Ich habe soeben vom Hotel die Information erhalten, dass es keine Buchung auf meinen Namen gibt. Abflug theoretisch morgen um 18:50 Uhr. Auf der FTI-Website steht, dass die Möglichkeit von Abflügen ab dem 05.06. geprüft wird. Ich habe meinen Posteingang die ganze Zeit offen, da ich bis morgen früh auf der Arbeit bin.

@hugo454 sagte:

Ja, ich kann nämlich jetzt meine Reise am 5.6 nicht mehr antreten, da ich auf die gestrige Pressem. verlassen habe dass Reisen 5.6 gecancelt sind. und ich bereits andere Pläne habe!

Das kann ja jetzt nicht sein, dass ich dann um die Erstattung umfalle. Es war eine öffentliche Mitteilung!!

Deshalb habe ich in früheren Beiträgen geschrieben, dass eine Pressemitteilung wie Klopapier ist - heute ist sie da und morgen ist sie weg (am Morgen gab es eine andere Pressemitteilung und jetzt gibt es eine andere). Solange man keinen offiziellen Storno hat, ist man ein potentieller Tourist. Daher verlange ich eine offizielle Antwort von der HC, was mit meiner Reise morgen ist!!!

@ck14 sagte:

Hat den überhaupt jemand schon eine Stornierung oder Zusage für Reisen am 06.06. oder 05.06. bekommen?

Ich habe einen Flug am 05.06. und warte immer noch auf die Stornierung, jetzt gibt es anscheinend die Information, dass die Abflüge vom 05.06. überprüft werden

@hugo454 sagte:

ja, iche gehe auch davon aus dass alle Reisen bis 5.6 abgesagt sind - leider ist eine Pressemitteilung auf einer Website nicht rechtsverbindlich. Was wenn man keine schritfliche Stornierung erhält, weil FTI diese einfach nicht aussendet? Ist man dann überhaupt durch den Fonds gedeckt?

Außerdem möchte ich eine schriftliche Bestätigung der Stornierung der Reise mit meiner Buchungsnummer, denn für mich ist eine Pressemitteilung nur ein Wort ohne Inhalt. 
Wann „fliegen“ Sie, denn ich fliege theoretisch morgen um 18:50 Uhr?

@ahotep sagte:

HC kann sie nur von FTI weiterleiten. Und die Kommunikation mit FTI dürfte gerade etwas schwierig sein, da alle Kanäle überlastet sind.

Ich verstehe sehr gut, dass die Kommunikation schwierig ist, aber ich denke auch selbst und suche nach dem besten Weg. Aus rechtlicher Sicht ist eine Pressemitteilung ohne Bezug auf eine konkrete Buchung wie Toilettenpapier - es war da, aber es ist weg. Nur weil jemand (siehe FTI) geschrieben hat, dass er alle Reisen bis zum 5. Juni storniert. Wenn Sie Ihre Buchung stornieren (nicht ohne eine offizielle Stornierung mit Ihrer Buchungsnummer), bedeutet das nicht, dass Ihre Reise an diesem Tag nicht stattfinden wird. Ich warte darauf, von jemandem zu hören, der heute mit 5forFluf fliegen sollte.

@artek81 sagte:

Próbuję powiedzieć, że zajmuję się swoimi sprawami i że komunikat prasowy nie oznacza dla mnie, że moja podróż zostanie odwołana. Potrzebuję dokumentu z numerem mojej rezerwacji, że jest ona anulowana - może dlatego, że jestem urzędnikiem państwowym. Od południa zaczynam zasypywać HC e-mailami.

Es tut mir leid, ich bin dabei, dies ins Deutsche zu übersetzen.

@ahotep powiedział:

???

Próbuję powiedzieć, że zajmuję się swoimi sprawami i że komunikat prasowy nie oznacza dla mnie, że moja podróż zostanie odwołana. Potrzebuję dokumentu z numerem mojej rezerwacji, że jest ona anulowana - może dlatego, że jestem urzędnikiem państwowym. Od południa zaczynam zasypywać HC e-mailami.

@ahotep powiedział:

HC może przekazać je jedynie od FTI. Komunikacja z FTI może być teraz nieco trudna, ponieważ wszystkie kanały są przeciążone.

Doskonale rozumiem, że komunikacja jest trudna, ale też myślę o sobie i szukam najlepszego wyjścia. Z prawnego punktu widzenia informacja prasowa bez odniesienia do konkretnej rezerwacji jest jak papier toaletowy – był, ale już go nie ma. Tylko dlatego, że ktoś (patrz FTI) napisał, że odwołuje wszystkie wyjazdy do 5 czerwca. Jeżeli anulujesz rezerwację (nie bez oficjalnego anulowania rezerwacji wraz z numerem rezerwacji), nie oznacza to, że Twoja podróż w tym terminie się nie odbędzie. Czekam na wiadomość od kogoś, powinien lecieć dzisiaj o 17:00.

