FTI

Hallo, also wir haben sehr schlechte Erfahrungen mit FTI gemacht. Haben 1/2 Jahr vor Abflug einen zweiwöchigen Pauschalurlaub nach Kalabrien gebucht mit zwei kleinen Kindern. Die Tickets kamen dann eine Woche vor Abflug. 3 Tage bevor es los ging wurde uns dann mitgeteilt, dass unser Hotel überbucht sei und wir in ein anderes Hotel absteigen könnten. Dieses Hotel entsprach allerdings nicht unseren Erwartungen (z.B. wären wir nicht mehr direkt am Strand gewesen, sondern 1,5 km weit weg, was mit kleinen Kindern nicht gerade toll ist). Im übrigen hat das "Ersatzhotel" hier im Holidaycheck nicht gut abgeschnitten, so dass wir dort nicht hin wollten. Wir hatten uns dann ein anderes, teureres Hotel ausgesucht und haben versucht mit FTI diesbezüglich zu einer Einigung zu kommen, d.h. wir hätten einen Aufpreis bezahlt, wenn uns FTI auch entgegen gekommen wäre. Daraufhin wurde nur lapidar gesagt, "wenn der Kunde das teurere Hotel will, soll er gefälligst auch den gesamten Preis bezahlen". Wir wurden also so behandelt, als ob wir selbst schuld seien, dass das ursprünglich gebuchte Hotel überbucht war. Das Ende der Geschichte war, dass wir unseren Urlaub komplett bei FTI storniert haben. FTI hat das nie interessiert. Unsere Kinder (3 und 5) waren natürlich total traurig, dass der Urlaub buchstäblich "ins Wasser fiel". Selbst unsere zuständige Sachbearbeiterin vom Reisebüro war sprachlos über die Art und Weise die FTI an den Tag gelegt hat. Wir werden aus gegebenen Anlass bei FTI in Zukunft nicht mehr buchen. Hauptsächlich aber deswegen, weil wir mit diesem "Leck mich am *****-Gefühl" behandelt wurden. Natürlich gibt es sicherlich andere Reisende die mit FTI zufrieden waren und dafür bei anderen Anbietern auf die Nase gefallen sind. Im Internet haben wir allerdings feststellen müssen, dass solche Praktiken bei FTI bekannt sind. Schöne Grüße Siggi

Hallo Sylvio!
Wir waren zwei Mal mit FTI in der Karibik. Beide Male ist alles perfekt gelaufen. Es waren beide absolute Traumurlaube und haben unsere Erwartungen bei Weitem übertroffen.
Eine Freundin von mir hatte eine Reise bei FTI nach Ägypten gebucht. Zwei Wochen vorher kam auch eine Mitteilung, dass das Hotel überbucht war und sie wurde in ein anderes Hotel umgebucht. Sie hatte sich erst mächtig aufgeregt. Im Nachhinein stellte sich heraus, dass das Hotel eine Klasse besser war, als das Gebuchte. Sie fand es so toll, dass sie ein Jahr später ihren Urlaub noch einmal in diesem Hotel mit ihrer Familie verbracht hatte. Da waren wir dann auch dabei.
Einen Urlaub würde deshalb nicht stornieren. Wir waren auch schon in der Türkei in einem Hotel, das teilweise sehr schlechte Bewertungen bei Holidaycheck bekam. Wir waren begeistert und fragen uns heute noch, warum manche das so schlecht bewertet haben.
Viele Grüße
Susanne

Hallo, also wie ich schon sagte, jeder muss seine eigenen Erfahrungen machen und dem einen passt eben der Veranstalter bzw. alles hat super geklappt und beim anderen eben nicht. Ich hab mit TUI schon Traumurlaub verbracht und von anderen gehört, dass es eine Katastrophe war. Leider war es bei uns nicht so, dass das Ersatzhotel besser oder gleichwertig war. Mit zwei kleinen Kindern legt man einfach Wert auf bestimmte Dinge und bei uns ist es z.B. dass wir direkt am Strand sein möchten schon allein deswegen, weil Kinder mittags was essen wollen und auch noch schlafen. Wenn man dann 1 1/2 km erst mal fahren muss um zum Strand zu kommen, dann 2 Stunden später das ganze wieder zurück, nach 2 Stunden Schlaf wieder zum Strand und dann abends wieder mit dem Bus zurück, jedesmal mit dem ganzen Badegepäck, na Danke darauf habe ich keine Lust. Leider wurden wir diesbezüglich nicht erhört. Familienfreundlich war das nicht gerade. Aber wie gesagt, jeder muss für sich selbst entscheiden und seine Erfahrungen machen. Vielleicht wäre es das nächste Mal besser oder super, aber darauf möchte ich es einfach nicht mehr ankommen lassen. Schöne Grüße Siggi

