anderen: lies doch einfach noch mal genau nach.meine botschaft ist selbsterklärend.
und sollten trotz allem noch fragen aufteten, immer gerne.