@haberling sagte:

Artek81
Das funktioniert so nicht, HC kann nicht von sich aus Stornierungen verschicken, sondern nur jene die von FTI kommen.

Nun, dann soll der HC vorgehen und entweder auf der Grundlage der Pressemitteilung annullieren oder oder nach Kontakt mit FTI. Es ist noch ein Tag und 10 Stunden entfernt, also noch etwas Zeit. Ich möchte später nicht zum „Sündenbock“ werden.
Wenn Sie als Vermittler auftreten, sind Sie auch verpflichtet, bestimmte Dinge zu tun.

Alles angeblich bis morgen storniert, auf meinem HC-Profil zählt der Zähler weiterhin 1 Tag 12 Std. bis zum Abflug (5forFlug) herunter. Keine diesbezügliche Information über die Stornierung von HC. Liebe HC-Mitarbeiter, ich weiß, dass es Pressemitteilungen gibt und dass alles bis zum 05.06. storniert ist, aber ich habe keinen Vertrag mit den Pressemitteilungen unterschrieben, nur mit Ihnen/über Sie und ich warte auf eine offizielle Stornierung der Reise von Ihrer Seite, mit meiner Buchungsnummer!!! Denn was wäre, wenn die Reise wie durch ein Wunder stattgefunden hätte und ich nicht am Flughafen aufgetaucht wäre? Sicherlich würde es eine Erklärung geben - Wir haben doch nichts storniert. Ich rechne mit einem ehrlichen Umgang mit der Angelegenheit.

@rainmaker75 sagte:

Hi, der Versicherungsbeitrag sollte anteilig erstattet werden, wenn du deiner Versicherung die Reisestornierung als Wegfall des versicherten Risikos "verkaufst".

In diesem Fall möchte ich von dem Vertrag zurücktreten. Ich habe 14 Tage Zeit zum Rücktritt.
(Aus der Hanse-Merkur-Verordnung)
Widerrufsrecht, Widerrufsfolgen und besondere Hinweise
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt, nachdem Ihnen der Versicherungsschein,

@defcon-drei sagte:

Also ChargeBack-Verfahren geht innerhalb 10-14 Tage. Bis dahin wirst Du im Leben nicht das Geld vom Fond sehen.

Vielleicht haben Sie mich missverstanden. Bei meiner Bank habe ich 120 Tage ab dem Datum des Kaufs der Dienstleistung Zeit, eine Beschwerde einzureichen. Die Bearbeitung einer Beschwerde dauert in diesem Fall 45 Arbeitstage. (während dieser Zeit kontaktiert die Bank den Dienstleister, der dies nicht getan hat), wahrscheinlich wird etwas verlängert, aber ich denke, 2-3 Monate sollten sie es schaffen. 
Was die 14 Tage angeht: So lange haben sie Zeit, den Vertrag mit meiner privaten Versicherung zu kündigen. Heute ist Tag 11. Sobald ich die schriftliche Bestätigung der Kündigung erhalte, kündige ich sofort die Versicherung und warte auf die 118 Euro Rückerstattung.

@defcon-drei sagte:

Ganz einfacher Tipp an alle die mit Kreditkarte gezahlt haben:

SOFORT bei der Bank die Rückbuchung der Transaktion beantragen. Heißt "ChargeBack". Das ist mit weitem Abstand die sicherste Alternative schnell ans eigene Geld zu kommen.

Habe ich in der Corona-Zeit mehrfach zuverlässig so gemacht.

In meinem Fall habe ich 120 Tage Zeit, um dies zu tun. Ich frage mich, ob ich, wenn ich die Transaktionen bei mir rückgängig mache, den Fonds darüber informieren muss, dass ich ein separates Verfahren eingeleitet habe? Und später, möglicherweise nach der Abhebung (entweder von der Bank oder dem Fonds), die andere Seite, die noch nicht abgehoben hat, darüber informieren, dass der Fall abgeschlossen werden kann?