Auch unsere Erfahrungen mit FTI waren nicht die besten. Eine Woche vor geplanten Abflug nach Tunesien kam ein Anruf, dass das gebuchte Hotel überbucht sei (kommt anscheinend gerade bei FTI öfters vor), uns wurden 2 oder 3 Alternativen angeboten. Eine fiel aufgrund miserabler Bewertungen bei HC gleich weg, eine war für ein Hotel 1 km vom Strand weg, also auch nix. Die andere Alternative, die wir auch genommen haben, war in einem über der Strasse vom eigentlich gebuchten Hotel zu übernachten und zu frühstücken, alles andere im gebuchten Hotel. Naja, das Pendeln war nicht gerade toll. Aber was mich am meisten ärgerte war die Kaltschnäuzigkeit der FTI-Mitarbeiter deren erste Aussage war: Sie können auch gerne kostenlos stornieren. Na toll, eine Woche vor Abflug, mitten in den PFingstferien. Tolle Alternative!! War ja eh klar, dass wir nichts anderes mehr bekommen könnten. Und deswegen werden wir in Zukunft auch versuchen FTI zu meiden.
Schönen Urlaub an alle die bald fahren,
für alle daheimbleibenden, gutes Wetter,
Sandy

Allso  ich habe  auch schon  mehrmals  mit FTI  Urlaub gemacht (2 x Domrep und 2 Ägypten, 1 Grichenland) habe nie etwas größeres auszusetzen gehabt, und die Punkte die ich beanstandet habe, wurden entweder vor Ort reguliert oder nach entsprechendem Schreiben nach Rückkehr. Ich will aber faierer  halber sagen das diese Beanstandungen (wechsel des  Ausflugzieles, morgens kein Warmes Wasser, Flugverspätung) in keinester Weise meine Erholung  gemindert hätte. Und bei der Flugverspätung wurden  wir in einem Hotel untergebracht bekammen dort ein Abendessen  und mussten nicht am Flughafen warten.
Nun ich würde jederzeit wieder bei FTI buchen, wenn es sich wieder die Gelegenheit gibt.
Habe allerdings früher auch sehr auf Neckermann geschimpft, bin dann eines anderen belehrt worden, auch wenn es  nicht  immer sauber gelaufen war. Habe jetzt aber wieder bei NUR gebucht.
Allso ich denke es kann bei jedem Veranstalter was schief laufen, dann sollte dieser aber auch fair mit dem Kunden umgehen.

Hallo Siggi, kann dir leider FTI überhaupt nicht empfehlen. Nur Theater mit den Flügen. Hatten einen regulären Flug von Stuttgart nach Antalya. Abflug 9.40 h. Nachdem wir bezahlt hatten wurde der Flug umgelegt auf 21.10 h und schließlich auf 22.50 h. Wir waren um 5.15 h Ortszeit im Hotel, aber am 2. Urlaubstag. Auf eine Beschwede hatte FTI garnicht reagiert. Die Dame am telefon in München hatte nur Ausreden parat. Wie kann man Kunden so spät abfliegen lassen ,dass man nicht mal am ersten bezahlten Urlaubstag ankommt ? Mehreren Gästen in unserem Superhotel ( selbst ausgesucht dank holidaycheck ) ging es noch schlimmer. Abflug von Antalya 3.15 nach Nürnberg und dann Bustransfer nach Düsseldorf ( war ursprünglich gebucht )
mit klenen Kindern. Deshalb nur ein Ausweg : NIE MEHR FTI !!!!!!!!

Hallöchen,
Ihr macht mir jetzt ja wirklich etwas Schiess mit Euren Beiträgen ! Wann hatte Ihr gebucht ?
 Ich habe bereits in 12/2004 gebucht und will am 12.07.2005 ins Rolay Wings (Türkei) fliegen ! Mit ist bekannt, dass dieses Hotel (Eröffnung 04/2005) schon paar mal in diesem Jahr voll belegt war ! Da FTI eher ein kleiner Veranstalter ist und Neckermann der Hauptbeleger des Hotels ist, kann ich mir durchaus vorstellen - dass ich kurzfristig vielleicht auch eine Umbuchung bekommen !
Was für welche Rechte habe ich eigentlich, wenn mir die Alternativen nicht gefallen ?
Ciao
Micha

Hallo Micha
Also wir haben mit FTI bis jetzt nur positive Erfahrungen gemacht.
Das mal dein Hotel überbucht ist,kann dir mit jedem Reiseveranstalter passieren.
Ich finde es schon kullant,wenn man es vor Reiseantritt mitgeteilt bekommt.
Bei uns ist es schon zwei mal vorgekommen,daß wir erst am Zielflughafen darüber informiert wurden.Da kann man dann nur versuchen das Beste daraus zu machen um keinen Trübsal zu blasen.Es ist ja immerhin Urlaub.
Laß dich mal nicht verrückt machen und freue dich auf deinen Urlaub!!
Falls es doch zu einer Überbuchung kommen sollte,gibt es ja  Holidaycheck wo du dich über die angebotenen Alternativhotels informieren kannst.
Schönen Urlaub

