C
Nur noch mal zum reinen Verständnis ... Du hast im November gebucht, Du hast eine "richtige" Bestätigung vom RB bekommen, ein paar Tage später eine "falsche" Bestätigung seitens Reiseveranstalters.
Hat das "telefonieren" dann schon angefangen?
Oder hat das quasi jetzt erst im April begonnen, als Du z.B. bereits Deine Reiseunterlagen erhalten hast???
Viele Grüße!
Wie is´n dieser Beitrag zu verstehen???
Frag doch mal die Damen und Herren bei xxxx ... die sollten Dir das doch bestimmt fundiert erklären können 
... ohne jetzt nachgeguckt zu haben ( gerade kein Reservierungssystem "zur Hand" ) meine ich mich erinnern zu können, dass die Neckermänner dienstags keine Direktflüge ab DUS haben. Du solltest also eine Zwischenlandung auf dem Weg nach Gran Canaria haben, deswegen läuft die Suche nach einen Flug nach Gran Canaria auf den Dir zugänglichen Systemen ( z.B. Airport-Homepage ) ins Leere.
Viele Grüße.
Wenn Du diesen Flug hier meinst ...
Flugnummer: AB5520
Abflug DUS: 21:20
Ankunft SSH: 03:05
... dann geht alles in Ordnung. Er findet statt, ist jedoch lediglich ein Charterflug ( die meisten Passagiere in der Maschine werden einen Urlaub mit dem Veranstalter ETI gebucht haben ) und taucht deswegen nicht zwangsläufig in allen Dir zugänglichen Systemen auf.
Viele Grüße.
Intercontinental auf Malta ( St. Julians )
Mit das beste Studio das ich je in einem Hotel gesehen habe ... und ich habe in meinem (Berufs)leben schon ein paar hundert Hotels gesehen.
Viele Grüße!
Völlig realitätsferne Vorstellungen die Du da hast. 800,- EUR ist ein mehr als angemessener Ausgleich. Geld nehmen ( und freuen ) und ansonsten das Leben genießen.
Viele Grüße.
Du hast im Reisebüro unterschrieben, dass Du "für die Verpflichtungen der ( von Dir ) angemeldeten Reiseteilnehmer gegenüber dem Leistungsträger bzw. Reiseveranstalter" wie für Deine eigenen einstehen wirst. Du mußt also bezahlen, egal ob verheiratet oder geschieden, glücklich verlobt oder getrennt etc.
Viele Grüße.
Also ich kenne mehrere Büros die sowas individuell für Dich erledigen. Sitze selbst gerade in einem davon 
Aber ich kann Dir leider nicht verraten, welche das sind ... sorry. 
Viele Grüße!
Da gibt´s keinen "Link".
Immer dran denken, nicht alle Preise gibt´s auch 1:1 im Internet.
Frag einfach mal bei einem guten Reisebüro nach ... auch dazu habe ich keinen Link, sonst kriege ich Ärger mit den Admins
( Ggf. kann Dir ja auch das HC-Reisebüro weiterhelfen )
Viele Grüße.
Das sollte das Zimmerchen mit der netten Mayan Dusche und dem "Royal-Service" sein.
Ohne jetzt lang geguckt zu haben ... ist auch ab DUS möglich ( ca. 1870 EUR Pauschal )
Gibt´s natürlich in jedem guten Reisebüro 
Viele Grüße!
Auch Dein Reisebüro ist Dir gerne behilflich und kann Dir die CD problemfrei besorgen.
Viele Grüße!
messiane wrote:
Da muss ich mal ehrlich gesagt herzhaft lachen.
Was is´n daran so komisch?
messiane wrote:
Sind es nicht die Reisebüros die seit langer Zeit rumjammern das ihnen die Kunden weglaufen wegen der Internet-Konkurrenz?
Eigentlich nicht. Also ich zumindest jammere nicht. Welche Konkurrenz?
messiane wrote:
Und dann kommt eine Aussage... hajooooooo **** happes, schlummert bei mir auch schonmal in der Schublade, auch E-Tickets? Hm, aber danke, bestärkt mich weiterhin darin doch lieber im i-net zu buchen, da bekomme ich mein E-Ticket nämlich unverzüglich per Mail , schlümmit also nicht in der Schublade und wird vergessen.
Bitte sehr, das sei Dir unbenommen. Aber erstens schlummern bei mir keine E-Tickets in der Schublade, weil sie - wie der Name schon sagt - elektronisch sind/wären und ich kein digitales Leben führe und meine Schublade auch nicht aus Transistoren besteht. Und zweitens bekommst Du auch bei einer I-net Buchung u.U. Dein E-Ticket oder Deine Reiseunterlagen oder ähnliches auch nicht, wenn´s der Sachbearbeiter es verbummelt. Oder glaubst Du, dass Du überall im Netz scharf durchbuchst? Bei vielen Anbietern wird das, was Du per Mausklick abgeschickt hast, einfach ein bißchen später manuell in die Reservierungssysteme eingetragen ( oder halt nicht ). Und da Menschen ja bekanntlich Fehler machen ...
