Ich wollte hier kein TUI Bashing betreiben. Bin sehr dankbar, dass das Geld pünktlich erstattet wurde. Ich will jetzt nur zeitnah meinen Fehler korrigieren, und bitte um eine kurze Rückmeldung von denen dazu. Das kann doch nicht so schwer sein, auch wenn es sicherlich gerade Wichtigeres als meine "peanuts" gibt.

Danke trotzdem allen, die sich hier aktiv und Konstruktiv helfen wollen

Von TUI, auf den Tag genau 14 Tage nach Stornierung.
Dass ich schon vorher selbst zurück gebucht habe, war sicherlich nicht richtig, aber wenn gar keine Kommunikation und Information fliesst, wird man halt misstrauisch.

Aber warum die sich jetzt, trotz meiner erneuten Nachfrage nicht melden versteh ich nicht ganz - immerhin bin ich denen ja jetzt den Betrag schuldig.

Grandiose Bearbeitung der Kundenanliegen seitens RV.

Habe meine Anzahlung genau nach 14 Tagen erhalten, jedoch selbige vorher schon zurück buchen lassen, da keine Antwort kam auf meine Frage nach dem wann und ob überhaupt.
Jetzt habe ich das Geld doppelt und frage wieder bei dem RV wohin ich denn nun das Geld hin überweisen soll, auf dreimalige Anfrage, auch über das Reisebüro, kommt wieder keine Antwort.
Ich finde das unmöglich

Wer hilft bitte?? Haben am 3.3. Gebucht für Sommer, am 21.3. Storniert, Bestätigung seitens TUI dass es sogar kostenlos ist kam umgehend. Nur zuerst das Geld der Anzahlung nicht... Hab dann am 2.4. Die Anzahlung eigenmächtig zurück buchen lassen und dann kam am 3.4. Das Geld zurück, super. Kommunikation mit TUI nichtmal per Mail möglich. Hatten uns sofort gemeldet, wo wir den Betrag hin überweisen sollen, keine Antwort.

Hab ja kein Interesse daran irgendwelche gerichtlichen Dinge zu bekommen etc..

@DomikKS- ja, das Geld ist zurück, allerdings durch meine Veranlassung der Rücklastschrift der Anzahlung.

Evtl geben mir mal paar Mitleser mehr hier Antwort auf mein Anliegen.

Am 3.3. Gebucht für Sommer Ägypten Über TUI. Anzahlung per SEPA am 10.3.

Aufgrund der verschärften Lage bot TUI von sich aus kostenlose Umbuchung bzw Stornierung an für Reisen d IT e ab dem 29.2. Gebucht wurden.
Also haben wir storniert, Bestätigung folgte umgehend am 21.3. Kostenlos!!

Auf die Erstattung der Rückzahlung wartete ich bis gestern vergeblich, also habe ich die Buchung zurück geordert.

Was kann mir jetzt passieren??? Ich denke gar nichts, weil auf welcher Basis will die TUI jetzt Geld fordern? Der Vertrag ist beidseitig aufgehoben, demnach ist auch die Anzahlung nicht als Gutschein zu erstatten oder??

Dass generell seitens der Regierung solch ein derart einseitiger Vorschlag gemacht wird ist eine Farce.

Den RV wurd seitens der Reisenden ein gewaltiger Kredit gewährt, der schwerlich durch die RV in Form von einlösen der Gutscheine bewerkstelligt werden kann,außer die Prwise steigen derart an,womit zu rechnen ist, dass quasi die Gutscheine noch eine Zusatzeinnahme generieren.

Es verhält sich wie bei Vermietern oder der Automobilbranche-Heilige Kuh fällt mir dazu nur ein.

Ich habe vollstes Verständnis für adidas, Karstadt und co. Wozu Miete zahlen, wenn ich mein Mietobjekt nicht nutzen darf aufgrund der Regelung?!
Warum dürfen Mieter, die sich in Kurzarbeit begeben müssen, nicht demnach die Mieten für den Zeitraum auf 60 bzw 67% runter setzen!?