Hallo Micha, also wir hatten unseren Urlaub im Dezember 2003 für Juni 2004 gebucht, also 1/2 Jahr vorher. Die Mitteilung, dass unser Hotel überbucht sei, haben wir 4 Tage vor Abflug erhalten. Im übrigen möchte ich hier mal eines sagen: Dass einmal ein Hotel überbucht sein kann, dass ist sicherlich richtig und das mache ich auch FTI gar nicht zum Vorwurf. Was aber nicht geht, dass ein Reiseveranstalter so mit seinen Kunden umspringt. FTI war absolut unflexibel und unkooperativ. Man hat uns behandelt, als ob wir selbst schuld seinen, dass unser Hotel jetzt überbucht ist. Uns blieben nur zwei Alternativen, entweder das Alternativ-Hotel annehmen oder aber eben stornieren. Selbst die Tatsache, dass wir storniert haben, ging denen wortwörtlich "am A... vorbei". Und genau das mache ich FTI zum Vorwurf. So behandelt man keine Kunden!!!Schöne Grüße Siggi

Hallo an alle!!

Auch mich haben die Beiträge ziemlich verunsichert, vor allem weil wir das erste Mal FTI gebucht haben.
Ich habe mich bei meinem Reisebüro erkundigt, ob sie negative Erfahrungen mit FTI zwecks Überbuchungen etc. gemacht hätten. Der Tenor war, dass es in jedem Jahr in einem anderen Gebiet einen anderen Veranstalter trifft. Außerdem wird mein Reisebüro sich unser gebuchtes Zimmer schriftlich vom Hotel direkt bestätigen lassen um sicher zu gehen, dass unser Upgrade als Frühbucher auch eingehalten wird. Mich hat mein Reisebüro beruhigt, letztes Jahr hat es uns mit Jahn-Reisen auf Djerba kalt erwischt, Überbuchung wurde erst am Zielflughafen bekannt. War super ärgerlich ;-(( Ich denke, dass bei jedem Veranstalter mal was passieren kann!

LG
Ute

Hallo
Wir waren dieses Jahr mit FTI in Tunesien, es hat alles super geklappt. Ich denke, es gibt immer irgendetwas, irgendwo, irgendwann, was nicht klappt. Wir waren übrigens schon vor ca. 8 Jahren mit FTI in der Dominikanischen Republik, auch das hat alles super geklappt. Gruss Candy

Hallo und guten Morgen
Nochmal kurz zu FTI
Haben bei FTI ab 21.06.Melia el Mouradi Mahdia gebucht.
Die Hotelreception hat mir auf meine telefonische Nachfrage soeben mitgeteilt,daß noch keine Reservierung von FTI für uns vorliegt.
Auf Nachfrage bei FTI wurde mir mitgeteilt,daß eine Hotelumbuchung nicht vorliegt.
Ich hatte ja schon geschrieben,daß wir bis jetzt mit FTI nur positive Erfahrungen gemacht haben und will mal hoffen das es auch so bleibt.
Werde euch nach dieser Woche über unseren Urlaub mit FTI berichten,und will mal hoffen das es nur positives zu schreiben gibt.

Sylvio schrieb:

Wer kennt sich mit FTI aus?
Hallo,
ich habe leider im laufe der Jahre feststellen müssen , dass egal ob FTI oder andere Veranstalter (auch renomierte) immer mehr den Kunden nur als zahlendes Objekt betrachten und weder auf Wünsche eingehen, noch bei einem versauten Urlaub (weil Baustelle, oder Überbucht, etc...) auf die vom Kunden berechtigten Forderungen bei Beanstandungen (siehe Frankfurter Liste) eingehen. Auch hilft hier ein Rechtsschutz nur bedingt, da Gerichte mit Klagen überfordert und Rechtsanwalte auf Grund des geringen Streitwerts keine große Lust verspüren sich für dein Recht einzusetzen. Dabei wird oft vergessen, daß so denke ich, die meisten für ihren Urlaub hart arbeiten und die Urlaubstage begrenzt sind. Für Frust und entgangene Urlaubsfreuden habe ich trotz Rechtsschutz noch keinen Cent erhalten. Dies ist leider die traurige Realität und ziemlich unabhängig vom Veranstalter.
Dies so geschehen bei uns im Juni diesen Jahres, Bigxtra hat uns noch ganze vier Tage vor Abflug die Möglichkeit zur Umbuchung, Storno oder Preisnachlaß gegeben, da unser ausgewähltes neues Hotel nicht alle Leistungen bieten konnte.
Wir hatten nachgefragt und es wurden uns wichtige Einrichtungen die noch nicht fertiggestellt war einfach verschwiegen und am Telefon glattweg gelogen!
Bei ITS sind wir uninformiert in eine offen Baustelle geflogen und das obwohl ich die Anlage schon aus der Vergangenheit kannte!
Ich habe meinen Glauben an seriöse Veranstalter längst verloren und kann nur hoffen, daß bei groben Verstößen die Veranstalter härter in die Mangel genommen werden.
Vieleicht ist der Austausch von Info über Holydacheck ja ein Anfang!
Grüße an alle von Reiseveranstaltern geplagten Urlaubsheimkehrern

