Liebe Mitstreiter,
Für uns soll es am Freitag (03.11.) von NRW nach Miami gehen, dann folgt eine Hotelübernachtung und am 04.11. geht es mit der MSC DIVINA in die Karibik - so der Plan und von uns gebucht. Nach zahlreichen Telefonaten und Mails (s. Bericht oben) mit meinKapitän hatten wir bis heute Abend 19:00 keine Informationen, wann es denn jetzt von wo und wie genau los geht. Um 19:00 trudelte eine Mail mit Voucher ein, der die gebuchten Fluginformationen enthält. Flughafen ist nicht wie gebucht in NRW sondern Amsterdam! Dahin sollen wir mit einem Flixbus von Düsseldorf aus am 03.11. um 3 Uhr morgens gebracht werden. Von da soll es über Madrid nach Miami gehen. Eine MSC-Buchungsnummer liegt uns noch immer nicht vor!! Zurück dann selbiges Spiel, Flug nach Amsterdam, anschließend Flixbus. Fahrzeiten des Busses wurden nicht mehr vermerkt.
Unsere Recherche im Internet ergab, dass es gar keine Flixbus Abfahrt am 03.11. um 3 Uhr morgens gibt. Noch dazu halten flixbusse in Amsterdam nur am Bahnhof, nicht am Flughafen. Wie kommen wir also zum Flughafen??

Gibt es hier noch Andere, die in dieser Situation sind? Wir überlegen uns gerade, was wir jetzt tun. Das Risiko, das die Reise schief geht und wir am Ende in Miami oder sonst wo stranden erscheint doch recht hoch...

Viele Grüße!!

Ich sehe es mittlerweile auch so, dass dieses Vorgehen höchst kriminell ist.

@TrRo: was ist das für eine wahnsinnige Flugverbindung??!! Viel Erfolg! Vielleicht hältst du uns auf dem Laufenden, ob sich noch etwas Neues ergibt.

Bei uns ist der aktuelle Stand, dass wir 1,5 Wochen vor Abflug NICHTS wissen... außer eben der falschen MSC-Buchungsnummer (s.o.). Habe mittlerweile mehrere Mails geschrieben... weiterhin ohne Antwort.

Hallo zusammen,
bei uns leider auch schlechte Nachrichten: In 2 Wochen soll es in den Urlaub gehen. Bislang am Telefon nur leere Versprechungen und seit heute sogar falsche Aussagen. Ich wollte für den Web-Check In die MSC Buchungsnummer (mal wieder) erfragen. Überraschender Weise wurde mir eine Nummer mitgeteilt! Die habe ich direkt auf der MSC-Seite mit meinem Vornamen und Nachnamen für den Web-Check In eingegeben.... Überraschung: Die Nummer wurde nicht erkannt. Also wieder bei MeinKapitän angerufen; ich kam relativ schnell durch die Hotline, die Buchungsnummer wurde mir dann nochmal bestätigt, allerdings mit dem Zusatz, dass da von MSC etwas umgebucht wurde und die Nummer deswegen keine Gültigkeit mehr hätte. Mein Kapitän würde sich kümmern und sich bei mir melden. Am besten wäre es, wenn ich eine Mail schreiben würde. Nicht, dass ich das schon zig Male getan hätte um Flugdaten, Sicherungsscheine und Buchungsnummer zu erfragen - bisher bekam ich nicht eine Antwort.

Ich habe dann bei MSC selber angerufen... mit der offensichtlich falschen Buchungsnummer. Als ich die Nummer der Dame bei MSC mitgeteilt habe, fand sie diese auch im System, allerdings handelt es sich um die Nummer von jemand anderem!!!!! Man hat mir einfach die Buchungsnummer einer fremden Person mitgeteilt und dann behauptet es sei ein Fehler von MSC. Die Dame bei MSC hat den Fehler ausgeschlossen und fragte mich direkt, ob wir bei GlückskäferReisen gebucht haben. Ich bestätigte das und sie sprach mir direkt ihr "Beileid" aus. Offensichtlich sind die Probleme dort schon angekommen... sie wünschte mir jedenfalls viel Glück mit der Reise.

Fazit: MeinKapitän lügt und betrügt. Ich verstehe nicht, wie die Mitarbeiter in der Hotline so arbeiten können. Macht denen das Lügen Spaß? Macht es Spaß zu wissen, dass Kunden ohne bezahlte Rückflüge an Flughäfen stehen und sich selber organisieren müssen?

Ich hoffe weiterhin das Beste - auch, weil ich vielleicht zu den wenigen Menschen gehöre, die keine Rechtsschutzversicherung haben. Nach diesem Reise-Abenteuer werde ich das nochmal gründlich überdenken!

Viele Grüße und danke für den regen Austausch in diesem Forum!!