Hach was freue ich mich für Günter ... endlich kann er diesen zwei Jahre alten Beitrag hier abpinnen und er kann ins normale Forum durchrutschen.

www.sueddeutsche.de/reise/tourismus-branche-warum-reisebueros-wieder-erfolg-haben-1.2250249

( Übrigens ... ich persönlich finde es gar nicht gut, dass es wieder mehr Reisebüros gibt. Nach meinem Empfinden haben wir noch einige Tausend zu viel in Deutschland. Aber der Trend, dass die Anzahl der Buchungen im Reisebüro stärker zunimmt als im Netz ist aus meiner Sicht überaus begrüßenswert. )

VG.

Günter/HolidayCheck:
TUI, Thomas Cook, DER( =REWE) und Alltours erzielen heute schon etwa 20 % des Umsatzes über eigene und vor allem fremde Websites, also online.

Tja ... was soll man dazu sagen?! Ich persönlich nutze das Internet seit ca. 20 Jahren, seit ca. 15 Jahren lassen sich touristische Leistungen und Reiseprodukte in relevanter und auch halbwegs verbraucherkonformen Form mehr oder weniger gut über das Netz buchen. Und während andere Branchen Jahr für Jahr dreistellige Umsatzzuwächse im Netz generieren krabbeln führende (!) Reiseveranstalter bei gerade mal etwa 20% vom Gesamtanteil (!) herum. Der Marktführer TUI hat 2013 sogar weniger Onlinevertriebsanteil generiert als noch 2005 (!!!). Na dann ...

Mit ein bißchen Polemik und verniedlicht gesprochen fällt mir zum ewigen Vorbeten des Internetvertriebs seitens der Veranstalter sinngemäß folgendes ein: Ja wo ist denn das Stöckchen ... ja fein ... ja such das Stöckchen ... fein machst Du das, such den Onlinekunden ... such, ja fein!  
Nur finden tun sie das Stöckchen alle nicht und das seit vielen, vielen Jahren. Teilweise ist es sogar abartig peinlich was die Herren Entscheider im Rahmen ihrer Onlinestrategien so von sich geben. Aber das würde jetzt hier zu weit führen. Das es Onlinevertrieb gibt, ja geben muss, ist bekanntlich unbestritten. Die Erde dreht sich. Aber von einem "Reisebürosterben" kann nach wie vor keine Rede sein. In fünf Jahren wird es sicher noch tausende Reisebüros geben, aber ganz sicher nur noch einige wenige Online-Reisebüros. Es ist jetzt schon absehbar, dass die meisten der "Onliner" ihre "digitalen Türen" für immer schließen werden und wie es sich in der Ökonomie gehört nur die Besten überstehen. Und diese dann wie gesagt völlig zurecht.

Übrigens denke ich auch, dass wir deutlich zu viele Reisebüros in Deutschland haben und das auch hier eine Konzentration stattfinden wird und muss. Und diese Essenz, auch im Hinblick auf Personal und Kompetenz, wird weiterhin nicht nur gutes Geld verdienen, sondern auch langfristig gesehen deutlich mehr Kunden betreuen, mehr touristische Leistungen vermitteln und verkaufen als die Fraktion der Onliner.

( Frohes Neues an dieser Stelle ...  )

Mein Fehler, typische Akademikerkrankheit.
Passt Dir "Kosten der verpassten Gelegenheit" besser?

1. Ja, Ausnahmen bestätigen die Regel. Gibt ja auch Leute die gerne als Hobby ihr Auto waschen. Warum nicht auch Reisen zusammenstellen? Jeder wie er mag.
2. Und das unterschätzen die meisten, die glauben sie könnten es ( preiswert?! ) selbst: http://de.wikipedia.org/wiki/Opportunit%C3%A4tskosten

Och, ich habe das mit der langfristigen Geschichte schon im Blick.
2009 waren es übrigens 11046 Reisebüros, das heißt der Rückgang in drei Jahren beträgt ca. 9,5%

Mir persönlich sind um die 3% Rückgang pro Jahr ehrlich gesagt sogar viel zu wenig.