Beitrag von Andreas Schäfer - Kopiert aus einem anderen Thread
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wir waren mit FTI jetzt in Tunesien und alles hat super geklappt.Der Reiseleiter war 4x die Woche im Hotel,brauchten wir aber nicht.FTI gerne wieder.

Hallo
Hier nun mein versprochener Bericht zu FTI
Waren Ende Juni eine Woche mit FTI in Tunesien.
Am Flughafen begrüßte uns die Reiseleiterin von FTI und teilte uns die Nummer des Busses zum Hoteltransfer mit.Alles weitere sollten wir am nächsten Tag zur Begrüßung im Hotel erfahren. Leider war das das letzte Mal,das wir jemanden von FTI in unserem Urlaub zu Gesicht bekamen.Aber alles der Reihe nach.
Am Bus (ITS) angekommen,weigerte sich der Fahrer uns zum Hotel zu fahren.(kein FTI).Erst nach einigen Telefonaten und einer halben Stunde Wartezeit,war er bereit uns mit zu nehmen.
Im Hotel angekommen teilte man uns an der Rezeption mit,daß kein Zimmer für uns gebucht sei.Nach langen Diskussionen mit der Rezeption habe ich dann das Problem Zimmer mit einem "Trinkgeld"aus der Welt geschaffen.Alles weitere wollte ich den nächsten Tag zum Informationsgespräch klären.
Leider war das nicht möglich,da es keine Begrüßung gab.An der Informationstafel von FTI war die Seite mit Namen der Reiseleiterin und ihre Sprechzeiten entfernt.
Zwei Tage vor Abreise machten wir uns dan schon Gedanken über den Transfer zum Flughafen.Die Leute von der Rezeption waren so nett sich mit FTI in Verbindung zu setzen und versprachen,daß um 16Uhr von FTI jemand kommen würde.Leider warteten wir von 16-17Uhr vergebens.Über ihr Handy war die Reiseleiterin zu diesem Zeitpunkt nicht zu erreichen,es war ausgeschalten.
Am letzten Tag bekamen wir dann doch noch von der Rezeption unseres Hotels die Abholzeit mitgeteilt.Das klappte dann auch alles reibungslos.
Nun zum Schluß:Wir waren das Achte Mal in Tunesien und konnten somit auf die Reiseleitung locker verzichten.Wie es allerdings Urlaubern ergangen wäre die in Tunesien das Erste Mal ihren Urlaub verbringen?(Reisen buchen usw.)
Das Hotel war ein 5 Sterne Hotel,in dem wir allerdings die einzigen Gäste mit FTI waren.
Fazit:Es war für uns,wie immer in Mahdia, ein sehr schöner Urlaub,aber mit FTI werden wir keinen Urlaub mehr buchen.

Wir waren 2003 mit FTI auf Malta und es war ein Traumurlaub. Haben also nur gute Erfahrungen mit FTI gemacht. Sowohl mit den Flügen, als auch mit dem Hotel war alles in Ordnung und wir hatten keinerlei Probleme. Auch die Ausflüge, die FTI anbietet sind meiner Meinung nach nur zu empfehlen.
Aber jeder macht nunmal andere Erfahrungen.
Zum Beispiel hatten wir letztes Jahr einen Traumurlaub in der Dominikanischen Republik mit TUI. Andere werden aber vielleicht sagen: "Mit der TUI werde ich nie wieder in den Urlaub fliegen.
Ab nächsten Sonntag werde ich Neckermann in Mexiko testen und dann berichten, ob Neckermann 'was taugt. So gut wie FTI und TUI wird Neckermann allerdings nicht abschneiden, da wir bereits vor dem Antritt der Reise schon einige Ärgernisse hatten...

Hallo Slyvio,
also wir haben mit FTI auch nur postive Erfahrungen,die Reiseleitung in Spanien/Fuerteventura war sehr kompetent und ansonsten gab es keine Probleme