Kreuzfahrt mit Meereskreuzer Bouscheljong
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Im April/Mai 2023 unternahmen wir eine Kreuzfahrt mit der Noordam von HAL in die Südsee, die wir über den Reisevermittler Meereskreuzer Bouscheljong, Wolfsburg buchten. Leider.
Das Positive zu Beginn. Hr. Bouscheljong antwortet auf e-Mails schnell und ruft telefonisch zeitnah zurück.
Dies ist allerdings das einzig Positive an Meereskreuzer.
Ansonsten haben wir nur Negatives zu berichten. Er betont sehr gern und oft, dass er als Reisevermittler verbundene Reisen verkauft und keine Pauschalreisen. Tatsache bleibt jedoch, dass Meereskreuzer das Reisebüro ist und damit unser Ansprechpartner und wir als Reisende seine Kunden. Doch bereits in der Buchungsphase vermissten wir seine Informationsbereitschaft über Kreuzfahrtspezifische Dinge wie Getränkepakete, Internet Buchung, Gutscheine usw. Auch wann welche Dokumente, Formulare, Dateien, Visa notwendig sind erfuhren wir nicht. Auf Nachfrage diesbezüglich reagierte Hr. Bouscheljong ungehalten und teilweise sogar frech. So erhielten wir beispielsweise wenige Wochen vor Abreise eine weitergeleitete Mail der Reederei dass unser Bordmanifest nicht vorliegt. Hr. Bouscheljong hielt es offensichtlich nicht für notwendig uns rechtzeitig darüber zu informieren, dass solch ein Dokument notwendig ist und wo wir dieses her bekommen. Hatten wir Fragen zum Schiff, zu den Hotels oder sonstiges erhielten wir zur Antwort das man dies ja alles im Internet findet. Kundenzufriedenheit zu erreichen sieht anders aus!
Während der Reise hatten wir natürlich viel Kontakt zu anderen Reisenden die auch bei Meereskreuzer gebucht hatten. Die weitaus überwiegende Zahl der Reisenden war ebenfalls unzufrieden mit der Arbeitsweise von Meereskreuzer.
Für uns steht jedenfalls fest: nie wieder eine Reise über Meereskreuzer ! -
Hallo worldtraveller88.
Ja, wahrscheinlich ist es wirklich ratsamer, statt über einen Vermittler direkt bei der Reederei zu buchen. Das mag dann zwar teurer sein, aber vielleicht weniger enttäuschend ?
Der Slogan aauf der Website des Reisebüros "Sparen auf allen Reisen und trotzdem auf nichts verzichten müssen." (klick ) klingt natürlich vielversprechend. Aber... im Allgemeinen verhält es sich doch so: You get what you pay for.
Aber davon mal abgesehen: Wie war denn die Kreuzfahrt an sich ? Es ging ja in die Südsee... Leider schreibst du dazu gar nichts, owohl die Kreuzfahrt an sich doch m. E, das Wichtigste in dem gebuchten Paket war. Schade.
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Ich sehe gerade... du hast dieses Posting auch schn früher unter einem anderen Nick hier ins Forum gesetzt - klick hier zu "meereskreuzer.de | Kreuzfahrten Forum" -
Siehe hier:
Klick die Maus
Doppelt geschrieben wird es nicht besser...
Wir hatten bislang gute Reisen über Meereskreuzer gebucht, haben allerdings auch etwas Ahnung von Kreuzfahrten und wissen meistens, wenn etwas noch fehlen sollte...