Nur von Sterben zu sprechen halte ich dabei für vermessen.

Was die "Hinterwäldlichkeit" angeht, so ist das in meinem Augen rein technisch in Deutschland gerade noch zu ertragen. Aber was den Dienstleistungs- und Servicegedanken angeht ... da turnen die Deutschen wirklich auf den allerletzten Plätzen herum. Ich habe wirklich keine Ahnung, warum im internationalen Vergleich derart viele Leute ( branchenübergreifend ! ) in Deutschland meinen, alles selbst machen zu müssen/können.

Autowäsche?! Montage von Winterreifen?! --> macht der deutsche Michel gerne selbst, könnte ja ´n Euro sparen.
Einkäufe? --> Klar ... nimmt sich der Michel selbst vom Regal, packt es sich selbst in Tüten und trägt es dann selbst zu seinem Auto.
Mal in der Wohnung streichen oder ein neues Regal aufbauen? --> Wer braucht schon einen Maler, Tischler oder Schreiner. Kann man ja auch selbst im Baumarkt oder bei IKEA kaufen ( und natürlich wieder selbst ins Auto schleppen etc. ) und dann selbst machen. Kostet unfassbar viel Zeit, ist bestimmt nicht so perfekt gemacht ... aber vielleicht hat man ja wieder einen Euro gespart.

Auf solche Ideen würden z.B. Amerikaner oder auch viele andere europäische Mitbürger nicht mal im Traum kommen. Aber jeder wie er meint.

Hier sind bereits viele richtige Meinungen zu lesen gewesen.

Wenn es sich in diesem Forum um das Thema Reisebüros dreht, dann geht mir der teilweise unverhohlene Populismus dann aber doch ein Stück zu weit.

Die Anzahl der Reisebüros ist zwar unter 10.000 gesunken ( dürfte bei weitem immer noch die höchste RB-Dichte der Welt sein ), die Gesamtanzahl hat sich damit in einem Jahr aber gerade mal um ca. 2,4 % ( !!! ) verkleinert. Nicht nur der durchschnittliche Umsatz pro Büro, auch der vermittelte/verkaufte Gesamtumsatz der deutschen Reisebüros insgesamt hat sich darüberhinaus erhöht.

Und vor diesem Hintergrund schon in der Überschrift des Threads von einem ReisebüroSTERBENzu sprechen halte ich für überaus abwegig.

"Gabelflüge" ( z.B. von A nach B und zurück von B nach C ) im Rahmen einer Pauschalreise sind z.B. für ein Reisebüro Deiner Wahl überhaupt kein Problem.
Aber um Deine Frage zu beantworten. Nein, ein Rail&Fly Ticket ist nur am Vortag des Abfluges und am Abflugtag selbst bzw. beim Ankunftstag und am Folgetag nutzbar.

Ganz nebenbei: Es wäre den mit der Kamera befragten Leuten nicht gelungen den günstigsten Preis zu finden. Weder selbst, noch z.B. in einem Online-Reisebüro ( auf Traveltainment-Basis ).

Der ganze "Trick" bei der Sache basiert darauf, das der "Tester" seine "Testreisen" von vornherein darauf abgestellt hat, dass sie eben nicht in einem "schnellen" Preisvergleichssystem gefunden werden können ( um den Preis zu erhalten, muss man tief im Reservierungsystem der Veranstalter gucken, Angebotsstrukturen manuell und kreativ aufbrechen und neu zusammensetzen etc. das dauert vergleichsweise lange )
Ohne das Ergebnis hier in Frage zu stellen: Wir kennen - natürlich - leider nicht die Rahmenbedingungen und Grundvorgaben des Tests ( Tester kommt rein, "ich habe nicht viel Zeit, machen Sie mal eben schnell das günstigste Angebot" etc. ). Ich denke aber, dass man schon sagen kann, dass es nicht gänzlich objektiv und fair ablief.

