Zusatzkosten Sportgepäck TUI ?

Brigitte.jentsch

Hallo Zusammen, wir befinden uns gerade im Hotel Three Corners Ocean View, AI mit Transfer, gebucht im März 21. Bei der Ankunft vor 5Tagen hat man uns vor Ort am Flughafen mitgeteilt, dass wir mit Golfgepäck nicht vom Flughafen zum Hotel mitgenommen werden. Es gäbe eine neue Regel....
Nach recht intensiver Diskussion hat der Herr vor Ort, der seinen Namen nicht preisgeben wollte, aus seiner Sicht großzügig, den Taxitransfer bezahlt und wir wurden ins Hotel gebracht. In einer guten Woche müssen wir natürlich vom Hotel zum Flughafen. Allerdings blieben alle Klärungsversuche auf der ( örtlichen ) TUI-App fruchtlos, auch mal etwas offizielles vom Reiseveranstalter zu bekommen. Man stellt sich stur und sagt, so ist das und wir müssen zahlen, Punkt. Wir sollen also für geschätzte 60€ ein Taxi nehmen, obwohl wir einen Transfer gebucht haben, nur weil wir ein Golfgepäck haben ? Wir empfinden das wirklich als abzocken .... Es ist uns eine derartige Regelung noch nie bei einem Hoteltransfer bekanntgeworden, noch steht eine Begrenzung in unseren Unterlagen....
Vielleicht kann uns Jemand einen Lösungsvorschlag machen oder einen Tip geben ?
Oder Seitens HolidayCheck helfen ?

Herzliche Grüße und einen guten Rutsch
Brigitte und Markus Jentsch

Ahotep2

Hallo Brigitte

Das ist schon länger bei Tauch und Sportgepäck so. Müsste auch in den AGB/Reiseunterlagen stehen. Ist bei FTI auch so geregelt.
Evtl. fragst Du im zuständigen TUI Thread im Forum Reiseveranstalter. Hat ja nichts mit Ägypten zu tun.

Habe ich bei TUI Austria gefunden klick:
Wichtig: Der Transfer mit Sportgepäck im Zielgebiet (Flughafen–Hotel–Flughafen) muss über die Reiseleitung vor Ort angefragt werden. Dazu wenden Sie sich bitte an das TUI Internet Servicecenter, das Ihnen unter der kostenlosen Telefonnummer 0800 400 202 und aus dem Ausland unter 0043 50 884 39921 von Montag-Sonntag & Feiertage von 09 – 22 Uhr gerne weiterhelfen wird. Eventuell entstehen Kosten durch separate Beförderung

Ahotep2

Gerade nach El Gouna ist viel Golfgepäck dabei, zuzügl. normalem Gepäck. Unendlich beladen kann man so einen Bus auch nicht (auch nicht in Ägypten). Auch wenn man einen Transfer inkl. hat, unendlich viel Gepäck ist da nicht inkludiert.

REJBodenheim

Ich wurde darauf hingewiesen

Damit wir das Sportgepäck beim Veranstalter anmelden können, teilen Sie uns daher bitte rechtzeitig vor Abreise die ca. Maße (Länge x Breite x Tiefe) und das Gewicht der jeweiligen Gepäckstücke mit.

da diese Angaben für die Planung des Transfers erforderlich waren. Je nach Menge des Sportgepäcks muss halt u.U. ein größerer Bus eingeplant werden.

Ahotep2

Steht meines Wissens so in den Reiseunterlagen.....Aber wer liest schon die vielen Seiten
Hab mal meine letzten Reiseunterlagen rausgekramt. Bei FTI z.B. kann man im Vorfeld das Golf by FTI buchen. Dann ist beim Hoteltransfer das Golfgepäck inkludiert und muss nicht zusätzlich bezahlt werden.

REJBodenheim

@Ahotep
Wo du es sagst... ich habe auch nochmal geschaut: auch FTI.

Brigitte.jentsch

Viel Golfgepäck ist relativ. Wenn wir mit anderen Golfern nach einer Reise gemeinsam auf das Sperrgepäck warten, sind in einer ausgebuchten Maschine zur Hauptreise/Golfzeit ( man zahlt etwa 75€ extra und das ist auch fair ) etwa 5-10 Golfbags. Gemessen an etwa 200Fluggästen max 5% die auch zahlen.... Unendlich ist ja wohl sehr übertrieben.....Wir haben EIN zusätzliches Gepäckstück und verreisen auf diese Art und weise seit 15Jahren. Es gab in dieser Zeit nicht mal einen schiefen Blick der Transporteure, denen wir sehr gerne unaufgefordert ein Trinkgeld geben. Nur manch wenige mitreisende Touristen sind manchmal etwas mißgünstig und empfinden Golfer und deren Gepäck als übertrieben ......

Brigitte.jentsch

Vielen Dank für die Mühe der Kopie von der Idee, das Gepäck bei der örtlichen Reiseleitung anzumelden. Leider ist das fehlgeschlagen, das haben wir schon versucht. Wir haben auch in den AGB`s geschaut und nirgends einen Verweis einer Einschränkung gefunden. Daher fühlen wir uns einfach unrecht behandelt.

Brigitte.jentsch

Wie komme ich denn auf diesen TUI Thread ?

Ahotep2

Es geht nicht um das aufgegebene Sportgepäck bei der Airline. Auch für den Transfer zum Hotel und zurück ist seit 2 oder 3 Jahren wohl eine Gebühr fällig. Da hat man bisher wohl beide Augen zugedrückt oder es war ein anderer Veranstalter. Taucher können auch ein Lied davon singen. Kommt auch auf die Größe des Reisebusses an.

Wegen dem Rücktransfer würde ich noch einmal höflich nachfragen, ansonsten ein Taxi nehmen. Das kann man sich auch mit anderen Reisenden teilen, die zum Airport müssen Nach Rückkehr in Ruhe die Reiseunterlagen studieren sowie das Kleingedruckte und evtl. eine Kulanzlösung finden.

Ahotep2

Der Veranstalter-Thread wurde gefunden, ich mache dann zu.