Warum ist der Endverbraucher /Mittelstand in Deutschland immer das Schwächste Glied in der Kette. Genau die Gruppe, die für das Höchste BSP sorgt... Wohl gerade zu politisch und offtopic aber der Schutz der Konzerne ist ekelhaft.

Vom Dieselskandal will ich gar nicht anfangen.

So, ich habe jetzt meine Anzahlung gerade zurück buchen lassen aufgrund der bestärigten 0 Eur Stornorechnung vom 21.3.

Bin gespannt ob und wenn ja was folgt

@Dandy....der Vertrag ist Ja bereits beidseitig gekündigt indem der RV (hier TUI) mir eine kostenlose Stornierung bestätigt hat. Ich warte aber nun seit fast 2 Wochen auf die Rückzahlung.

Was soll ich jetzt unternehmen bzw wie würdet ihr vorgehen?

Gebucht am 3.3. , storniert (kostenlos, Bestätigung über 0 Eur liegt vor). Zeitraum wäre 30.6.-14.7. gewesen.

Anzahlung per SEPA am 10.3. eingezogen.

Ich würde das jetzt einfach zurück buchen und gut ist oder gäbe es da Ärger, aufgrund der Regelung von heute???

Ich finde das Vorgehen von TUI auch zum......!!! Hab heute Bescheid bekommen, dass die Rückzahlung meiner geleisteten Anzahlung noch dauert und "Optionen" geprüft werden. Trotz einer Storno Bestätigung und die kostenlos ist. Fragwürdiges Verhalten für mein Dafürhalten... Die brauchen mir gar nicht mit so einem Gutscheinangebot kommen. 0 Euro sind und bleiben 0 Euro und ich werde den Betrag jetzt nach dieser selten bescheurten Antwort auch direkt zurück buchen.

Langsam geht mir das Umgehen mit Kunden der RV gehörig auf den Keks.

Um die Meinung von Ihnen jl gutzuheißen muss man aber auch Teil des RV zu sein oder?! So ein "Gutmenschdenken" ist doch derzeit völlig daneben.

Viele, ich denke minimum 75% der Reisenden, zumeist Familien, deren hart ersparter Urlaub dran hängt, womöglich auch der erste oder einer der nur alle 3 Jahre drin ist können nicht mal "eben so" auf das Geld verzichten bzw es gänzlich abschreiben.

Die meisten wollen ja auch gern wieder buchen, von daher wäre es auch sinnvoll, dass die RV hier gesamtheitlich kulanter werden, um die Kunden zu halten.

Da gehört auch bestimmt eine Gesetzesänderung dazu, bzw muss die Politik die RV auch mehr absichern, aber es ist für mich eigentlich schon eine Farce, dass man egal wo ein 14-tägiges Rückgaberecht hat, bzw vom Vertrag zurück treten kann, bei Reisen aber nicht... Auch eine Sache die nach Corona auf der Agenda stehen sollte.

Kein Streit hier. Ich wollte nur eure Meinung dazu hören bzw was ihr machen würdet.

In der Storno Rechnung, die höher war als die geleistete Anzahlung, wurde in selbiger Rechnung der Stornobetrag aus Kulanz mit 0 Eur aufgeführt, sprich der Rechnungsbetrag ist 0 Eur. Demnach verzichtet der RV auf die Kompensation.

Ergo werde ich den Betrag nach Ostern, sofern bis dahin nicht erstattet, zurück buchen.

Ja... SEPA Lastschtift... Und deshalb werde ich das spätestens nach Ostern auch machen.

Danke Vik62

@jl - ich kann es nicht leiden, wenn mich jemand ohne genaueres Wissen zu der Sache oberlehrerhaft belehren möchte was ich darf bzw kann oder was vertretbar und zumutbar ist!