Und zum Thema "Fairness". Guter Journalismus hätte den Verbrauchern objektiv auch andere Handlungsoptionen angeboten bzw. untersucht. Zum Beispiel mit einem zweiten Teil des Tests á la "und jetzt schauen wir mal, ob der Kunde den günstigsten Preis im Netz bekommen kann."
Das ist - natürlich - leider nicht passiert. Und das wohl deswegen, weil aus oben genannten Gründen der Endkunde selbst diese Preise auch niemals erhalten hätte. Nicht bei Mr. Ballack, nicht hier bei HC oder sonst einer Onlineseite. Es ist schlichtweg nicht möglich, diese Preise im Rahmen eines normalen, schnellen Preisvergleichs zu ermitteln.

Von daher kann man diesen Test fraglos in die Schublade Verbraucherverunsicherung/-verdummung einordnen.

http://www.drv.de/aktuelles/detail/article/124/beratung-ist-mehr-als-preisvergleich-reiseexperten-geben-qualitative-empfehlungen-zu-urlaubsangebot.html

Seit langen Wochen mal wieder eine interessante Sache hier im Forum. Da komme ich doch glatt aus meinem Loch gekrochen.
 
zunächst @günter: Du übertreibst mal wieder mit Deinem "massiven" Reisebürosterben. Wobei ich persönlich nichts dagegen hätte, wenn mal ein paar von den weniger fähigen endlich verschwinden würden. Du kannst ja mal die offiziellen Zahlen aus Montenegro abwarten. Massiv ist anders, wollen wir wetten?!
Was den Frenzel angeht: Der wird ja schon seit Jahren immer wieder zum Sommerbuchungsstart herumgereicht und darf Dinge von sich geben, von denen er wenig Ahnung hat. Die 40% Webbuchungen der TUI sind utopisch, das weißt Du und das weiß ich. Der Frenzel - samt seiner Vorgänger - schwaffeln schon seit zig Jahren davon, es kommt nur nie was außer heißer Luft und jeder Menge verbrannter Marketing-Millionen dabei rum. 2005 hatte die TUI einen Online-Anteil von 19%, letztes Jahr waren die dann wieder bei 18% und zurück auf dem Boden der Tatsachen. Als Shareholder hätte ich diese Niete von CEO schon längst in die Pampa gejagt. Aber genug von Frenzel.

Das online alles besser und schneller geht in Sachen Reisen hat ja schon der Spiegel vor 18 Jahren geschrieben. Was sind die Reisebüros dieser Republik in den letzten Jahren und Jahrzehnten nicht schon in Grund und Boden geschrieben worden. Trotzdem gibt´s immer noch eine fünfstellige Anzahl davon in Deutschland. Und zusätzlich noch Home-Agents und und und.

@all sehr lesenwert: http://www.spiegel.de/spiegel/print/d-13685081.html
 
Zurück zum Thema und aufgrund der fortgeschrittenen Zeit in aller gebotenen Kürze meine Gedanken zu dem Thema.

• Beratungsentgelte im Reisebüro? Prima! Ein deutlich zunehmender Trend, der sich über kurz oder lang in der Fläche wiederfinden wird. Aber für welche Leistungen?

• Beratungsentgelt für 08/15 Badeurlaub "von der Stange"? Nein, meiner Meinung nach nicht notwendig, da der Zeitaufwand überschaubar ist. Das gehört zum guten Ton/Service.

