TUI Buchung eines Charterflüge bei Pegasus Airline

Hallo, ich habe einen Hin und Rückflug bei TUI gebucht.
Paderborn -Antalya

Den Hinflug über nimmt Pegasus Airline
Den Rückflug Sunexpress.

Von TUI bekommt eine Buchungsnummer und eine PIN.

Da meine Eltern für den Flug einen Elektrorollstuhl und Mobilitätsunterstützung benötigen muss ich mit den Fluggesellschaften vorher in Kontakt treten

Für den Rückflug habe ich alles organisieren können. Die Fluggesellschaft Sunexpress hat mit den TUI - Daten hervorragend meine Wünsche umsetzten können.

Bei Pegasus Airline bin ich am verzweifeln. Sie bestehen wehemennt auf eine PNR Nummer die ich nicht besitze.
TUI wiederum verweist mich auf Fluggesellschaft, kann mir keine PNR Nummer aushändigen und mir keine Hilfe leisten. Ich habe jetzt schon mehrfache Kontaktversuche gestartet, erfolglos.

Darüber hinaus kann man seine Reise bei CharterTraffic verwalten zwecks Onlinecheckin usw. Die Seite reagiert aber nicht auf E-Mail-Anfragen (3 Wochen bereits verstrichen). Ich bin mittlerweile echt am verzweifeln und suche Rat. Kann mir jemand helfen?

LG und nur Gutes wünscht

Marco