Noch eine Information bezüglich der Versicherung (HanseMerkur), da ich in meiner Versicherung eine Klausel über die Möglichkeit der Stornierung der Versicherung (118 Euro) gefunden habe, werde ich, sobald ich die offizielle Stornierung der Reise erhalte, diese schriftlich stornieren (heute ist der 11. Tag für mich, und ich habe 14 Tage Zeit, dies zu tun).
HINWEIS: Zur Aufrechterhaltung Ihres Versicherungsschutzes sind uns Änderungen Ihrer Reisedaten unverzüglich schriftlich per Brief, Fax oder Email anzuzeigen. Ein Versäumnis kann zum Verlust des Versicherungsschutzes führen.
Widerrufsbelehrung
Abschnitt 1
Widerrufsrecht, Widerrufsfolgen und besondere Hinweise
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt, nachdem Ihnen der Versicherungsschein,

Mail um 17:44 Uhr von Holidaycheck

Aktuelle Information zu Ihrer Reise
Liebe Urlauberin, lieber Urlauber,
wie Sie bestimmt der Presse entnommen haben, hat die FTI Touristik GmbH am Montag, den 3. Juni 2024 einen Antrag auf Eröffnung eines Insolvenzverfahrens gestellt. Zur FTI Touristik GmbH gehören die deutschen Reiseveranstalter FTI, FTI Packaging, BigXtra, BigXtra XBIG, 5vorFlug und 5vorFlug tagesaktuell.

Wir haben für Sie eine Seite mit allen Informationen zum aktuellen Wissensstand rund um das FTI-Insolvenzverfahren zusammengestellt: https://www.holidaycheck.de/aktuelle-reisehinweise/fti. Hier werden wir Sie umgehend über alle Anpassungen und Neuigkeiten informieren. 
Wir verstehen, dass die aktuelle Situation für alle Beteiligten sehr unglücklich ist. Wir bedauern die entstandenen Umstände und werden versuchen Ihnen so gut wie möglich mit den uns vorliegenden Informationen weiterzuhelfen.

Mit freundlichen Grüßen.............,

Hier wird nicht erwähnt, dass die Reise storniert wird.

@frank-83 sagte:

Unsere Reise wäre allerdings am 05.06.
Bei holidaycheck ist es noch nicht offiziell storniert. Schwierig jetzt neu zu buchen ohne offizielle Stornierung

Ich habe auch seit 05 und habe noch keine Stornierung gehabt, und der Zähler auf holidaycheck zählt runter.

Ich habe/hatte seit dem 5.06. eine Reise. hmm............
Kurwa mać!!!!!

@ahotep sagte:

was steht dazu in den AGB der Hanse Merkur? Frage dort mal nach

Ich habe die AGB nicht gelesen, weil es sich um „juristische“ Sprache handelt und ich kein Deutscher bin und nicht alle Formulierungen verstehe. Ich werde möglicherweise morgen bei HM anrufen oder eine E-Mail schreiben. Im Vorfeld habe ich gefragt, ob jemand eine ähnliche Erfahrung gemacht hat, als TC in Konkurs ging?

Soweit das Reisepaket durch den Fonds geschützt ist, mache ich mir keine Sorgen um die Erstattung der Reise (ich kann auch die Rückbuchung bei der Bank nutzen - Erstattung für nicht genutzte Leistung). Meine Frage bezieht sich auf die private Versicherung, ich habe die Hansemerkur Versicherung abgeschlossen - 5 Sterne Premium Schutz (maximal). Ich habe 118 Euro dafür bezahlt. Wenn die Reise nicht stattfindet und ich deshalb die Versicherung nicht in Anspruch nehme, erstattet mir die HanseMerkur diese 118 Euro oder zumindest einen Teil davon? Hat jemand eine ähnliche Situation erlebt?

@ahotep sagte:

Quelle Touristik aktuell: .TVG-Kette und Sonnenklar TV nicht betroffen
Nicht zur FTI Group gehören die eigenständigen Firmen Euvia GmbH und deren Reiseshoppingkanal Sonnenklar TV sowie das Reisebüro-Franchise-System TVG mit ihren Marken Sonnenklar TV Reisebüro, 5vorFlug Reisebüro sowie Flugbörse.

Was ist, wenn die Buchung über HC bei 5forFlug vorgenommen wird? Ich verstehe das überhaupt nicht mehr. Ich habe dem Hotel geschrieben, um zu überprüfen, dass meine Buchung aktiv und bezahlt ist. Der Abflug ist theoretisch am Mittwoch.

Abschrift von der FTI-Website
"Nicht zur FTI GROUP gehören die eigenständigen Firmen Euvia GmbH und deren Reiseshoppingkanal sonnenklar.TV sowie das Franchise-System der Touristik Vertriebsgesellschaft mbH (TVG) mit ihren Marken sonnenklar.TV Reisebüros, 5vorFlug Reisebüros sowie Flugbörse."

Demnach ist „5 for Flug“ nicht Teil der Gruppe. Bedeutet dies, dass die Reise stattfinden kann?