( Drittens bin ich noch in den Zwanzigern und in der Blüte meiner Gedächtnisleistung. Ichvergesse nix! )
messiane wrote:
Also im Grunde danke für das Statement CaptainJarek
Bitte und viele Grüße!
Passieren kann´s immer. Sowohl mit Pauschalunterlagen ( natürlich! warum auch nicht? ), als auch mit Flugtickets. Fehler sind menschlich. Und die Schuldfrage ist ja auch unzweifelshaft klar.
Ich für meinen Teil sende bei einer Bausteinreise auch nicht 10 x Reiseunterlagen einzeln raus, sondern warte bis alle Flugtickets ausgestellt, alle Voucher eingetroffen sind etc., um dann dem Kunden alles auf einmal auszuhändigen.
Um es also mit Deinen Worten zu sagen: DOCH es kann WOHL sein ...
Viele Grüße!
Das ist eine Aktion zur 1. deutschen Kreuzfahrtwoche.
Etwas über zwei dutzend internationale Reedereien, darunter halt auch Costa, haben für diese eine Woche bis zum 05.04. spezielle Angebote aufgelegt ( welche übrigens lediglich in einigen speziellen Reisebüros und nicht online gebucht werden können! ). Diese Angebote sind recht brauchbar und ermöglichen je nach Anbieter Preisvorteile von bis zu ca. 30% des Reisepreises.
Bei der Preisgestaltung seiner Offerten hat ein Unternehmen wie Costa natürlich erstmal freie Hand. Ist natürlich blöd, wenn man dann schon gebucht hat und "teurer" ist.
Ich würde auf die "Garantie" des günstigsten Preises pochen und die entsprechende Minderung erwarten.
Frag doch einfach das Reisebüro in dem Du gebucht hast, die erledigen das meistens schnell und problemfrei für Dich.
Wenn Du selbst direkt bei Costa gebucht hast ... tja ... dann mußt Du Dich selbst mit denen rumärgern. Meiner Erfahrung mit Costa nach dürfest Du Dich als Privatperson da deutlich schwerer tun ( und wahrscheinlich keinen Erfolg haben. )
Viele Grüße.
Jedem das seine.
Es gibt natürlich - wie in jeder Branche - offline wie online, direkt oder indirekt, den einen oder anderen, welcher sich ggf. einen anderen Beruf hätte wählen sollen.
Das ist auch gut so, denn jeder schlecht beratene Kunde eines "Kollegen" ist ein potenzieller Neukunde für mich
Aber das ist ja hier gar nicht das Thema.
Zurück zum Dynamic Packaging:
Izul, ich fürchte Du wirst mit Deiner Einschätzung der "langsamen" Umstellung daneben liegen. Ich vermute mal, dass bis zum Ende der nächsten Sommersaison 2009 so ziemlich alle relevanten Anbieter mit entsprechender Marktgröße einen (Groß?)teil Ihrer Reisen in mehr oder weniger dynamischen Prozessen produzieren werden.
Kann gut sein, dass einer Deiner letzten Urlaube bereits so paketiert worden ist, ohne das Du es gemerkt hättest.
Für Dich als Kunden muss das nicht immer ersichtlich sein, auf Deiner Reisebestätigung steht ja kein Warnaufkleber "Vorsicht, diese Reise wurde dynamisch produziert!"
Viele Grüße!
Über mehr Kunden im "Laden" werden sicher weder die Onliner noch die Stationären meckern ... obwohl weder die einen noch die anderen mit dem sich anbahnenden Zahlen für den Sommer 2008 unzufrieden sein dürften.
Warten wir mal ob das System des Dynamic Packaging vom Kunden "verstanden" wird, wenn erst ein Großteil der Reisen so produziert wird. Ich sehe da vielfach beim Kunden einfach ein Verständnisproblem, warum A für seinen Urlaub X zahlt, der Nachbar B zwei Tage später mit Y deutlich teurer ist, der Bekannte C eine Woche später aber mit W Euro deutlich weniger zahlt.
Aber die Zukunfts wird´s uns ja zeigen ...
Übrigens baut sich die Touristik damit auch mal wieder ein hausgemachtes Problem. Denn wo der Preis derart flexibel ist, geht natürlich ein stückweit auch das Preisgefühl für die Ware Urlaub beim Urlauber verloren.
Schon jetzt ist Urlaub tendenziell viel zu billig und der Kunde weiß nicht welche Kosten "preiswert" sind ( im Sinne von "den Preis wert" )
Gestern habe ein 5*-Hotel in der Türkei in der Sommersaison (!) bei einer Woche Aufenthalt für 303,- EUR inkl. Flug + Transfer gesehen. Das ist schlichtweg krank.