• Beratungsentgelt für zeitaufwändige, individuelle, auf den Kunden"leib" zugeschnittene Reisen? AUF JEDEN FALL! Leistung, Kompetenz, Fachwissen etc. All das soll zurecht bezahlt werden. Wie in anderen Dienstleistungsbranchen auch. ( Übrigens, mein Stundensatz für einen individuelle Ausarbeitung liegt noch über den vom TO erwähnten 50,-  Warum? Weil ich der Profi bin. Weil ich dafür Sorge trage, dass die schönsten Tage im Jahr reibungslos und perfekt ablaufen. Weil ich Preise für Reiseleistungen realisieren kann, an die der Endkunde nicht herankommt. Weil ich bei vielen Leistungsträgern Dinge realisieren kann, die eben nicht "normal" sind, die ein einzigartiges Reiseerlebnis Wirklichkeit werden lassen. Weil ich vor, während und nach der Reise immer für den Kunden da bin. Weil ich mit meinem Namen, meinem Image und Ruf und letztlich bedingt durch die persönliche Rechtsform auch mit meinem Geld dafür geradestehe, dass alles perfekt ist. Und wenn das den Kunden schon im Vorfeld 100, 300 oder 500 Euro kostet ( die er auch bei uns im Falle einer Buchung der Reise selbstverständlich nicht berechnet bekommt ), dann ist es halt so. Und wenn er nicht bucht, dann kann ich immer noch Butter auf mein Brot schmieren, Mitarbeiter bezahlen und junge Menschen ausbilden.
  Und nochmals: Es geht um individuell zusammengestellte Angebote, nicht um simplen Ägypten-Badeurlaub.

• Leute die "Massenmails" direkt an mehrere Reisebüros verschicken ( bei vielen sieht man es im CC ) werden nicht bedient. Konversionsrate ist grausig, reines Glück. Leute bei denen man das Gefühl hat, dass sie eine Massenmail verschickt haben, werden mit den Entgelten bekannt gemacht. Take it or leave it. Spreu und Weizen ... und mehr Zeit für echte Kunden. Und Kunde wird man wie hier schon zu lesen war tatsächlich erst mit einer Buchung, nicht mit einer Mail, einem durch die Tür kommen, mit einer Anfrage oder Beratung. Vorher ist man bestenfalls potenzieller Kunde, schlimmstenfalls nur armseliger Beratungsdieb.

• Im Laden selber erkennt man seine "Pappenheimer" i.d.R. ganz gut. Zwei, drei gezielte Fragen und man vermag, nicht immer 1000%ig aber schon ganz gut, zu sagen ob da jemand ernsthaftes Interesse und Buchungsabsicht hat oder eben nicht. Und bei letzterem Fall ist man sich auch nicht zu schade den Kunden das Entgelt auf´s Auge zu drücken oder ggf. schon im Vorfeld zu sagen, dass man wohl nicht "zusammenkommt". Gleiches gilt auch für die klassischen "Katalogabholer" ohne jede Buchungsabsicht ( gibt davon gar nicht so viele wie man meinen könnte ). Vielen Dank, da ist die Tür ... und zwar ohne Katalog. Auch hier wieder: Mehr Zeit für wichtige Dinge s.o.

• und weil einige hier ja schon davon träumen Reisebüros zu eröffnen, weil ja die Ertragssituation so genial ist hier nur eine einzige Zahl. Die durchschnittliche Umsatzrendite eines deutschen Reisebüros liegt unter 1%. Wenn also jemand eine Reise für z.B. 3000,- bucht, dann bleiben am Ende des Tages davon nicht mal 30,- hängen.
  Warum man da nicht noch kostenfrei Zeit auf "Kunden" verwenden möchte, die "mal eben ein paar Reisebüros" angeschrieben haben dürfte vielleicht jetzt einigen mehr einleuchten.

Grüßle

Ich fürchte, da muss ich Dich enttäuschen. Die Kritik der Verbraucher und vor allem der Reisebüros in den letzten Wochen war wohl insgesamt doch zu schwerwiegend ( = der Winterumsatz der TUI ist messbar gesunken ).

