falsche Beratung im Reisebüro

Diese Tante hat dich zur für Thailand schlechtesten Reisezeit dorthin geschickt - hättest dich vorher lieber hier im Forum dazu beraten lassen sollen.. ....

Aber - der Drop ist schon gelutscht, somit - lies mal in deinem Vertrag nach, was eine Umbuchung kosten würde, z.B. nach Koh Chang o. Hua Hin/Cha am... oder evtl. gleich ein anderes Reiseziel?

@H
herzlich willkommen im forum von holidaycheck.
war dein freund damals bei der buchung mit im reisebüro? hast du ihn quasi als zeugen?
dann würde ich der "tante" im rb nochmal einen besuch abstatten und sie mit euren neuen erkenntnissen konfrontieren.
ich würde sie bei einer lösung mit einbeziehen: sei es,dass sie die agb`s bzgl. umbuchung checkt, euch eine alternative anbietet, sich entschuldigt oder sogar sich an der umbuchung (wenn möglich) beteiligt.

@HHHH.......
Die Frage ist, warum du nicht als erstes im Internet "geforscht" hast......
Die "Tante im Reisebüro" jedenfalls wird sich davon nicht viel annehmen (müssen).

Sie war sicher zur gleichen Zeit schon selber mal vor Ort und hatte nur gutes Wetter......

erst mal ruhig Blut und tief durchatmen. ..

Ist zwar nicht schöm, den Traumurlaub wieder umzustoßen, aber doch generell möglich. Wenn euer Abreisedatum nicht gerade in den nächsten 6 Wochen liegt, habt ihr alle Zeit der Welt, euch was zu überlegen. Gegen Gebühr umzubuchen, geht allemal.  Wenn es teurer wird, kann schonnmmal der veranstalter kulant sein und dies erlassen.

Zuerst einmal solltet ihr prüfen, ob nicht zufällig/bewusst der umbuchungsgebührenschutz in eurer Reisekostenrücktrittsversicherung enthalten ist.  Bei den großen Rv fast schon Standard.
Damit wär zumindest der Gebührenstreit beim Umbuchen erledigt. Wobei einem dass auch nicht gleich in den Bankrott treibt, wie gesagt,  wenn es in den üblichen Fristen liegt.

Bewusst sein muss euch allerdings, dass alle in "guter Reisezeit" liegenden Ziele dann wahrscheinlich deutlich über euren jetzigen Preis kommen werden.

Wie seid ihr denn auf Koh Samui gekommen, nur durch die RB-Frau, oder auch weil es ein gutes Angebot gab?

Gruß Uwe

@uweder1,
die beiden fliegen vom 26.10.-10.11.14...also in gut 2 Wochen. 
Da wird nicht mehr viel umbuchbar sein bzw.kommt eventuell auf den Veranstalter und seine AGBs und seine Kulanz an.
HHHH ich drück euch die Daumen.

HHHHHallo,
finde ich gut, dass sich gleich so viele melden und ihre Meinungen äußern, ob es VielfachH nochmals tut ?
Egal,
wir unterhalten uns ja gerne über solche Fragen...
Ob Regenzeit oder nicht, ob kurz davor oder danach. Wenn jemand irgendwo hin möchte, sollte er/sie sich nicht nur auf eine Tante verlassen, sondern auch mal selbst nachforschen. Das Nachforschen blieb wahrscheinlich nur beim Preis hängen und in der "Manchmalviel"-Regenzeit ist es eben am Günstigsten. Es muß aber dann nicht jeden Tag 7 h regnen, oftmals ist es nur in der Nacht feucht oder es regnet zwei h am Tage mal ordentlich. Der Tag hat aber 24 h, gelle...?
Also nicht bange machen und ab in den Flieger.
Das nächste Mal dann lieber nach Usedom. Dort scheint die Sonne länger, zumindest als in Pattaya...

Was für einen Sinn macht denn ein Reisebüro überhaupt noch, wenn nicht der des "Beratens"?
Wie man meinen Namen schreibt weiß ich schon selber, und kann dies auch in ein Formular eintippen inkl.  Anschrift usw..
Vermutlich wußte sie gar nichts und wollte sich diese Blöße nicht geben; nen anderen Grund kann ich mir nicht vorstellen.

ginus

wir waren alle nicht dabei.
aber je nachdem wie das verkaufsgespräch verlaufen ist, kann man der verkäuferin schon eien list unterstellen.
sie hat die kunden ja scheinbar wirklich falsch beraten, indem sie sagte, dass jetzt die high season ist.
und das ist es defintiv nicht.
ob das nun wirklich so war, oder ob die buchenden das einfach nur dachten und die verkäuferin hat sie einfach in dem glauben gelassen, muss bewiesen werden.

@Lexilein
Nun - für Thailand gilt ab November bis April - zumindest bei den meisten RV - die Hauptreisezeit. Koh Samui aber hat ein eigenes Mikroklima und Regenzeit wenn im fast ganzen übrigen Land die Hauptsaison eingeläutet wird. Mag sein, das hier ein Wissensmangel bei der Verkäuferin vorlag.

ginus
Was für einen Sinn macht denn ein Reisebüro überhaupt noch, wenn nicht der des "Beratens"?

"Verkaufen !!"

ich muss hier Ginus völlig zustimmen.
Gleich mit der Verbalkeule loszuschlagen und den TO nahezulegen doch mal im Vorfeld das Klima zu checken ist völlig unangebracht. Denn wenn man bereits alles im Alleingang vorab recherchiert, dann benötigt man für die Buchung kein Reisebüro mehr.

