All inclusive Getränkepaket kurz vor Abreise von Costa storniert ???
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Heute wurde mir per mail von Costa folgendes mitgeteilt:Ihre Costa Kreuzfahrt: Gutschrift
Sehr geehrte/r Frau/Herr ......
Im Anhang finden Sie den Kaufauftrag für Ihre erworbenen Ausflüge und Dienstleistungen, die aus nicht von Costa Kreuzfahrten abhängigen Gründen, nicht mehr an Bord erbracht werden können: Für jeden Kauf wird der jeweilige Gutschriftsbetrag aufgelistet. Wir entschuldigen uns für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten. Freundliche Grüße. Costa Kreuzfahrtenim Anhang habe ich die Gutschrift des bereits im März gebuchten und per Kreditkare bezahlten, Getränkepaketes retour erhalten.
Weiß jemand etwas darüber ???? Bin jetzt wirklich sprachlos, da für uns das All inclusive Getränkepaket ein wichtiger Bestandteil der Kreuzfahrt ist.
In zwei Wochen geht unsere Kreuzfahrt los und jetzt ohne Getränkepaket, das verunsichert mich sehr, habe jetzt mal an Costa geschrieben, mal sehen.
Wollte nur wissen ob jemand darüber etwas weiß -
Hallo,
Costa hat die Preise für die Getränkepakete erhöht, ich galube von 19,50€ auf 23,50€ pro Tag. Wenn Du die Pakete schon im März bezahlt hast finde ich es schon eine Frechheit was sich Costa da erlaubt.
Da aber Beschwerden bei Costa wenig Erfolg haben, die sitzen das meißte aus kann ich Dirr nun den Tip geben erst mal die Kröte schlucken und die neunen Preise bezahlen, dann an Bord nicht die Kreditkarte einlesen, sondern Barzahler bleiben und für die Differenz die Servicepauschale kürzen. Die Kürzung wird nur widerwillig ausgeführt, bei KK Karten Zahlern überhaupt nicht, aber bei Barzahlern habe sie keine Möglichkeit das Geld einzutreiben.
Gabi 2001 ( Franz )
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Nun wenn ein Vertrag geschlossen ist.sollte er auch gültig sein, zumal Costa ja schreibt es läge nicht in Ihrer Verantwortung.
Wir haben bei unserer nächsten Reise auch das AI Paket (war schon im Preis mit drin), nachdem diese Reise im Juni stattfindet sollte ja Ähnliches zu erwarten sein.
4 Euro mehr ist nicht viel und mit zwei Cappuccinis wieder drin, oder einen halben Cocktail.Trotzdem rein rechtlich erstaunt mich das.
Einfach nen Tio Pepe als Sherry vor dem Essen und alles ist wieder gut.
Costa ist ohnehin im Vergleich bei AI Preisen nicht zu teuer.Schreib mal was Costa geantwortet hat.
Schöne Cruise
Werner -
also ich finde es dennoch seltsam denn der erhöhte Getränkepreis gilt für das Buchungsdatum des Paketes, nicht für das Abfahrtsdatum des Schiffes....wir warn nach der Erhöhung unterwegs...mit 19,50€, wer das Paket später gebucht hatte zahlte 23,50.
Daher meine Frage: welches Schiff? welche Route? wann hast Du das Paket gebucht? -
Akso ich habe das Getränkepaket bereits am 25. März gebucht und bezahlt. Es ist schon der erhöhte Preis von € 23,45. Also den Capuccino mehr und die Cocktails hätten mir nichts ausgemacht. Ich finde es nun gar nicht toll das das All inclusive weg ist, da wir es immer buchen und es für mich dazu gehört. Die paar Euros mehr sind mir egal.
In der Costa Websseite ist noch ganz normal zubuchen.Wir fahren am 7. Juni Norwegische Fjorde von Warnemünde weg
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Dass Ausflüge u.U. nicht mehr angeboten werden können, da diese ja von einem Drittanbieter durchgeführt werden, kann ich nachvollziehen.
Aber das Getränkepaket ist ja eine Eigenleistung von Costa und definitiv verfügbar. Ich würde anrufen (bzw. das Reisebüro anrufen lassen, sofern über ein solches gebucht). Ansonsten kannst Du das Paket an Bord ja wieder neu buchen.
Gruß
Carmen
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also mir kommt eher vor das dies ein Irrtum von Costa ist oder das ein Ausflug nicht ausgeführt werden kann denn "aus nicht von Costa Kreuzfahrten abhängigen Gründen, nicht mehr an Bord erbracht werden können" klingt nicht nach Getränkepaket.
Im Zweifelsfall an Bord nachbuchen. das geht ja.
Allerdings auf den "Neo" Schiffen gibt es jetzt bald nurch noch ein teureres Ai Paket mit besseren Weinen. Ich glaube so um 27 Euro.
Habt Ihr schon eine Stellungsnahme?Schöne Cruise
Werner -
Werner,
das AI-Paket auf der neoCollection kostete schon immer um die 28 Euro/Tag. Der Preis ändert sich auch nicht.
Gruß
Carmen
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So dies ist die Antwort die ich heute per mail von Costa erhalten habe.
Also ein Fehler, also nochmals neu buchen.
Hab auch heute mein Geld retour auf Kreditkarte bekommen, also dann halt noch mal.vielenDank für Ihre E-Mail. Leider wurde das Getränkepaket durch einen Fehler auf der Homepage storniert. Sie haben die Möglichkeit dies erneut auf der Homepage zu buchen oder gleich zuBeginn Ihrer Kreuzfahrt an Bord.
ich buche immer direkt über Costa übers Internet