So war diese Woche z.B. zu lesen: "Nach heftiger Kritik überarbeitet TUI sein erst wenige Wochen altes Katalogkonzept. Vor allem bei den Rundreisen werde man bereits in den Sommerkatalogen wieder ausführliche Routenbeschreibungen bieten. „Da waren wir etwas übereifrig“, gesteht Andreas Casdorff, der bei TUI das operative Marketing leitet. Auch die Beschreibung z.B. der Lage von Hotels werde kurzfristig überarbeitet und verbessert."

Da irrst Du Dich.

@MinelHier:

Um die Reisebüros musst Du Dir wahrlich keine großen Sorgen machen. Nach wie vor läuft das meiste Geschäft in Deutschland über normale Reisebüros "um die Ecke".
Und die Leute die "online" buchen, buchen schließlich auch in einem Reisebüro. Auch Holidaycheck oder die meisten Onlineportale die Dir bekannt sind, sind letztlich auch Reisebüros.

Ansonsten findest Du hier noch ein paar aktuelle Fakten, falls es Dich interessiert: http://www.drv.de/fachthemen/statistik-und-marktforschung/detail/article/115/tourismusbranche-erzielt-rekordergebnis-umsatzanstieg-reisebueros-plus-95-veranstalter-plus-9.html

Übrigens: Aktuell verzeichnen die "klassischen" Reisebüros größere Umsatzzuwächse als die Online-Reisebüros. Auch ein interessanter Trend, offenbar wünschen sich viele Menschen nach wie vor ( mit steigender Tendenz ) eine persönliche Beratung für die schönsten Tage im Jahr.

Frag wie jedermann sonst auch einfach im Reisebüro Deines Vertrauens nach.

Ich sag´s Dir immer wieder. Mach Dir mal um mich keine Gedanken. Übrigens arbeiten Reisebüros in heutiger Zeit auch nicht auf der Grundlage eines Kataloges ( wäre ja auch noch schöner, der ist quasi schon veraltet bevor der überhaupt erscheint ).

Aber für den Kunden ist das schon ein wenig bedauerlich ... nettes Layout ( ja, ganz ernst gemeint ), aber recht billiges Papier ( nicht schön zum Blättern, nochmals dünner und knitteriger als eh schon ) und ein derart geringer Infogehalt ... pfft, da lohnt es sich gar nicht sich mit dem Teil auf die Couch zu legen.

Die Kataloge scheinen nicht so ganz "koscher" zu sein, da hatten wohl ein paar Controller bei der TUI in Hannover zu große Einsparungen vor Augen ...

Zitat von Prof. Ernst Führich, einem der führenden deutschen Reiserechtler: "Ein glatter Verstoß gegen das Gesetz! 4 BGB-InfoV fordert in sich vollständige Prospektinformationen. Der Verweis auf Internetinformationen ist rechtswidrig."

Aha. Na dann ...

Das ist doch genau der springende Punkt?!
Reisebüros sind in der Regel nach § 84 HGB Handelsvertreter und unterliegen somit der Preisbindungdurch den Handelsherrn ( = z.B. Reiseveranstalter ). 
Es ist ihnen schlichtweg nicht gestattet Rabatte zu geben. Aus, Punkt, Ende. Ich kenne auch keinen einzigen RV, der es in den Verträgen gestatten würde seine Preishoheit über das Produkt zu unterlaufen.

Und das - und nichts anderes - ist z.B. der Grund, warum "Reisebüros", wie das auf den vorhergehenden Seiten erwähnte, mit Fug und Recht durch Marktteilnehmer wie Reisebüros oder natürlich auch Reiseveranstalter selbst sanktioniert werden.

VG

Das zitierte Urteil ist allerdings mehr als knapp am Thema vorbei und nicht Gegenstand dieses Threadthemas in den letzten 24 h Stunden.

Wollen wir kurz vor dem Wochenende ´nen Kindergarten aufmachen?

Nö, es ist nicht schlichtweg falsch. Im Gegenteil!