Ich hätte nie vor zu stornieren, sonst hätte ich gar nicht erst gebucht! Am 3.3. War noch nicht mit einer dermaßen verschärften Lage zu rechnen.

Dass die TUI dann kulanterweise kostenlose Umbuchungen bzw Stornierungen für Buchungen ab dem 29. 2 (Buchungsdatum) anbietet ist ein großes Entgegenkommen was wir dann auch dankend und gerne in Anspruch genommen haben. Nur - wenn so etwas angeboten wird, muss man damit rechnen, dass viele Umbuchungen und Stornierungen eintreffen und dann sollte das auch rascher abgearbeitet werden.

Ist meine bescheidene Meinung, aber damit steh ich sicher nicht allein da

Naja jlichtenboehmer.. Wie man es sieht...

Wenn ich die Bestätigung bekomme, ist es in Bearbeitung und es ist quasi ein Knopfdruck die Zahlung zurück zu senden.

Und dass ich jetzt noch "dankbar" sein muss, dass es aus Kulanz kostenlos ist...

Ja ich bin froh, aber das erwarte ich auch vom weltgrößten Reisekonzern, dass in so einer Zeit eine Kulanz eingeräumt wird.

Moin liebe verhinderte Urlauber.
Ich hab eine Frage. Urlaub bei TUI für Ägypten am 3.3. Gebucht für 30.6.-14.7. Im Reisebüro.

Dann Storno am 21.3. Seitens uns und am 25.3. Die Bestätigung dass es kostenlos ist, seitens TUI erhalten. Anzahlung von 20% natürlich erfolgt durch SEPA Lastschrift am 10.3. Auf die Rückzahlung warte ich nun vergeblich. Reisebüro sagt das "kommt schon". Anfragen an TUI werden abgewimmelt, dass es keine online Buchung sei und ich mich ans Reisebüro wenden muss. ***********!!!

Ich denke an eine eigenhändige Rückbuchung der Anzahlung.

Wie seht ihr das??
Danke

Unsere kostenlose Stornierung für Sommer ist jetzt seitens TUI bestätigt.. Am 3.3. Gebucht für 30.6.-14.7. Hatten Glück, dass wir zu einem Zeitpunkt gebucht haben, als dieser Passus existierte, nichtsdestotrotz haben auch wir Geld dazu bezahlt, da zuerst Urlaub an der Adria geplant war, was ja nun gar nicht geht. Die Stornokosten für das Ferienhaus zahlt niemand zurück, auch wenn es nicht die Welt ist.

Wir wollen eigentlich definitiv im Sommer unseren Familienurlaub machen, weil man sich das ganze Jahr drauf freut, drauf hin spart, gewisse Abstriche macht um das zu bezahlen. Aber selbst diese Abstriche kann ich jetzt nicht nachholen, da alles zu ist (zurecht).

Ich denke nicht, dass es im Sommer wieder geht nach Ägypten zu reisen (leider) und wenn doch werden die Preise unverschämt hoch sein, anstatt eher um 20% zu senken und über Mehrbuchungen zu versuchen den Verlust einzudämmen. Gilt ja nicht nur für die RV, auch die Hoteliers sollten sich das genau überlegen.

Aber die Vernunft sollte siegen, es gibt Wichtigeres als Urlaub. Wenn es nicht geht, egal wohin, dann ist es so. Wir werden uns ein Wohnmobil mieten und 10 Tage Deutschland erkunden sofern das geht und warten mal die Preise für Herbst ab.. Der Arbeitgeber muss ja auch mitspielen, wenn jetzt viele im Betrieb ihren Urlaub umplanen wollen.

Wir wollten von 30. 6.-14.7. Nach Marsa Alam, haben aber am Freitag storniert. Glücklicherweise kostenlos, da erst am 3.3 gebucht über TUI, die diesen Passus anbieten.

Ich denke das wird bis Sommer nichts werden, aber wartet ab was kommt.