Hallo ihr Lieben ich nochmal,
eine neue Frage, sicher finde ich die Antwort dazu irgendwo aber vielleicht kann mir einer schneller helfen. Wir wollen ja jetzt am 06.10. nach Miami fliegen. Nun ist ja derzeit die Hurrikan Lage nicht so viel versprechend. Was passiert eigentlich mit der gebuchten und voll bezahlten Reise, wenn man wegen einem Reiseverbot wegen des Hurrikans nicht hinkann, weil die Airline nicht fliegt, oder Miami Bzw. Florida, das Hotel oder oder oder zerstört ist -was ich für die dort lebenden Menschen nicht hoffe!!!! ???

So, endlich mal jemanden erreicht bei AidU....bin so froh. Habe jetzt alles bestätigt bekommen was ich brauche Außerdem wurde mir gesagt, dass 23 Kilo Gepäck frei wären weil wir mit British Airways fliegen. Mal sehen. Jetzt müssen nur noch die Unterlagen pünktlich kommen

Super vielen Dank, das ist zumindest etwas. Mal schauen ob ich dort jemanden erreichen kann.

Hat jetzt nun jemand biittteeee die Nummer von Tourini für mich ??? Ich wäre so dankbar!

Jetzt haben ja hier schon mehrere geschrieben, dass sie bei Tourini selbst angerufen haben. Könnte mir da mal jemand die Nummer geben?! Entweder ich bin zu blöd oder blind, aber ich finde einfach keine:/
dann versuche ich da mal mein Glück anstatt bei AifU ständig in der Warteschleife zu hängen.
Danke schonmal im Voraus

Da hier so viele auch Probleme mit dem Gepäck haben, habe ich mal noch eine ganz blöde Frage. Liegt dass denn aber nicht an der Airline ob man Gepäck bezahlen muss und ab wieviel Kilo und so?! Meine Flüge sind ja zum Beispiel über British Airways (sollte denn alles klappen;-)) und bei denen auf der Seite steht klipp und klar, bei der Klasse der ich fliege, sind 23 KG Gepäck und 5 Kg Handgepäck umsonst. Kann es da dennoch sein, dass man zahlen muss? LG
Es tut übrigens sehr gut, sich in der Aufregung mit Anderen austauschen zu können!:)

Auch ich habe unzählige Male während der Geschäftszeiten angerufen-egal ob morgens, mittags oder abends und habe IMMER an die 45 Minuten gewartet oder es ist überhaupt niemand rangegangen....Emails, die man über das Kontaktformular versenden kann, werden auch nicht beantwortet...
Allerdings muss ich sagen, dass bei mir auch in der App NIRGENDS drinsteht ob mein Gepäck inklusive ist oder nicht. Lediglich, dass ich bei der Fluggesellschaft (British Airways) nachlesen muss wieviel Gepäck ich inklusive habe. Dort steht, dass man 23 kg umsonst mitnehmen kann. Ich hoffe mal, dass das dann auch stimmt. Weiß das einer?

Schade dass sunnymel82 nichts mehr schreibt. Würde mich interessieren wie es bei ihr weitergegangen ist?!

Ja, wegen des Geburtsdatums habe ich ja verfach nachgehakt, da hat mir AidU ja gesagt, sie hätten es auf jeden Fall an den Veranstalter Tourini weitergegeben und dass ich mir da keine Sorgen machen bräuchte. Leider kann man Tourini selbst ja irgendwie nicht kontaktieren, obwohl ich gar nicht weiß, ob die nicht zu AifU selbst dazugehören, da die auf der normalen Liste der Veranstalter nicht mit aufgeführt sind sondern es heißt "der hauseigene Veranstalter". Irgendwie komme ich da nicht so ganz weiter. Man, da hat man vor dem Urlaub mehr Stress als alles andere....

Ach verdammt......bei mir heißt es definitiv auch einmal und nie wieder. Habe AidU jetzt bestimmt schon 7 Mails geschrieben. Sowohl auf dem "Service"Portal, als auch über die angegebene Mailadresse (bei der kommt eh nur eine automatische Antwort zurück, dass die Anfrage auf diesem Weg nicht bearbeitet werden kann) aber nie eine Antwort bekommen.... auch bei allen Versuchen dort jemanden telefonisch zu erreichen, vergehen Stunden ohne das etwas passiert. Was ist eigentlich, wenn man am Abreisetag immer noch ohne Reiseunterlagen dasteht? Ich hatte mich leider auch bei dem Geburtsjahr meines Bruders vertippt, habe das gleich nach der Buchung an aidU weitergeleitet und da damals noch eine Antwort erhalten, dass die Verbesserung an den Veranstalter weitergegeben wurde...wer weiß ob das stimmt...ich könnte durchdrehen .... Susi, bitte halte hier auf dem laufenden wie es bei dir weitergeht. Ich drücke die Daumen dass noch alles gut geht !!!

Hat noch jemand in letzter Zeit schlechte Erfahrungen mit Tourini gemacht? Wie ist es denn bei euch so ausgegangen? Wie viele Tage vor Abreise habt ihr eure Reiseunterlagen erhalten? So langsam bekomme ich ein wenig Angst. Habe im Mai eine Reise nach Miami gebucht über Ab in den Urlaub Spezial By Tourini. Buchungsbestätigung und Rechnung bekommen, Summe gleich bezahlt...aber jetzt habe ich Schiss, denn es kommt nichts mehr. Habe die schon mehrfach angeschrieben aber man bekommt einfach nie eine Antwort