Ich wünsche dir viel Glück und solltet ihr letztendlich wie gebucht fliegen .... super gutes Wetter auf Koh Samui und einen tollen Urlaub!

LG Silke

Na so unangebracht auch wieder nicht. Es wird schnell gebucht und wenn dann was nicht passt findet man schnell den Weg ins Forum. Vorher hielt man das nicht für nötig.
Heutzutage hat man doch wirklich viele Möglichkeiten sich vor Buchung zu informieren und muss sich nicht mehr auf Empfehlungen von vermeintlichen Experten verlassen.

Trotzdem auch von mir schönen Urlaub, oder eventuell noch umbuchen, manche RV's sind da durchaus kulant.

Aus dem Eröffnungsbeitrag geht nicht hervor, ob die Empfehlung zu Thailand und hier explizit Ko Samui überhaupt von der Beraterin im Reisebüro kam.
Thailand hat zu gleichen Jahreszeiten unterschiedliche Klimazonen und für jedes Reiseland die klimatisch optimalsten Destinationen zu kennen überfordert wohl die engagierteste Reisebüroberaterin.
Hier also grundsätzlich eine 'falsche Beratung' zu unterstellen kann durchaus auch einem Wunsch der TO nach schönen Strand, Meer und Sonne Fotos von Ko Samui geschuldet sein. 
Für Reisewillige ist's ja nun wirklich kein Problem sich über klimatische Gegebenheiten eines Wunschreiseziels im Internet zu informieren und zumindest auch effektiver, als nach der Buchung über eigene Versäumnisse Beschwerde zu führen.

Edit:
...und nicht vergessen, Reisebüros verkaufen auf Wunsch der Kunden für Juli/August/ September auch Reisen in Karibik zur Hurricane-Season.

Na ja, Informationsmöglichkeiten hin oder her. Wenn Reisebüros tatsächlich so sehr die Konkurrenz im Internet fürchten müssen, dann sollten sie schon das tun, was das Internet nicht kann: Unaufgefordert auf mögliche Schwierigkeiten hinweisen, selbst falls das in der Branche nicht ausdrücklich unter dem Aspekt Aufklärungspflicht zu sehen sein sollte.

Mir geht es im Job so, dass manch einer meiner Kunden auch nur hört, was er hören will, sollte die Frau im Reisebüro aber tatsächlich erklärt haben, dass im November auf Koh Samui Hochsaison ist, dann hat sie meiner Meinung nach Mist gemacht.

Leider musste ich auch so manchem Mitarbeiter im Reisebüro auch schon sehr genau erklären, was ich will, sodass er zum reinen Verkäufer wurde, ohne tatsächlich mitreden zu können, sodass ich mich dann irgendwann entschieden habe, nur noch online zu buchen, da der 'Kauf' der vorher selbst recherchierten Leistung da einfach bequemer war. Insofern halte ich es auch nicht für ausgeschlossen, dass die Dame wirklich selbst nicht informiert war.

Ich würde wohl mit der freundlichen Bitte um Kulanz bzw. Entgegenkommen mich nochmals an das Reisebüro wenden, was vielleicht klappen kann, wenn die Reiseverkäuferin da drin von selbst ein schlechtes Gewissen bekommt und es tatsächlich so war, dass sie in der Annahme, auf Koh Samui sei Hauptsaison ein Schnäppchen an den Mann gebracht hat.

Nun ja, als 'allgemein optimale Reisezeit' für Thailand gilt nun mal November bis April, was bei der diskutierten Buchung zumindest teilweise zutreffend ist.
Eine Bitte ans Reisebüro um eine kulante Umuchung ist sicher nicht verkehrt und sehr empfehlenswert, Kulanz einfordern kann man hingegen m.E. nicht.

Aber wie auch immer, angenehme Temperaturen wird man selbst im November auf Ko Samui haben...

Jedenfalls dann, wenn man 30°C bei 95% Luftfeuchtigkeit als angenehm empfindet ...

Nö, "nur" Ø 85% Klick.

Oooh Verzeihung ...
85% sind ja quasi knochentrocken!

Jau quasi... zumindest wenn man so uninformiert wie ich irgendwann vor neunundelfzich Jahren und lange vor dem Internet mal im Februar ausgerechnet Bali mit gefühlten hundertfuffzichprozent Luftfeuchte gebucht hatte...
Die Temperaturangaben im Veranstalterkatalog waren völlig zutreffend, kalt war's immerhin nicht...

Die TANTEN aus dem Reisebüro jaja -  finde ich schon beschämend hier so über Leute zu schreiben.
Und ein Reisebüro möchte bei weitem nicht nur verkaufen lieber bernhard 707 du bist ein ganz schlauer, und es gibt vielleicht eine handvoll vermeindlicher Experten - aber zu 95 % würde ich sagen kennen diese sich bestens aus

Es kommt auch darauf an, wohin du gehst es gibt - WIE ÜBERALL - solche und solche Büros.
Leider wurdest du falsch beraten, denn tatsächlich wirst du mit Regen rechnen müssen.
Es wird 2 Stunden aus Kübeln regnen und danach ist die Sonne wieder da.
Die Temperaturen sinken sicher nicht unter 30 Grad.
Ich würde versuchen mit der Dame zu sprechen, denn hier handelt es sich um ein schwarzes Schaf unter 1000.
Umbuchung bei Linienflügen wird äußerst schwierig...
Ich hoffe du konntest noch einen Weg finden!