Carnival.com - Online Buchung, Probleme bei der Restzahlung
-
Hallo Zusammen,
wir haben eine Kreuzfahrt mit Carnival gebucht und können die Restzahlung nicht durchführen mit unserer Kreditkarte. Es wird immer der Fehler "Payments exceed the prive of the booking. Please verify payment amount and retry" angezeigt.
Die Kreditkarten Daten stimmen. Die erste Rate klappte problemlos. Wir haben auch mehrere Kreditkarten probiert, der Fehler steht immer da. Wir haben Carnival kontaktiert aber bis jetzt hat uns niemand geantwortet und Carnival Deutschland kann uns nicht helfen, da die in das amerikanische Buchungssystem nicht eingreifen können.
Kannst du uns noch Tipps geben?
-
"Es wird immer der Fehler "Payments exceed the prive of the booking. Please verify payment amount and retry" angezeigt."
das heisst, dass eure zahlung den preis eurer buchung übersteigt.
seht euch nochmal den preis und die restzahlung genau an, vllt liegt ja dort der fehler.
bringt ihr evtl die währungen durcheinander ? $/€ !!
-
Nein, die Währung bringen wir nicht durcheinander
Ich habe mich dazu durchgerungen, die Hotline anzurufen. Diese ist innerhalb Amerikas kostenlos.
Den Fehler kannte die Mitarbeiterin nicht und konnte sie nicht nachvollziehen. Unsere Kreditkartenzahlung wurde über das Telefon abgewickelt. Man erhält sofort eine Benachrichtigungsmail zum Zahlungseingang. Die Restbetrag ist beglichen.
Sehr negativ ist, dass man erst 20 Minuten in der Warteschleife hängt.