Im Last-Minute Markt dürfte Dynamic Packaging Spaß machen ( auch mir, ist ja mit Bistro, Cosmo und Co. kein Akt ), im regulären Markt dürften einige etablierte Veranstalter damit noch arge Probleme bekommen ( was für mich natürlich kein Problem darstellt, regelt sich schließlich über den Markt. Nix ist spannender als die Wirtschaft ... )
Beispiel: ( vorsicht Fachchinesisch! ) Ich kann mich gar nicht mehr daran erinnern, wann ich zu Beginn einer Beratung/Buchung das letzte mal TOMA benutzt habe. Der Einstieg läuft heutzutage über Bistro, Cosmo und Co. und anschließend gibt´s in TOMA den letzten "Schliff".
Aber nehmen wir einfach mal einen Veranstalter wie Neckermann oder Aldiana. Die sind durch ihre sinnfrei aufgeblähten Codierungen für Hotel(varianten) und Zimmer doch gar nicht adäquat darstellbar. Da muss ich immer mit TOMA starten, sonst wird das nix mit dem richtigen Preis für den Kunden. Das kostet aber Zeit ... und Zeit ist Geld.
Hoffentlich bewegt sich die Technik bei Oberursel mal in die richtige Richtung und Bucher war nicht nur ein "Testballon", sonst bewegt der Markt die Gelben in eine Richtung, die sie nicht so gerne sehen würden.
( Gleichwohl ich es sogar begrüßen würde ... finde die Geschäftspolitik aus Oberursel nämlich ... suboptimal ).
Fazit: Mal wieder eine hochspannende Zeit in der Touristik. Voller Chancen und Veränderungen. Freuen wir uns auf die Entwicklungen. ( Hatte ich schon erwähnt, dass ich diese Branche liebe? )
Viele Grüße!
Zwar ungewöhnlich das sowas "vergessen" wird, aber "**** happens" wie man so schön sagt.
Wenn ein Papierticket nötig gewesen ist und das Ticketing direkt nach Buchung für den Tarif unabdingbar war, dann kann es schon sein, dass so ein Ticket monatelang in Büro vor sich hinschlummert.
Viele Grüße.
Habe gerade nicht viel Zeit, bin auf dem Sprung und muss mich deswegen kurzfassen ... sorry.
Dynamic P. entsteht aus dem Bedürfnis der Kunden heraus die rechtliche Sicherheit einer Pauschalreise mit der Flexibilität von tagesaktuellen Preisen diverser Bausteine zu kombinieren.
Ich bin mir noch nicht ganz sicher ob der Kunde sich bewußt ist, welche "Geister" er damit ruft. ( Stichwort: Mangelnde Preistransparenz, keine Katalogpreise mehr etc. )
Du sprichtst von reinen "Online-Anbietern". Die gibt es regelmäßig nicht. Natürlich findet im Moment eine Umsatzumschichtung in Richtung der dynamischen Veranstalter statt, deswegen legen sich ja etablierte Veranstalter wie Alltours, Dertour, FTI und ganz aktuell die TUI über die Tochter Discount Travel mehr oder wenige virtuelle und dynamische Veranstalter zu. Aber dennoch verkaufen die deswegen noch lange nicht bloß ( oder besser ) online. Natürlich wird auch der neue Veranstalter von Alltours im klassischen Reisebüro zu identischen Preisen buchbar sein, genauso wie es VTours, LMX, Ferien, FTI, Dertour, Discount Travel und all die anderen auch sind. Dieser Absatzkanal macht je nach genanntem Veranstalter immer noch den absolut größten Vertriebsweg aus. Und das wird sich auch in Zeiten des Dynamic P. nicht ändern.
Ich behaupte sogar, dass das zwangsläufig kommende "Preischaos" ( so nenne ich es einfach mal ), welches mit zunehmender Anzahl von D.P.-Anbietern auf dem Markt herrschen wird, den Verbraucher wieder öfter in die Büros der Fachhändler = RB´s laufen läßt, weil er sich nach einem Experten als "Wegweiser" im Angebotsdschungel sehnt.
Das waren meine zwei Cents zum Thema ... in aller Kürze
Viele Grüße!
Erbsenzählerei?
Es gibt nur eine Wizzair, diese hat allerdings drei Töchter ( Wizz Air Hungary, Wizz Air Poland und Wizz Air Bulgaria )
Eines von den aktuell 15 Flugzeugen ist allerdings mit einer Bulgarischen Kennung unterwegs, das ist korrekt. Diese Maschine fliegt meines Wissens nach nur für die Tochter Wizz Air Bulgaria und bedient somit auch keine Strecken zwischen Deutschland und Polen.
Übrigens sind knapp 6 dutzend neue Airbus-Flugzeuge geordert, Wizzair hat also noch einiges vor auf dem Markt.
Viele Grüße!
Das "Warten" auf den richtigen Zeitpunkt dürfte also die schlechtere Option darstellen/bleiben.
Viele Grüße!